Análisis mediante escala de Likert en Estadística aplicada a la Economía, Schemes and Mind Maps of Latin

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Semana N° 13:

Análisis mediante escala de Likert

Asignatura: Estadística aplicada a la Economía

Mg. Carmen Valdivia Arenas

Facultad de Economía

Semestre Académico 2023-II

Federico Villarreal

Escal

a de

Likert

• (^) La escala de Likert es un método que considera el recojo de datos de campo y es muy utilizado en las investigaciones para medir la opinión o percepción de un individuo sobre un tema determinado.
• (^) Esta escala fue creada por Rensis Likert en 1932.
• (^) Se trata de preguntas en un cuestionario que identifican el grado de acuerdo o desacuerdo con la afirmación que se plantea.
• (^) Generalmente se trabaja con 5 niveles aunque también se utilizan 5, 7 o incluso 10.
• (^) Se trata de una variable de tipo ordinal.

Federico Villarreal

Ejemplos:

El nivel de

acuerdo con una

afirmación.

La frecuencia con la

que se realiza

determinada

actividad.

El nivel

de importancia que

se atribuye a un

determinado factor.

La valoración de un

servicio, producto, o

empresa.

La probabilidad de

realizar una acción

futura.

La escala de Likert se utiliza para medir diferentes actitudes de un encuestado.

Federico Villarreal

Ventajas del método de Likert

Facilita la

construcción del

cuestionario

porque es una

escala fácil de

construir.

Facilita las

respuestas del

encuestado porque

le ofrece una gama

de posibilidades que

le permiten graduar

su percepción ante

afirmaciones comple

jas.

No se necesita

aplicar el

cuestionario en

forma presencial

porque es fácil de

responder.

Federico Villarreal

¿Como se puede analizar con Likert?

• (^) Una vez terminado el cuestionario, cada ítem puede ser analizado separadamente o bien, en determinados casos, las respuestas de un conjunto de ítems Likert pueden sumarse y obtener un valor total (baremación).
• (^) El valor asignado a cada posición es arbitrario y lo determinará el propio investigador/diseñador de la encuesta.
• (^) Dado este valor, podremos calcular la media o la mediana.

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Baremación

• (^) Baremar es construir un baremo ; una escala de puntuaciones obtenidas con un instrumento de medida que permite su interpretación, mediante la atribución a cada una de ellas de un determinado valor.
• (^) Hay unos elementos que deben ser conocidos para interpretar una puntuación: - (^) El mínimo y el máximo de las puntuaciones posibles - (^) La regla de medida - (^) El propio contenido del citado instrumento

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Proceso a seguir con Likert

• (^) Realizar una sumatoria final con las respuestas de cada uno de los elementos para conocer la información sobre cada unidad estadística.
• (^) Sumar los valores de cada respuesta para conocer el grado de aceptación para cada categoría específica.
• (^) Establecer los rangos óptimos de respuesta para conocer el nivel de un segmento o baremo especifico.
• (^) Realizar el cálculo de cada elemento y unidad estadística.

Federico Villarreal

Ejemplos

• (^) Se tiene una base de datos con escala de Likert mediante la cual se desea determinar los niveles de satisfacción con respecto al servicio prestado por una compañía de seguridad (Likert1.sav).
• (^) Se desea determinar los niveles del clima laboral en el servicio de neonatología de un hospital (Likert2.sav)
• (^) Se desea determinar los niveles de comunicación formal e informal existente en una empresa de publicidad (Likert3.sav).

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• (^) Se tiene una base de datos con escala de Likert mediante la cual se desea determinar los niveles de satisfacción con respecto al servicio prestado por una compañía de seguridad (Likert1.sav).
• (^) Preguntas para la categoría: Disponibilidad de apoyo en el servicio. Respuestas:
• (^) Totalmente en desacuerdo= 1
• (^) En desacuerdo = 2
• (^) Ni de acuerdo ni en desacuerdo= 3
• (^) De acuerdo = 4
• Totalmente de acuerdo = 5 Disponibilidad del apoyo Ofrece ayuda oportuna a los vecinos del condominio Brinda información oportuna a la directiva del condominio Tiene disponibilidad para atender a los directivos cuando ellos lo requieren Los directivos del condominio lo ubican con facilidad cuando lo necesitan Esta presente cuando los vecinos del condominio requieren su apoyo Asiste a las reuniones con la directiva para dar informe de los resultados de su trabajo

Federico Villarreal

• (^) Criterios para evaluar el servicio: Analisis por cada individuo Puntaje mínimo: 6 Puntaje máximo: 30 Baremos Mínimo Máximo Regular 6 12 Bueno 13 24 Excelente 26 30

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Colocar los datos del puntaje en medida de escala (SPPS)

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Considerar solo los limites superiores

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• (^) Se desea determinar los niveles del clima laboral en el servicio de neonatología de un hospital (Likert2.sav)
• (^) Preguntas para la categoría: Disponibilidad de apoyo en el servicio. Respuestas:
• Totalmente en desacuerdo= 1
• (^) En desacuerdo = 2
• (^) Ni de acuerdo ni en desacuerdo= 3
• (^) De acuerdo = 4
• (^) Totalmente de acuerdo = 5 Disponibilidad del apoyo Ofrece ayuda oportuna a los vecinos del condominio Brinda información oportuna a la directiva del condominio Tiene disponibilidad para atender a los directivos cuando ellos lo requieren Los directivos del condominio lo ubican con facilidad cuando lo necesitan Esta presente cuando los vecinos del condominio requieren su apoyo Asiste a las reuniones con la directiva para dar informe de los resultados de su trabajo

Federico Villarreal

• (^) Se desea determinar los niveles del clima laboral en el servicio de neonatología de un hospital (Likert2.sav)
• (^) Criterios para evaluar el clima laboral en general: Analisis por cada individuo Puntaje mínimo: 32 Puntaje máximo: 140 Baremos Mínimo Máximo No saludable 28 55 Por mejorar 57 84 Saludable 85 140

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