Scarica IL SISTEMA DI QUALITÀ IN AMBITO PRIVATO: RUOLO E COMPETENZE DEL COORDINATORE e più Tesi di laurea in PDF di Infermieristica solo su Docsity! Relatore Chiar.mo Prof. Patrizia Doldo Anno Accademico 2013- 2014 Università degli Studi “Magna Græcia” di Catanzaro SCUOLA DI MEDICINA E CHIRURGIA Master di I° livello in Management per le Funzioni di Coordinamento delle Professioni Sanitarie Tesi di Laurea IL SISTEMA DI QUALITÀ IN AMBITO PRIVATO: RUOLO E COMPETENZE DEL COORDINATORE Candidati Alessandro Lo Gullo Maria Lucia Filice Valerio Paletta Alessandra Attanasio 2 CENNI STORICI • Egitto • Medioevo • Florance Nightingale: primo concetto di qualità in sanità • Anni ‘70 –’80 primi sistemi di qualità Cos’è la qualità Per qualità si intende l’insieme degli elementi che determinano la natura, il modo di essere di una persona, di una cosa o di un prodotto 5 OBIETTIVO SANITA’ ASSICURARE ADEGUATE PRESTAZIONI SISTEMA QUALITA’ Per sistema qualità s’ intende la struttura organizzativa, le procedure, i processi, le responsabilità e le risorse necessarie per attuare la gestione aziendale della qualità 6 PERSONA LE E RISORSE STRUTTU RA DEL SISTEMA QUALITA’ RESPONSABI LITA’ DELLA DIREZIONE INTERFAC CIA CON IL CLIENTE FATTORI DI BASE DI UN SISTEMA QUALITA’: 7 ISO 9000 SISTEMA DI CERTIFICAZIONE ATTUALMENTE PIU’ UTILIZZATO A LIVELLO INTERNAZIONALE Identifica una serie di norme e linee guida sviluppate dalla ISO che propongono un sistema di gestione della qualità pensato per gestire i processi aziendali affinchè siano indirizzati al miglioramento dell’ efficacia e dell’ efficienza dell’ organizzazione oltre alla soddisfazione del cliente. IN ITALIA UNI EN ISO 9001: 2008 10 Le norme ISO 9000 hanno l'obiettivo di aiutare a costruire il Sistema Qualità e la Garanzia per la qualità. Le ISO sono uno stimolo a: dichiarare ciò che si fa, fare ciò che si dichiara, dimostrare ciò che si è fatto e pensare come migliorarlo. GRAZIE PER L’ ATTENZIONE! STRUTTURE SANITARIE • Le strutture sanitarie pubbliche e private sono sistemi molto complessi da governare • Tre caratteristiche : 1. Durabilità 2. Unitarietà 3. Autonomia 12 GESTIONE DELLA QUALITÀ: DIFFERENZE TRA PUBBLICO E PRIVATO DIFFERENZA TRA PUBBLICO E PRIVATO • Da quando si evince da quanto detto in precedenza le varie leggi a partire dal D. Lgs. 502/92 e succ. modifiche e integrazioni a finire alle varie Leggi Regionali in materia, non dovrebbero esserci delle sostanziali differenze tra le Aziende Pubbliche e quelle Private in materia di accertamento dei Sistemi di Qualità 15 RUOLO E COMPETENZE DEL COORDINATORE. RUOLO: -PRESTATORI D’OPERA; -PRESTATORI D’INTELLIGENZA; “spazio ricoperto da una figura professionale nell’ambito dell’organizzazione” COMPETENZA: -conoscenze; -capacità; -atteggiamenti; 16 IL COORDINATORE INFERMIERISTICO Ruolo si esplica nelle funzioni: Clinico-assistenziali Management Relazionali Leadership Competenze si delineano nelle funzioni di: Pianificazione Gestione risorse umane Organizzazione Valutazione e controllo 17 FUTURO…QUALITA’…..PAZIENTE!!!!! 20 21 GRAZIE PER LA CORTESE ATTENZIONE
