ERP: Storia e Caratteristiche dei Sistemi Enterprise Resource Planning, Dispense di Sistemi Informativi

Scarica ERP: Storia e Caratteristiche dei Sistemi Enterprise Resource Planning e più Dispense in PDF di Sistemi Informativi solo su Docsity! APPLICATIVI GESTIONALI 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 1 INTEGRATI (ERP-ERP II) Generalità • L’acronimo ERP (Enterprise Resource Planning) è stato coniato agli inizi degli anni ‘90 per indicare i nuovi sistemi gestionali integrati per aziende manifatturiere che cominciavano ad essere proposti come evoluzione dei precedenti prodotti costruiti sui modelli noti come MRP e MRP II. • In termini di contenuti tali prodotti non erano particolarmente innovativi. Già in precedenza erano stati sviluppati prodotti con simili caratteristiche funzionali. La novità era la disponibilità di tali prodotti sulle nuove famiglie di server scalabili in ambiente UNIX: lo standard industriale delle cosiddette piattaforme aperte offriva 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 2 un mercato potenziale enorme ai produttori di sistemi ERP, e quindi l’occasione di investimento per sviluppare rapidamente nuove e più potenti versioni. • In anni successivi il fenomeno dell’anno 2000, l’EURO ed il processo di globalizzazione dei mercati hanno accelerato l’attenzione di clienti di ogni dimensione verso le soluzioni ERP. • Dal ‘95 al ‘98 i produttori di ERP sono state le aziende di maggior successo nel mercato informatico. Caratteristiche di base ed estensioni • Poichè l’acronimo ERP è diventato di moda e non è un marchio attribuibile ad un prodotto attraverso una procedura di qualificazione, tutti i produttori di SW gestionale definiscono di tipo ERP la loro offerta. • I prodotti ERP propriamente detti devono offrire determinate caratteristiche: – flessibilità di architettura a livello di piattaforma; – efficace ambiente di personalizzazione disponibile all’utente; – indipendenza da una base dati fisica; – facilità di interfacciamento con ambienti di KM e altri prodotti applicativi; – strumenti di modellazione dei processi separati dall’applicativo; 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 5 – significativo volume di referenze in mercati diversi; – disponibilità in lingue e localizzazioni diverse; – possibilità di modellare strutture aziendali complesse; – ampia scelta di processi logistici attivabili attraverso semplice parametrazione; – ampia gamma di modelli di controllo di gestione di facile costruzione e totalmente integrati. • La scelta del fornitore di prodotto ERP deve prendere in considerazione le prospettive di successo e sopravvivenza del fornitore stesso. Caratteristiche di base ed estensioni • Il processo di affinamento tecnologico ed arricchimento funzionale dei prodotti ERP è tutt’altro che esaurito. Tutti i prodotti di successo si muovono simultaneamente in molteplici direzioni: – tecnologica » disponibilità nativa su Internet » adattamento alle nuove proposte di middleware » integrazione di strumenti di modellazione – funzionale 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 6 » approfondimento funzionale nelle aree operative tradizionali » allargamento a nuove aree operative (CRM, SCM, …) » crescita verso l’area della gestione strategica aziendale – di mercato » penetrazione di nuovi mercati » specializzazione verticale di mercati tradizionali » attenzione per il mercato delle medie aziende Sistemi operativi e ambienti di sviluppo • Tutti i grandi produttori di ERP hanno sviluppato i loro applicativi in un ambiente proprietario, che viene peraltro messo a disposizione di partner e clienti e chiunque desideri utilizzarlo. La versatilità dell’ambiente di sviluppo è strategica sotto molti punti di vista: portabilità su più piattaforme; facilità di personalizzazione; rapidità di integrazione con altri prodotti di fornitori esterni o fornitori acquisiti. In futuro l’efficienza dell’ambiente di sviluppo, la sua adattabilità ai nascenti standard di middleware e la sua capacità di integrazione con prodotti di aree contigue di mercato 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 7 (OCS, CAPE, BI, KM,…) costituiranno un elemento differenziante di ampia portata. • Un ambiente di sviluppo avanzato deve rappresentare uno snodo completo tra il livello funzionale di un ERP e la sua infrastruttura tecnologica. Per il successo del prodotto i due strati devono poter evolvere separatamente, perchè soggetti a dinamiche differenti. Organizzazione Procedure FunzioniBusiness Fattori critici di successo Struttura di sistemi ERP moderni Applicazioni Indicatori Prestazionali 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 10 Piattaforma ITHardware Rete localeDatabase Sistema Operativo Internet Organizzazione Procedure FunzioniBusiness Fattori critici di successo Struttura di sistemi ERP moderni Applicazioni Indicatori Prestazionali 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 11 Piattaforma ITHardware Rete localeDatabase Sistema Operativo Internet Snodo Tecnologico Organizzazione Procedure FunzioniBusiness Fattori critici di successo Struttura di sistemi ERP moderni Applicazioni Indicatori Prestazionali Snodo di modellazione 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 12 Piattaforma ITHardware Rete localeDatabase Sistema Operativo Internet Snodo Tecnologico Struttura di sistemi ERP moderni Snodo di modellazione 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 15 Snodo Tecnologico Applicazioni Modellatore di processi - Workflow - Simulazione • Si sta delineando la tendenza ad inserire un modellatore di processi integrato, che può opzionalmente sostituire il menù tradizionale, dando un forte contributo di supporto al problema della gestione del cambiamento. • Un menù grafico a processi può essere la base di lavoro per la costruzione dei modelli da sottoporre ad un motore attivo di workflow, che controlla e facilita l’esecuzione delle catene di attività associate al flusso di documenti • Il passo è breve verso la creazione di una biblioteca di processi 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 16 aziendali per vari settori di mercato e diverse aree funzionali, che aiutino ed accelerino l’installazione di sistemi ERP. • Una volta disponibili i modelli di processi aziendali all’interno di sistemi ERP, è facile ipotizzare la possibilità di più rapidi cicli di ottimizzazione e di lavori di simulazione. Approfondimento funzionale • Quando si esaminano superficialmente i prodotti ERP (per esempio, attraverso la classica lista di spunta in fase di SW selection), sembra che tutti rispondano perfettamente alle esigenze delle aree funzionali tradizionali. Appena si entra in una analisi dettagliata si scoprono carenze vistose di ogni prodotto in certe aree, profonde differenze fra i prodotti e quindi ampi spazi per una scelta corretta nei singoli casi, al di fuori delle pressioni marketing. • Esempi concreti, e non esaustivi, sono budget, consolidamento, percipienti, ricevute bancarie in area amministrativa, ordini aperti e 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 17 pianificazione ordini in area logistica, configuratore di prodotto e di impianto in area produzione. • Sarebbe dunque profondamente errato sottovalutare l’importanza dei piani di approfondimento funzionale comunicati dai vari produttori: la qualità di tali piani influirà in modo significativo nel determinare il loro successo di mercato, soprattutto nelle medie aziende, e quindi la loro tenuta su tempi lunghi e la loro affidabilità come partner strategici. L’area della strategia aziendale • Ma anche, con un’opportuna estrazione e riorganizzazione dei dati contabili, un moderno controllo di gestione, per esempio sul modello dell’Activity Based Costing e Management. • E infine, reinserendo in un ambiente OLAP i dati raccolti nel data base OLTP, si apre il mondo della cosiddetta Business Intelligence. • Tutti i produttori di sistemi ERP hanno fatto annunci e acquisizioni in questa direzione. SAP propone Business Information Warehouse, SAP Knowledge Management e soprattutto Strategic 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 20 Enterprise Management; ORACLE offre il suo SEM (Strategic Enterprise Management); Baan ha aggiunto al suo prodotto di modellazione di processi DEM SE il nuovo BI (Business Intelligence). Nuovi mercati • Anche se l’acronimo ERP è stato introdotto con preciso riferimento alle aziende manifatturiere, si è rapidamente imposto come termine generico per indicare “sistemi integrati aziendali”. • Tuttavia, in nessun altro mercato si è sviluppata una proposta di prodotti che possano essere confrontati a quelli del mondo manifatturiero. • Pertanto, i produttori di ERP, forti di una forza finanziaria straordinaria, di componenti applicative (area ammnistrativa e logistica) già pronte, di esperienza di produzione industriale di SW applicativo, si muovono in nuovi mercati e si apprestano, in modo 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 21 diretto o meglio tramite acquisizioni, a sviluppare un’offerta integrata mirando al core business delle aziende di quei mercati. • I mercati più appetibili sono quelli dei servizi finanziari (banche, assicurazioni, commercio elettronico,...), della distribuzione (grande e di dettaglio), dei trasporti ( vettori e trasportatori), delle telecomunicazioni, dell’energia, … • Anche Sanità, Pubblica Amministrazione, Aziende di Servizi Municipali potrebbero essere, a seconda della nazione, mercati molto interessanti. Nuovi mercati • In tutti questi mercati i produttori di ERP cercano di entrare con le parti di prodotto più “orizzontali”, già pronte ed adattabili facilmente: tipicamente le componenti di amministrazione e controllo, le risorse umane, la logistica, … • La mancanza di soluzioni di tipo ERP già pronte ha spinto la maggior parte delle aziende di questi mercati ad investire nell’aggiornamento del loro sistema legacy in vista dell’anno 2000. Tali mercati saranno quindi ancora statici per qualche tempo, ma dopo l’anno 2000 si profilano come altamente dinamici (perchè abituati a spendere in IT e in arretrato tecnologicamente). 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 22 • Si può presumere che in tali mercati si manifestino vistosamente due fenomeni, in parte già in atto: 1) approccio di acquisto di soluzioni pacchettizzate con schema “best of breed” (in mancanza di soluzioni complete già pronte e sfruttando la profonda evoluzione degli standard di middleware); 2) tendenza a sviluppi di soluzioni su misura, in forma di outsourcing (per far fronte ad esigenze specifiche in continua evoluzione, e sfruttando il potenziamento delle tecniche di sviluppo in ambienti moderni). Le medie aziende • E’ importante ricordare che le medio-piccole imprese non hanno medio-piccoli problemi. Anzi, in molti casi hanno gli stessi problemi delle grandi aziende in termini di complessità di modelli operativi interni, o persino problemi più articolati dovendo garantire una flessibilità ai propri clienti che non è propria delle grandi aziende. • La difficoltà per le medie aziende di avviare un sistema ERP è dovuta alla minore propensione all’investimento in sistemi informativi, a sua volta legata ad una maggior propensione al rischio, a un minor acculturamento rispetto agli approcci 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 25 innovativi dell’IT, a una minor disponibilità di risorse da allocare sui progetti di avviamento di sistemi ERP. ERP
 ERP II • L’insieme delle considerazioni svolte nell’ultima parte circa gli sviluppi evolutivi in corso è diventato ormai l’elemento di differenziazione fra i prodotti del settore. • Di conseguenza, alcuni analisti, fra cui in primo luogo Gartner Group, ritengono che sia iniziata una nuova era di prodotti e che sia dunque necessario coniare un nuovo termine per descrivere il mercato relativo. • L’elemento distintivo di questa classe di prodotti è quello di adattarsi ad un contesto di mercato in cui le aziende si inseriscono in ecosistemi (in certi casi, in più ecosistemi) e si strutturano per 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 26 un interscambio intenso, frequente e automatico di documenti ricchi di informazione strutturata. ERP
 ERP II Role Value chain participation/c-commerce enablement Enterprise optimization Domain All sectors/segmentsManufacturingand distribution Function Cross-industry, industry sector and specific industry processes Manufacturing, sales and distribution, and finance processes ERP ERP II 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 27 Process Externally connectedInternal, hidden Architecture Web-based, open, componentized Web-aware, closed, monolithic Data Internally and externallypublished and subscribed Internally generated and consumed Large Enterprise Discrete Manufacturing A b i l i ty t o O ra c le S A P C h a lle n g e rs L e a d e rs 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 30 E x e c u te C o m p le te n e s s o f V is io n A s o f 1 2 /3 1 /0 0 J D E P e o p le S o f t IF SIn te n t ia In v e n s y s /B a a nQ A D N ic h e P la y e rs V is io n a r ie sGartner Group dic 2000 Mid Enterprise Discrete Manufacturing Ability to Execute JDE Intentia QAD Frontstep Challengers Leaders 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 31 Completeness of Vision As of 12/00 Oracle PeopleSoft SAP IFS Invensys/Baan Geac/System21 Mapics XA Mapics Point.Man Niche Players Visionaries SSA GlobalTechnologies Gartner Group Dic 2000 Process Manufacturing Ability to Execute In tentia O racle S A P LeadersC hallengers 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 32 C om pleteness of V ision G ores/B PC S IFS Invensys/P rotean JD E Q A D R am co R oss S C T As o f 12/00 VisionariesN iche P layers Gartner Group Dic 2000 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 35 2000-2001 SISTEMI INFORMATIVI 36