Apuntes Diario Medico, Ejercicios de Odontología. Universidad Alfonso X El Sabio (UAX)
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Apuntes Diario Medico, Ejercicios de Odontología. Universidad Alfonso X El Sabio (UAX)

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Asignatura: comunicacion, Profesor: Juan Manuel, Carrera: Odontología, Universidad: UAX
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20 DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2018L O G O S C A L I D A D

M A

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K Y

Raimon Belenes,

Nuria Marañon y Nuria Díaz Avendaño.

MADRID REDACCIÓN [email protected]

La seguridad, esencial en la excelencia

La calidad y seguridad del pacien- te empiezan a estar en las agen- das de los profesionales, que ven cada vez más la necesidad de in- volucrarse, y también de los pro- pios pacientes, que participan más en estos procesos. “Para Qui- rónsalud la seguridad del pacien- te es prioritaria, puesto que cons- tituye una de las líneas estraté- gicas del grupo, que busca la ex- celencia clínica, algo que no se po- dría lograr sin seguridad”, afirma Nuria Díaz Avendaño, directora corporativa de Calidad de Quirón- salud.

Nuria Marañón Hermoso, jefe del Departamento de Seguridad del Paciente de la compañía, aña- de que esta cultura se ha extendi- do en la empresa. En su opinión, debe fomentarse “no desde una perspectiva punitiva, sino posi- tiva, motivando a los profesiona- les para que tomen conciencia de sus implicaciones e importancia”. Considera, por tanto, que el com- promiso del profesional es clave, “y para lograrlo hay que motivar- le”, y añade que la Medicina es una profesión de riesgos, pero si se planifican y protocolizan las vías para reducirlos se obtienen resultados.

Precisamente es el compromiso del profesional el que ha dirigi- do el cambio de tendencia que se ha producido en términos de se- guridad del paciente en los últi- mos años. Así lo afirma Raimon Belenes, director del 5º Seminario Internacional de Seguridad del

Clínicos y pacientes están cada vez más implicados en la cultura de la seguridad y la calidad en la asistencia

Quirónsalud recoge las variables en un plan estratégico de cuya aplicación sacan provecho todos sus centros

Quirónsalud celebrará la semana que viene el 5º Seminario Inter- nacional de Seguridad del Pa- ciente y Excelencia Clínica, una convocatoria que cada año atrae a una media de unos 350 invita- dos de organizaciones de diferen- te ámbito, tanto del sector pú- blico como del privado. “Aproxi- madamente el 70 por ciento de los asistentes no pertenecen a nues- tra organización; se trata de una convocatoria que tradicional- mente tiene gran atractivo fuera de la estructura de Quirónsalud, y que ya se ha consolidado como un referente, en parte por el per- fil de sus ponentes”, explica Nu- ria Marañón.

Recuerda que en ediciones an- teriores el encuentro ha contado con intervenciones de expertos de la Johns Hopkins University (Es- tados Unidos), el Imperial Colle- ge of London (Reino Unido), la

El grupo hospitalario reunirá de nuevo a referentes internacionales OMS o el Institute for Healthca- re Improvement (Estados Uni- dos), entre otras organizaciones de renombre, y que en el progra- ma de este año está prevista la participación de Patrick Cour- neya, vicepresidente de Hospi- tales, Calidad y Excelencia Asis- tencial de Kaiser Permanente, grupo asegurador y hospitalario “reconocido internacionalmente por sus prácticas innovadoras en el terreno de la calidad y la se- guridad del paciente”. El progra- ma contará también con Sneh Khemka, presidente de Popula- tion Health de Aetna Internatio- nal, y John Harden, director clíni- co de Calidad y Seguridad del Go- bierno de Escocia, entre otros participantes. Todos representan a organizaciones muy consolida- das en seguridad del paciente. En opinión de Marañón, “aprender de los mejores es una buena for-

ma de incentivar esta cultura en nuestro entorno”.

Raimon Belenes añade que las aseguradoras de salud aportan una perspectiva nueva al ámbi- to de la seguridad del paciente, adicional y complementaria a la que puedan tener los profesiona- les y centros asistenciales.

Coincidiendo con este encuen- tro, la compañía entregará la IV Edición de sus Premios a las Me- jores Iniciativas en Seguridad del Paciente, para cuya selección el jurado ha recibido este año 63 tra- bajos presentados en representa- ción de centros públicos y pri- vados de más de 40 provincias, e incluso de hospitales latino- americanos. Los responsables del programa destacan el “alto nivel de los trabajos recibidos -entre los que se elegirán tres ganado- res-, lo que indica el elevado inte- rés que existe en España en la ac-

tualidad por la seguridad, y la progresiva incorporación de ini- ciativas y proyectos a la prácti- ca clínica”. La cantidad de pro- puestas de alto nivel valoradas este año ”es una buena señal de la vitalidad del sistema en este ám- bito y la calidad metodológica de los trabajos presentados. Cabe destacar que incluso iniciativas de centros medianos o pequeños presentan un alto nivel”, señala Marañón.

Otra línea estratégica de la compañía es la experiencia de pa- ciente, y prepara ya un seminario internacional específico para oto- ño con una estructura y nivel de invitados similares al de seguri- dad del paciente. “Quirónsalud quiere ser un referente también en este área, identificando y com- partiendo liderazgos y experien- cias de éxito internacional”, co- menta Nuria Díaz Avendaño.

se incluirán las actuaciones nece- siarias para su implantación efectiva“, comenta Marañón.

HERRAMIENTAS

El soporte tecnológico es funda- mental. Quirónsalud dispone de una herramienta para la notifica- ción de incidentes desde la que los profesionales pueden comu- nicarlas de forma anónima y compartirlas con los responsa- bles de los centros. “De forma in- mediata, se ven los riesgos y se actúa en consecuencia”, dice Ma- rañón. “Después -añade-, el pro- fesional notificador tendrá un fe- edback de las medidas que se adopten para abordar el inciden- te notificado, algo fundamental para que se sienta implicado en el proceso y no deje de notificar otras posibles incidencias”. El he- cho de ser un grupo integrado por varios centros de distinta tipo- logía ofrece a Quiónsalud una vi- sión global de este tipo de even- tos a partir de la cual se pueden generar alertas.

Las portavoces de Quirónsalud coinciden, por último, en que la implicación del paciente es funda- mental. Aunque aún no está exten- dida de la misma manera en todos los centros, ya hace tiempo que en el grupo trabajan en ello. “No to- dos se quieren implicar ni están igual de bien informados, pero lle- garemos a un punto en el que esta participación esté mucho más ex- tendida”, opina Díaz Avendaño, a lo que Marañón añade que “la im- plicación del paciente requiere que esté bien informado previa- mente para ofrecer una aporta- ción valiosa en los procesos”.

Paciente y Excelencia Clínica, que se celebrará la semana que viene en Madrid (ver información infe- rior). Quizá fue una cultura impul- sada inicialmente desde las ge- rencias, “y ahora son los clínicos los que tienen el liderazgo en este ámbito”, afirma.

LÍNEAS ESTRATÉGICAS

Marañón recuerda que la compa- ñía trabaja con un plan formado por siete líneas estratégicas a lo largo de las cuales hay un total de 75 objetivos encaminados a ga- rantizar la calidad y la seguridad

del paciente. Estos objetivos se evalúan rutinariamente y cons- tituyen “el marco con el que todos nuestros centros van incorporan- do la cultura de la seguridad y la calidad”. Explica que no se tra- ta de un documento sin más, sino que cada línea estratégica cuenta con un plan de acción, con un cro- nograma detallado y responsa- bles que deben velar por su cum- plimiento. “Es un plan ambicio- so cuyo objetivo es cubrir todas las áreas -añade-, y en su desarro- llo hemos trabajado con profesio- nales expertos en cada una de las

líneas, para que lo sientan como suyo”. El plan se ha puesto en marcha recientemente -aunque el grupo lleva años trabajando en estas áreas- y entre sus objeti- vos de calidad incluye 27 indi- cadores directamente relaciona- dos con la seguridad del paciente que siguen las pautas marcadas por instituciones como la OMS y la Joint Commission. Es un pro- yecto a tres años que se evalua- rá anualmente, aunque “es una estrategia viva, que se irá adap- tando permanentemente a las ne- cesidades detectadas y en la que

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