economia segundo bach. esquema 2, Esquemas y mapas conceptuales de Fisioterapia
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economia segundo bach. esquema 2, Esquemas y mapas conceptuales de Fisioterapia

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Asignatura: economia 2 bch, Profesor: , Carrera: Fisioterapia, Universidad: UMA
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DEPARTAMENTO EMISIÓN Y CAJA 1/3

Dirección General de Operaciones, Mercados y Sistemas de Pago

25 de junio de 2012

Encuesta en 2012 sobre billetes y monedas en euros. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

1.OBJETO DE LA LICITACIÓN

Desde el año 2005, el Banco de España ha realizado anualmente la encuesta sobre el uso del efectivo por parte del público y del pequeño comercio. En 2012 está proyectada la octava edición, que permitirá el seguimiento de la evolución de las opiniones de los grupos objetivo. La encuesta solicitará información sobre los siguientes asuntos:  Usos y hábitos del público con el efectivo y con otros medios de pago

 Valoración general de la calidad de los billetes y monedas en circulación

 Conocimiento sobre los elementos de seguridad de los billetes; falsificaciones

 Satisfacción con los servicios recibidos por parte de las entidades financieras

 Conocimiento de los servicios del Banco de España relacionados con el uso del efectivo

2.ALCANCE

2.1.Especificaciones técnicas

2.1.1. El estudio se realizará mediante encuestas presenciales. Se utilizarán dos tipos de

cuestionarios distintos para los dos grupos objetivo siguientes:

i) Pequeños comercios y hostelería:

 Ámbito: Nacional

 Dos subgrupos:

-Establecimientos de pequeño comercio

-Hostelería

 Las empresas de la muestra deberán tener un máximo de 9 trabajadores

ii) Población general:

 Ámbito: Nacional

 Grupo objetivo: Individuos con edades superiores a 18 años.

2/3 DEPARTAMENTO EMISIÓN Y CAJA

2.1.2.El tamaño de la muestra garantizará la realización de un número de entrevistas comprendido entre 1.200 y 1.300 para cada grupo objetivo. 2.1.3.Los cuestionarios incluirán preguntas sobre las características de los informantes, tales como: i) Para pequeños comercios y hostelería: tipo de establecimiento dentro de su actividad y

número de empleados.

ii) Para la población general: edad, género, renta anual y nivel educativo.

2.1.4.Las preguntas deberán estar planteadas de forma que sean claras, concisas y fácilmente entendibles, para que no puedan suscitar diferentes interpretaciones por parte de los entrevistados.

Además, se harán preguntas cruzadas sobre la misma información, para poder contrastar la consistencia de las contestaciones durante las entrevistas. En caso de que aparecieran inconsistencias, el entrevistador deberá realizar las aclaraciones oportunas in situ para que el entrevistado revise sus contestaciones. 2.1.5.El Banco de España estará presente en una entrevista, al menos, de cada uno de los dos grupos objetivo. 2.2.Servicios incluidos en la oferta

Además de las especificaciones técnicas mencionadas en el punto 2.1, la oferta deberá incluir otros servicios, tales como:  Diseño y elaboración de los cuestionarios para los dos grupos objetivo, en colaboración con el

Banco de España.

 Selección y formación de los agentes encargados de realizar las encuestas.

 Realización del trabajo de campo.

 Codificación y tratamiento informático de los datos obtenidos en las encuestas.

 Elaboración de estadísticas, cuadros y gráficos.

 Redacción de un informe final para cada grupo objetivo con los resultados de la encuesta. El

informe deberá incluir un resumen de las principales conclusiones y un análisis de la información

obtenida, para la muestra general y para los diferentes subgrupos, en particular, como edad,

género, nivel de educación, etc. para el caso de la población, y tipo de establecimiento y

número de empleados en el caso de las empresas.

 Presentación de un cuadro resumen con posibles inconsistencias que hayan aparecido al tratar

la información obtenida de las encuestas.

 Entrega de los datos, los cuadros estadísticos y un informe metodológico.

 Entrega de resultados tanto en papel como en soporte electrónico, en español e inglés.

 Presentación de los resultados en una reunión con el departamento de Emisión y Caja.

3.PLAZO DE ENTREGA

La empresa adjudicataria deberá presentar el Banco de España los resultados de su trabajo en un plazo máximo de 12 semanas contadas a partir de la fecha de comunicación de la adjudicación.

DEPARTAMENTO EMISIÓN Y CAJA 3/3

4.ESTRUCTURA DE LAS OFERTAS

Las empresas licitantes deberán presentar su propuesta detallada, la cual deberá contar con la siguiente información:  Desarrollo de cada uno de los servicios enumerados en el punto 2.2.

 Tiempo necesario para presentar el informe final, con detalle de las diferentes fases del trabajo.

El Banco de España podrá solicitar las aclaraciones o ampliaciones pertinentes sobre cualquier punto de la propuesta técnica. La oferta deberá estar obligatoriamente estructurada de la siguiente forma:  Índice

 Características generales

 Identificación de la oferta

 Diseño y organización: descripción de los servicios ofertados. En particular, se deberá detallar lo

siguiente:

 Un resumen de los aspectos más significativos y relevantes de los servicios ofertados.

 Información detallada de la oferta en relación con los requisitos del pliego.

 Prestaciones adicionales que, en su caso, acompañen a la oferta presentada y no

formen parte de los requisitos del pliego especificados en el punto 2.2.

 Control de calidad de las entrevistas

ANEXO: Modelos de Cuestionarios:

 Para población general

 Para comercio y hostelería

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