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Ejercicio 3: Calcule un índice basado en el valor de las ventas para Midwest
Sales, Inc., a fin de analizar la siguiente información sobre los costos de calidad,
y prepare un memo para la gerencia.
Costos trimestrales (en miles de dólares) Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4 Ventas Totales $4,120.00 $4,206.00 $4,454.00 $4,106. Fallas externas $280.80 $208.20 $142.80 $128. Fallas Internas $468.20 $372.40 $284.40 $166. Evaluación $194.20 $227.70 $274.40 $266. prevención $28.40 $29.20 $50.20 $80. Costos totales de la calidad $971.60 $837.50 $751.80 $641. 1) Definición Problema Variación en los costos de calidad VR Dólares CC Menor es mejor TDD Cuantitativa continua OBJETIVO: Analizar y cuantificar los costos de calidad de la empresa Midwest Sales, Inc. Índice basado en el valor de las ventas Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4 Fallas externas 28.90% 24.86% 18.99% 20.05% Fallas Internas 48.19% 44.47% 37.83% 25.94% Evaluación 19.99% 27.19% 36.50% 41.50% Prevención 2.92% 3.49% 6.68% 12.50% Costos totales de la calidad 23.58% 19.91% 16.88% 15.62% Gráficas: $- $200. $400. $600. $800. $1,000. $1,200. Fallas externas Fallas Internas Evalucaion Prevencion Costos totales de la calidad Costos de calidad Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4
Conclusiones: 1.- En el primer trimestre los costos por FE y FI corresponden a un 77% de los costos totales de calidad 2.- En los siguientes trimestres se hace una inversión en prevención y evaluación por lo tanto se reducen los costos correspondientes a FE y FI 3.-Se puede observar que del primer trimestre al último se redujeron los costos totales de calidad un 8% 4.-Recomendación: Invertir más en prevención para reducir FI y FE $0. $500. $1,000. $1,500. $2,000. $2,500. $3,000. $3,500. $4,000. $4,500. $5,000. Ventas Totales Fallas externas Fallas Internas Evalucaion Prevencion Costos totales de la calidad Ventas y Costos Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4
3) Gráficas: Conclusiones: 1.-Los Costos de Evaluación son los más altos en todos los cuatrimestres. 2.- Se invierte poco en Prevención en los tres cuatrimestres 3.- En el 3er cuatrimestre hay más ventas y los costos de calidad son menores 4.- En el primer cuatrimestre se gasta más en FI, FE, CE por no invertir en prevención $0. $50,000. $100,000. $150,000. $200,000. $250,000. Fallas externas Fallas Internas Evaluación Prevención Costos totales de la calidad Costos de calidad 1er. Cuatrimestre 2do. Cuatrimestre 3er. Cuatrimestre $0. $200,000. $400,000. $600,000. $800,000. $1,000,000. $1,200,000. $1,400,000. Ventas Totales Fallas externas Fallas Internas Evaluación Prevención Costos totales de la calidad Ventas y costos de calidad 1er. Cuatrimestre 2do. Cuatrimestre 3er. Cuatrimestre
Ejercicio 5 : Analice los siguientes datos sobre costos de ABC Corp. ¿Cuáles
son las implicaciones de estos datos para la administración? ¿En qué se
diferencian estos datos de aquellos que se dan en el problema 4?
Producto A B C Ventas Totales $2,500,000.00 $1,800,000.00 $2,600,000. Costos de la calidad como porcentajes del costo de la calidad 30% 20% 25% Fallas externas 42% 20% 15% Fallas Internas 45% 25% 30% Evaluación 12% 52% 40% Prevención **1% 3% 15%
- Definición PROBLEMA** VARIACION EN LOS COSTOS DE CALIDAD VR DOLARES CC MENOS ES MEJOR TDD DOLARES OBJETIVO ANALIZAR LOS COSTOS DE CALIDAD DE ABC CORP 2) Tabla de resultados Producto A B C Costos de la calidad $750,000.00 $360,000.00 $650,000. Fallas externas $315,000.00 $72,000.00 $97,500. Fallas Internas $337,500.00 $90,000.00 $195,000. Evaluación $90,000.00 $187,200.00 $260,000. Prevención $7,500.00 $10,800.00 $97,500. Total $750,000.00 $360,000.00 $650,000.
Ejercicio 9 : Los siguientes datos sobre los costos de calidad se recopilaron en el
departamento de préstamos en abonos del Kenney Bank. Clasifique estos datos en las
categorías de costos de la calidad apropiadas y analice los resultados. ¿Qué sugerencias
haría a la administración?
Procesamiento de prestamos Clasificación
- Manejo de cheques de créditos $2,675.01 CP
- Revisión de documentos $3,000.63 CE
- Realización de corrección de los documentos; recopilar información adicional
$1,032.65 FI
- Elaboración de archivo; revisión y seguimiento de los títulos, seguros, segundas reuniones:
$155.75 CE
- revisión de todos los resultados: $2,243.62 CE
- Corrección de los rechazos y la producción incorrecta: $425.00 FE
- Corrección de informe incompleto sobre fiadores: $78.34 FI
- Manejo de las llamadas sobre problemas con el distribuidor; solución de los problemas relacionados; investigación y comunicación de la información:
$2,500.00 FE
- compensación del tiempo muerto del sistema: $519.01 FI
- Realización de la capacitación: $1,500.00 CP Pago de préstamo
- Recepción, inspección y procesamientos de pagos: $800.00 CE
- Recuperación a las preguntas cuando no se presenta un cupón con los pagos:
$829.65 CP
Liquidación de préstamos
- Recepción, inspección y procesamientos de la liquidación: $224.99 CE
- Investigación de los problemas al liquidar: $15.35 CE
DEFINICION
PROBLEMA VARIACION EN LOS COSTOS DE CALIDAD
VR DOLARES
CC MENOS ES MEJOR
TDD CUANTITATIVO CONTINUA
OBJETIVO ANALIZAR LOS COSTOS DE CALIDAD DEL Kenney Bank 2) Tabla de resultados Costos de prevención $5,004.66 31.28% Costos de Evaluación $6,440.34 40.25% Fallas Internas $1,630.00 10.19% Fallas Externas $2,925.00 18.28% COSTO TOTAL DE CALIDAD $16,000.00 100.00% 3) Gráficas: $5,004. $6,440. $1,630. $2,925. $0. $1,000. $2,000. $3,000. $4,000. $5,000. $6,000. $7,000. Costos de Prevencion Costos de Evaluación Fallas Internas Fallas Externas
Costos de Calidad
