Hành vi tổ chức due kinh tế đà nẵng, Lecture notes of Victimology

Download Hành vi tổ chức due kinh tế đà nẵng and more Lecture notes Victimology in PDF only on Docsity! THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 07 CHIẾN LƯỢC VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN TMĐT Bộ môn Thương mại điện tử – Khoa Thương mại điện tử Slide 2  Chiến lược trong môi trường web o Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Porter Hoạch định chiến lược TMĐT Slide 5 o Tác động của TMĐT và TM qua mạng xã hội lên sự cạnh tranh trong ngành (tt) Hoạch định chiến lược TMĐT Lực lượng cạnh tranh Tác động của TMĐT và TM qua mạng xã hội Rào cản gia nhập ngành Giảm sút. Do: • Việc dễ dàng khởi động các hoạt động kinh doanh trực tuyến, có khả năng tiếp cận nhanh hơn với các thông tin, thông tin tiếp cận chính xác hơn, chi phí khởi nghiệp và chi phí cổ định giảm bớt, và danh tiếng của các hoạt động kinh doanh mới có thể được truyền bá nhanh chóng một cách trực tuyến thông qua truyền miệng. • Dễ dàng hơn để tạo ra nhiều bản sao đối thủ cạnh tranh. • Nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp mới xuất hiện trực tuyến. • Các thương hiệu mới có thể có được danh tiếng tốt một cách nhanh chóng. Slide 6 o Tác động của TMĐT và TM qua mạng xã hội lên sự cạnh tranh trong ngành (tt) Hoạch định chiến lược TMĐT Lực lượng cạnh tranh Tác động của TMĐT và TM qua mạng xã hội Đe dọa của các sản phẩm và dịch vụ thay thế Gia tăng. Do: • Sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể được phát triển và quảng bá nhanh chóng trên phạm vi toàn cầu. Người tiêu dùng (và cả người mua doanh nghiệp) có thể tìm thấy các giải pháp thay thế nhanh hơn và dễ dàng hơn. Họ có thể nhận được các nhận xét và gợi ý một cách nhanh chóng. TMĐT và TM qua mạng xã hội hỗ trợ các mô hình kinh doanh mới có khả năng tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế. Slide 7 o Tác động của TMĐT và TM qua mạng xã hội lên sự cạnh tranh trong ngành (tt) Hoạch định chiến lược TMĐT Lực lượng cạnh tranh Tác động của TMĐT và TM qua mạng xã hội Cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh đang tồn tại Gia tăng. Do: • Thị trường trở nên hiệu quả hơn, và dễ dàng trong việc lấy thông tin cạnh tranh theo cách thức tức thời. Tuy nhiên, các công ty có nhiều đối thủ hơn để cạnh tranh và ít lợi thế địa phương hóa hơn. Các công ty toàn cầu có thể tiếp cận vào các thị trường địa phương làm gia tăng cạnh tranh. Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đang cạnh tranh. Sự gia tăng của kinh doanh trực tuyến thúc đẩy cạnh tranh. Slide 10  Tiến trình hoạch định TMĐT o Vòng lặp chiến lược – thi hành của TMĐT Hoạch định chiến lược TMĐT Slide 11  Tiến trình hoạch định TMĐT (tt) o Đề xuất chiến lược TMĐT  Các vấn đề tiêu biểu trong việc đề xuất chiến lược TMĐT • Lợi thế của người đi đầu tiên • Quản trị xung đột kênh và sự phi trung gian hóa • Phân chia các hoạt động trực tuyến và phi trực tuyến  Những lý do chính khiến các công ty muốn tích hợp các mạng xã hôi tự xây dựng vào trong chiến lược của công ty: (1) trực tiếp tiếp cận các kiến thức, chuyên môn sâu và tương tác giữa người và người; (2) tăng trưởng các mối quan hệ xã hội và mở rộng sự liên kết; (3) tự làm thương hiệu thông qua một nhân diện kỹ thuật số và danh tiếng cá nhân; (4) phân phối truyền miệng các kiến thức thông qua các chuyên gia (referrals), các chứng nhận (testimonials), kiểm thử (bench-marking) và cập nhật RSS. Hoạch định chiến lược TMĐT Slide 12 o Đề xuất chiến lược TMĐT (tt)  Những cân nhắc then chốt khi đề xuất một chiến lược TMĐT có bao gồm phương tiện truyền thông xã hội: ̶ Phát triển một chiến lược TMĐT toàn cục với mục tiêu TMĐT được xác định rõ ràng. ̶ Phát triển một chiến lược sáng tạo cho cả trực tuyến và phi trực tuyến liên quan đến các mạng xã hội. ̶ Lên kế hoạch cho các hoạt động gắn kết với khách hàng. ̶ Tạo đòn bẩy trong các nền tảng web thương mại qua mạng xã hội bằng cách tạo ra các trang của người bán. ̶ Sử dụng các trang như LinkedIn để tạo ra hồ sơ về người bán (hồ sơ công ty) ̶ Tạo đòn bẩy trong các mạng xã hội phục vụ cho chiến lược TM di động ̶ Tạo ra các khảo sát và kỹ thuật giao tiếp hai chiều để thu thú các phản hồi từ khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Hoạch định chiến lược TMĐT Slide 15  Tiến trình hoạch định TMĐT (tt) o Thi hành chiến lược TMĐT  Tiến trình thi hành chiến lược TMĐT • Find a Champion • Start with a Pilot Project • Allocate Resources • Manage the Project  E-Commerce Strategy Implementation Issues • Build, Buy, or Rent EC Elements • Outsource: What? When? To Whom?  Redesigning Business Processes: BPR and BPM • Business Process Reengineering (BPR) • Business Process Management (BPM) • Change Management Hoạch định chiến lược TMĐT Slide 16  Tiến trình hoạch định TMĐT (tt) o E-Commerce Performance Assessment  Objectives of Assessment ̶ Measure the extent to which the EC strategy and projects are delivering what they are supposed to deliver. ̶ Determine if the EC strategy and projects are still viable in the current chang- ing business environment. ̶ Reassess the initial strategy in order to learn from mistakes and improve future planning. ̶ Identify failing or lagging projects as soon as possible, and determine why they failed or lagged to avoid the same problems in the future. Hoạch định chiến lược TMĐT Slide 17 o E-Commerce Performance Assessment (continued)  Performance Assessment Process Hoạch định chiến lược TMĐT 1. Set up performance metrics. 2. Monitor the performance of the business. 3. Compare the actual performance to the metrics. 4. Conduct an analysis using analytics, including Web analytics. 5. Combine the analysis with the methodology of the Balanced Scorecard. 6. Present the results to management in the form of reports, tables and dashboards. Slide 20  E-Commerce Strategy for Small and Medium-Sized Enterprises o Advantages and disadvantages of EC for small and medium-sized businesses Hoạch định chiến lược TMĐT Slide 21  E-Commerce Strategy for Small and Medium-Sized Enterprises (continued) o Ten steps to success when using social media in SMEs Hoạch định chiến lược TMĐT 1. Understand what social media is and what the benefits of using it are. 2. Identify the audience you want to reach. 3. Identify the resources you currently have available for use. 4. Identify the most appropriate technologies to use. 5. Start a blog and create a social culture in your business. 6. Build social media profiles for your business on Facebook, LinkedIn, Twitter, and YouTube. 7. Make your blog social media friendly. 8. Build relationships with your target market. 9. Turn friends and followers into customers. 10.Decide how you will monitor and measure the performance of your social media initiatives. Implementing EC Systems UO EC Implementation Landscape Cost-benefits, metrics, need analysis, hype cycle Existing infrastructure tools, methods, integration, outsourcing vendor management Deployment, if Improve Adoption “| Performance Feasibility, culture, deployment, change management, business process management CSF Structure, performance, risk management Slide 22 Slide 25  Justifying E-Commerce Investments (continued) o How metrics are used in performance management Implementing EC Systems Slide 26  Justifying E-Commerce Investments (continued) o A model for IT project justification Implementing EC Systems Slide 27  Justifying E-Commerce Investments (continued) o Process of justifying EC and IT projects (1) Establish an appropriate basis for analysis with your vendor, and then conduct your ROI. (2) Investigate what metrics to use (including internal and external metrics) and be sure about their accuracy. (3) Justify the cost-benefit under appropriate assumptions. (4) Verify all data used in the calculation. (5) Include strategic benefits, including long-term ones. Find contributions to competitive advantage. Make sure not to underestimate costs and overestimate benefi ts (a tendency of many managers). (6) Make data as realistic as possible, and include cost avoidance and risk analysis. (7) Commit all business partners, as well as suppliers and major customers. Implementing EC Systems Slide 30  Developing an E-Commerce System o Capabilities needed by webstore users Implementing EC Systems Slide 31  Developing an E-Commerce System (continued) o Five-Step Approach to Developing an EC Systems Implementing EC Systems Implementing EC Systems IT as enabler Identify EC projects From business goals to information needs Justify EC investments System-required functionalities Need to solve problems Business process Information architecture Technical architecture EC restructuring, |<» Data architecture Organization architecture |<—————_ Infrastructure redesign Application architecture Feasibility z ¥ t { [Build }5 How, which methodology ze What, from whom Business Lease What, from whom Partners Partner H Which partner, how to partner Join an exchange, t~ Which one (ones) Vendor management Project management Evaluation I] marketplace ¥ Business <—» _ Testing, installation, integration, training, security, Partners conversion deployment, etc. ¥ Operations Maintenance and updating Replacement Business Partners Slide 32 Slide 35  Launching a Successful Online Business and EC Projects (continued) o Adding E-Commerce Initiatives or Transforming to an E-Business o Building or Acquiring a Website  Process of building a website Implementing EC Systems Slide 36 o Building or Acquiring a Website (continued)  Web Hosting Options  Selecting and Registering a Domain Name  Web Content Creation and Management  Website Design  Options For Acquiring Webstores  Website Promotion Implementing EC Systems