liderazgo, Apuntes de Psicología de los Grupos

¡Descarga liderazgo y más Apuntes en PDF de Psicología de los Grupos solo en Docsity! El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 1 LECTURA EL LIDERAZGO EN LOS GRUPOS AUTOR: ANTONIO ARES PARRA INDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS 3. QUÉ ES EL LIDERAZGO 4. PRIMERAS APROXIMACIONES TEÓRICAS 5. NATURALEZA DEL LIDERAZGO 6. PRINCIPALES ENFOQUES TEÓRICOS 7. CONTRIBUCIONES DE LOS DIFERENTES ENFOQUES 8. PROBLEMAS NO RESUELTOS Y LOGROS CONSEGUIDOS 9. FUTURAS TENDENCIAS EN LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA DEL LIDERAZGO 10. APLICACIONES: DESARROLLO Y ENTRENAMIENTO DE LÍDERES 11. BIBLIOGRAFÍA El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 2 INTRODUCCIÓN El estudio del liderazgo ha sido una parte central de la literatura de las ciencias sociales a lo largo del siglo XX y lo sigue siendo en los comienzos del siglo XXI. En la década de los 50, Bennis señala: - “De entre todas las áreas oscuras y confusas de la psicología social, la del liderazgo es, sin duda, la que ocupa el primer lugar. Por otro lado, probablemente es el liderazgo el tema sobre el que más se ha escrito, pero del que menos se conoce”. El liderazgo suscita interés tanto en el mundo académico como en el profesional, con sus diferentes enfoques teóricos y campos de aplicación. Desde nuestro punto de vista, este tema: - Es reprensentativo del quehacer psicosocial. - Está muy estudiado y experimentado. - Es muy completo (pedagógicamente hablando). Pretendemos que el lector aborde este tema desde una perspectiva psicosocial: historia, contexto, enfoques, investigación, teorías, concepto, aplicaciones, utilidad. Que clarifique sus conceptos de líder y liderazgo y relacione el proceso de liderazgo y la conducta de líder con sus inquietudes intelectuales, su actividad profesional y sus posibilidades de desarrollo personal. En esta introducción, antes de conocer lo expuesto en el desarrollo del capítulo, usted ya puede plantearse sus propias creencias y conocimientos previos sobre este tema: - ¿Qué se entiende por liderazgo?
Creencias populares - ¿Por qué se ha investigado tanto?
Interés académico y profesional
Relevancia social - ¿Por qué es un tema psicosocial?
Relación de influencia entre personas. Con la lectura de este texto esperamos que encuentre algunas respuestas a esas inquietudes. Trataremos principales conceptos de líder y liderazgo, abordaremos los principales aspectos estudiados por los diferentes El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 5 asuntos sobre los que hay que tomar una decisión, y, al mismo tiempo, mantener el respeto suficiente para que se puedan llevar a cabo las decisiones. Cuatro siglos después de Maquiavelo, el sociólogo Weber (1924) distinguió tres bases de poder, ampliamente difundidas, sobre las que descansaría la autoridad del líder: - BASE RACIONAL: que se sustenta en la creencia de la legalidad de los patrones normativos y en el derecho a dar órdenes de aquellos que poseen una autoridad legítima (autoridad legal). - BASE TRADICIONAL: que descansa en la creencia establecida de la inviolabilidad de las tradiciones y en la legitimidad del status (autoridad tradicional, o heredada). - BASE CARISMÁTICA: basada en el heroísmo o en el carácter ejemplar y excepcional de una persona concreta, y en los patrones normativos u órdenes que revela o decreta (autoridad carismática). NATURALEZA DEL LIDERAZGO El liderazgo aparece como un concepto complejo y variado que sigue sin estar suficientemente definido. Sin embargo, algunos autores (BASS, 1960, 1981: GIBB, 1954, 1969) han encontrado la suficiente similitud entre las muchas definiciones dadas como para permitirles realizar esquemas de clasificación de las concepciones del liderazgo. BASS (1981) realiza la siguiente clasificación de las diferentes definiciones y concepciones del Liderazgo: 1.- como foco o centro de los procesos de grupo. Estas definiciones tienden a ver al líder como un foco de cambio y actividad del grupo. Esta tendencia del pensamiento enfatiza la importancia de la estructura y procesos del grupo en el estudio del Liderazgo. 2.- como personalidad y sus efectos. Estos teóricos intentan explicar por qué algunas personas ejercen el liderazgo mejor que otras; tendían a concebir el liderazgo como influencia efectiva en una dirección. 3.- como el arte de introducir la sumisión. Estos teóricos tienden a considerar el liderazgo como instrumento para modelar el grupo a El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 6 voluntad del líder; expresan poco interés por las necesidades de los miembros del grupo y por las normas del grupo. 4.- como ejercicio de influencia. El concepto de influencia implica una relación recíproca entre el líder y los seguidores, Se entiende el liderazgo como la actividad de influir en la gente para cooperar hacia un fin que se considere deseable. En este sentido se formulan las definiciones de STOGDILL (1950), SHARTLE (1951), TANNENBAUM, WESCHLER y MASSARIK (1961), CARTWRIGHT (1965), KATZ Y KAHN (1966), HOLLANDER y JULIAN (1969), etc.. 5.- como acto de conducta. HEMPIHILL (1949) definió el liderazgo como la conducta de un individuo cuando está implicado en dirigir la actividad grupal. FIEDLER (1967) propuso una definición similar. 6.- como forma de persuasión. Esta tendencia es la preferida por los estudiosos de los movimientos sociales, de la política, de la comunicación y por los teóricos militares que se oponen a conceptos autoritarios. Por ejemplo, KOONTZ y O' DONNELL (1955) consideraron el liderazgo como la actividad de persuasión de gente para cooperar en el logro de un objetivo común. 7.- como relación de poder. RAVEN y FRENCH (1958) definieron el liderazgo en términos de relaciones de poder entre miembros del grupo. El poder se considera como una forma de relación de influencia. 8.- como instrumento para alcanzar el objetivo. El liderazgo se define en términos de su valor instrumental para alcanzar los objetivos del grupo y la satisfacción de necesidades. 9.- como efecto emergente de la interacción. Según estos teóricos, el liderazgo surge del proceso de interacción en sí mismo, que despierta la expectativa de que el individuo que emerge como líder servirá al grupo de manera útil para la realización de sus objetivos. 10.- como rol diferenciado. SHERIF y SHERIF (1956) sugieren que el liderazgo es un rol dentro del esquema de relaciones y está definido por expectativas recíprocas entre el líder y los otros miembros. De todas las definiciones disponibles, esta concepción del liderazgo como Rol es la más firme sostenida por datos de investigaciones. El reconocimiento del liderazgo como instrumento para alcanzar el objetivo, como efecto El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 7 emergente de la interacción y como rol diferenciado, alimenta el desarrollo de una teoría coherente en la que caben muchos de los datos disponibles hasta ahora. 11.- como iniciación de estructura. Algunos comentaristas veían el liderazgo no como la ocupación pasiva de una oposición ni la adquisición de un rol sino como un proceso de iniciar y mantener la estructura del rol. En esta tendencia podemos citar también a GIBB (1947), HEMPHILL (1954) y STOGDILL (1959). Este grupo de teóricos intentó definir el liderazgo en términos de las variables que facilitan la diferenciación y mantenimiento de las estructuras de Rol en grupos. Por esta razón, sus definiciones parecen tener más utilidad teórica que las otras, que son más concretas y descriptivas. Estas se orientan a una consideración de los procesos básicos que implican la emergencia del Rol de liderazgo. A pesar del orden en el que se han expresado estas tendencias teóricas una tabulación paralela de fechas para los diferentes tipos de definiciones indica que las varias tendencias de pensamiento se producen simultáneamente. La complejidad para definir el liderazgo y abarcarlo en su totalidad hace que hayan ido surgiendo diferentes enfoques o modos de acercarse al fenómeno. De cara a su aplicabilidad, una definición que nos permita identificar al líder de un grupo quizá no penetre mucho en los procesos y estructuras que están implicadas en la emergencia y mantenimiento del líder. Para los propósitos de este trabajo, el liderazgo debe ser definido de manera amplia. El liderazgo es una interacción entre miembros de un grupo que debe tener en cuenta: - Características del líder (cómo ES: apariencia y personalidad). - Conductas de líder (qué HACE: dirigir la actividad grupal). - Puesto que ocupa (rol, funciones, posición, poder). - Cómo emerge como líder (impuesto o elegido). - Cómo es percibido por los seguidores. - Cómo afecta a otros (influencia aceptada voluntariamente, activación, satisfacción). - Cómo afecta a la organización (estructura y procesos; objetivos). - Cómo interactúa con los subordinados (se adaptan a la situación para cambiarla. Abre caminos y propone metas.Líderes son los El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 10 1.- ENFOQUE DE RASGOS Esta teoría destaca que algunas personas, por naturaleza o por herencia, poseen ciertas características que otras no poseen. Los rasgos se definen como características físicas o psicológicas del individuo que se infieren de los datos proporcionados por el sujeto por medio de entrevistas, cuestionarios y tests psicológicos y por observación de la conducta del individuo. Consideran que los líderes tienden a ser más altos, más atractivos físicamente, más inteligentes y con más confianza en sí mismos, más sanos psicológicamente, dominantes, extrovertidos y más sensitivos que los demás (GIBB, 1969). Estas características, sin embargo, caracterizan a tipos diversos de líderes y sólo en ciertas situaciones y bajo determinadas condiciones. Las investigaciones psicológicas que han revisado esta aproximación al tema están de acuerdo en que la medición de los factores de personalidad no ha demostrado ser muy útil para la elección de líderes(STOGDILL, 1974). Hay una evidencia preponderante de una gran variedad de estudios que indican que los modelos de liderazgo difieren con la situación (BASS, 1981). STOGDILL (1974) hizo una investigación sobre 52 estudios factoriales y averiguó que los factores que aparecen con más frecuencia definen a los líderes por el uso efectivo de sus habilidades interpersonales, administrativas, técnicas e intelectuales. El siguiente grupo más frecuente de factores trata sobre cómo el líder conecta con su grupo (mantener la cohesión, coordinación, motivación y rendimiento y alta calidad del trabajo). Y los siguientes en frecuencia son los factores que se refieren estrictamente a las características personales del líder (su estado emocional, disposición a asumir responsabilidades, ética de la conducta, capacidad de comunicación, dominancia, autoritarismo, energía, madurez). "El fracaso en establecer una relación definitiva entre personalidad y liderazgo puede deberse, como señala GIBB (1969), a uno o más de estos cuatro factores: 1. El hecho de que la descripción y medida de los rasgos de personalidad sea inadecuada. 2. Que los grupos estudiados han sido marcadamente diferentes entre sí. 3. Al hecho de que los factores situacionales pueden, y a veces lo hacen, anular los factores de personalidad. El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 11 4. Que el liderazgo es un complejo, y probablemente no consistente, patrón de papeles funcionales". (citado en PEIRO, 1984). El proceso de liderazgo se modifica sustancialmente cuando el líder del grupo es una mujer en vez de un hombre (ADAMS-YODER, 1985): "El éxito en la actuación de los hombres se atribuye más a menudo a disposiciones personales, como destrezas y habilidades. El éxito en las actuaciones de las mujeres se atribuye más a menudo a factores externos de la situación, como pueden ser la suerte o, quizás, la simplicidad de la tarea". Es decir, existe una distinta atribución, por los observadores, para explicar la conducta de líderes hombres o mujeres (que desempeñan roles dominantemente masculinos). 2.- ENFOQUE CONDUCTUAL Este enfoque estudia el liderazgo en términos de lo que los líderes hacen (conductas). Estas conductas ya no son cualidades innatas sino que se pueden aprender. Este enfoque posibilita el entrenamiento en el liderazgo. Su preocupación básica es distinguir los estilos más eficaces. Se entiende por eficacia la productividad de los miembros del grupo y su satisfacción. Por estilo se entiende "la conducta (habitual) de un individuo cuando dirige las actividades de un grupo hacia objetivos compartidos"(HEMPHILL y COONS, 1957). Este enfoque pone ya en relación a los líderes con los procesos del grupo, pero el proceso de influencia se enfoca unilateralmente sobre el líder. Por otro lado la noción de "estilo" sugiere que los líderes siempre se comportan del mismo modo con todos los miembros del grupo. Conducta autocrática y conducta democrática Estudios clásicos fueron llevados a cabo por LEWIN y LIPPIT (1938), y los continuados por LEWIN, LIPPIT y WHITE (1939). Fueron identificados tres estilos: autocrático, democrático e "laisser-faire". Sólo las dos primeras son formas activas ya que la tercera es sinónima de no-liderazgo, pues trata de no influir la conducta de los subordinados. La conducta democrática se manifiesta en la utilización de procedimientos parlamentarios y en la toma de decisiones por mayoría. El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 12 La conducta autocrática se describe como la utilización de recursos de fuerza y poder. Con objeto de no confundir el estilo con rasgos personales, los investigadores rotaron a los líderes cada seis semanas, así cada líder ejerció los tres estilos. En todos los estudios, a corto y largo plazo, la satisfacción aparece fuertemente asociada con la supervisión democrática (BASS, 1981). Los trabajos que estudian el rendimiento ofrecen resultados variados; en unos casos es más eficaz la conducta autocrática y en otros la democrática (dependiendo, por ejemplo, de que se mida a corto o largo plazo). Los grupos regidos democráticamente empleaban más tiempo en sus tareas pero sus productos eran de mayor calidad y originalidad y seguían trabajando en ausencia del líder. Bajo liderazgo " laissez-faire" la cantidad y calidad del trabajo desempeñado fue pobre. Estos estilos están asociados a la forma de ejercer el poder. Conducta participativa y conducta directiva Esta perspectiva se pregunta en qué medida intervienen el superior, los subordinados o ambos en la toma decisiones. DRENTH y otros (1984) nos resumen varias conclusiones sobre la toma de decisiones participativa: a) Generalmente conduce a la satisfacción de los subordinados, (aunque no están claros los procesos responsables de esta relación). b) Rara vez conduce a una motivación que incremente la productividad. c) La participación sólo tiene éxito cuando es absolutamente vital para la realización de la tarea. Hay evidencia también de que la conducta participativa del líder favorece la aceptación de la decisión y el acuerdo con la solución. Los líderes no se sirven de un sólo tipo de conducta referida a la toma de decisión; lo más frecuente es que utilicen toda una gama. BASS y otros (1975) idearon un instrumento para medir cinco dimensiones: dirección, negociación, consulta, participación y delegación. El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 15 obtienen puntuaciones bajas en una de ambas dimensiones o en las dos, aunque no siempre ocurre así. En conclusión, los estudios de la Universidad de Ohio parecen indicar que los factores situacionales necesitan ser tenidos en cuenta con mayor detalle y amplitud (FLEISHMAN, 1973; HOUSE, 1973; KERR y otros, 1974). Conducta orientada a las relaciones y orientada a las tareas La investigación desarrollada por los miembros de la Universidad de Michigan, por los mismos años que los estudios de Ohio, estableció también dos dimensiones en la conducta de líder, distinguiendo entre los "centrados en las personas" y los "centrados en la producción" (KAHN y KATZ, 1960). Los líderes que están "centrados en las personas" enfatizan las relaciones interpersonales y los que están "centrados en la producción" enfatizan el cumplimiento adecuado de las tareas del grupo. Dos experimentos básicos de esta orientación los realizaron, KATZ, Mc COBI y MORSE (1950) y KATZ, Mc COBY, GURIN y FLOOR (1951). Existe una revisión de estos estudios en LIKERT (1961, 1967). La diferencia radical de este enfoque con el de la Universidad de Ohio, como se expresa en el cuadro nº 1, consiste en que las dimensiones se entienden como polos extremos de un solo "estilo continuo". Se sugiere que cuanto más centrado se esté en las personas tanto menos se estará en la producción. Sin embargo este punto de vista lo modificó KAHN (1960), aproximándose a las ideas de Ohio: los líderes pueden estar orientados a las dos conductas o a ninguna. Los resultados de la investigación muestran que los líderes centrados en las personas obtienen mejores resultados (productividad y satisfacción) que los orientados hacia la tarea. Ahora bien, estos resultados varían e incluso se invierten en función de la situación. Se puede concluir que el líder mejor evaluado por sus superiores y compañeros, que produce más satisfacción en sus subordinados y cuyo grupo de trabajo rinde más es, probablemente, una persona orientada a las relaciones y a la tarea, a la vez (BASS, 1981). El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 16 Liderazgo socioemocional y liderazgo de tarea BALES (1949), de la Universidad de Harvard, considera el liderazgo como "rol grupal". Siguiendo los criterios de definición de rol de Thibaut y Kelly podemos hablar de "rol funcional": aquellas normas a las que una persona del grupo debe someterse si lo que se pretende es que el grupo pueda superar con éxito los problemas que surgen de su enfrentamiento con el ambiente externo y los que surgen de las relaciones entre sus integrantes. Así que, como función grupal, van apareciendo roles diferenciados de liderazgo por las necesidades grupales de realización de la tarea y de mantenimiento emocional del grupo. Las matrices de interacción usadas para medir la participación muestran que la persona que genera mucha actividad de tarea y que es elegido como líder de tarea, genera menos atracción. Otras personas que facilitan que otros hablen y que ofrecen apoyo psicológico son los denominados líderes socio- emocionales. Estos dos tipos de líderes son personas diferentes del grupo: roles incompatibles (cuadro nº 1). Posteriormente, el propio BALES afirmó que los dos roles eran independientes, es decir, que podrían coincidir en la misma persona, pero no necesariamente. LEWIS (1973) demuestra que la evidencia empírica de que se dispone favorece más bien ésta segunda hipótesis. BURKE (1972, 1973) es partidario de la primera hipótesis. Este tema aún es debatido. Evaluación global de los modelos de conducta del líder Las más duras críticas se centran sobre su incapacidad para delimitar las variables situacionales que influyen en la efectividad del líder (ADAMS y YODER, 1985). La debilidad metodológica de los trabajos realizados en este área ha sido señalada por diferentes autores(YULL,1981; BASS, 1981; KORMAN, 1966). La mayoría de las investigaciones (basadas en cuestionarios) son correlacionales y no explican las relaciones de causalidad. El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 17 Sin embargo, comparando los distintos enfoques del estudio de la conducta del líder, se observan dos dimensiones importantes; una tiene que ver con problemas de tarea y otra con problemas de relación entre personas (MORALES, 1985). STEIN y HELLER (1979 y 1983) han realizado un trabajo riguroso sobre estas dimensiones y concluyen que la emergencia del liderazgo se debe a la realización de roles de tarea. La dimensión de relación parece mucho menos definitoria de la actividad del líder. La relación exacta entre las dos dimensiones no está nada clara. MORALES (1985) defiende que "la confusión se restringe a los estudios con diseños defectuosos y tiende a desaparecer en los estudios en que se presta atención a los necesarios aspectos metodológicos". Entre los estudios que utilizan un planteamiento correcto podemos citar: - El de SCHRIESHEIM y otros (1976). Distinguen entre las distintas escalas que se han usado para medir la "iniciación de estructura" y separan claramente el rendimiento de la satisfacción. - El de HOUSE y BAETZ (1979), que relaciona "consideración" con satisfacción y comprueba que no siempre aparece una relación positiva entre "consideración" y rendimiento. 3.- ENFOQUE SITUACIONAL Algunos autores (ADAMS y YODER, 1985) consideran que ya la teoría de BALES y SLATER (1955) podríamos considerarla situacional, por entender que la aparición del líder se debe a la necesidad grupal de rol y no a cualidades personales. Hemos preferido incluirla en el apartado anterior y vamos a dedicar este apartado a estudiar varias teorías que han enfatizado más los aspectos contingentes de la relación entre el estilo del liderazgo y variables situacionales, con vistas a la eficacia de la conducta de liderazgo. El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 20 de la tarea y señalan tres dimensiones relevantes: a) la variedad de operaciones y habilidades que requiere, b) el grado de feed-back que proporciona a quien lo realiza, c) grado de colaboración con otras personas que requiere. 3.3.- El modelo Normativo de Participación en la Toma de Decisiones (VROOM y YETTON, 1973). La teoría formulada por VROOM y YETTON (1973) tiene por objeto determinar el grado en que los subordinados deben participar en la toma de decisiones. Un grado adecuado de participación motivará a los subordinados a aceptar la decisión tomada y ésta será de calidad, es decir, ayudará a la resolución del problema planteado. El tipo de consulta que se hace a los subordinados dependerá de las características del problema. Este modelo es normativo porque se rige por una serie de reglas que sirven para proteger la calidad y la aceptación de la decisión. El proceso de decisión se representa como un árbol de decisión con siete contingencias y cinco estilos alternativos de liderazgo. Para VROOM y YETTON los líderes adaptan su estilo a las diferentes situaciones. En su marco teórico tiene más sentido hablar de situaciones autocráticas y situaciones participativas. Los supuestos básicos que guiaron el desarrollo de este modelo son los siguientes (PEIRÓ,1984): a) La conducta del líder debe especificarse sin ambigüedad. b) Ningún método de liderazgo es aplicable a todas las situaciones. c) La unidad más apropiada para el análisis de la situación es el problema particular a resolver y el contexto en el que ocurre. d) El método de liderazgo usado en una situación no debería constreñir el método o estilo usado en otras. e) Hay un cierto número de procesos sociales discretos mediante los cuales pueden resolverse los problemas organizacionales, y esos procesos varían en términos de la cantidad potencial de participación El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 21 de los subordinados en la solución del problema. La elección puede realizarla el líder. f) Los métodos de liderazgo varían con el número de subordinados que están afectados por la situación. Evaluación de las teorías situacionales Proporcionan una comprensión sobre la naturaleza de la eficacia del liderazgo. Presentan algunas debilidades: - Es difícil derivar hipótesis específicas que se puedan probar. - Las variables se definen de modo muy amplio y son poco operativizables. - La mayoría de las pruebas empíricas sólo son parciales e indirectas para probar la teoría. - Apenas se pueden identificar las variables que intervienen. En resumen podríamos decir que las teorías de la contingencia continúan siendo el principal paradigma en la investigación sobre el liderazgo (MITCHELL, 1979), aunque han aparecido, como veremos seguidamente, posiciones teóricas alternativas que señalan la necesidad de estudiar las causas de la conducta del líder y no sólo sus efectos. 4.- ENFOQUE INTERACTIVO. 4.1.- Enfoque transaccional (HOLLANDER). HOLLANDER (1978) Entiende el liderazgo como el resultado de la interacción y transacción entre los actores (líder y seguidores). Desde este enfoque se pone el énfasis en el proceso de influencia mutua, que lleva consigo un intercambio social, por el cual se ofrecen y obtienen beneficios. Los líderes proporcionan recompensas y reducen costes a los seguidores a cambio de un balance equitativo de recompensas y costes para ellos mismos. La teoría transaccional tiene sus raíces en las teorías del intercambio (HOMANS,1961; THIBAUT Y KELLEY, 1959; ADAMS, 1965, etc.). El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 22 Como los líderes funcionan generalmente como distribuidores de recursos, la equidad debe ser una norma seguida por los líderes. Cabe esperar, como apuntan BARROW (1976), y FODOR (1976), que los líderes se comporten de forma más punitiva hacia los seguidores que actúen peor y de forma más gratificante con los que actúen mejor. El liderazgo, desde el enfoque transaccional, se entiende como un "rol" y no como un "estilo". El papel del líder cambiará según vayan cambiando los objetivos, las expectativas o las tareas. El factor clave es la percepción de las personas no los estilos personales del líder o los seguidores. Los líderes influyen a los seguidores en: a) Dar estructura al grupo, dirigiendo las tareas. También ayudan a definir la realidad social al contribuir al desarrollo de las normas del grupo (HOLLANDER y JULIAN, 1969). b) Contribuir a la satisfacción de los miembros. A su vez los seguidores influyen en el líder al concederle un status a la posición de liderazgo, dando al líder legitimidad en su papel. Los seguidores también dan al líder la libertad para ser innovador, lo que quiere decir que el líder puede desviarse a veces de las normas del grupo. También los seguidores dan al líder la capacidad de influirles. Finalmente los seguidores proveen al líder de información acerca de su actuación. Dentro de este ciclo de influencia mutua, los líderes y los seguidores creen y comparten una atmósfera común del grupo: confianza mutua, equidad, información. La situación incluye: a) La estructura social: formal o informal, jerárquico u horizontal, centralizado o descentralizado, etc. b) La naturaleza de la tarea: estructurada o no estructurada, manual o mental, etc. c) El modo como aparece el líder: designado o elegido. La situación influye y está influida por la transacción líder-seguidor. Como vemos el liderazgo es dinámico, variable y evolutivo. El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 25 5.- LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y CARISMÁTICO M. Weber teorizó sobre el liderazgo carismático en la década de los cuarenta. No fue hasta la década de los ochenta cuando los investigadores mostraron más interés en el liderazgo carismático. La transformación y la revitalización se convirtió en un tema relevante, después de que se reconociera la necesidad de hacer cambios importantes en la forma de hacer las cosas para sobrevivir en un mundo competitivo. La distinción entre el liderazgo carismático y el transformacional permanece sin aclarar y solamente se ha empezado a identificar las similitudes y diferencias (AVOLIO Y BASS 1994; YUKL, Y VAN FLEET, 1991) El liderazgo transformacional se percibe como un proceso compartido que implica la acción de los líderes en diferentes niveles y en diferentes subunidades de una organización, no sólo de los ejecutivos de mayor nivel (BURNS, 1978). El análisis teórico del liderazgo transformacional se puede encontrar en diferentes libros (Bass, 1985; Bennis y Nanas, 1985; Kouzes y Posner, 1987; Schein, 1985; Tichy y Devanna, 1986) y artículos (Harrison, 1987; Kuhnert y Lewis, 1987; Sashkin, 1988; Trice y Beyer, 1991). Según MUCHINSKY (2001, el liderazgo transformacional se refiere al proceso de inducir cambios importantes en las actitudes de los miembros y crear compromiso para cambiar los objetivos y las estrategias. El liderazgo transformacional implica influencia de un líder sobre los subordinados pero el efecto de la influencia es dar poder (empower) a los subordinados que se convierten en líderes y agentes de cambio. Para BASS (1998), la transformación es el efecto del líder sobre los seguidores, que sienten confianza en él y se motivan para conseguir resultados superiores. El liderazgo transformacional se basa en: - INFLUENCIA IDEALIZADA (dan ejemplo) - MOTIVACIÓN INSPIRACIONAL (proporcionan retos atractivos) - ESTIMULACIÓN INTELECTUAL (estimulan la innovación y creatividad) - CONSIDERACIÓN INDIVIDUALIZADA (mentor y entrenador) El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 26 El liderazgo carismático (MUCHINSKY; 2001) se refiere a la percepción del seguidor de que el líder posee un regalo o don de inspiración que es algo único. Los seguidores confían y respetan al líder como a un héroe sobrehumano o a una figura espiritual (BASS, 1998). Para ser percibido como carismático el líder debe tener (HOUSE, 1977): - Fuerte necesidad de poder - Alta confianza en sí mismo - Fuertes convicciones Sus excelentes habilidades sociales pueden ocultar profundos problemas de desajuste (HOGAN, RASKIN y FAZZINI, 1990): poco realista, falta de paciencia, no desarrollan a otros. 6.- OTROS ENFOQUES 6.1.- El liderazgo como proceso de atribución. Quizá sea éste el más controvertido de los nuevos desarrollos teóricos. Postula que el liderazgo es un fenómeno que perceptivo en la mente del observador (constructo perceptual). El observador ve actuar a alguien como líder si su conducta responde a la idea previa o "teoría implicita" que él tenga del liderazgo (EDEN y LEVIATAN, 1975; CALDER, 1977). PFEFFER (1977) señala que el liderazgo es el resultado de un proceso de atribución en el que los observadores tienden a atribuir resultados a las personas más bien que al contexto, con vistas a lograr un sentimiento de control sobre su ambiente. Las percepciones de los observadores del líder están sesgadas por su propia realidad social y personal (MITCHELL, LARSON y GREEN, 1977; WEISS, 1977) y son deficientes indicadores de cuál es realmente la conducta del líder. El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 27 Por otro lado, las reacciones del líder ante el comportamiento de los miembros de su grupo dependerá de cómo interprete este comportamiento. En los casos en que los procesos de atribución de líder y de los seguidores lleven a diferentes conclusiones lo más probable es que surjan conflictos entre ellos. Des de esta perspectiva, cognitiva el líder eficaz sería el que interpreta adecuadamente el ambiente incierto que comparte con los seguidores, manejando los símbolos para crear sentido y proporcionar la creencia en la efectividad del control individual. Este tipo de análisis, según PEIRÓ (1984), tiene dos importantes implicaciones: a) El estudio del liderazgo se convierte en el estudio de la realidad social de los observadores. b) Pone en duda una gran parte de la investigación realizada basada en la evaluación que los seguidores hacen de la conducta del líder. 6.2.- Teoría del condicionamiento operante del liderazgo Esta teoría también se centra en la interacción entre el líder y los seguidores. Se parte de que la conducta está determinada principalmente por las contingencias de refuerzo del ambiente y se entiende que los líderes son una fuente importante de contingencias y administración de recompensas.(SCOTT, 1977; SIMS, 1977). La tarea del líder consiste en indicar el estímulo y la respuesta correctos y en recompensar por la respuesta correcta. SIMS creó un "cuestionario de la conducta recompensante del líder" con el cual los miembros del grupo pueden evaluar la conducta del líder como consecuencia de la propia conducta de los seguidores. La investigación del liderazgo desde este marco conceptual sólo ha empezado y su utilidad está por probar(DRENTH y otros, 1984). Sin embargo, algunas ideas han demostrado ser válidas. Entre ellas la distinción entre El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 30 En general, podemos decir que para acercarnos seriamente a una comprensión adecuada del fenómeno de liderazgo, debemos prestar atención a diversos factores. YUKL (1994), considera como puntos más importantes para encontrar la convergencia entre los diferentes enfoques: A) LA INFLUENCIA Y LA MOTIVACIÓN B) EL MANTENIMIENTOS DE RELACIONES EFICIENTES C) LA TOMA DE DECISIONES BASS (1985), nos describe cinco factores: consideración individual, estimulación intelectual, inspiración, dirección por contingencia y dirección por excepción. Los dos últimos factores son los aspectos más estudiados por el liderazgo más clásico, que atiende a la relación entre líder y seguidores, y los tres primeros son los que más interesan al liderazgo transformacional, de estudio más reciente y visión más novedosa del tema que nos ocupa. Cuadro nº 3 El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 31 7.- LAS CONTRIBUCIONES DE LOS DIVERSOS ENFOQUES Siguiendo la agrupación que hemos hecho de las distintas teorías y basándonos en los criterios de STOGDILL (1974) para valorar los requisitos de una teoría completa podemos resumir las contribuciones de los distintos enfoques: - El líder como persona: no explica en profundidad ninguno de los requisitos. - La conducta de liderazgo: explica el apartado c) pero no el a), b) y d). - La perspectiva situacional: explica los apartados c) y d) pero no el a) y b). - El enfoque interactivo: explicar sobre todo los apartados a) y b) pero no el c) y d). El resto de las teorías o están poco investigadas todavía, o no aportan evidencia experimental, o sólo estudian aspectos muy parciales del fenómeno. 8.- PROBLEMAS NO RESUELTOS Y LOGROS CONSEGUIDOS Hay algunos puntos tradicionalmente problemáticos que siguen siendo objeto de debate entre diversos autores. MORALES (1985) los reduce a tres polaridades. a) Liderazgo formal frente a liderazgo informal: El desacuerdo se presenta a la hora de decidir si todos los modelos y teorías del liderazgo son aplicables a cada uno de estos dos tipos de líderes o si, por el contrario, los generados para explicar el liderazgo informal o "emergente" son tan específicos que no se pueden aplicar al formal o "impuesto", o viceversa. b) La combinación correcta de las conductas del líder: habitualmente se reduce la conducta del líder a dos aspectos o dimensiones importantes, pero los distintos modelos no se prestan fácilmente al mismo análisis. Por ejemplo, el modelo de la Universidad de Ohio y el de BLAKE y MOUTON tienen distinta base de elaboración (lógica "aditiva" el primero e "interactiva" el segundo) y dan lugar a dos concepciones de la conducta radicalmente diferentes entre sí. Se necesitaría una reorientación metodológica para poder distinguir las conductas que resultan importantes para cada modelo. c) Modelos situacionales y no situacionales de liderazgo: Las teorías situacionales presentan la ventaja de su mayor flexibilidad y capacidad de adaptación pero como las variables potenciales de la situación pueden ser muchas, los modelos situacionales se El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 32 complican y se hacen poco manejables y, por tanto, poco útiles. BLAKE y MOUTON señalan también que el intento mismo de formulación de una teoría situacional supone la renuncia a construir una teoría general del liderazgo. Esta situación problemática ha hecho que MINER (1975) propusiera el abandono del concepto de liderazgo. Sin llegar a tanto MC CALL y LOMBARDO (1978) presentan también un cuadro pesimista de los resultados de las investigaciones y las teorías hasta ese momento. Sin embargo, y a pesar de las dificultades que acabamos de comentar, no podemos decir que no sabemos nada de liderazgo por el hecho de no obtener resultados consistentes: se está aumentando la comprensión de lo que está ocurriendo, pero se necesitan mejores medidas, una más amplia apreciación de cuáles son las variables situacionales más o menos importantes y muestras más grandes. De 1950 a 1965 hubo una investigación original y creativa pero con una teorización poco crítica. Desde 1965 existe una mayor objetividad científica con nuevos, complejos y efectivos diseños de investigación. Es necesario librarse de la tendencia a repetir lo que ya se ha hecho en el pasado; hay temas sobretrabajados y otros sin explorar. Es necesario también utilizar diseños de investigación más complejos e intensivos. A estas necesidades hay que añadir la de combinar variables que no hayan sido estudiadas entre sí. 9.- FUTURAS TENDENCIAS EN LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA DEL LIDERAZGO 9.1.- Algunas consideraciones a) Se observa una mayor investigación longitudinal, más estudios de campo y evaluaciones más sofisticadas. El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 35 Sólo unos pocos estudios se han realizado sobre los efectos de la interacción líder-seguidores. - Las dimensiones que se solapan en el estilo del líder. Se ha distinguido "iniciación de estructura" de la dimensión "instrumental" quitando de las escalas los componentes coercitivos. Se ha distinguido "consideración" de "liderazgo de apoyo" en los análisis diádicos, al concentrarse en las necesidades de los seguidores. Los líderes no tienen estilos puros sino que pertenecen a todos los estilos en mayor o menor grado. - Concentrar el esfuerzo homogeneizando las medidas estandar. Se ha hecho mucho ya pero con medidas no estandarizadas ( LPC, LBDQ, etc.). - Un rol menos ordenado. Intentamos controlar un fenómeno que no comprendemos globalmente. La investigación debe ser juzgada por su aportación a la comprensión y no sólo por su capacidad de predecir específicamente para controlar conductas. - Liderazgo transaccional vs. transformacional. La investigación se centra sobre lo fácilmente observable a corto plazo más que sobre el liderazgo carismático: los que motivan hacia objetivos extraordinarios. - Líderes como políticos organizacionales. Las decisiones se basan más en el poder relativo de los implicados que sobre las características del asunto de que se trate. Por tanto, en las organizaciones, se requiere capacidades maquiavélicas: negociación, etc. - Criterios para la efectividad del líder. Para ser efectivo un líder tiene que realizar tres funciones:1) mantener la estructura de los roles y la dirección de los objetivos. 2) facilitar libertad de rol y empuje del grupo y 3) mantener la cohesión del grupo y la conformidad a la norma. El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 36 - Liderazgo determinado por factores contingentes. Conocer lo que está o no bajo el control del líder serviría para limitar las expectativas no realistas de los seguidores respecto del líder así como limitar también las propias expectativas del líder. 10.- APLICACIONES: DESARROLLO Y ENTRENAMIENTO DE LÍDERES Se han conseguido éxitos al entrenar a líderes pero todavía los entrenamientos son inadecuados. Los esfuerzos se han concentrado demasiado sobre la relación interpersonal entre el líder y los seguidores. Se necesitan más experiencias que demuestren su valor al transferirse el entrenamiento al trabajo. El desarrollo del líder debe entenderse como un proceso contínuo, y tener en cuenta que los éxitos refuerzan la nueva obtención de liderazgo. STOGDILL (1974) culpó a la investigación sobre los entrenamientos como demasiado enfocado a la cantidad de cambios de actitudes y conducta que el entrenamiento produce en los entrenados, olvidándose de los impactos en el grupo de seguidores. El entrenamiento puede aumentar la sensibilidad del entrenado; sin embargo, esto puede ser contraproducente en el trabajo. El entrenamiento en sensibilidad puede incapacitar al líder para afrontar situaciones de fuerte oposición, amenaza y contestación a la legitimidad de su status. En este caso, falla el análisis de la situación sobre el líder. La evidencia de la utilidad del enfoque sobre entrenamiento de conductas específicas puede verse por la atención que se está prestando a los objetivos de conducta, modelaje de conducta y aplicaciones de la teoría del aprendizaje social. Se necesita prestar mayor atención a la validez de los diseños de entrenamiento. Un problema ignorado es el efecto del entrenamiento sobre la retención del rol de líder. El liderazgo en los grupos Antonio Ares Parra 37 En muchos estudios de entrenamiento es imposible determinar el método o métodos utilizados. Tanto el método de entrenamiento como el contenido impartido deben ser delimitados detalladamente. Con esta finalidad del desarrollo y entrenamiento de líderes propone el siguiente esquema que engloba y relaciona los diferentes elementos implicados en el liderazgo (ARES, 2002). El proceso de liderazgo mejorará en una organización cuando cuidemos de forma integrada los procesos de selección, formación, motivación y desarrollo de los líderes enfocados a diseñar los procesos facilitar los cambios que llevan a alcanzar mejores resultados en la organización.