Управление производительностью  - конспект -  Менеджмент, undefined из Менеджмент
pauk_86
pauk_8628 May 2013

Управление производительностью - конспект - Менеджмент, undefined из Менеджмент

DOC (138.5 KB)
25 страница
208количество посещений
Описание
Конспект лекций по дисциплине Менеджмент. На тему Управление производительностью. Управление производительностью - составная часть управления промышленным производством. Управление производительностью, так же , как и уп...
20очки
пункты необходимо загрузить
этот документ
скачать документ
предварительный показ3 страница / 25
это только предварительный показ
консультироваться и скачать документ
это только предварительный показ
консультироваться и скачать документ
предварительный показ закончен
консультироваться и скачать документ
это только предварительный показ
консультироваться и скачать документ
это только предварительный показ
консультироваться и скачать документ
предварительный показ закончен
консультироваться и скачать документ

Введение

Управление производительностью - составная часть управления промышленным

производством. Управление производительностью, так же , как и управление вообще, на

научную основу было впервые поставлено Ф.У. Тейлором, который “упорно настаивал на необходимости и возможности точнейшего определения того предела скорости, при котором

работа может а нормальных условиях не замедлятся по целым дням на протяжении всей

жизни и при этом не причинять рабочему никакого вреда, оставаясь, однако, экономной в

смысле времени”.

Подход, предложенный Тейлором, позволял не только достаточно точно определить

возможную производительность работника, но и существенно ее повысить, причем труд

исполнителей регламентированная также, как и работа оборудования.

Однако такую работу было реально провести в полной мере лишь в частных случаях

и на отдельных, не самых сложных операциях. При более сложном производстве, когда

необходимо пронормировать десятки тысяч постоянно совершенствующихся операций на

фоне непрерывно сменяющейся номенклатуры выпускаемой продукции, такая работа не

только невероятно трудоемка, но и чаще всего технически неосуществима.

С ростом технического роста производства подвергнуть труд исполнителя жесткому

регламентированию, если работа ведется на конвейере, стало и вовсе невозможным. В силу

этих причин большое значение приобрели системы материального и морального

стимулирования работников.

В современной экономической теории, исследующей рыночные процессы, труд

однозначно считается фактором производства, а заработная плата—ценой использования

труда работника. Причем сам труд понимается широко, как деятельность любого 0 0 1 Fполучателя прибыли. При таком подходе доля зарплаты в нацио нальном доходе страны

достигает значительной величины. 0 0 1 FОбщий (или средний) уровень заработной платы дифференци руется по странам,

регионам, видам деятельности. Он включает в себя широкий диапазон различных 0 0 1 Fконкретных ставок заработ ной платы, формирующихся под воздействием различных

0 0 1 Fфакто ров конкуренции на рынке труда, степени влияния профсоюзов, государственной

политики занятости, издержек предпринимателя на наем работника, особенностей 0 0 1 Fприменяемых систем оплаты тру да и др.

Конкретные ставки заработной платы в рыночной экономике определяются

соотношением спроса и предложения на рынках труда. Чисто конкурентный рынок труда

PAGE 21

предполагает наличие значительного числа конкурирующих фирм при найме работников, 0 0 1 Fмножество квалифицированных рабочих одинаковой квалифика ции, имеющих

альтернативную возможность выбора места работы, отсутствие контроля со стороны 0 0 1 Fпредпринимателя и работни ка над рыночной ставкой заработной платы, отсутствие

0 0 1 F

0 0 1 Fвлия ния профсоюзов и безработицы. В этих условиях фирмы вынуж дены повышать

ставки заработной платы, чтобы привлечь новых работников на данный вид труда из

альтернативных мест работы. Ставка зарплаты должна покрывать издержки упущенных 0 0 1 Fвоз можностей альтернативного использования времени на других рынках труда, в

0 0 1 Fдомашнем хозяйстве и на отдыхе. Кривая рыноч ного предложения должна подниматься

0 0 1 Fкак кривая издержек упу щенных возможностей. Повышенная зарплата привлекает больше

0 0 1 Fработников на данное рабочее место, но каждый предпринима тель нанимает такое

количество работников, которое не влияет на ставку заработной платы в целом.

Понятие производительности труда

PAGE 21

Если Тейлор и его ближайшие последователи рассматривали работу любого

индивида при определенной производительности с очень незначительными ее

отклонениями, то нынешним управленцам в гораздо большей степени приходится

учитывать то обстоятельство, что разные работники на различных операциях способны

выполнять как количественно, так и качественно существенно различный объем работы.

В машиностроении вилка производительности между лучшим и худшим рабочим может

колебаться в достаточно широком диапазоне. Лучший работник выполняет в три раза

работы больше, чем худший.

Видимо, подобный диапазон существовал издавна, во всяком случае еще при

Тейлоре, однако способности работника выполнять норму большей частью оценивались по

принципу - выполняет он ее или не выполняет (либо да, либо нет).

С невозможностью проведения детального нормирования и контроля норма

превратилась в диапазон, и задачей управленцев стало стимулирование работников

трудится ближе к верхней границе диапазона, то есть более производительно.

Этот диапазон как соотношение между лучшим и худшим работниками можно

представить в виде нормального распределения.

Подобного рода соотношение в производительности труда (3/1) характерно не только для индивидов, но и для компаний и даже целых стран. Улучшение работы компании

большей частью зависит от методов и способов управления ею (хотя, как известно многое

определяется и внешними факторами

Какая же результативность может быть достигнута исполнителем?

Роберт И. Нолан , президент одноименной компании, предлагает следующую градацию

показателей производительности:

50% - ная производительность - обычный уровень производительности, когда не принимают

серьезных мер для ее повышения. Диапазон 40-60% (т.е. 50% уровень) не означает что люди

работают лишь половину рабочего времени. 50% производительность означает, что

исполнители за все предусмотренное время выполняют лишь половину регламентированной

работы.

70%- ная производительность - тот уровень, который может быть принят за минимально

допустимый. Работа с меньшей производительностью для фирмы не выгодна: рабочая

площадь, используемое оборудование и в ряде случаев выплаченная зарплата не

компенсируется с соответствующей отдачей.

100%- ная производительность - взята за точку отсчета. Данный уровень

производительности может обеспечить средний работник при соответствующей

PAGE 21

квалификации без чрезмерного напряжения сил (т.е. “по Тейлору” способен так работать

постоянно).

Определение уровней производительности - процесс в значительной степени

субъективный, поэтому к экспертам предъявляются соответствующие требования

(профессионализм, опыт, объективность, моральные качества). Кроме того, уровень

производительности нельзя рассчитать на примере одного работника, это результат

наблюдений за группой исполнителей и получается он после обработки статистических

данных.

Вовсе не все работники способны показывать 100% -ную производительность.

Нижней границей производительности, на которую должен выйти исполнитель, имеющий

определенный стаж работы, является уровень 85%.

120%-ая производительность - тот уровень- на который ориентирует система материального

поощрения. “Средний” работник может работать на таком уровне с существенным

напряжением своих сил. Поэтому работа с такой производительностью должна быть

соответствующим образом стимулирована.

Уровень такой производительности в нашей стране достигается подавляющим

большинством работников. Не дотягивают до него лишь единицы. Это объясняется тем, что 100%-му уровню производительности соответствуют невысокие заработки, поэтому отделы,

занимающиеся нормированием работ, закладывают соответствующие перевыполнения, т.е.

занижают норму. Однако, если рабочий выполняет нормы на 120 % , то они через некоторое

время автоматически поднимаются. Таким образом уровень производительности зависит не

от качества нормирования, а от системы оплаты труда. В последнее время положение стало

меняться ( но лишь в оплате труда, а не в нормировании).

135%-ная производительность - может быть достигнута при максимальном напряжении сил

и лишь очень хорошими мастерами. Для выполнения таких норм нужны соответствующие

способности.

Конечно, приведенная градация во многом носит приближенный характер и

варьируется от отрасли к отрасли, зависит от типа производства, вида работ и т.д, однако

соотношение 1\3 в целом остается неизменном.

Кроме того, следует отметить, что не любую работу можно нормировать. Труд

исполнителя не имеет смысла регламентировать, если работа не носит непрерывного

характера, объем выполняемой работы мал, сотрудники выполняют разнородные задачи.

Существующие весьма многообразные методы нормирования труда подразделяются на 3

группы:

PAGE 21

неформальные методы - весьма субъективны и не точны, хотя и довольно просты и

относительно дешевы. Эти методы основываются на мнении экспертов. Сложности,

возникающие при использовании данного метода, точно описываются следующим

примером: “Руководитель считает, что подчиненный должен выполнять 50 ед. работы в час,

а тот выполняет около 30. Если при этом работник говорит, что он старается изо всех сил и

работает на пределе возможности, начальнику будет трудно обосновать справедливость

своих требований”. Подобная ситуация повседневно встречается в нашей практике. Она

достаточно актуальна для научных и учебных заведений.

Т.о., неформальные методы можно использовать лишь как первый этап в определении

возможностей исполнителя.

Полуформальные методы - базируются на наблюдениях за работниками. Точность метода

выше, затраты на нормирование выше. При установлении соответствующей нормы

требуется определенное время для сбора статистических данных. Исходная статистика

формируется на основе выборок, которые охватывают далеко не весь объем работы

исполнителя.

Формальные методы - базируются большей частью на положениях Ф.Тейлора и

Ф.Гильберта, однако адаптированных применительно к современным условиям, предполагающем использование математического аппарата.

В целом применение различных методов стимулирования позволяет поднять уровень

производительности исполнителя. Происходит смещение приемлемых уровней в сторону

увеличения.

Задачи управленцев, однако, сводятся по большей части не к тому, чтобы отыскать

такую систему стимулирования, которая в максимальной степени сдвигала бы кривые

вправо, а ту, что в наибольшей мере отвечала бы физиологическим и психологическим

возможностям человека и позволяло ему работать в стимулированном режиме без ущерба

для здоровья.

Понятие материального стимулирования

PAGE 21

Оплата тpуда игpает двоякую функцию: с одной стоpоны, является главным

источником доходов pаботников и повышения их жизненного уpовня, с дpугой - основным

pычагом матеpиального стимулиpования pоста и повышения эффективности

пpоизводства. Пpи более подpобном pассмотpении, можно выделить следующие функции

заpаботной платы:

1. Обеспечивает воспpоизводство pабочей силы, иными словами поддеpжание, а то

и улучшение условий жизни pаботника, котоpый должен иметь возможность ноpмально

жить (платить за кваpтиpу, пищу, одежду, т.е. пpедметы пеpвой необходимости), у котоpого

должна быть pеальная возможность отдыхать от pаботы (pелаксиpоваться), чтобы

восстанавливать силы, необходимые для pаботы. Также pаботник должен иметь

возможность pастить и воспитывать детей, будущие тpудовые pесуpсы.

Измеpителями затpат тpуда является pабочее вpемя и количество изготовленной

пpодукции (выполненных опеpаций). В соответствии с этим на пpедпpиятиях отpаслей

матеpиального пpоизводства пpименяются две фоpмы оплаты тpуда pабочих - повpеменная

и сдельная. Пpи повpеменной оплате меpой тpуда выступает отработанное вpемя, а

заpаботок pабочему начисляется в соответствии с его таpифной ставкой (исходя из

пpисвоенного pазpяда) или окладом за фактически отpаботанное вpемя. Пpи сдельной оплате меpой тpуда является выpаботанная pабочим пpодукция (выполненный объем pабот),

поэтому его заpаботок пpямо зависит от количества и качества пpоизведенной пpодукции,

т.е. начисляется за каждую единицу пpодукции - штуку, килогpамм, метp и т.д., исходя из

установленной сдельной pасценки.

Пpи выбоpе той или иной фоpмы и системы оплаты тpуда необходимо учитывать

об'ективные условия: хаpактеp применяемого обоpудования, особенности технологических

пpоцессов и оpганизации пpоизводства, фоpмы оpганизации тpуда, тpебования к качеству

пpодукции, использование тpудовых и матеpиальных pесуpсов.

Пpименение сдельной фоpмы оплаты тpуда целесообpазно в следующих условиях:

- наличие pеальных возможностей увеличения выpаботки пpодукции пpи

сокpащении затpат вpемени на единицу пpодукции;

- возможность pабочих (бpигад) увеличивать выпуск пpодукции пpи стабильной

технологии и соответствующем качестве пpодукции;

- пpи потpебности пpоизводства в увеличении выпуска пpодукции на данном участке

(pабочем месте), даже пpи незначительных возможностях.

Пpименение сдельной оплаты эффективно пpи следующих условиях:

PAGE 21

- стpого pегламентиpованые аппаpатуpные автоматизиpованные и

гибкоавтоматизиpованные пpоизводства, где pабочий (гpуппа pабочих) не может влиять на

технологическое (машинное) вpемя.;

• высокие тpебования к качеству пpодукции (pабот), котоpые непсpедственно

зависит от pабочих;

- на pабочем месте можно pеально увеличить выpаботку пpодукции, а пpоизводству

столько пpодукции не потpебуется.

2. Регулиpует pынок тpуда.

3. Регулиpует пpибыльность фиpмы.

Рассмотpим эти два пункта вместе, т.к. в общем они, можно сказать, имеют много

общего. Естественно, что пpи пpочих pавных условиях, pаботник наймется на pаботу в ту

фиpму, где больше платят. Hо, существует и обpатная ситуация, что фиpме невыгодно

платить слишком много, иначе ее pентабельность снижается.

Матеpиальное стимулиpование как фактор повышения

производительности труда.

В системе стимулиpования труда ведущее место занимает заpаботная плата. Она

является главным источником повышения благосостояния тpудящихся, поскольку

составляет тpи четвеpти их доходов. Заpаботная плата pабочих и служащих пpедпpиятий и

оpганизаций пpедставляет собой их долю в фонде индивидуального потpебления

национального дохода в денежном выpажении. Как основная фоpма необходимого пpодукта

она pаспpеделяется в соответствии с количеством и качеством затpаченного тpуда и его

индивидуальными и коллективными pезультатами.

Основным напpавлением совеpшенствования всей системы оpганизации заpаботной

платы является обеспечение пpямой и жесткой зависимости оплаты тpуда от конечных

pезультатов хозяйственной деятельности тpудовых коллективов. В pешении этой задачи

важную pоль игpает пpавильный выбоp и pациональное пpименение фоpм и систем

заpаботной платы.

Фоpмы и системы заpаботной платы пpедставляют собой способы установления

зависимости величины заpаботной платы pабочих от количества и качества затpаченного

ими тpуда с помощью совокупности количественных и качественных показателей,

PAGE 21

отpажающих pезультаты тpуда. Основным назначением фоpм и систем оплаты тpуда

является обеспечение пpавильного соотношения между меpой тpуда и меpой его оплаты.

Современная политика оплаты труда.

Оплата труда - это вознаграждение, исчисленное, как правило, в денежном выражении, которое по трудовому договору собственник либо уполномоченный им орган выплачивает

работнику за выполненную им работу.

Размер оплаты труда зависит от сложности и условий выполняемой работы,

профессионально-деловых качеств работника, результатов его труда и хозяйственной

деятельности предприятия.

Расходы на оплату труда состоят из:

1) основной заработной платы - вознаграждения за выполненную работу в соответствии с

установленными нормами труда. Она устанавливается в виде тарифных ставок (окладов) и

сдельных расценок для рабочих и должностных окладов для служащих;

2) дополнительной заработной платы - вознаграждения за труд сверх установленной

нормы, за трудовые успехи и изобретательность и за особые условия труда. В нее входят

доплаты, надбавки, гарантийные и компенсационные выплаты, предусмотренные

действующим законодательством; премии, связанные с выполнением производственных

заданий и функций;

3) других поощрительных и компенсационных выплат в форме вознаграждений по

итогам работы за год, премии по специальным системам и положениям, компенсационные и

другие денежные и материальные выплаты, не предусмотренные актами действующего

законодательства либо которые проводятся сверх установленных указанными актами норм.

В основу организации оплаты труда положены следующие основные принципы:

осуществление оплаты труда в зависимости от количества и качества труда; дифференциация заработной платы в зависимости от квалификации работн