Administración táctica y operativa - Apuntes - Management_Parte1, Apuntes de Dirección Estratégica de Empresa y Política de Empresa

Dirección Estratégica de Empresa y Política de Empresa

Descripción: Apuntes de Management sobre administración táctica y operativa: Características comunes de las organizaciones, Elementos de las organizaciones, funciones y procesos administrativos, etc. Universidad Católica de Santa Fe UCSF
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ADMINISTRACIÓN TÁCTICA Y OPERATIVA − UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA FE
UNIDAD I:
Conceptos de organización y administración. Funciones y procesos de administración.
Roles de la administración. Habilidades administrativas.
La organización como un sistema. Nivel, tipo y tamaño de la organización.
La administración en situaciones diferentes o cambiantes.
ORGANIZACIÓN:
La Organización es un sistema social compuesto por grupos de individuos que bajo una determinada
estructura dentro de un contexto al que controlan parcialmente, realizan actividades utilizando recursos en pos
de ciertos fines y valores comunes.
Características comunes de las organizaciones:
Cada organización tiene un propósito distintivo. Ese propósito se expresa en una meta o conjunto de metas
que la organización espera alcanzar.
Cada organización está formada por personas.Todas las organizaciones desarrollan determinada estructura en forma deliberada, para que sus miembros
tengan la posibilidad de llevar a cabo su trabajo.
Elementos de las organizaciones:
Participantes.Estructura.Recursos.Actividades.Objetivos comunes.Metas a alcanzar.
ADMINISTRACIÓN:
Proceso 1 de coordinar e integrar actividades de trabajo 2 para que se lleven a cabo eficiente 3 y eficazmente 4
con otras personas y por medio de ellas.
1− El proceso representa las funciones continuas de las actividades primarias en las cuales participan los
gerentes. Dichas funciones se denominan: planificación, organización y control.
2− Coordinar e integrar las actividades de trabajo: de otras personas es lo que distingue un puesto
administrativo de otro que no lo es. Por medio de la administración, las actividades de trabajo de la
organización se llevan a cabo con eficiencia y eficacia, o por lo menos, ése es el resultado que espera la
gerencia.
3− Eficiencia: relación entre insumos y productos, cuya meta es minimizar el costo por concepto de recursos
(medios).
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4− Eficacia: es hacer las actividades de trabajo que ayudan a la organización a alcanzar sus metas (fines).
FUNCIONES Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS:
Funciones administrativas: actividades de trabajo de los gerentes que consisten en la: planificación,
organización, dirección y control.
La función planificación está a cargo del proceso de definir las metas, establecer una estrategia para
alcanzarlas y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.
Organización es el proceso de determinar qué tareas es necesario realizar, quién las llevará a cabo, cómo
habrán de agruparse las tareas, quién rendirá cuentas a quién y en qué nivel se tomarán las decisiones.
Dirección: incluye motivar a los subordinados, dirigir a otras personas, seleccionar los canales de
comunicación más eficaces y resolver conflictos.
Control: proceso de vigilar actividades para asegurarse de que se realicen de conformidad con lo planeado y
para corregir cualquier desviación significativa.
Proceso administrativo: es el conjunto de decisiones y actividades de trabajo que los gerentes realizan en
forma continua al planificar, organizar, dirigir y controlar. Esto significa que, cuando los gerentes hacen su
trabajo (funciones administrativas), suelen llevar a cabo sus actividades sobre la marcha y de manera
continua, es decir, lo hacen dentro de un proceso.
ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN: se refiere a ciertas categorías específicas del comportamiento de los
gerentes. Los roles administrativos pueden agruparse según su vinculación principal en:
Roles interpersonales: son las tareas que deben realizar los gerentes que incluyen a personas
(subordinados e individuos fuera de la organización) y otros deberes que son de carácter
ceremonial y simbólico.
Rol interpersonal Descripción
Figura destacada Jefe simbólico, está obligado a realizar deberes de rutina de carácter jurídico o social.
Líder Incluye las actividades de contratar, capacitar, motivar y disciplinar los empleados.
Enlace Es el contacto con fuentes externas que proveen información al gerente. Dichas
fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad del gerente, pero que pueden
encontrarse dentro o fuera de la organización.
Roles de información: los gerentes reciben, recaba y divulgan información.
Monitor Busca y recibe información fuera de su propia organización, para adquirir una
comprensión profunda del ambiente.
Divulgador Los gerentes actúan como conductos de información para los miembros de la
organización.
Portavoz Cuando actúan en representación de la organización frente a personas ajenas a
la misma.
Roles de Decisión:
Empresario Los gerentes inician y supervisan nuevos proyectos para mejorar el
desempeño de su organización
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Controladores o perturbadores Los gerentes emprenden acciones correctivas en respuesta a los
problemas imprevistos.
Asignadores de recursos Los gerentes son responsables de asignar los recursos humanos,
físicos y monetarios.
Negociadores Discuten y negocian con otros grupos, a fin de obtener ventajas para
sus propias unidades.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS: son ciertas habilidades que necesitan los gerentes para realizar los
deberes y actividades asociadas al hecho de ser gerentes. La importancia de esas habilidades varía según el
nivel que ocupe el gerente en la organización.
Habilidades técnicas: habilidades que engloban el conocimiento y el dominio de una determinada
especialidad. Las habilidades técnicas se vuelven menos importantes a medida que el gerente avanza a niveles
más altos de la administración, pero hasta los más altos gerentes necesitan cierto dominio de la especialidad
de la organización.
Habilidades humanas: es la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual como en
grupo. Las habilidades humanas conservan la misma importancia en los niveles más altos de la administración
o en los más bajos.
Habilidades conceptuales: capacidad de pensar y conceptuar sobre situaciones abstractas, contemplar la
organización como un todo y las relaciones entre sus diversas subunidades, y visualizar la forma en la que la
organización encaja en su ambiente.
Estas habilidades son esenciales para la toma de decisiones. Los gerentes de todos los niveles necesitan estas
habilidades, pero esas habilidades se vuelven más importantes a medida que se asciende a las posiciones
administrativas más altas.
Administración de sistemas:
Otra forma de examinar el trabajo de un gerente consiste en hacerlo desde la perspectiva de la administración
de sistemas.
Sistemas: conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, dispuestas de modo que producen un todo
unificado.
Los tipos de sistemas son:
Abiertos: reconoce la interacción dinámica del sistema con su ambiente.
Cerrados: no reciben la influencia de su ambiente ni interactúan con él.
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA:
El trabajo de un gerente consiste en asegurarse, de que todas las partes interdependientes de la organización
funcionen en conjunto para que ésta pueda alcanzar sus metas.
Si se trata de un gerente de primera línea, la parte del sistema organizacional en la que él o ella coordina e
integra las actividades de trabajo es muy estrecha y se limita a una o muy pocas áreas específicas de
organización. Si se trata de un gerente de alto nivel, la parte del sistema organizacional que está bajo su
responsabilidad es más amplia y completa, por lo cual abarca numerosas áreas. Si se trata de un gerente de
nivel medio, él sería responsable de coordinar e integrar las actividades en porciones del sistema
organizacional que fluctúan entre amplias y estrechas.
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El trabajo del gerente desde el punto de vista de sistemas implica que las decisiones y acciones realizadas en
un área de la organización afectan a las demás y viceversa.
Un enfoque de sistemas abiertos reconoce que las organizaciones no son autosuficientes, sino que dependen
de su ambiente para la provisión de insumos y para hallar fuentes de consumo que absorban sus productos.
Por lo tanto el trabajo del gerente consiste en reconocer y entender el efecto que producen los diferentes
factores externos.
VARIABLES DE CONTINGENCIA:
Tamaño de la organización: El número de personas que forman una organización es una de las influencias
importantes sobre lo que hacen los gerentes. A medida que aumenta el tamaño, aumentan los problemas de
coordinación.
Tecnología rutinaria para las tareas: para lograr su propósito, las organizaciones usan la tecnología, es decir,
emprenden el proceso de transformar insumos en productos. Las tecnologías de rutina requieren estructuras de
organización, estilos de liderazgo y sistemas de control diferentes de los que se requieren con tecnologías
personalizadas o no rutinarias.
Incertidumbre ambiental: el grado de incertidumbre provocado por los cambios políticos, tecnológicos,
socioculturales y económicos influye en el proceso de administración.
Diferencias individuales: los individuos son diferentes en lo que se refiere a su deseo de crecimiento,
autonomía, tolerancia y expectativas. Éstas y otras diferencias individuales son importantes cuando los
gerentes seleccionan técnicas de motivación, estilos de liderazgo y diseños de puestos de trabajo.
NIVEL EN LA ORGANIZACIÓN:
Los diferentes niveles de una organización se clasifican generalmente en tres:
El nivel estratégico, el nivel táctico y el nivel operativo.
El nivel estratégico es el que busca determinar cuáles son los negocios en los que una organización debe
participar y cómo, es decir, que es el de la toma de decisiones.
El nivel táctico es el de las gerencias, que apoya al nivel estratégico. La amplitud del trabajo de un gerente
varía según la posición que ocupe en la organización. Las diferencias son de grado y énfasis, no de función.
Todos los gerentes, no importa cuál sea su nivel, toman decisiones. Todos planifican, organizan, dirigen y
controlan. Sin embargo, la cantidad de tiempo que dedican a cada una de las funciones no es la misma.
Además, el contenido de las funciones administrativas varía según el nivel del gerente.
El nivel operativo es el que lleva a cabo las tareas, que realiza las actividades para el cumplimiento de las
metas, que realiza los procesos.
A su vez, podemos agregar que, las organizaciones varían según el tipo de inserción en el proceso social y por
ello, se clasifican en tres niveles:
−Nivel primario: influyen en gran medida en el contexto, generan cambios sociales. Ej. Partidos políticos,
sindicatos, fuerzas armadas, la Iglesia Católica, etc.
−Nivel secundario: si bien tienen posibilidad de reacción sobre el contexto global, su peso es relativamente
menor que el de las organizaciones del primer nivel. Ej. Universidades, empresas. Ésta es el teatro de
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Fecha de la carga: 02/07/2013
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