Administración General, Resúmenes de Administración de Empresas

¡Descarga Administración General y más Resúmenes en PDF de Administración de Empresas solo en Docsity! 1 Administración general Las organizaciones Introducción a la administración y las organizaciones ¿Qué es una organización? Es una asociación de personas que se relacionan entre sí y utilizan recursos de diversa índole con el fin de lograr determinados objetivos o metas. ¿Qué es la administración? Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar. Hay tres enfoques principales para el conflicto son presentados: 1. Enfoque tradicional: Considera que todo conflicto es negativo y debe evitarse. 2. Enfoque de relaciones humanas: Ve el conflicto como inevitable y potencialmente positivo para el desempeño del grupo. 3. Enfoque interaccionista: Sugiere que el conflicto es necesario para el funcionamiento eficaz de un grupo, ya que puede promover la innovación y el cambio. alternativas de respuesta a situaciones de conflicto; El manejo de conflictos y la toma de decisiones en grupo son aspectos críticos. existen técnicas como la tormenta de ideas y la técnica de grupo nominal (TGN), las cuales fomentan la generación de ideas y la consideración de alternativas sin críticas iniciales, permitiendo una toma de decisiones más creativa y colaborativa funciones administrativas básicas de toda organización y las distintas teorías que permiten analizar su funcionamiento y vinculación con el medio Las funciones básicas de la administración son: 1. Planificación: Establecer objetivos y decidir cómo alcanzarlos. 2. Organización: Estructurar y coordinar recursos y actividades. 3. Dirección: Motivar y liderar a los empleados. 4. Control: Supervisar y ajustar las actividades para asegurar el cumplimiento de los objetivos. 2 Las teorías administrativas incluyen enfoques clásicos, conductuales y modernos, cada uno aportando diferentes perspectivas sobre cómo las organizaciones pueden funcionar y relacionarse con su entorno. Comprende las metodologías de planeamiento que permiten establecer planes para el logro de objetivos alineados con el propósito estratégico de la organización. alinear las actividades diarias con los objetivos estratégicos, asegurando que todos los esfuerzos estén dirigidos hacia el logro del propósito de la organización. Procesos Organizacionales  Política: Reglas no escritas y normas que guían comportamientos y decisiones dentro de una organización, influenciadas por la cultura corporativa y decisiones de liderazgo.  Conflicto: Diferencias inevitables en opiniones, valores o metas que pueden ser perjudiciales si no se gestionan bien, pero también pueden promover la innovación cuando se abordan constructivamente.  Decisión: Selección de un curso de acción entre varias alternativas para alcanzar objetivos específicos, que puede ser rutinaria o única, y requiere un análisis cuidadoso y evaluación de riesgos.  Influencia: Proceso por el cual se afecta las actitudes y comportamientos de otros dentro de la organización, utilizando liderazgo, persuasión o autoridad formal.  Comunicación: Intercambio de información, ideas y emociones, esencial para la colaboración y coordinación, que puede ser verbal o no verbal, formal o informal.  Planificación: Establecimiento de metas y determinación de las acciones necesarias para alcanzarlas, evaluando recursos y seleccionando estrategias a corto, mediano o largo plazo.  Gestión y control: Supervisión de actividades y recursos, y medición del desempeño para asegurar que la organización esté en camino de alcanzar sus objetivos, tomando medidas correctivas cuando sea necesario. La Organización en un Entorno Empresarial Dinámico 5 -Tecnológicos: Avances e innovaciones tecnológicas. -Ambientales: Sostenibilidad, regulaciones ambientales. Entorno Específico: refiere a los factores que afectan directamente a una organización específica en particular. Estos factores son más específicos y tienen un impacto más directo en las operaciones y estrategias de la organización. Factores que afectan directamente a una organización: Competencia: Presencia y comportamiento de competidores. Proveedores y Distribuidores: Relaciones que afectan la disponibilidad y costo de recursos. Clientes: Preferencias y necesidades de los clientes. Regulaciones Locales: Normativas específicas de la región. Adaptación al Medio: Capacidad de una organización para ajustarse y responder a cambios y desafíos del entorno, anticipando y preparándose para futuros cambios. PESTEL Herramienta para evaluar el entorno externo a través de seis factores: Políticos, Económicos Sociales Tecnológicos Ambientales Legales Importancia Comprender y adaptarse al entorno organizacional es crucial para el éxito y competitividad en un entorno empresarial dinámico. Las funciones de administración y áreas funcionales deben ser ágiles y estar alineadas para responder a cambios y aprovechar oportunidades. 6 UNIDAD 2: DISTINTAS ESCUELAS DE LA ADMINISTRACION. ESCUELAS CLASICAS. TAYLOR Y FAYOL. las escuelas clásicas, representadas por Frederick Taylor y Henri Fayol, han sido fundamentales en el desarrollo de la gestión empresarial. Estas teorías sentaron las bases para el estudio sistemático de la administración y establecieron principios y prácticas relevantes en el mundo empresarial actual. Escuela de la Administración Científica (Frederick Taylor) Frederick Taylor, considerado el padre de la Administración Científica, propuso un enfoque sistemático para aumentar la eficiencia en la producción industrial. Sus ideas principales incluyen: Estudio de Tiempos y Movimientos Analizar y registrar cada movimiento realizado por los trabajadores durante una tarea. Descomponer el trabajo en elementos simples y medir el tiempo requerido para cada uno para identificar el método más eficiente. Establecimiento de Normas de Producción A partir de los datos de tiempos y movimientos, establecer estándares de producción que definan la cantidad de trabajo esperada en un período determinado. Selección y Entrenamiento de Trabajadores Seleccionar cuidadosamente a los trabajadores según sus habilidades y capacidades. Proporcionar entrenamiento adecuado para que puedan desempeñar su trabajo eficientemente. Colaboración entre Gerentes y Trabajadores Promover una estrecha colaboración entre gerentes y trabajadores para aplicar métodos científicos que mejoren la eficiencia y aumenten los ingresos. Incentivos Salariales 7 Implementar un sistema de incentivos salariales que recompense a los trabajadores por cumplir con los estándares de producción, incluyendo el pago de primas por rendimiento. *propuso un enfoque científico para la gestión industrial, que se centraba en el análisis de tiempos y movimientos, el establecimiento de normas de producción, la selección y entrenamiento de trabajadores, la colaboración entre gerentes y empleados, y el uso de incentivos salariales para aumentar la eficiencia y la productividad en las* Escuela de la Administración Clásica (Henri Fayol) Henri Fayol, desarrolló un enfoque centrado en las funciones y principios generales de la administración. A continuación, se presentan las ideas principales de Fayol: Funciones Administrativas Fayol identificó cinco funciones principales de la administración, que representan las actividades esenciales que los gerentes deben realizar para alcanzar los objetivos organizacionales:  Planificación: Definir los objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar las actividades.  Organización: Determinar qué tareas deben hacerse, quién debe hacerlas, cómo deben agruparse las tareas, quién reporta a quién y dónde se toman las decisiones.  Dirección: Motivar a los empleados, dirigir las actividades de los subordinados, seleccionar los canales de comunicación más efectivos y resolver conflictos entre los miembros.  Coordinación: Unificar y armonizar todas las actividades y esfuerzos para facilitar el logro de los objetivos organizacionales.  Control: Supervisar las actividades para asegurar que se estén cumpliendo según los planes y corregir cualquier desviación. Principios de Administración Fayol propuso catorce principios generales de administración que pueden aplicarse en cualquier contexto organizacional: 10 Cohesión del Grupo La cohesión y las relaciones sociales dentro del equipo impactaban significativamente en la productividad. Los trabajadores que se sentían valorados y apoyados por sus compañeros mostraban mayor compromiso y satisfacción laboral. La Experiencia de Hawthorne demostró que la productividad y el comportamiento laboral no solo dependían de factores físicos, como la iluminación, sino también de factores sociales y psicológicos. Estos hallazgos cambiaron la concepción de la gestión de recursos humanos, destacando la importancia de las relaciones interpersonales, la comunicación efectiva y el liderazgo participativo en el lugar de trabajo. Ejemplo en la Práctica Moderna En una empresa moderna, la aplicación de los principios de la Experiencia de Hawthorne se observa en equipos de trabajo que implementan sesiones regulares de retroalimentación y reconocimiento. Cuando los gerentes muestran interés genuino en el desarrollo y el bienestar de los empleados, estos tienden a sentirse más motivados y comprometidos. Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo fortalece la cohesión del equipo y mejora la productividad general de la organización. BUROCRACIA EN LAS ORGANIZACIONES. ESCUELA BUROCRATICA El modelo burocrático de Max Weber proporciona una base sólida para entender la estructura y el funcionamiento de organizaciones tanto públicas como privadas. Este modelo se basa en una serie de características fundamentales que buscan garantizar la eficiencia y la predictibilidad en las operaciones organizacionales. La División del Trabajo En el modelo burocrático, se asignan roles y responsabilidades específicas a cada miembro de la organización, lo que permite la especialización de tareas. Esta especialización aumenta la eficiencia al reducir la duplicación de esfuerzos y alinear habilidades específicas con responsabilidades concretas. 11 Jerarquía de Autoridad: La estructura jerárquica clara define una línea de mando donde cada nivel superior tiene autoridad sobre los niveles inferiores. Esta jerarquía facilita la toma de decisiones al proporcionar un flujo claro de comunicación y responsabilidad, minimizando la ambigüedad y la confusión en la organización. Reglas y Procedimientos Formales: Las reglas y procedimientos estandarizados son esenciales para asegurar que las operaciones sean uniformes y consistentes. Estas normas detallan cómo deben llevarse a cabo las tareas y cómo deben tomarse las decisiones, lo que contribuye a la eficiencia y a la equidad dentro de la organización. Impersonalidad en las Relaciones: El trato equitativo e imparcial a todos los miembros de la organización es fundamental en el modelo burocrático. Esta impersonalidad evita el favoritismo y la discriminación, promoviendo un ambiente de trabajo justo y basado en el mérito y las reglas establecidas. Selección y Promoción Basadas en el Mérito: La contratación y promoción de empleados se basan en sus habilidades y rendimiento, no en relaciones personales o influencias externas. Esto asegura que los puestos clave estén ocupados por las personas más calificadas, mejorando así la eficiencia y efectividad de la organización. También plantea tres tipos de autoridad:  Basada en costumbres, tradiciones y creencias establecidas a lo largo del tiempo. El poder es heredado o conferido de acuerdo con prácticas tradicionales. Ejemplos: Monarquías, jefaturas tribales, y otras formas de gobierno hereditario.  Autoridad Carismática  Basada en las cualidades personales y carisma del líder: El poder se deriva de la admiración, lealtad y devoción de los seguidores hacia el líder. Ejemplos: Líderes revolucionarios, figuras religiosas, y otros líderes influyentes que inspiran seguidores por su personalidad y visión.  Autoridad Legal-Racional: Basada en leyes, reglas y procedimientos formales establecidos. El poder se deriva de la posición o el rol dentro de una estructura organizacional o burocrática. Ejemplos: Gobiernos democráticos modernos, empresas, y otras organizaciones burocráticas donde las normas y procedimientos son fundamentales. 12 El modelo burocrático de Weber ha tenido un impacto significativo en la forma en que se diseñan y gestionan las organizaciones. Proporciona un marco que enfatiza la eficiencia, el control y la predictibilidad, fundamentales para el funcionamiento ordenado y efectivo de las instituciones. Sin embargo, este enfoque también presenta desafíos, como la rigidez en la estructura organizativa y una posible resistencia al cambio, que pueden limitar la flexibilidad y la capacidad de adaptación de la organización. ESCUELA NEOCLASICA Las escuelas de psicología y sociología han influido significativamente en la teoría de la administración, ofreciendo valiosas ideas sobre el comportamiento humano en el trabajo. Los principales conceptos derivados incluyen: 1. Participación del Personal: Involucrar activamente a los empleados en la toma de decisiones y resolución de problemas, aprovechando su conocimiento para mejorar la eficiencia y efectividad organizativa. 2. Modelos de Liderazgo: Exploran diversas formas de liderazgo, desde el autoritario hasta el participativo y transformacional, identificando estilos efectivos para diferentes contextos organizacionales. 3. Teoría de las Necesidades de Maslow: Propone una jerarquía de necesidades humanas, desde las básicas hasta la autorrealización, influyendo en el comportamiento y motivación en el trabajo. 4. Teoría X e Y de Douglas McGregor: Contrasta dos enfoques sobre la naturaleza humana y la motivación laboral. La Teoría X ve a los empleados como perezosos que necesitan ser controlados, mientras que la Teoría Y los considera naturalmente motivados y responsables. 5. Teoría de Herzberg: Distingue entre factores higiénicos (como salario y condiciones de trabajo) que evitan la insatisfacción, y factores motivantes (como reconocimiento y crecimiento personal) que mejoran la satisfacción y motivación laboral. 15 JEFE: la persona que tiene autoridad, sobre un grupo de empleados teniendo como rol, supervisar, dirigir y coordinar. LIDER es una persona guía, que inspira y dirige a un grupo de personas hacia el logro de objetivos. SU MAYOR DIFERENCIA RADICA EN EL ENFOQUE Y EN EL METODO DE DIRIGIR A SUS GRUPOS. TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN, SELECCIÓN DE PERSONAL. SELECCIÓN DE PERSONAL LO MAS IMPORTANTE EN LA ORGANIZACIÓN ES EL CAPITAL HUMANO ¿QUE ES LA SELECCIÓN DE PERSONAL? La selección de personal es escoger y calificar los candidatos más adecuados paras responder las necesidades de la organización, el proceso comienza cuando en la empresa hay una necesidad de incorporar personal nuevo, se recolecta información sobre el puesto a cubrir y se lo describe, se comienza un análisis de los curriculum y luego una preselección para avanzar a entrevistas y obtener el mejor candidato. EXISTEN 5 TIPOS DE EXTREVISTAS: Entrevista no estructurada: Son más flexibles y abiertas. El entrevistador tiene una idea general de los temas a tratar, pero las preguntas se adaptan según la conversación. Estructuradas: Se basan en un conjunto fijo de preguntas, formuladas de antemano, y se realizan de manera estandarizada para todos los candidatos. Esto permite comparar las respuestas de manera objetiva. Mixtas: n un tipo de entrevista que integra elementos de distintos enfoques y formatos para proporcionar una evaluación más completa y equilibrada del candidato. Estas entrevistas combinan aspectos de entrevistas estructuradas, no estructuradas, De solución de problemas; se enfoca en evaluar la capacidad del candidato para abordar y resolver desafíos complejos y situaciones imprevistas. Este tipo de entrevista es especialmente relevante para 16 roles que requieren habilidades analíticas y de resolución de problemas. Provocación de tensión: está diseñada para evaluar cómo un candidato maneja situaciones estresantes y presión en un entorno de trabajo. Este tipo de entrevista es particularmente relevante para roles que implican alta presión, plazos ajustados o toma de decisiones crítica. Las Organizaciones pueden emplear diversos tipos de pruebas escritas en sus procesos de selección para determinar los candidatos ideales. En muchos casos estas pruebas son previas a las entrevistas. El objetivo es averiguar en qué medida una persona se adecua a un puesto de trabajo determinado. Los test son una prueba más del proceso de selección, y no siempre serán los responsables de que consigas o no un trabajo. Existen cuatro grandes grupos de pruebas laborales: Test Proyectivos: Buscan predecir el comportamiento futuro de una persona. Tratan de revelar los aspectos más escondidos de la personalidad del candidato Test de Aptitudes Valora los requisitos específicos del candidato para un determinado puesto de trabajo. Este tipo de prueba se encarga de medir diversas funciones como, la velocidad de reacción, la coordinación, etc. Test de Nivel Valora el nivel intelectual del candidato. Para ello lo usual es someter al candidato a una batería de preguntas contra el tiempo, donde se le pide hacer secuencias lógicas o escribir una cierta cantidad de palabras por minuto. Test de personalidad Mide las características personales del candidato; autocontrol, emocionalidad, introversión, iniciativa, etc. Al candidato se le pide que responda a una serie de preguntas bien eligiendo entre varias respuestas, bien diciendo "sí o no" o dando una respuesta libre y espontánea. 17 SISTEMA. TEORIA ENFOQUES Y MODELOS. TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS. La Teoría General de los Sistemas, propuesta por Ludwig Von Bertalanffy y ampliada por otros autores, estudia los sistemas como entidades complejas formadas por partes interrelacionadas que trabajan juntas para lograr objetivos comunes. Ofrece una perspectiva holística y transdisciplinaria para entender fenómenos organizacionales. Dentro de esta teoría, los procesos organizacionales incluyen actividades como planificación, coordinación, comunicación y toma de decisiones, esenciales para alcanzar los objetivos de una organización. Enfoque Analítico: Descompone un sistema en sus partes individuales para comprender cómo interactúan y producen resultados. Enfoque Sistémico: Adopta una perspectiva holística, considerando el sistema en su totalidad y la interdependencia de sus partes. Los cambios en una parte afectan al sistema entero. Modelos del Enfoque Sistémico: Modelos de retroalimentación: Analizan cómo las acciones afectan y son afectadas por el sistema. Modelos de sistemas abiertos y cerrados: Distinguimos entre sistemas que intercambian información con su entorno y los que no. Sistemas de Información: Recopilan, procesan y distribuyen información dentro de la organización, facilitando la toma de decisiones y la coordinación. La Teoría General de los Sistemas proporciona un marco eficaz para entender y gestionar la complejidad organizacional, permitiendo a las organizaciones adaptarse a cambios y alcanzar sus objetivos con mayor eficacia. RANGOS DE BOULDING Son una clasificación propuesta por el economista y teórico del sistema Kenneth Boulding para describir diferentes niveles de organización y complejidad de los sistemas. Este concepto es parte de su teoría general de sistemas, que busca entender las relaciones y dinámicas entre diferentes partes de un sistema. Boulding propuso nueve niveles de sistemas organizados, desde los más simples hasta los más complejos: