Pilot - Notatki - Turystyka, Notatki z Hotelarstwo i turystyka

Pobierz Pilot - Notatki - Turystyka i więcej Notatki w PDF z Hotelarstwo i turystyka tylko na Docsity! Mitot Organizacja i prowadzenie Przygot. imprezy realizacja Zaświadczenie świadczeń opanowanie (najpierw nocleg) krajoznawczejopracowanie programu prowadzenie odpowiedzialność i wykonanie biuro podróży pilot wycieczki Uprawnienia państwowe pilota wycieczki PILOT- osoba towarzysząca w imieniu organizatora turystyki, uczestnikom imprezy tury. sprawująca opiekę nad nimi i czuwająca nad sposobem wykonania na ich rzecz usług Prawa pilota- 29.08.97 ustawa o usługach tury., 28.06.01 rozporządzenie Ministra Gospodarki -prawo do prow. wycieczek -używanie legitymacji -decyzje dot. Realizacji programu -korzysta ze świadczeń -wynagrodzenie -zwrot kosztów Obowiązki pilota 1. obywatelskie (przygotowanie grupy do odprawy granicznej, reprezentowanie klienta w ambasadach, konsulatach) 2. handlowe ( kontrolowanie świadczeń by były one wydane w odpowiednim miejscu, czasie, ilość, jakości) 3. opiekuńcze ( sprawowanie szeroko pojętej opieki, tłumacz) Odpowiedzialność pilota: - karna- kodeks karny ( narażenie na niebezpieczeństwo, nie udzielenie pomocy) - służbowa ( w ramach przedsiębiorstwa, zawieszenie lub cofnięcie uprawnień) - cywilna ( majątkowa w aspekcie odszkodowania) -> od odpowiedzialności cywilnej pilot może się ubezpieczyć 3 formy zatrudnienia pilotów : -etat -umowa o pracę -osoba fizyczna -umowa zlecenie -niezależny podmiot gosp. TRANSPORT AUTOKAROWY ( w Polsce dominuje 90%)1 Czas jazdy ciągłej 1 kierowca nie więcej niż 4,5h, po tym czasie przerwa 45 min. Przerwa może być rozłożona na kilka np. 15 min przerw. 2 Czas jazdy w ciągu doby9h / dobę z możliwością przedłużenia do 10h/ dobę / 2 x tydz. Czas pracy 2 kierowców 22h (jazda+ przerwa) 3. Dzienny czas odpoczynku wynosi 11h/ doba z możliwością skrócenia 3x tyg do 9h. TRANSPORT LOTNICZY -waga bagażu kl. ekonom. bagaż podróżny < 20 kg bagaż podręczny 5kgkl. buissnes bagaż podróżny 30 kg bagaż podręczny 5kg check-in - odprawa paszportowa - biletowa - -ważny, oddawany bagaż -bilet -paszport BIURO PODRÓŻY HistoriaXIX w początek biur Zalążek agencje , które umożliwiały wyjazdy emigrantów z Europy do Ameryki 1841- data utw. 1 biura podróży- Thomas Cook przygotował i zrealizował pierwszą zorganizowaną (na dużą skalę) wycieczkę z Londynu do Longh Borouyh, 1 biuro- Wielka Brytania . 570 osób wzięło udział, wycieczka pociągiem 1871- zorganizował 1 wycieczkę dookoła świata (T.Cook)Pierwsze biuro turystyczne w Polsce Orbis, założone w Lwowie DEFINICJA BIURA TURY. a) potocznie-firma, w której załatwia się wszelkie sprawy związane z wyjazdem poza m-ce zamieszkania b) rynkowo- to podm. gosp. mogący prowadzić działalność w zakresie organizowania, realizowania i sprzedawania usług niezbędnych dla osób podróżnych jak i sprzedaży usług towarzyszących. Podst. Rolą b.p. jest oferowanie dóbr i usług w postaci zestawu, czyli tzw. pakietu tury. -> imprezy tury. pakiet turystyczny(impreza)- to kombinacja 2 lub więcej elementów sprzedawanych jako 1 produkt po zryczałtowanej cenie, w której koszty poszczególnych pozycji nie są wyodrębnione. RODZAJE BIUR TURY. W POLSCE Według ust. o usługach tur. mamy 3 rodz. biur podróży : - organizator - pośrednik- agent tury. a) Organizator- przedsiębiorca org. imp. tury. , którego działalność polega na org. czyli przygotywywaniu, oferowaniu i realizowaniu imprez. Dział.