Badania marketingowe - Markety - Notatki - Marketing - Część 2, Notatki'z Маркетинг. University of Warsaw
Quidam00
Quidam0028 February 2013

Badania marketingowe - Markety - Notatki - Marketing - Część 2, Notatki'z Маркетинг. University of Warsaw

PDF (352.4 KB)
8 strona
1000+Liczba odwiedzin
Opis
Supermarkety to sklepy, których powierzchnia przekracza czasami kilkanaścietysięcy m2,oferują szeroki asortyment towarów żywnościowych i nieżywnościowych. Formą sprzedaży jest wyłącznie samoobsługa. Jednak handel detalic...
20punkty
Punkty pobierania niezbędne do pobrania
tego dokumentu
Pobierz dokument
Podgląd3 strony / 8
To jest jedynie podgląd.
Zobacz i pobierz cały dokument.
To jest jedynie podgląd.
Zobacz i pobierz cały dokument.
To jest jedynie podgląd.
Zobacz i pobierz cały dokument.
To jest jedynie podgląd.
Zobacz i pobierz cały dokument.

Załączniki:

 Przykładowy kwestionariusz ankiety

OCENA ATRAKCYJNOŚCI SUPERMARKETÓW

Konsumenci o supermarketach:

Szanowni państwo

Ankietę tę kierujemy do konsumentów będących klientami

supermarketów licząc na to, że uzyskane odpowiedzi pozwolą nam na zbadanie

atrakcyjności tej formy sprzedaży.

Będziemy wdzięcznie jeżeli zechcecie Państwo poświęcić czas na

wypełnienie poniższej ankiety.

Odpowiedzi prosimy udzielać przez postawienie znaku „x” w kwadracie znajdującym się

obok tej odpowiedzi, którą Państwo wybraliście lub zakreślenie odpowiedniej skali..

SERDECZNIE DZIĘKUJEMY ZA POŚWIĘCONY NAM CZAS

1. Ile razy w ciągu tygodnia robi Pan/ Pani zakupy?

0 1 2 3 4 5 Powyżej 5

2.Czy robi Pan/ Pani zakupy w supermarketach?

TAK

NIE

3.Gdzie robi Pan/Pani zakupy najczęściej?

W SUPER MARKECIE

W HURTOWNI

W MAŁYM SKLEPIE

SPOŻYWCZYM

INNE.............................................

4.Jak często robi Pan/Pani zakupy w supermarkecie?

RAZ W TYGODNIU

DWA RAZY W TYGODNIU

docsity.com

KILKA RAZY W TYGODNIU

RAZ W MIESIĄCU

KILKA RAZY W MIESIĄCU

RAZ NA PÓŁ ROKU

5. Od jak dawna kupuje Pan/Pani zakupy w supermarketach?

[__________[__________[__________[__________[__________[

od od 1roku od 2lat od 3lat od 4lat od 5lat

niedawna i więcej

6.Jakie produkty kupuje Pan/Pani najczęściej?

ARTYKUŁY ŻYWNOŚCIOWE SUCHE

WARZYWA I OWOCE

WĘDLINY

PIECZYWO

NABIAŁ

ARTYKUŁY MONOPOLOWE

ARTYKUŁY NIEŻYWNOŚCIOWE

INNE

7. Ile produktów kupuje Pan/ Pani jednorazowo?

OD 1 DO 5 ARTYKUŁÓW

OD 6 DO 10 ARTYKUŁÓW

POWYŻEJ 10 ARTYKUŁÓW

8. Jaką kwotę przeznacza Pan/Pani jednorazowo na dokonanie zakupu?

PONIŻEJ 10 ZŁ

10 – 20 ZŁ

20 – 50 ZŁ

50 – 100 ZŁ

POWYŻEJ 100 ZŁ

9. Co sądzi Pan / Pani o cenach stosowanych w supermarketach?

a)ARTYKUŁY ŻYWNOŚCIOWE SUCHE

nieprzystępne przystępne

1 2 3 4 5 6

b)WARZYWA I OWOCE

nieprzystępna przystępna

1 2 3 4 5 6

c)WĘDLINY

nieprzystępna przystępna

docsity.com

1 2 3 4 5 6

d)INNE ARTYKUŁY ŻYWNOŚCIOWE

nieprzystępna przystępna

1 2 3 4 5 6

e)ARTYKUŁY NIEŻYWNOŚCIOWE

nieprzystępna przystępna

1 2 3 4 5 6

10. Jak ocenia Pan/Pani jakość produktów oferowanych w supermarketach?

a)ARTYKUŁY ŻYWNOŚCIOWE SUCHE

niska jakość wysoka jakość

1 2 3 4 5 6

b)WARZYWA I OWOCE

niska jakość wysoka jakość

1 2 3 4 5 6

c)WĘDLINY

niska jakość wysoka jakość

1 2 3 4 5 6

d)INNE ARTYKUŁY ŻYWNOŚCIOWE

niska jakość wysoka jakość

1 2 3 4 5 6

e)ARTYKUŁY NIEŻYWNOŚCIOWE

niska jakość wysoka jakość

1 2 3 4 5 6

11. Jak ocenia Pan/Pani asortyment produktów oferowanych w supermarketach?

a)ARTYKUŁY ŻYWNOŚCIOWE SUCHE

wąski i płytki szeroki i głęboki

asortyment asortyment

1 2 3 4 5 6

b)WARZYWA I OWOCE

wąski i płytki szeroki i głęboki

asortyment asortyment

docsity.com

1 2 3 4 5 6

c)WĘDLINY

wąski i płytki szeroki i głęboki

asortyment asortyment

1 2 3 4 5 6

d)INNE ARTYKUŁY ŻYWNOŚCIOWE

wąski i płytki szeroki i głęboki

asortyment asortyment

1 2 3 4 5 6

e)ARTYKUŁY NIEŻYWNOŚCIOWE

wąski i płytki szeroki i głęboki

asortyment asortyment

1 2 3 4 5 6

12. Czy Pana/Pani zdaniem asortyment towarowy proponowany przez supermarkety jest wystarczający?

TAK

NIE

Jeśli nie, o jakie produkty wzbogaciłby /wzbogaciłaby Pan/Pani naszą ofertę?

........................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

13.Jak ocenia Pan/Pani walory estetyczne opakowań produktów „marki własnej” w supermarkecie?

a)ARTYKUŁY ŻYWNOŚCIOWE

nieatrakcyjne atrakcyjne

1 2 3 4 5 6

b)ARTYKUŁY NIEŻYWNOŚCIOWE

nieatrakcyjne atrakcyjne

1 2 3 4 5 6

14. Czy uważa Pan/Pani, że zmiana wyglądu opakowań produktów „marki własnej” byłaby: ?

[-3_________-2__________-1_________0__________+1_________+2_____+3]

niekorzystna bez znaczenia korzystna

15. Czy miał Pan/ Miała Pani kłopot z zakupem jakiegokolwiek produktu w supermarkecie?

TAK

docsity.com

NIE

Jeżeli tak to jakiego?..... ....................................................................................................

..........................................................................................................................................

...................................................................................................................... ...................

.........................................................................................................................................

16. Jakie uwagi o oferowanych produktach chciałby Pan/ chciałaby Pani nam przekazać?

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

........................................................................................................................................

17. Czym kierował /a/ się Pan /i/ przy wyborze supermarketu jako miejsca zakupu?

LOKALIZACJĄ

STANDARDEM OBSŁUGI

PROPONOWANYMI CENAMI

SZEROKIM ASORTYMENTYM

JAKOŚCIĄ PRODUKTÓW

WYGLĄDEM WEWNĘTRZNYM

SUPERMARKETU

PROMOCJAMI I MOŻLIWOŚCIĄ DEGUSTACJI

INNYMI CECHAMI............................................

Jeśli nie kierowali się Państwo daną cechą przy zakupie proszę pominąć odpowiednie pytanie dotyczące

procentowego wpływu na zakup produktu.

18.Jaki według Pana / Pani wpływ na decyzję o wyborze supermarketu jako miejsca zakupu ma lokalizacja?

[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[______]

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

19.Jaki według Pana / Pani wpływ na decyzję o wyborze supermarketu jako miejsca zakupu ma standard

obsługi?

[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[______]

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

20. Jaki według Pana / Pani wpływ na decyzję o wyborze supermarketu jako miejsca zakupu ma cena?

[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[______]

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

21. Jaki według Pana / Pani wpływ na decyzję o wyborze supermarketu jako miejsca zakupu ma asortyment?

[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[______]

docsity.com

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

22. Jaki według Pana / Pani wpływ na decyzję o wyborze supermarketu jako miejsca zakupu ma jakość?

[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[______]

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

23. Jaki według Pana / Pani wpływ na decyzję o wyborze supermarketu jako miejsca zakupu ma wygląd sali

sprzedażowej?

[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[______]

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

24. Jaki według Pana / Pani wpływ na decyzję o wyborze supermarketu jako miejsca zakupu mają promocje i

degustacje?

[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[_____[______]

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

25.Czy produkty w cenach promocyjnych kupuje Pan / Pani chętniej?

TAK

NIE

26.Czy brał /a/ Pan /i/ udział w degustacjach prowadzonych dla konsumentów?

TAK

NIE

27. Jak ocenia Pan/Pani jakość degustacji i ekspozycji prowadzonych w supermarketach?

kiepska [__________[________[________[_________[_______[________] dobra

jakość jakość

28. Proszę ocenić standard usług świadczonych przez personel supermarketu:

niekompetentny [__________[________[________[_________[_______[________] kompetentny

29.Proszę ocenić kulturę osobistą personelu supermarketu:

nieuprzejmy [__________[________[________[_________[_______[________] uprzejmy

30. Jak ocenia Pan/Pani jakość usług świadczonych przez supermarket w porównaniu z małymi sklepami?

gorsza [-3_______-2_______-1_______0_______+1_______+2_______+3] lepsza

taka sama

31. Jak ocenia Pan/Pani jakość usług świadczonych przez supermarket w porównaniu z hipermarketami?

docsity.com

gorsza [-3_______-2_______-1_______0_______+1_______+2_______+3] lepsza

taka sama

32. Jak ocenia Pan/ Pani tempo obsługi w supermarketach?

[_____________[______________[_____________[____________]

bardzo długi czas średni czas krótki czas

obsługi obsługi obsługi

33.Czy Pana/Pani zdaniem zmniejszenie czasu obsługi przyczyniłoby się do częstszego robienia zakupów w

supermarkecie?

TAK

NIE

34. Czy chciałby Pan/ chciałaby Pani przekazać nam jakieś uwagi dotyczące ogólnej działalności supermarketu?

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................

35. Prosimy określić swój wiek:

PONIŻEJ 15 LAT

15-19 LAT

20-25 LAT

26-35 LAT

36-45 LAT

POWYŻEJ 45 LAT

36.Prosimy podać rodzaj wykonywanego zawodu.

UCZEŃ

STUDENT

PRACOWNIK FIZYCZNY

PRACOWNIK UMYSŁOWY

INNY

37. Jest Pan /i/ mieszkańcem miejscowości o liczbie mieszkańców

Poniżej 10

tysięcy

Od 10 do 100

tysięcy

Od 100 do 500

tysięcy

Powyżej 500

tysięcy

38.Proszę podać swoją płeć.

docsity.com

KOBIETA

MĘŻCZYZNA

docsity.com

komentarze (0)
Brak komentarzy
Bądź autorem pierwszego komentarza!
To jest jedynie podgląd.
Zobacz i pobierz cały dokument.
Docsity is not optimized for the browser you're using. In order to have a better experience we suggest you to use Internet Explorer 9+, Chrome, Firefox or Safari! Download Google Chrome