disonancia, Apuntes de Ciencia de la administración. Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea
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disonancia, Apuntes de Ciencia de la administración. Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea

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Asignatura: Análisis y resolución de conflictos, Profesor: Itxaso Sánchez, Carrera: Ciencia Política y de la Administración, Universidad: UPV-EHU
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La disonancia cognitiva.pptx

1Marian Gonzalez Abrisketa

Teorías de la Comunicación

La disonancia cognitiva

2

Leon Festinger (1919-89) A Theory of Cognitive Dissonance (1957)

  Nace en Nueva York, hijo de inmigrantes rusos. Estudió psicología en las Universidad de Iowa, donde fue un discípulo de Kurt Lewin.

  Ejerció la docencia en Iowa, Rochester, MIT, Minnesota, Michigan, Stanford y Nueva York, En 1980, fue profesor visitante de la Academia de Ciencias y Humanidades de Israel.

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¿Por qué no nos gusta equivocarnos?

  Festinger llega a la teoría de la disonancia cognitiva desde el análisis de la comparación social, que permite saber que las personas tienden a autoevaluarse, esto es, a conocer si sus opiniones, actitudes y cualidades son correctas o comparables con las de otras personas de su entorno.

  Si aprecia disonancia, siente malestar y trata de corregir las desviaciones mediante mecanismos que reduzcan los efectos de la disonancia (cambio de conducta, asunción de conducta equivocada, cambio argumental, etcétera).

  La disonancia viene a medir la insatisfacción provocada por actitudes contradictorias (por ejemplo, la convicción de que el tabaco es dañino para la salud y el hecho de fumar).

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  Siempre que decidimos hacer algo que es incompatible con nuestras creencias, sentimientos o valores se crea en nosotros un estado de disonancia cognitiva, una tensión entre lo que pensamos y lo que hacemos

  Entonces surge en nosotros un estímulo para reducirla de diversas maneras

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El proceso de la disonancia cognitiva

tienen como resultado

comienzo de la disonancia

tiene como resultado excitación no placentera

Pensamientos, opiniones y comportamientos incoherentes

Se reduce por medio de

un cambio que elimina la incoherencia

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Para reducir la disonancia

  Cambiar nuestra forma de pensar   Tratar de cambiar lo que los demás piensan del tema para que puedan apoyar nuestra decisión

  Cambiar algún aspecto de nuestro comportamiento de forma que se adecue más a nuestra personalidad.

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  En el experimento clásico de 1959 de Festinger y de Carlsmith, se pidió a los estudiantes para a cabo tareas aburridas y tediosas (como girar las clavijas en vuelta de un cuarto, una y otra vez).

  Las tareas fueron diseñadas para generar una actitud fuerte y negativa. Después de una hora de trabajo en las tareas, se les pidió a los participantes que persuadieran a otro sujeto (que en realidad era un cómplice), que las tareas aburridas y monótonas que el sujeto acababa de terminar eran realmente interesantes y atractivas.

  A algunos participantes se les pagaba 20 dólares por el favor, a otro grupo se le pagó $ 1, y a un grupo de control no se le pidió realizar el favor.

  Cuando se le pidió que calificaran las tareas aburridas en la conclusión del estudio, aquellos del grupo de 1 dólar los valoraron más positivamente que aquellos de los grupos de $ 20 y de los grupos de control. Esto fue explicado por Festinger y Carlsmith como prueba de la disonancia cognitiva.

  Los investigadores teorizaron que las personas experimentan disonancia entre cogniciones contradictorias: “le dije a alguien que la tarea era interesante", y "de hecho, me pareció aburrida."

  Cuando se paga sólo $ 1, los estudiantes se vieron obligados a interiorizar la actitud a la que fueron inducidas a expresar, porque no tenían otra justificación. Aquellos en la condición de $ 20, sin embargo, tenían una justificación externa evidente para su comportamiento, por lo que experimentaron menos disonancia.

Experimento de Festinger y su grupo

https://www.youtube.com/watch? v=jEUb1RIMygU

Teoría de la justificación mínima

  Hacer algo en lo que no se cree por una recompensa mínima provoca más disonancia que hacer lo mismo por una recompensa mayor.

Marian Gonzalez Abrisketa 9

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  Una zorra ve un racimo de uvas e intenta alcanzarlas. Al darse cuenta de que está demasiado alto, desprecia las uvas diciendo: «¡No están maduras!».

  O “no las quiero”

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Los mass media  Los medios de comunicación crean disonancias cognitivas en

las audiencias, especialmente en el terreno de la publicidad comercial. De manera intencionada se agudizan las contradicciones mediante una comparación social que busca provocar una respuesta correctora de la disonancia a través del consumo, de la adquisición de lo que le hace igual.

  Ante los procesos informativos de los medios se producen también disonancias cuando los mensajes recibidos afectan a las creencias, convicciones y valores. De ahí que algunos medios busquen la gratificación de sus audiencias mediante el empleo de la información contra la incertidumbre, pero, cuando producen disonancias, tratan de desencadenar la adhesión de la audiencia a los valores dominantes.

  La gente busca aquellos medios con los que establece un grado de identificación, con los que la disonancia ideológica es menor. Más que la búsqueda de la ‘verdad’ informativa, se quiere confirmar que nuestra posición es razonable o compartida.

Porque yo lo valgo

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Carol Anne Tavris (1944-)   Nace en Los Angeles   Profesora de psicología en la Universidad de California y de la New School for Social Research, de la Universidad de New York

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Mistakes Were Made https:// www.youtube.com/ watch? v=pi7Tv7ug-28

El autoengaño es un mecanismo no consciente para lidiar con las disonancias cognoscitivas

Crónicas de la teoría

Durante una semana apunta ejemplos de situaciones que te

provocan disonancia

Marian Gonzalez Abrisketa 15

complicados
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