Système d'information dans une entreprise - Prof. Houcin, Essays (high school) of Information Systems

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INTRODUCTION AUX

SYSTÈMES D’INFORMATION

MATALLAH Houcine

Université Abou Bakr Belkaid– Tlemcen Faculté des Sciences Département d'Informatique

L2 Informatique

2019 - 2020

INFORMATIONS PRATIQUES

¬ Volume horaire

• Cours : 1 x 1,5 h Dimanche 11H30 - 13H
• TD : 1 x 1,5 h Dimanche 08H30 - 11H

¬ Evaluation

• Contrôle
• Examen
• Note Finale = (2 x Examen + Contrôle) / 3

PLAN DE LA MATIERE ¬ L’entreprise ¬ Approche systémique des organisations ¬ Système d’information ¬ Conception d’un système d’information ¬ Modèle Conceptuel de Communication ou Graphe de Flux ( GF ou MCC ) ¬ Dictionnaire de Données ( DD ) ¬ Modèle Conceptuel de Données ( MCD ) ¬ Modèle Logique de Données ( MLD ) ¬ Modèle Conceptuel de Traitements ( MCT )

PLAN DE LA MATIERE

¬ L’entreprise

¬ Approche systémique des organisations ¬ Système d’information ¬ Conception d’un système d’information ¬ Modèle Conceptuel de Communication ou Graphe de Flux ( GF ou MCC ) ¬ Dictionnaire de Données ( DD ) ¬ Modèle Conceptuel de Données ( MCD ) ¬ Modèle Logique de Données ( MLD ) ¬ Modèle Conceptuel de Traitements ( MCT )

L’ENTREPRISE

« Pendant toute l’histoire et partout dans le monde les richesses sont produites par des

groupes, des organisations, des associations : par des entreprises » « Le tout est différent de la somme des parties : 1+1 > 2 ou 1+1=3 » L’union des talents dépasse leur simple addition La fusion des principes différents donne naissance à quelque chose de différent

Les grandes réalisations sont l’œuvre de groupes et de sociétés : 6 Intelligence Artificielle Distribuée

Limites de l’intelligence individuelle

L’ENTREPRISE ¬ Mosquées, Monuments, Pyramides, Gratte-ciels, ... ¬ Voitures, Avions, Bateaux, Trains, Fusés, Satellites, ... ¬ Aéroports, Ports, Routes, Barrages, Ponts, ... ¬ Sciences (Médecine, Astronomie, Maths, Informatique, …) ¬ Ordinateurs, Réseaux, Web,…

“ On ” a marché sur la lune!

“ Nous ” avons marché sur la lune!

Intelligence Artificielle Distribuée

Limites de l’intelligence individuelle

L’ENTREPRISE Medias : Neil Armstrong Derrière : 400 Mille personnes & 135 Milliards $

L’ENTREPRISE

Déf : « Une entreprise est un ensemble de moyens humains et matériels rassemblés en un lieu qui

transforment à l’aide de travail les matières premières et des fournitures en produits et services »

Entreprise

Autorisations Matières Premières Internes : Employés et Salariés Externes : Sous Traitants

Déf : « Une entreprise est un ensemble de moyens humains et matériels rassemblés en un lieu qui

transforment à l’aide de travail les matières premières et des fournitures en produits et services »

L’ENTREPRISE Vocabulaire utilisé : Société, Usine, Industrie, Etablissement, Institution, Firme, Maison, .. ¬ Produire un bénéfice

Objectif

¬ Atteindre un but : réaliser un ouvrage,

batiment, route, pont, tunnel, barrage,..

¬ Assurer des services aux clients

Maximisation du profit en fonction des recettes et des coûts

¬ Benfice = R-D

L’ENTREPRISE Pour que l’entreprise puisse assurer ces fonctions, elle a besoin de : ¬ Moyens humains ¬ Moyens financiers ¬ Moyens matériels ¬ Moyens informationnels

L’ENTREPRISE

Aspects fonctionnels (Selon Henry Fayol 1916 )

1. Fonction Technique (Produire, fabriquer, transformer, réparer, entretenir) 2. Fonction Commerciale (Acheter, vendre, échanger) 3. Fonction Financière et Comptable (Calculer, Estimer, gérer l’argent) 4. Fonction de sécurité (Protéger les personnes et les biens) 5. Fonction Administrative (Veiller aux fonctions précédentes, coordonner, contrôler et suivre les employés)

L’ENTREPRISE

Aspects structurels

1. Structure hiérarchique ¬ Organisation pyramidale de type militaire ¬ Tous les subordonnés n’ont qu’un seul chef ¬ Découpage des responsabilités peut se fait par zone géographique, par unité de production ou par produit Directeur Général Directeur de Région Directeur d’unité Directeur de secteur Représentant 1 Représentant 2 Représentant 3 Exemple de structure hiérarchique

L’ENTREPRISE

Aspects structurels

2. Structure fonctionnelle ¬ Association de l’autorité et la compétence ¬ Chaque subordonné va recevoir des ordres non pas d’un seul mais de plusieurs supérieurs hiérarchiques, chacun dans son domaine de compétence

L’ENTREPRISE

Aspects structurels

3. Structure STAFF and LINE ¬ Concilier entre la structure hiérarchique et fonctionnelle ¬ La relation LINE exprime le commandement direct sur tous les subordonnées ¬ La relation STAFF fournit les informations nécessaires aux décideurs Directeur Général Unité 1 Unité 2 Unité 3 Etat Major ou Staff Spécialistes Commercial Finances Technique Ressources Humaines

L’ENTREPRISE

Aspects structurels

4. Décentralisation ¬ Répartir les tâches de direction et de contrôle entre les niveaux hiérarchiques inférieurs ¬ Délégation permanente et générale d’autorité et de responsabilité ¬ Fonctionnelle : Délégation d’autorité qui porte sur certaines fonctions précises de l’entreprise (Production, Finances, Personnel, Achats,….) ¬ Fédérative : Délégation d’autorité pour une division, une région ou une usine

L’ENTREPRISE

Aspects structurels

5. Structure par projet ¬ Faire des regroupements dans l’entreprise non plus par fonction mais par projet ¬ Constituer des équipes de spécialistes d’origines diverses qui sont ensemble chargées de la réalisation complète d’un projet

L’ENTREPRISE

10 Valeurs

**1. Innovation

2. Esprit d’équipe
3. Intégrité
4. Respect
5. Responsabilité** 6. Satisfaction clients 7. Qualité 8. Partage 9. Ambition 10. Confiance

PLAN DE LA MATIERE ¬ L’entreprise

¬ Approche systémique des organisations

¬ Système d’information ¬ Conception d’un système d’information ¬ Modèle Conceptuel de Communication ou Graphe de Flux ( GF ou MCC ) ¬ Dictionnaire de Données ( DD ) ¬ Modèle Conceptuel de Données ( MCD ) ¬ Modèle Logique de Données ( MLD ) ¬ Modèle Conceptuel de Traitements ( MCT )

APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS ¬ Toute organisation humaine (Entreprise, Etat…) peut être perçue comme un système ¬ Un système est un ensemble de composantes ou variables organisées , interdépendantes et intégrées (Ensemble de composantes non reliées ne constituent pas un système) ¬ Un système est un ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisés et coordonnés en vue d'atteindre un objectif , qui évolue dans un environnement ¬ Pour parvenir à ce but, le système tient compte de son environnement et régule son fonctionnement en s’adaptant aux changements ¬ Ex: Sys politique, économique, scolaire, tactique, d’exploitation, nerveux, respiratoire,..

Concepts de base

APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS ¬ L’entreprise est donc un système, composé d’un ensemble d’éléments (services, départements, etc….) ¬ Ces éléments de l’entreprise sont en interaction dynamique les uns avec les autres et avec le monde extérieur (fournisseur, client, …,etc). ¬ L’interaction entre le système et son environnement est possible grâce à des flux d’informations ¬ Ces flux circulent aussi à l’intérieur du système, ce qui lui permet d’analyser son propre fonctionnement

Définitions

APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS ¬ Tout système peut être décomposé en divers sous-systèmes. Chaque sous-système étant considéré lui même comme un système à part entière ¬ L’ approche analytique est adaptée à la description de systèmes simples dont les interactions entre éléments sont quasi-inexistantes ¬ L’ approche systémique envisage les éléments d'une situation complexe, les faits, non pas isolément mais globalement, en tant que parties intégrante d’un ensemble dont les différents composants sont dans une relation de dépendance réciproque ¬ Elle est mieux adaptée aux systèmes complexes

Définitions

APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS

Un système vu comme une « boîte noire »

Entrées Sorties

Environnement

APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS

Exemples

Entrées Matières premières Sorties Produits finis Entrées Pièces Détachées Sorties Automobiles

APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS

Système : de la « boîte noire » à la « boîte blanche »

L’entreprise étudiée comme un système se décompose en sous-systèmes

Entrées Sorties

Environnement

APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS ¬ Le système correspondant à l’activité de l’entreprise (transformation de flux) est appelé système opérant ( SO ) ¬ L’entreprise a aussi besoin d’un système de prise de décision lui permettant de réaliser les objectifs fixés. Ce système est appelé système de pilotage ( SP )

Structure d’un système d’entreprise