Plan zarządzania zasobami informacyjnymi - Notatki - Zarządzanie, Notatki z Ekonomia i zarządzanie biznesem

Pobierz Plan zarządzania zasobami informacyjnymi - Notatki - Zarządzanie i więcej Notatki w PDF z Ekonomia i zarządzanie biznesem tylko na Docsity! Plan zarządzania zasobami informacyjnymi przy wprowadzaniu do sprzedaży nowego produktu przez firmę NIVEA. SPIS TREŚCI: 1. Opis firmy 2. Schemat struktury organizacyjnej firmy Nivea 3. Opis wprowadzanego nowego produktu 4. Potrzeby informacyjne 5. Źródła informacji 6. Analiza przepływu informacji 7. Wykorzystanie schematu w zarządzaniu procesami informacyjnymi. 1. Opis firmy Nazwa Firmy: NIVEA Zasięg geograficzny: Polska Dziedzina: segment kosmetyczny Forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Siedziba: ul. Gnieźnieńska 32, 61 - 021 Poznań Kapitał zakładowy: 4.653.537,00 zł Liczba pracowników: 250 osób Firma NIVEA Polska Sp. z o.o. to dystrybutor kosmetyków do pielęgnacji skóry i urody. Działająca na Polskim rynku jako „Pebeco” Polskie Wytwory Beiersdorfa Spółka Akcyjna Poznań od 1929r, . Od roku 2009 centrum produkcyjne jest odrębną jednostką prawną i spółką córką Beiersdorf AG. Nowa firma została wpisana do rejestru handlowego pod nazwą Beiersdorf Manufacturing Poznań Sp. z o.o. (BMP). W skład Grupy Beiersdorf w Polsce wchodzą firmy: • NIVEA Polska Sp. z o.o. • Beiersdorf Manufacturing Poznań Sp. z o.o. Nivea jest teraz marką dla każdego i w każdym okresie swego rozwoju kierowała się ku stale zmieniającym się życzeniom konsumentów. Struktura zatrudnionych W Beiersdorf Manufacturing Poznań Sp. z o.o. pracuje ok. 250 osób. Zatrudniamy wykwalifikowaną kadrę inżynierów, technologów, chemików, mechaników, automatyków i planistów. Dajemy szansę rozwoju zawodowego każdemu pracownikowi poprzez możliwość migracji między działami. Dzięki temu pracownicy zdobywają ogromną wiedzę i doświadczenie z wielu dziedzin. Wierzymy w potencjał naszych pracowników i wspieramy ich wszechstronny rozwój. Dzięki płaskiej strukturze organizacyjnej nasz zespół może uczyć się od najlepszych i najbardziej doświadczonych. Nasi pracownicy cenią sobie możliwość ciągłego doskonalenia oraz swobodę działania przy jednoczesnym wsparciu przełożonego i opiekuna. Dzięki programowi „Mam Pomysł” każdy pracownik ma szansę na zgłoszenie propozycji zmian i innowacji w procesach firmy. Umożliwia on pracownikom wzięcie czynnego udziału w kształtowaniu środowiska pracy oraz poprawie jakości pracy. Nasi pracownicy są dumni z pracy w NIVEA i BMP, z naszych marek i wartości. Wyjątkowa atmosfera w naszej firmie jest połączeniem pracy zespołowej i zorientowania na wynik. Stawiamy na otwartą, dwukierunkową komunikację oraz przywiązujemy dużą wagę do rzetelnej i konstruktywnej informacji zwrotnej. Uczciwość oraz szacunek dla innych są dla nas bardzo ważne. To właśnie te wartości tworzą naszą kulturę organizacyjną i określają wzajemne relacje. W dalszym ciągu możliwa jest dalsza rozbudowa centrum produkcyjnego, co docelowo pozwoli na zwiększenie mocy produkcyjnych do 50 tys. ton kremu i emulsji rocznie. Aktualna produkcja wynosi 8,1 tys. ton kremu, co daje 91,6 mln szt. Rocznie, z czego 90% w wysokości 242,2 mln PLN. W fabryce pracuje 7 mieszalników i 9 linii pakujących. 2. Schemat struktury organizacyjnej firmy NIVEA pracowników Gwarancja jakości produkcji jakościowa miesięcznie 5 regularnie Rodzaje firmy odbierające uszkodzone produkty jakościowa miesięcznie 3 regularnie Koszt zużycia energii ilościowa rocznie 4 regularnie Rodzaj rynku docelowego jakościowa kwartalnie 5 okresowo Raporty o stanie rynku jakościowa rocznie 4 okresowo Sprzedaż i udział w rynku określonego asortymentu jakościowa kwartalnie 4 okresowo Katalogi i broszury produktów konkurencji jakościowa miesięcznie 3 okresowo Zyskowność procesu produkcji jakościowa kwartalnie 5 okresowo Zyskowność sprzedaży określonego asortymentu jakościowa miesięcznie 5 okresowo Publikowane sprawozdania finansowe innych firm jakościowa rocznie 5 regularnie Ceny maszyn produkcyjnych ilościowa raz 5 raz Czas produkcji określonego asortymentu ilościowa rocznie 3 regularnie Wywiady z pracownikami konkurencji jakościowa raz 3 raz Wywiady z klientami potencjalnymi, którzy znają konkurenta jakościowa kwartalnie 4 regularnie Sieci i organizacje dostawców jakościowa rocznie 5 regularnie Ilość wyprodukowanych sztuk przez maszyny produkcyjne ilościowa miesięcznie 4 okresowo Potencjalny plan zamówień na nowy produkt ilościowa raz 5 raz Sposób transportu wewnętrznego jakościowa kwartalnie 5 okresowo Sposób magazynowania wyrobów gotowych jakościowa rocznie 3 regularnie Koszt szkolenia BHP ilościowa raz 4 raz Koszt nowych pracowników ilościowa kwartalnie 3 okresowo Baza danych potencjalnych klientów jakościowa raz 5 raz Wynik badań potrzeb potencjalnych klientów jakościowa raz 3 raz Koszt pozyskania i utrzymania klientów ilościowa miesięcznie 4 okresowo Koszt serwisu jakościowa miesięcznie 3 okresowo Koszt agencji doradczej jakościowa rocznie 2 raz Automatyczne śledzenie wyników sprzedaży we wszystkich kanałach jakościowa rocznie 4 regularnie Wielkość i dynamika sprzedaży określonego asortymentu jakościowa kwartalnie 4 okresowo Wykorzystanie elektronicznych kanałów jakościowa miesięcznie 4 okresowo Ilość określonego produktu na rynku ilościowa kwartalnie 5 okresowo Harmonogram dostaw określonych podzespołów, składników, półproduktów itp. jakościowa miesięcznie 4 okresowo Harmonogram odbioru wyprodukowanego produktu jakościowa miesięcznie 5 okresowo Wielkość magazynu zwrotów jakościowa rocznie 3 regularnie Wysokość (wartość) płatności (ceny, kredytu, opłaty, rat, odsetek itp.) jakościowa kwartalnie 2 okresowo Forma (sposób) płatności jakościowa miesięcznie 4 okresowo Termin (harmonogram) płatności jakościowa miesięcznie 4 okresowo Ceny określonego asortymentu na rynku ilościowa raz 4 raz Koszt wynajmu magazynu ilościowa raz 4 raz Koszt reklamy ilościowa kwartalnie 3 okresowo Koszt promocji ilościowa kwartalnie 3 okresowo Rodzaje reklamy jakościowa Raz 4 Raz Rodzaje promocji jakościowa Raz 4 Raz 1 – mało ważne 2 – bardziej ważne 3 – ważne 4 – dosyć ważne 5- bardzo ważne 5. Źródła informacji Informacje źródło Sposób pozyskania Stopień wiarygodno ści ( od 1 do 5) Koszt pozyskania informacji (od 1 do 3) Koszt produkcji określonego asortymentu Przeprowadzone badanie firm konkurencyjnych Wywiad gospodarczy 5 3 Koszt materiałów Przeprowadzone badanie firm konkurencyjnych Wywiad gospodarczy 5 3 Koszt potencjalnych dostawców Dany od dostawców Wywiad bezpośredni z przedstawicielem 5 1 O dostawcach (historia) Bank danych o firmach, którzy mogą stać się naszymi potencjalnym dostawcami Sieć internetowa 3 1 Sposób dostaw Dane od naszych dostawców Wywiad bezpośredni z przedstawicielem 5 1 Dostawcy firm konkurencyjnych Krajowa Izba gospodarcza Sieć internetowa, rejestrujemy się na stronie 4 2 Potrzeba nowych pracowników Wprowadzamy ogłoszenia o pracę Urząd pracy 5 1 Rodzaje szkoleń dla pracowników produkcji Firmy szkoleniowe Wywiad bezpośredni z przedstawicielem 5 1 Koszt przeprowadzenia szkolenia Firmy szkoleniowe Dane na stronie panorama firm 3 1 Wysokość wynagrodzenia za pracę Mały rocznik statystyczny i demograficzny Polski Dane statystyczne: Średnie dochody ludności w Polsce 5 1 Koszt kredytu dla działalności gospodarczej Banki, inne Instytucje Przedstawiciel banku 5 1 Wielkość magazynu W Dziale logistycznym firmy Wywiad bezpośredni z kierownikiem działu 5 1 Wielkość rynku kosmetycznego Biznes Polska Dane: bank danych według katalogu segemtów 3 3 Jakość określonego asortymentu u konkurencji Statystyka branżowa Raporty handlowy segmentu kosmetycznego 3 2 Zbywalność określonego asortymentu u konkurencji Statystyka branżowa Raport sprzedażowy segmentu 3 1 Dane sieć sprzedaży Przeprowadzone badanie chętnych sieci handlowych na określony asortyment Kwestionariusz ankietowy – w branży 5 3 Warunki dostaw do odbiorców Umowy z odbiorcami Przedstawiciele handlowy 5 1 Wielkości dostaw W Dziale logistycznym firmy Protokół z kontroli magazynu 5 1 Liczba odbiorców W Dziale logistycznym firmy Protokół z kontroli magazynu 5 1 Terminy dostaw W dziale handlowym firmy Harmonogram dostaw 5 1 Rodzaje opakowań jakie promuje konkurencja W Sieciach handlowych Obserwacja bezpośrednia 5 2 Wielkość firm konkurencji Telefoniczna Agencja informacji Baza danych o firmach 4 3 Koszty wyjścia z rynku KRS Akty prawne dotyczące 3 1 Koszty wejścia na rynek KRS Akty prawne dotyczące 3 1 Czas trwania cyklu produkcyjnego W dziale produkcji firmy Raport wykonania produkcji 5 1 Jednostki ładunkowe materiałów do produkcji W dziale logistycznym firmy Protokół z kontroli magazynu 5 1 Jaki jest przebieg produkcji W dziale produkcji firmy Raport o wielkości i strukturze produkcji 5 1 A7 Systemu obiegu dokumentów w firmie z A1 Baza danych dokumentów z A4 Jaki są potrzebne materiały do produkcji s A5 Lista określony rodzajów s A2 Liste dostawców materiałów z A6 Protokół zwrotów z A1 Jacy są dostawcy firm konkurencyjnych t A8 Lista dostawców konkurencji z A5 Potrzeba nowych pracowników t A2 Wybór pracowników z A8 Rodzaje szkoleń dla pracowników produkcji z A2 Podaje rodzaj szkolenia t A3 Koszt raty kredytu dla działalności gospodarczej z A7 Raport kosztów t A2 Wielkość magazynu wynajętego t A4 Umowa wynajmu s A3 Jakość określonego asortymentu u konkurencji z A4 Protokół jakości z A6 Warunki dostaw do odbiorców z A2 Umowy z kontrahentami z A3 Wielkości dostaw t A6 Raport z kontroli magazynu z A3 Liczba odbiorców t A6 Lista odbiorców z A5 Terminy dostaw z A6 Harmonogram dostaw z A3 Rodzaje opakowania jakie promuje konkurencja z A8 Raport z badań rynku z A5 Czas trwania cyklu produkcyjnego z A3 Raport z wykonania produkcji z A3 Sposoby transportu od dostawców z A6 Harmonogram z transportu z A5 O Wada w produkcji z A3 Raport z wykonania produkcji z A3 Organizacja stanowisk pracy z A7 Harmonogram pracowniczy z A3 Baza danych potencjalnych klientów z A8 Liste konsumentów potencjalnych s A3 Stan sprzedaży hurtowej z A4 Raport sprzedaży z A4 Koszty w zakresie sprzedaży i usług s A7 Sprawozdanie finansowe z A3 Jakie jest zapotrzebowanie na dany produkt z A8 Raport stanu sektora kosmetycznego z A3 Ilość określonego produktu na danym rynku t A8 Raport branżowy z A6 Harmonogram dostaw z A4 Raport stanu produkcji z A2 Harmonogram odbioru określonego asortymentu z A6 Stan Odbioru z magazynu z A5 Jakość produkcji z A2 Raport jakości z A2 Forma płatności z A7 Faktury z A3 Termin (harmonogram) płatności z A7 Harmonogram płatności z A2 Ceny określonego asortymentu z A8 Raport sprawozdań innych firm z A7 Koszty wynajmu magazynów s A3 Raport kosztów z A8 Koszt reklamy z A4 Cennik reklam s A8 Koszt promocji z A4 Cena promocyjna s Kod: Forma przesyłania: A1 – dyrektor t- tradycyjna A2 – zastępca dyrektora s - skomputeryzowana A3 – prezes zarządu z – zautomatyzowana A4- dział handlowy A5 – dział produkcji A6- dział logistyczny A7- dział finansowy A8- dział marketingowy 7. Wykorzystanie schematu w zarządzaniu procesami informacyjnymi Rys. 1 Ogólny schemat przepływu informacji w firmie Rys. 2 Schemat procesu przepływu informacji kupno – sprzedaż nowego produktu za pośrednictwem wirtualnego sklepu