preguntas informatica comercial tipo examen sin resolver, Exámenes de Informática Empresarial
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Tema 1 1. Cuando los modelos de servicio asociados al cloud consisten en la provisión como servicio

de capacidad de computación, espacio de disco y bases de datos, se denomina:

a. IaaS

b. PaaS

c. BPaaS

d. SaaS

2. Cuál de las siguientes respuestas plantea las tendencias actuales en la evolución del hardware:

a. a. El procesamiento distribuido

b. b. Integración de plataformas de proceso y sistemas de telecomunicaciones

c. c. La virtualización

d. d. Todos

3. Las TICs(TI) crean barreras de entrada:

a. Para empresas con menor capacidad tecnológica

b. Eliminando el efecto experiencia

c. Produciendo cambios en la relación economías de escala automatización

d. Todas

4. De las siguientes afirmaciones, ¿cuál no es correcta?

d.a.Las TICS aumentan el poder de negociador de los compradores

d.b.Las TICS incrementan los CF y hacen descender la rivalidad entre los competidores

d.c.Las TICS sirven de soporte para tomar mejores decisiones y obtener ventajas competitvas.

d.d.Las TICS crean barreras de entrada en nuevos competidores

5. Las TICS crean barreras de entrada:

d.e.Para empresas con menor capacidad tecnológica.

d.f. Fomentado la innovación y reducción del ciclo de vida de los productos.

d.g.Produciendo cambios en la relación económica de una automatización.

d.h.La respuesta a y b son correctas.

6. La informática de nube o Cloud Computing permite:

a. Usar una red de servidores como si se tratara de un ordenador único

b. Distribuir las tareas aprovechando al máximo la capacidad de cada elemento

c. Disponer de aplicaciones software de forma exclusiva para nuestra empresa

d. Las respuestas a y b son correctas

8. Cuando una empresa recurre a un modelo de software como servicio (SaaS) para implantar en sus sistemas aplicaciones de su interés, una de sus principales características diferencias respecto a otros modelos es:

a. No se adquiere la licencia, se paga a un alquiler por uso

b. Se implanta software con licenciamiento freeware obtenido en internet.

c. Se desarrolla en la empresa un departamento de desarrollo software para mantiene y evoluciona este tipo de aplicaciones.

d. Se solicita el soporte de empresa especializados para el desarrollo e im… de información de estas aplicaciones.

9. La unidad elemental (más pequeña) de representación de la información en un sistema informático es:

a. El bit

b. El arip

c. La instrucción

d. El byte

10. Cuanto utilizamos herramientas software en una empresa con el objetivo de encontrar patrones y descubrir relaciones o pautas de comportamiento de los clientes a partir de los datos almacenados en la BBDD, estamos haciendo referencia a:

a. Aplicaciones de redes sociales

b. Aplicaciones de minería de datos

c. Motores de búsqueda muy potentes

d. Aplicaciones de ‘’Software as a Service’’ (SaaS)

11. Cuando una aplicación software tiene un licenciamiento (shareware) freeware, esto implica que:

a. Se pueden distribuir y realizar copias sin limite

b. Se tiene autorización para la redistribución y utilización con alguna limitación específica (temporal, funcional…)

c. Se dispone del código fuente de la aplicación y puede modificarse libremente.

d. El creador de la aplicación es anónimo

12. ¿Cuál de las siguientes son válidas?

a. La infraestructura de TI consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de Software que requieren pura operar toda la empresa

b. Se considera como infraestructura de TI al conjunto de servicio que una empresa es capaz de proveer a un cliente, proveedores y empleados

c. La infraestructura de TI deberá apoyarse en la estrategia de negocio

d. Todos son válidas

13. Las bases de datos relacionales se caracterizan porque:

a. Tienen interés histórico, porque se dice que hoy en día han sido constituidos completamente por otro más moderna y eficaces

b. Se llaman relacionales, porque almacenan las relaciones de cada dato manteniendo con todos los otros datos almacenados

c. Almacenan la información en tablas que están repartidas por distintas ubicaciones físicas y que se relacionen a través de Internet

14. Dentro de los componentes por los que pueden entenderse los distintos tipos de ordenadores los mainframes se caracterizan por:

a. Procesados grandes volúmenes de datos muy rápidamente

b. Utilizan sistemas de Software abierto

c. Incorporan gran capacidad en una maleta de trabajo

d. Todas las respuestas son válidas

15. Si una aplicación de internet combina en línea, información de localización geográfico procedente de otra (por ejemplo google-maps ) para ofrecer algún tipo de servicio adicional, se está adicional, se está haciendo uso de una aplicación software denominada:

a. Mashup

b. Javascript

c. Flash

d. Widget

Tema 2 1)Los modelos de computación distribuidos en los cuales parte de potencia de proceso se localiza en ordenadores de usuario (generalmente de bajo coste) interconectados entre sí por medio de una red controlada por un servidor de red se denominan:

a. Redes orientadas a empresa

b. Arquitectura cliente servidor

c. Redes de comunicación de paquetes

d. Arquitectura virtualizadas

16. La necesidad de evolucionar desde el actual modelo de direccionamiento IP de dispositivo conectados a Internet, a un nuevo formato denominado IPv6 se produce por:

a. Un gran aumento de recurso de información de internet

b. El agotamiento de actual direccionamiento IP por el gran aumento de los dispositivo conectados a Internet

c. El gran aumento de las aplicaciones software para Smartphone

d. Las respuestas a y b son correctas

17. Las redes de internet incorporan sistema DNS con el objetivo de:

a. Determinar acuerdos en tiempo real o los diferentes contenidos

b. Evitar memorizar las direcciones IP de todo elemento conectado mediante la utilización de nombres de dominio

c. Determinar la conexión a Internet desde una red cooperativa

d. Obtener información sobre el tipo de contenido alejado en una página web

18. Una de las principales ventajas de la tecnología de fibra óptica para acceso a internet , frente a la conexión mediante tecnología ADSL es:

a. Se dispone de capacidad para comunicaciones simultáneas de voz y datos

b. El ancho de banda de la conexión en mucho mayor

c. No es necesario ningún dispositivo adicional para la conexión (router, modem, etc)

d. Todas las respuestas anteriores son ciertas

19. Cuando hablamos de web.2.0 estamos haciendo referencia:

a. A una nueva tecnología para el acceso a Internet de banda ancha

b. Una nueva aplicación de descarga de contenidos

c. Una segunda generación de internet basada en comunidades de usuarios

d. La web que permiten ver videos incorporados por los usuarios

20. En Internet, los sistemas que se encargan de asociar el dominio solicitado por un usuario a su dirección IP se denominan:

a. Sistema DNS (Domain Name System)

b. Sistema FTP de direccionamiento IP

c.Sistema http de resolución de dominios

d.Sistema de resolución de direcciones IP

10El concepto de ¨Internet de las cosas¨ hace referencia:

20.i.la gran diversidad de dispositivos/objetos inteligentes conectados y/o controlados desde Internet.

20.ii.A la proliferación de robots y autómatas que desarrollan tareas cada vez más inteligentes.

20.iii. A la cada vez mayor utilización de drones en actividades empresariales y de ocio.

20.iv. Sobre todo a los dispositivos domóticos, que permitirán disponer de casas inteligentes controladas remotamente.

21. Red privada que comparte información con clientes

a. Extranet

b. DataNet

c. OpenNet

d. Ninguna

22. La voz sobre IP, también llamada VOIP:

22.a.Consiste en ampliar paquetes de voz en formato de paquete de datos

22.b.En un proyecto de investigación muy interesante que promete resultados a m/p

22.c.Está asociado a una ubicación pública concreto

22.d.Todas las anteriores son correctas

23. La conmutación de paquetes en una tecnología básica en Internet que se caracteriza por:

a. Dividir los mensajes digitales en porciones, antes de anunciarlos por Internet

b. … de anunciarlos siempre siguiendo una misma ruta de comunicación con recepción

c. Organizar en paquetes la información de ciclo que circulan por Internet por sus requisitos Banda ancha

d. Todas son correctas

13La necesidad de evolucionar desde el actual modelo de direccionamiento de los dispositivos conectados a internet, a un nuevo formato denominados IP y G se produce por:

a. El gran aumento de los recursos de información en internet. b. El agotamiento del actual direccionamiento IP por el gran aumento de los dispositivos

conectados a internet. c. El gran aumento de las apps para smartphones d. Las respuestas a y b son correctas

14)En una red de área local confirmada en bus:

a. Un ordenador central controla siempre todas las transmisiones de la red b. Los elementos de la red se conectan uno a través del otro c. Todas las terminales se conectan a un canal común d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

15) Recientemente las empresas están incorporando para potenciar la gestión interna del conocimiento herramientas web 2.0 de tipo:

a. Portales corporativos para integrar toda la relación con el área de RRHH b. Microblogging corporativos tipo twitter c. Correo electrónico con funcionalidad más interactive d. Todas las respuestas son validas

16)La conmutación de paquetes en una tecnológica básica en internet que se caracteriza por:

a. Dividir los mensajes digitales en porciones, antes de anunciarlos por internet

b. Organizar en paquetes la información de video que circulan por internet, por sus requisitos banda ancha

c. Todas son correctas

Tema 3 1. Qué es un sistema de información:

a. Un conjunto de ordenadores conectados en red

b. Es una colección organizada de personas , información y procesos de negocio diseñado para la entrada y la salida y logran un objetivo

c.Es un proceso de organización de documentos

d. Es una forma de automatizar las tareas rutinarias que realiza la empresa

1. En el ciclo de vida de su Sistema de Información, uno de los aspectos más importantes de la fase de puesta en marcha o implantación es:

1.a.La formación del personal y la definición de la estrategia de conversión del sistema actual al nuevo

1.b.La definición del alcance del proyecto

1.c.La elaboración de la especificación funcional del sistema

1.d.La realización de las pruebas de aceptación del sistema

2. Se trata de sistemas de Información diseñados para servir de ayuda en la toma de decisiones de tipo no estructurado:

1.e.Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones (DSS) Y Sistemas Expertos

1.f. Sistemas de Información para la dirección (MIS)

1.g.Sistemas de Información interempresariales y sistemas expertos.

1.h.Sistemas de proceso electrónicos de datos y sistemas de información para ejecutivos.

3. La seguridad del sistema de información implica básicamente el mantenimiento de los siguientes aspectos:

a. La confidencialidad, la autenticidad y la estructuración de los datos

b. La protección del sistema frente a la propagación de virus informáticos y la operatividad de las aplicaciones

c. La confidencialidad, la disponibilidad y la integridad de los datos

d. Las respuestas b) y c) están correctas

24. En la metodología de implantación de un sistema de información en una empresa, las fase inicial de planificación y especificación consiste en:

a. Definir que se quiere, por qué y para qué

b. Definir cómo se va a realizar el sistema, cuál será su estructura y cómo se implantará

c. Decidir la estrategia de conversión del sistema actual al nuevo

d. Negociar los contratos de mantenimiento con el proveedor del sistema

1. La Seguridad física de SI:

a. A la seguridad de las bases de datos.

b. Al control de acceso a programas y datos.

c. A la seguridad de equipos y medios de comunicaciones.

d. A y B verdaderas

Tema 4 1. Los sistemas inter-empresariales permiten diferenciar el producto de una empresa:

20.v.Reduciendo los costes de las empresas participantes en el sistema

20.vi. Aumentando el contenido informativo del producto

20.vii. Permitiendo la adaptación del producto al cliente

20.viii. B y c son correctas.

25. La Inteligencia Artificial:

a. Desarrolla sistemas informáticos que imitan la inteligencia humana

b. Utiliza lenguajes de programación genérico

c. Proporciona soluciones óptimas a los problemas que se le plantea

d. Se basa principalmente en el procesamiento de datos asilados

26. Se puede entender la IA como:

a. Una disciplina científica que trata el estudio de la inteligencia mediante el uso de modelos de computación

b. Una tecnología que trata de dotar a las máquinas de las capacidades intelectuales del hombre.

c. Una metodología para desarrollar sistemas capaces de imitar aspectos característicos de la inteligencia humana

d. Las respuestas a y b son correctas

15. El conocimiento tácito es:

e. a. Más fácil de imitar que el explícito

f. b. Más difícil de imitar que el explícito

g. c. Igual de difícil de imitar que el explícito

h. d. Ninguna

Las decisiones no estructuradas:

i. a. Se refieren a cuestiones repetitivas y que afectan a los niveles bajos de la jerarquía

j. b. Son las más fáciles de tratar informáticamente

k. c. Se refieren a cuestiones novedosas o variables

l. d. No existen sistemas de información que ayuden a su tratamiento

27. Entre las técnicas inteligentes aplicadas a los KMS (sistemas de gestión de conocimiento), las que descubren conocimiento son:

a. Lógica difusa

b. Algoritmos genéticos

c. Redes neuronales

d. Agentes Inteligentes

28. Entre los módulos componentes funcionales de un sistema experto encontramos:

a. El motor de inferencias y la base de datos b. El sistema de justificación, el motor de inferencia y la base de conocimientos. c. El sistema de razonamiento y el modelo de inferencias d. Los hechos y reglas de producción

29. Uno de los aspectos más característicos de los sistemas de soporte para la toma decisiones (DSS) es:

a. Que incorpora una base de conocimiento especifico

b. Que disponen de un almacén de datos(Data warehouse)

c. Que complementan su base de datos por una base de módulos y una interfaz muy amigable

d. Que tienen definido un código de informe concreto que se adapta muy bien a cada decisión

30. EDP/TPS

20.ix. Actividades del día a día

31. Los MIS:

a. Generan unos informes con formatos preestablecido y carácter periódico

b. Tienen el problema de la flata de flexibilidad

c. Son la generación siguiente a los EDP

d. Todas verdaderas

32. DSS/GDSS

20.x.Solucionar problemas MIS (sistemas que encuentra clientes)

33. EIS

20.xi. Para alta dirección (información externa)

34. Data Mining

a. Ofrecer una visión global de la cadena de suministros

b. Comprender lo que está detrás de los datos almacenados en un DW, y descubrir relaciones o pautas de comportamientos comercialmente útiles.

c. Gestionar las relaciones con los asociados.

d. Integrar y automatizar los procesos de negocio

35. Desde un punto de vista general, el objetivo de las herramientas de minería de datos en una empresa es:

a. Gestionar la forma unificada y homogénea todos los datos de la empresa

b. Encontrar patrones y relaciones ocultas en los datos de la empresa para orientar la forma de decisiones

c. Integrar todas las aplicaciones de gestión de datos

d. Aportar una visión estratégica a los datos almacenados en el Data Warehouse

Tema 5 1. El CRM tiene que ver principalmente con:

a. Marketing ,compras y producción

b. Marketing ,I+D y producción

c. Marketing , ventas y servicio post-venta

d. Ninguna

2. El CRM permite beneficios como:

a. Retener clientes

b. Aumentar el ciclo de vida medio de los clientes

c. Prever el comportamiento de la demanda

d. Todas las anteriores

3. El CRM analítico pretende:

a. Generar informes a los clientes de sus transacciones

b. Extraer conocimiento del cliente a través de sus datos

c. Actuar de modo multicanal

d. Hacer un seguimiento de los impagos

2. El sistema PRM tiene que ver con:

a. Los proveedores de materias primas

b. Los asociados y canales de venta

c. La mejora de las pantallas de visualización

d. Todas

3. Los sistemas SCM Gestión de la cadena de suministro tiene varias ventajas

a. Mejorar el servicio de atención al cliente

b. Mejorar la capacidad en la predicción del comportamiento de la demanda

c. Disminuir los tiempos y costes asociados a la gestión de pedidos de una empresa

d. Flexibilizar la atención a los clientes

4. Los SCMs son sistema de información que permiten:

a. Controlar la trazabilidad del ciclo de compra e individualizar el servicio prestado

b. Optimizar la rotación de stocks

c. Mejorar la eficacia de los centros de atención al cliente

d. Las respuesta a y b son correctas

5. Los SCMs son sistemas de información que permiten:

e. Mejorar la gestión de los centros de atención al cliente y profundizar en el conocimiento del cliente.

6. Los SCMs son sistemas de información que permiten:

a. Controlar la trazabilidad del ciclo de compra e individualizar el servicio prestado

b. Optimizar la rotación de stocks

c. Mejorar la eficacia de los centros de atención al cliente

d. Las respuestas a) y b) son correctas

7. Los SCMs son sistemas de información que permiten:

a. Óptima rotación de los stocks

b. Disminuir los tiempos y costes en la gestión de pedidos

c. Controlar la logística de distrinucción, transporte y gestión de entregas.

d. Todas verdaderas.

8. Las siglas ERP en el entorno empresarial significan

a. Extended relationship parter

b. Enterprise Resource planning

c. Enterprise reimbursement project

d. Extended Resource protocol

9. Una de estas afirmaciones es FALSA:

a. Los sistemas ERP suelen ser modulares

b. La implantación de un ERP suele ser dificultosa por la rigidez de los mismos

c. Implantar un nuevo ERP no requiere la conversión de datos

d. Los sistemas ERP más importantes tienen capacidad multi-moneda y multi-idioma

10. Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta respecto del ERP:

a. Es una metodología corporativa para mejorar el desempeño de los procesos de negocio.

b. Es una estrategia de negocio para optimizar el valor de los clientes y asociados.

c. Es un sistema que automatiza las prácticas operativas de una empresa

d. Las respuestas a y c son verdaderas.

11)Cuando una empresa detectamos que habitualmente falta información para la toma de algunas decisiones, sobre todo, porque sus diferencias aplicaciones no están suficientemente integradas entre si y porque sus procedimientos están poco digitalizados, la tecnología que más podría contribuir a optimizar sus procesos de negocio:

d.i. Un sistema MIS que integre todas las aplicaciones que procesan datos.

d.j. Un sistema SCM que integre en tiempo real las ventas, con la producción y el aprovisionamiento.

d.k.Un sistema ERP que integre todos los procesos de negocio.

d.l. Un sistema Experto que apoye la toma de todas las decisiones estratégicas.

11. Los sistemas CRM que están integrados en la actividad ordinaria del negocio de la empresa, por ejemplo aportando información a la persona que atiendo llamadas de clientes por reclamación o para solicitar algún servicio, son:

a. CRM Analíticos

b. CRM Operativos

c. CRM de orientación especifica

d. CRM estratégico

Tema 7 12. Los beneficios organizativos para las empresas del e-commerce B2C, se encuentra:

d.m.Menor coste de las compras

d.n.Menor coste de inventarios

d.o.Menor tiempo de procesamiento de transacciones comerciales

d.p.Todas las anteriores

13. El B2C implica un intercambio comercial entre:

a. Dos empresas

b. Una empresa y un consumidor

c. Dos consumidores

d. Todas

16. El RM tiene que ver con:

a. Los clientes finales

b. Los proveedores de materias primas

c. Los Partners asociados de ventas

14. Las subastas en Internet o C2C permiten:

a. Transacciones entre empresa y consumidor

b. Transacciones entre empresas

c. Transacciones entre proveedores

d. Transacciones entre consumidores

15. El teletrabajo teóricamente permite

a. Reducir la productividad

b. Aumentar la rotación de trabajadores

c. Aumentar la satisfacción de los trabajadores

d. Aumentar costes

16. El teletrabajo permite ahorrar:

a. Costes de seguridad social, energía, bajas médicas…

b. Bajas médicas, aparcamientos, servicios de limpieza…

c. Servicios de limpieza, espacio en la oficina, aparcamientos….

d. Todas las anteriores

18. Llamamos B2B al:

a. Comercio electrónico entre empresas

b. Comercio electrónico entre particulares

c. Comercio electrónico entre una empresa y un particular

d. Ninguna

19.La coordinación entre actividades de la cadena de valor permite:

a. Diferenciación de productos servicios

b. Ahorro de costes

c. Acceder a ámbitos geográficos alejados

d. Todas

17. Una de las principales diferencias entre información y conocimiento es:

a. Para que la información se convierta en conocimiento, las personas deben hacer prácticamente todo el trabajo.

b. La información es intuitiva y difícil de copiar en palabras mientras que el conocimiento es sencillo de representar

c. La información no puede utilizarse para tomar decisiones y el conocimiento si

d. A diferencia de la información, el conocimiento tiene significado

18. El modelo de negocio basado en la compra venta de objetos entre particulares en internet de eBay pude representarse como

a. B2B

b. B2C

c. C2C

d. C2B

19. Cuando una empresa desarrolla un modelo de negocio de Internet de economía colaborativa basado en fomentar las transacciones comerciales entre consumidores y usuarios, en terminología de eBusiness, estamos haciendo referencia a:

a. B2B

b. B2C

c. C2C

d. C2B

21) Uno de los aspectos mas caracteristicos de los ficheros de soporte para la toma de decisiones:

a. Que incorporan una base de conocimiento especifico b. Que disponen de un almacen de datos c. Que complementan su base de datos por una base de modulos y una interbox muy

amigable d. Que tienen definido un código de informes concreto que se adapta muy bien a cada

decisión

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