Système d'information dans une entreprise - Prof. Houcin, Essays (high school) of Information Systems

Download Système d'information dans une entreprise - Prof. Houcin and more Essays (high school) Information Systems in PDF only on Docsity! INTRODUCTION AUX SYSTÈMES D’INFORMATION MATALLAH Houcine 1 Université Abou Bakr Belkaid– Tlemcen Faculté des Sciences Département d'Informatique L2 Informatique 2019-2020 INFORMATIONS PRATIQUES 2 ¬ Volume horaire • Cours : 1 x 1,5 h Dimanche 11H30 -13H • TD : 1 x 1,5 h Dimanche 08H30 -11H30 ¬ Evaluation • Contrôle • Examen • Note Finale = (2 x Examen + Contrôle) / 3 L’ENTREPRISE 5 « Pendant toute l’histoire et partout dans le monde les richesses sont produites par des groupes, des organisations, des associations : par des entreprises » « Le tout est différent de la somme des parties : 1+1 > 2 ou 1+1=3» L’union des talents dépasse leur simple addition La fusion des principes différents donne naissance à quelque chose de différent Les grandes réalisations sont l’œuvre de groupes et de sociétés : 6 Intelligence Artificielle Distribuée Limites de l’intelligence individuelle L’ENTREPRISE ¬ Mosquées, Monuments, Pyramides, Gratte-ciels, ... ¬ Voitures, Avions, Bateaux, Trains, Fusés, Satellites, ... ¬ Aéroports, Ports, Routes, Barrages, Ponts, ... ¬ Sciences (Médecine, Astronomie, Maths, Informatique, …) ¬ Ordinateurs, Réseaux, Web,… 6 “ On ” a marché sur la lune ! “ Nous ” avons marché sur la lune ! Intelligence Artificielle Distribuée Limites de l’intelligence individuelle L’ENTREPRISE Medias : Neil Armstrong Derrière : 400 Mille personnes & 135 Milliards $ 7 L’ENTREPRISE Pour que l’entreprise puisse assurer ces fonctions, elle a besoin de : ¬ Moyens humains ¬ Moyens financiers ¬ Moyens matériels ¬ Moyens informationnels 10 L’ENTREPRISE 11 Aspects fonctionnels (Selon Henry Fayol 1916) 1. Fonction Technique (Produire, fabriquer, transformer, réparer, entretenir) 2. Fonction Commerciale (Acheter, vendre, échanger) 3. Fonction Financière et Comptable (Calculer, Estimer, gérer l’argent) 4. Fonction de sécurité (Protéger les personnes et les biens) 5. Fonction Administrative (Veiller aux fonctions précédentes, coordonner, contrôler et suivre les employés) L’ENTREPRISE 12 Aspects structurels 1. Structure hiérarchique ¬ Organisation pyramidale de type militaire ¬ Tous les subordonnés n’ont qu’un seul chef ¬ Découpage des responsabilités peut se fait par zone géographique, par unité de production ou par produit Directeur Général Directeur de Région Directeur de secteurDirecteur d’unité Représentant 3Représe tant 2Représentant 1 Exemple de structure hiérarchique L’ENTREPRISE 15 Aspects structurels 4. Décentralisation ¬ Répartir les tâches de direction et de contrôle entre les niveaux hiérarchiques inférieurs ¬ Délégation permanente et générale d’autorité et de responsabilité ¬ Fonctionnelle : Délégation d’autorité qui porte sur certaines fonctions précises de l’entreprise (Production, Finances, Personnel, Achats,….) ¬ Fédérative : Délégation d’autorité pour une division, une région ou une usine L’ENTREPRISE 16 Aspects structurels 5. Structure par projet ¬ Faire des regroupements dans l’entreprise non plus par fonction mais par projet ¬ Constituer des équipes de spécialistes d’origines diverses qui sont ensemble chargées de la réalisation complète d’un projet L’ENTREPRISE 17 10 Valeurs 1. Innovation 2. Esprit d’équipe 3. Intégrité 4. Respect 5. Responsabilité 6. Satisfaction clients 7. Qualité 8. Partage 9. Ambition 10. Confiance APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS 20 ¬ L’entreprise est donc un système, composé d’un ensemble d’éléments (services, départements, etc….) ¬ Ces éléments de l’entreprise sont en interaction dynamique les uns avec les autres et avec le monde extérieur (fournisseur, client, …,etc). ¬ L’interaction entre le système et son environnement est possible grâce à des flux d’informations ¬ Ces flux circulent aussi à l’intérieur du système, ce qui lui permet d’analyser son propre fonctionnement Définitions APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS 21 ¬ Tout système peut être décomposé en divers sous-systèmes. Chaque sous-système étant considéré lui même comme un système à part entière ¬ L’approche analytique est adaptée à la description de systèmes simples dont les interactions entre éléments sont quasi-inexistantes ¬ L’approche systémique envisage les éléments d'une situation complexe, les faits, non pas isolément mais globalement, en tant que parties intégrante d’un ensemble dont les différents composants sont dans une relation de dépendance réciproque ¬ Elle est mieux adaptée aux systèmes complexes Définitions APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS 22 Un système vu comme une « boîte noire » Entrées Sorties Environnement APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS 25 ¬ Le système correspondant à l’activité de l’entreprise (transformation de flux) est appelé système opérant (SO) ¬ L’entreprise a aussi besoin d’un système de prise de décision lui permettant de réaliser les objectifs fixés. Ce système est appelé système de pilotage (SP) Structure d’un système d’entreprise APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS 26 ¬ Le SP appelé également système de décision est le système nerveux de l’entreprise. Il prend les décisions, fixe les objectifs et les moyens de les atteindre ¬ Le SP Procède à la régulation et au contrôle du système opérant, décide des actions à conduire sur celui-ci en fonction des objectifs et des politiques de l’entreprise (ex de décisions : lancer un nouveau produit, modifier le prix d’un article,..) ¬ Le SO est la partie la plus évidente de l’entreprise qui réalise toutes les tâches et fonctions liées à l’activité propre de l’entreprise : facturer les clients, régler les salariés, gérer les stocks, etc.., pour atteindre aux objectifs fixés par le SP Structure d’un système d’entreprise Flux entrant Décision sur le SO Système de Pilotage Système Opérant Flux sortant Informations sur l’état du SO APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS 27 ¬ Avec l’augmentation en quantité et en complexité des informations échangées entre ces deux systèmes, on a besoin d’avoir un autre système qui stocke et traite de façon plus efficace ces informations. Ce système est appelé système d’information (SI) Modèle d’une organisation (ou entreprise) selon la théorie des systèmes Flux entrant Système de Pilotage Système Opérant Flux sortant Système d’Information SYSTÈME D’INFORMATION 30 Définitions ¬ Il est chargé de traiter, stocker et véhiculer les informations relatives au système opérant (SO) afin de les mettre à la disposition du système de pilotage (SP) ¬ Fournit et reçoit des informations du monde extérieur ¬ Exemples : gestion de production, gestion de l’état civil, gestion commerciale, gestion des ressources humaines, gestion de scolarité, gestion de cabinet médical SYSTÈME D’INFORMATION 31 Différents sous-systèmes de l’entreprise Système de Pilotage Système Opérant Système d’Information Réfléchir, Concevoir, Décider, Prévoir, Planifier, Contrôler, Gérer Générer des informations, Mémoriser, Diffuser, Traiter Transformer, Exécuter, Produire, Acheter, Vendre, Stocker SYSTÈME D’INFORMATION 32 Exemple d’une entreprise informatique Direction (SP) Atelier de production (SO) Service commercial (SI) Décisions Lancement de nouveaux produits Réduction du prix d’un produit Infos traitées Statistiques de ventes Statistiques de pannes Infos échangées PC assemblés et livrés Infos de décisions Ordre de fabrication Fournisseur Client Pièces Livraison Commande, Paiement Facture SYSTÈME D’INFORMATION 35 Fonctions d’un SI ¬ Collecter les informations qui proviennent des autres sous-systèmes de l’entreprise et du monde extérieur ¬ Mémoriser les données manipulées par le système ¬ Traiter les informations mémorisées ¬ Transmettre les informations vers les autres composants du système d’entreprise et le monde extérieur SYSTÈME D’INFORMATION 36 SI Opérationnel, SI Automatisé, Système Informatique ¬ Système d’information opérationnel : Toute l’activité autour du SI ¬ Système d’information automatisé : C’est un sous-système du SI dans lequel toutes les transformations et traitements des informations sont faites par des machines ¬ Système informatique : est la partie informatisée du système d’information automatisable (fichiers, bases, logiciels, ..) SI Opérationnel SI Automatisable SI Informatique SYSTÈME D’INFORMATION 37 SI Automatisé 1. Dans quelle mesures certaines parties du SI peuvent être automatisables ? Découvrir dans quelles mesures l’informatique peut apporter un gain de productivité, de fiabilité au SI 2. A quelles conditions un SI est automatisable ? A quelles conditions il peut être pris en charge par des machines ? SYSTÈME D’INFORMATION 40 Problèmes dans le SI traditionnel ¬ Les mêmes données se présentent avec des libellés différents (synonymes) ¬ Les mêmes données sont reproduites plusieurs fois dans des services différents (redondance) ¬ Deux données différentes peuvent avoir parfois les mêmes noms (polysème) ¬ Un service n’a pas toujours l’ensemble des données ¬ Besoin de mémoriser et de traiter plus rapidement des données de quantité importante ¬ Besoin d’éléments d’informations qui peuvent aider dans d’éventuelles prises de décisions ¬ …….. InformatisationSystème d’information Système Informatique SYSTÈME D’INFORMATION 41 Système informatique Communication Système de dialogue Mémorisation Gestion de données Traitement Pilotage de traitements Demandes de services Réponses RéponsesDemandes de services Réseaux Utilisateurs Fichiers de mouvements Fichiers Bases de données ▪ Interfaces avec l’univers extérieur, intermédiaire entre l’ordinateur et les utilisateurs ▪ Moyens logiciels mis en œuvre pour communiquer avec l’utilisateur (menus, icônes, messages,..) ▪ Saisie d’infos(entrées), Accès aux infos (sorties) ▪ Demandes de traitement issues de l’échange entre le SI et son environnement ▪ Pilotage des traitements proposés par le SI ▪ Gestion des données ( stockage, accès, lecture, écriture) SYSTÈME D’INFORMATION 42 Informatisation ¬ Objectifs 1.Augmenter la productivité 2.Améliorer les conditions de travail 3.Rendre un meilleur service (rapidité, facilité) ¬ Critères d’un bon SI 1.Productivité (efficacité, Utilisation optimale des ressources,..) 2.Qualité (conformité, adaptabilité, fiabilité, facilité,..) 3.Rentabilité (gain apporté relativement au coût de l’informatisation) L’informatique remplit actuellement un rôle stratégique dans l’organisation Automatisations des tâches administratives SI d’aide à la décision SYSTÈME D’INFORMATION 45 Cycle de vie d’un Système d’Information 1. Phases de développement 2. Phases de mise œuvre SYSTÈME D’INFORMATION 46 Cycle de vie d’un Système d’Information (Phases de développement) Analyse ¬ Analyse de l’existant et définition des besoins Conception ¬ Description de la solution proposée Réalisation ¬ Concrétisation de la solution conçue ¬ Codage ou programmation ¬ Traduction des algorithmes dans un langage compréhensible par l’ordinateur SYSTÈME D’INFORMATION 47 Cycle de vie d’un SI (Phases de mise en œuvre) Tests ¬ Vérification et validation du SI Exploitation ¬ Déploiement et utilisation Maintenance ¬ Correction des erreurs ¬ Améliorations des fonctions existantes ¬ Ajout de nouvelles fonctionnalités CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 50 Aspects du Système d’Information Aspect statique (aspect données) ¬ Base d’information ¬ Modèle ou structure de données Aspect dynamique (aspect traitements) ¬ Circulation de l’information entre les différents acteurs ¬ Evolution chronologique des opérations provoquées par des évènements CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 51 Distinction entre données et traitements Donnée ¬ Entité, Objet : individu du système ¬ Association, Relation : lien entre les entités Traitement ¬ Opération déclenchée par un événement Evènement ¬ Fait survenant CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 52 Analyse et Conception Intérêt : Modéliser un SI en vue de concevoir un SIA (objectif du présent module) Analyse du système existant ¬ Comprendre le monde réel ¬ Identifier les difficultés rencontrées ¬ Recenser les besoins exprimés ¬ Nécessitant des techniques et compétences Conception du nouveau système ¬ Critiquer ¬ Suggérer ¬ Définir une solution ¬ Nécessitant des méthodes et formalismes CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 55 MERISE : Méthode d’Etude et de Réalisation Informatique pour les Systèmes d’Entreprise Double vocations : Méthode de conception, Démarche méthodologique de développement de SI 1. Atouts de Merise en tant que méthode de conception de SI ¬ Approche globale du SI, menée parallèlement sur les données et les traitements ¬ Description du SI par niveaux (cycle d’abstraction) ▪ Niveau conceptuel ▪ Niveau organisationnel ou logique ▪ Niveau opérationnel ou physique ¬ Description du SI en utilisant des formalismes (modèles) CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 56 MERISE : Méthode d’Etude et de Réalisation Informatique pour les Systèmes d’Entreprise 2. Merise en tant que méthode de développement de SI ¬ Découpage du processus de développement en 4 étapes ▪ Etude préalable ▪ Eude détaillée ▪ Réalisation ▪ Mise en œuvre ¬ Description détaillée de la structure de travail mise en place ▪ Comité directeur ▪ Groupe projet ▪ Comité utilisateur CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 57 Merise : Trois cycles de conception d’un système d’information Modèle de développement multidimensionnel Cycle d’abstraction Cycle de décision Cycle de vie Conceptuel Organisationnel Opérationnel Conception Réalisation Exploitation TempsIdentification et gestion Organisation et technique Economique CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 60 Description Technique ¬ Définir les solutions techniques nécessaires à la réalisation du projet, en termes de matériel et de logiciel ¬ Décrire le « Comment faire ? » ¬ Modèles utilisés ▪ MPD (description des données) ▪ MOPT (description des traitements) CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 61 MERISE : Modèles Niveau Données Traitements Questions Conceptuel MCD MCT Quoi Logique/Organisationnel MLD MOT Qui, Quand, Ou Physique/Opérationnel MPD MOPT Comment CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 62 Modèles à étudier ¬ Modèle Conceptuel de Communication ou Graphe de Flux (GF ou MCC) ¬ Dictionnaire de Données (DD) ¬ Modèle Conceptuel de Données (MCD) ¬ Modèle Logique de Données (MLD) ¬ Modèle Conceptuel de Traitements (MCT) CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 65 Graphe de Flux : Concepts Domaine ¬ Sous-ensemble de l’organisation ¬ Ensemble d’activités homogènes DomaineEnvironnement Environnement CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 66 Graphe de Flux : Concepts Acteur ¬ Unité active capable d’échanger les informations avec les autres acteurs ¬ Personne physique ou morale appartenant au système : Mohamed (Personne), Facturier (Fonction), Service commercial, Banque (Personne morale) ¬ 2 types d’acteurs : internes ou externes Acteur interne Acteur externe CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 67 Graphe de Flux : Concepts Flux ¬ Echange de données entre 2 acteurs (émetteur et récepteur) du même domaine ¬ Représenté par une flèche entre deux acteurs, étiquetée par le nom du flux ou son numéro ¬ Les flux peuvent être physiques (biens, marchandises, etc.) monétaires (espaces, chèques, etc.) ou d’information ¬ Le support de l’information peut être la voix (information orale), le papier (information documentaire ou magnétique (information informatique) CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 70 Graphe de Flux : Exemple ¬ Soit la description d’une partie de la gestion commerciale : Le client passe une commande au chef de service commercial. Ce dernier va répondre favorablement comme il peut refuser cette commande. Le facturier établit la facture. Le magasinier se charge de l’expédition des marchandises et réceptionne les retours client : Etablir le graphe des flux ? 1. Passer commande 2. Commande acceptée 3. Commande rejetée 4. Commande pour facturation 5. Commande pour livraison 6. Facture 7. Marchandise 8. Retour marchandise Facturier Magas Chef Serv CommClient 1 4 5 2 3 6 7 8 PLAN DE LA MATIERE 71 ¬ L’entreprise ¬ Approche systémique des organisations ¬ Système d’information ¬ Conception d’un système d’information ¬ Modèle Conceptuel de Communication ou Graphe de Flux (GF ou MCC) ¬ Dictionnaire de Données (DD) ¬ Modèle Conceptuel de Données (MCD) ¬ Modèle Logique de Données (MLD) ¬ Modèle Conceptuel de Traitements (MCT) CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 72 Dictionnaire de Données ¬ Après l’étude des documents, on rassemble des exemplaires des documents et de fichiers (s’il y en a un SIA) ¬ A la suite d’interviews avec les différents acteurs des postes de travail du SI existant, on recueille toutes les infos concernant le SI ¬ Quand on analyse les données sur un objet (abstrait ou concret) du réel, il est nécessaire de faire le tri entre ce qui est nécessaire pour le système d’information et ce qui ne l’est pas ¬ Différents interlocuteurs, différents points de vue. Lequel est le plus pertinent ? Ca dépend du domaine étudié. Mais on ne recense que les informations objectives et formelles CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 75 Dictionnaire de Données : Epuration ¬ Eviter les synonymes : 2 noms différents pour représenter la même donnée (RefArticle, NumProd), (CodeEt, MatEtudiant) ¬ Eviter les polysémes : 2 données différentes ayant le même nom (Adresse pour Adresse client et fournisseur), (Date pour date commande et date facture), (Nom pour nom étudiant et enseignant), (Quantité pour quantité commandée et livrée) ¬ Eliminer les données calculées (Total = Qte*PU) ¬ Eliminer les données concaténées (Adresse = Num+Rue+Ville) ¬ Eliminer les données redondantes CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 76 Dictionnaire de Données : Exemple ¬ Un étudiant est identifié par un code, caractérisé par son nom, sa date de naissance, son adresse et sa spécialité ¬ Un enseignant est caractérisé par son code, son nom, sa date de recrutement, son grade et le département dans lequel il travaille ¬ Les informations portant sur la matière sont : son nom, son code, son volume horaire, nombre de crédits et le responsable de la matière CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 77 Désignation ou signification Nom ou Code Type Taille Code étudiant Code Numérique 4 Nom étudiant Nom Texte 4 Date de naissance étudiant Date Date 8 Adresse étudiant Adresse Texte 25 Spécialité étudiant Spec Texte 15 Code enseignant Code Numérique 3 Nom enseignant Nom Texte 20 Date de recrutement enseignant Date Date 8 Grade enseignant Grade Texte 3 Département enseignant Dep Texte 12 Nom matière Nom Texte 10 Volume horaire matière VolHor Numérique 2 Nombre de crédits matière NbrCred Numérique 2 Responsable de la matière RespMat Texte 20 PLAN DE LA MATIERE 80 ¬ L’entreprise ¬ Approche systémique des organisations ¬ Système d’information ¬ Conception d’un système d’information ¬ Modèle Conceptuel de Communication ou Graphe de Flux (GF ou MCC) ¬ Dictionnaire de Données (DD) ¬ Modèle Conceptuel de Données (MCD) ¬ Modèle Logique de Données (MLD) ¬ Modèle Conceptuel de Traitements (MCT) CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 81 Modèles de données 1. Modèle Conceptuel de Données (MCD) 2. Modèle Logique de Données (MLD) 3. Modèle Physique de Données (MPD) CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 82 MCD ou modèle Entité/Association : Définitions ¬ Une représentation sous forme graphique des données, facilement compréhensible, permettant de décrire le système d'information ¬ A pour but d'écrire de façon formelle les données qui seront utilisées par le système d'information ¬ Une représentation schématique traduisant les liens entres les données du SI CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 85 MCD : Entité 1. Exemple : Considérons une gestion commerciale classique simplifiée et décrite par les faits suivants : ¬ Le client Lokman passe la commande C1 contenant les produits P1 et P2 ¬ Le client Lokman passe la commande C2 contenant les produits P2 et P3 ¬ La cliente Rihab passe la commande C3 contenant les produits P1 et P3 ¬ La cliente Rihab passe la commande C4 contenant les produits P2 et P3 ¬ La commande C1 a donné lieu à la facture F1 ¬ La commande C2 a donné lieu à la facture F2 ¬ La commande C3 a donné lieu à la facture F3 ¬ La commande C4 a donné lieu à la facture F4 CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 86 MCD : Entité 1. Exemple : Description du réel perçu sous forme de tableau Clients Commandes Produits Factures Lokman C1 P1, P2 F1 Lokman C2 P2, P3 F2 Rihab C3 P1, P3 F3 Rihab C4 P2, P3 F4 Chacun des 4 ensembles E1, E2, E3, E4 définira une Entité E1 E2 E3 E4 CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 87 MCD : Entité 2. Définition ¬ Une entité est la représentation d’un objet matériel concret ou immatériel abstrait, ayant une existence propre, présentant un intérêt pour le système étudié ¬ Notion concrète : Client, Appartement ¬ Notion abstraite : Commande, Examen ¬ Langage naturel : Nom (Sujet, Complément d’objet) CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 90 MCD : Association 3. Formalisme Nom de l’association Entité 3 Entité 1 Entité 2 Entité 4 Houcine Enseigner Bases de Données Meriem Habiter Cité Mansourah2 CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 91 MCD : Association 4. Application à l’exemple Client Passer Commande Commande Produit Facture Commander Facturer Concerner CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 92 MCD : Propriété 1. Exemple : La description du domaine commercial peut être complétée par les données élémentaires associées aux entités ou aux associations ¬ Nom Client, Adresse Client, .. ¬ Désignation Produit, Prix Produit, .. ¬ Numéro Commande, Date Commande, .. ¬ Numéro Facture, Date Facture , .. ¬ Quantité Commandée ¬ Quantité Facturée Dans le formalisme du MCD, ces données élémentaires sont appelées Propriétés Entité Client Entité Produit Entité Commande Entité Facture Association Commander Association Facturer CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 95 MCD : Occurrence d’une entité 1. Exemple : On s’intéresse aux différents éléments constituant les entités ¬ Client (Mohamed, Rachid) ¬ Produit (P1, P2, P3) ¬ Commande (C1, C2, C3, C4) ¬ Facture (F1, F2, F3, F4) Dans le formalisme du MCD : ¬ L’entité Client à 2 Occurrences ou 2 réalisations Mohamed et Rachid ¬ L’entité Produit à 3 Occurrences (P1, P2, P3) ¬ L’entité Commande à 4 Occurrences (C1, C2, C3, C4) ¬ L’entité Facture à 4 Occurrences (F1, F2, F3, F4) CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 96 MCD : Occurrence d’une entité 2. Définition ¬ Une occurrence d’une entité est un élément individualisé appartenant à cette entité ¬ Une réalisation bien déterminée et unique d’une entité prenant un ens de valeurs ¬ Un élément particulier appartenant à cet ensemble 3. Représentation Mohamed – 540 – Mohamed – …… – …… Rachid – 122 – Rachid – …… – …… CONCEPTION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION 97 MCD : Occurrence d’une association 1. Exemple ¬ Considérons l’association « Commander » entre Commande et Produits ¬ Une occurrence de cette association correspond au fait qu’un produit a été commandée au titre d’une certaine commande pour une quantité donnée 2. Définition ¬ Une association individualisée constituée d’une et une seule occurrence des entités participant à cette association