Examen resolución de conflictos, Exámenes de Gestión de Conflictos

¡Descarga Examen resolución de conflictos y más Exámenes en PDF de Gestión de Conflictos solo en Docsity! Página Principal ► IPMII###2018-vEA-TFC ► DD103 ► Tema 3 ► Examen Pregunta 1 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Pregunta 2 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Comenzado el sábado, 23 de marzo de 2024, 21:31 Estado Finalizado Finalizado en sábado, 23 de marzo de 2024, 22:37 Tiempo empleado 1 hora 5 minutos Puntos 20,00/20,00 Calificación 10,00 de 10,00 (100%) El reconocer las emociones de las partes en una situación de conflicto nos permite\: Seleccione una: a. Activar más el conflicto. b. Recoger información irrelevante. c. Gestionar mejor las emociones y adaptarse a la situación. CORRECTA. d. Ir más allá en los límites de la convivencia. La respuesta correcta es: Gestionar mejor las emociones y adaptarse a la situación. ¿Qué es el desarrollo organizacional (DO)? Seleccione una: a. Un enfoque centrado en el aprendizaje organizacional. b. Un fenómeno fuertemente motivado por los valores. c. Una alternativa que se caracteriza por responder al sentido común y la flexibilidad. d. Un sistema que sirve para el abordaje de procesos de cambio y propio aprendizaje continuo de las organizaciones. CORRECTA. La respuesta correcta es: Un sistema que sirve para el abordaje de procesos de cambio y propio aprendizaje continuo de las organizaciones. Pregunta 3 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Pregunta 4 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Pregunta 5 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Los conflictos de relaciones son los más frecuentes y habituales en la actividad organizacional, junto con\: Seleccione una: a. Los constructivos. b. Los manifiestos. c. Los latentes. d. Los de poder. CORRECTA. La respuesta correcta es: Los de poder. "La mayoría de los conflictos pueden explicar su origen y esencia en base a dos variables, miedo y poder". Señala la respuesta incorrecta\: Seleccione una: a. La ambición, que actúa como catalizador de todas las reacciones negativas producidas por ambas partes. CORRECTA. b. El miedo actúa como mecanismo de defensa principalmente. c. El poder es un mecanismo que ayuda a conseguir lo que uno quiere o necesita. d. El poder puede manifestarse como poder material, afectivo-emocional o ético- moral. La respuesta correcta es: La ambición, que actúa como catalizador de todas las reacciones negativas producidas por ambas partes. La principal fuente de conflictos en las organizaciones se debe a\: Seleccione una: a. Los síntomas. b. Las necesidades. CORRECTA. c. Las disputas. d. Las estrategias. La respuesta correcta es: Las necesidades. Pregunta 11 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Pregunta 12 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Pregunta 13 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 En el contexto de las organizaciones, el concepto de conflicto según Constantino y Merchant (1997), es una expresión de insatisfacción o desacuerdo en una interacción, un procedimiento, un producto o un servicio. ¿cómo puede producirse esta insatisfacción? Siendo resultado de\: Seleccione una: a. Expectativas divergentes e intereses en conflicto. b. Objetivos contradictorios y comunicaciones confusas. c. Relaciones interpersonales no satisfactorias. d. Todas las anteriores son ciertas. CORRECTA. La respuesta correcta es: Todas las anteriores son ciertas. Las principales fuerzas del equilibrio de poder y de las metas de la organización son (señalar la respuesta incorrecta)\: Seleccione una: a. Sistema de control. b. Coaliciones. c. Manipulación del entorno. CORRECTA. d. Recursos de seguridad. La respuesta correcta es: Manipulación del entorno. Las funciones de la comunicación en los procesos negociadores son (señala la respuesta incorrecta)\: Seleccione una: a. Posibilitar el conocimiento mutuo. b. Establecer el primer contacto entre los negociadores. c. Explicar los hechos, datos, propuestas, etc. de forma clara. d. Respetar los intereses que exceden el ámbito de los negociadores. CORRECTA. La respuesta correcta es: Respetar los intereses que exceden el ámbito de los negociadores. Pregunta 14 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Pregunta 15 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Pregunta 16 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Se afirma que la estructura del conflicto se puede representar como un iceberg. Este modelo se describe como\: Seleccione una: a. Dos partes que se sumergen y se deshacen, extendiendo el mal que produce por toda la organización. b. Dos conceptos divergentes pero complementarios de una realidad subjetiva. c. Una pequeña parte conocida del conflicto, y una parte mucho mayor que no es tan evidente y queda sumergida, pero que existe y esconde la verdadera base y soporte de la situación de conflicto creada. CORRECTA. d. Un fenómeno atmosférico muy actual del que se desprende la teoría del calentamiento global. La respuesta correcta es: Una pequeña parte conocida del conflicto, y una parte mucho mayor que no es tan evidente y queda sumergida, pero que existe y esconde la verdadera base y soporte de la situación de conflicto creada. La identificación de los diferentes estilos de abordaje del conflicto organizacional permite\: Seleccione una: a. Desarrollar un proceso evolutivo coherente de los conflictos. b. Establecer un punto de partida para desarrollar un correcto plan de actuación. c. Desarrollar un proceso evolutivo coherente de los estilos. d. A y C son ciertas. CORRECTA. La respuesta correcta es: A y C son ciertas. Para estimular un conflicto en una organización son necesarias las siguientes condiciones\: Seleccione una: a. Conflicto orientado a la identidad, interdependencia positiva y máxima tensión. b. Conflicto orientado a la tarea, interdependencia negativa y máxima tensión. c. Conflicto orientado a la tarea, interdependencia positiva y baja tensión. CORRECTA. d. Conflicto orientado a la identidad, interdependencia positiva y baja tensión. La respuesta correcta es: Conflicto orientado a la tarea, interdependencia positiva y baja tensión. Pregunta 17 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Pregunta 18 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Pregunta 19 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 En las situaciones de conflicto las partes utilizan habitualmente\: Seleccione una: a. Una combinación de tipos de poder. CORRECTA. b. El poder coercitivo. c. Las promesas y el reconocimiento. d. El poder persuasivo. La respuesta correcta es: Una combinación de tipos de poder. La arquitectura del diseño en un abordaje de resolución de conflictos se ha de ocupar de (señalar la respuesta incorrecta)\: Seleccione una: a. Del sí. b. Del cómo. c. Del cuándo. d. Del por qué. CORRECTA. La respuesta correcta es: Del por qué. Cuando las partes en conflicto tienen la posibilidad de formar parte de coaliciones, se habla de negociación\: Seleccione una: a. No personal. b. Multiparte. CORRECTA. c. Mediante representantes. d. Multimedia. La respuesta correcta es: Multiparte.