Protección al consumidor, Monografías, Ensayos de Derecho

¡Descarga Protección al consumidor y más Monografías, Ensayos en PDF de Derecho solo en Docsity! Protección al consumidor Autoridad de Protección al Consumidor ¿Qué es protección al consumidor? Constituye un conjunto de normas que regulan las relaciones de consumo y comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores. El sistema económico apoyado con una estructura legal, cuenta en la mayoría de los países con un conjunto de normas, que regulan las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores. En nuestro país, la institución encargada por velar que se cumplan estas pautas es la ACODECO. Entidad A C O D E C O pública descentralizada del Estado, con personería AUTORIDAD A PROTECCIÓN pe CONSUMIDOR DELA Jurídica propia, autonomía en su régimen interno e Y DEFE| independencia en el ejercicio de sus funciones y adscritas al Ministerio de Comercio e Industrias La autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, fue creada por ley 45 del 31 de octubre de 2007.Entre sus funciones tenemos:  2 ➢ Orientar, informar y divulgar los derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores; implementar y ejecutar programas de publicidad y de educación al consumidor y / o proveedor, previamente aprobados. ➢ Brindar servicios de asesoría legal gratuita a los consumidores, sobre deberes y derechos y en general brindar orientaciones a consumidores y proveedores. ➢ Investigar y sancionar dentro de los limites de su competencia, la realización de los actos y las conductas prohibidas por esta ley. ➢ Establecer mecanismos de coordinación con otras entidades del Estado, para protección al consumidor y la prevención de las prácticas de la competencia ➢ Realizar estudios sobre el comportamiento del mercado, para detectar distorsiones en el sistema de economía del mercado y propiciar la eliminación de tales prácticas, sea mediante su divulgación o recomendaciones de medida legislativas o administrativas, encaminadas a su corrección. ➢ Reglamentar y supervisar las asociaciones de consumidores organizados. ➢ Retirar del mercado y destruir productos vencidos, con fecha alterada, deteriorado o sin fecha de vencimiento y la destrucción de aparatos de medición dañados o alterados. 5 • Ley 6 de 16 de junio de 1987. “Sobre los beneficios de los ciudadanos Jubilados, pensionados”, modificada por la Ley 18 de 1989, La Ley 15 de 1992, la Ley 37 de 2001, la Ley 2001, la Ley 14 de 2003, la Ley 51 de 2005 y la Leu 30 de 2008. • Ley 71 de 26 de diciembre de 2001, “Que establece normas con relación al sistema de conexión para recipientes de gas licuado de veinticinco libras y el USQ del adaptador”. • Ley 81 de 31 de diciembre 2009,” Que tutela los derechos de los usuarios de las tarjetas de Crédito y otras tarjetas de financiamiento”: • Los Títulos III y X de la Constitución Política de la República de Panamá. Ten presente que… ❖ El derecho del consumidor engloba en un primer plano las normas que, al crear derechos específicos, protegen directamente al consumidor. Abarca también otras normas que tratan de asegurar la aplicación eficiente de estos mismos derechos, así como aquellas que aseguran representación y voz adecuada a los consumidores ante los órganos estatales con poder de decisión sobre el mercado. ❖ A medida que los mercados evolucionan, se van incorporando una serie de legislaciones en esta materia, que también forman parte del núcleo, los mecanismos jurídicos que tratan de racionalizar y dirigir el comportamiento del consumidor. ❖ Paralelamente el Estado desarrolla reglas de racionalización del consumo, como por ejemplo las del ahorro de combustible o electricidad. Esta intervención del Estado no siempre es ejercida en interés de los consumidores, si no en nombre del interés público, conceptos no siempre coincidentes. Tales medidas de control del comportamiento integran también el derecho del consumidor, ya que protegen un interés abstracto de los consumidores, aunque para ello tengan que contrariar las aspiraciones inmediatas de los tutelados. ❖ Entre las preocupaciones del derecho del consumidor se pueden mencionar la masificación de las relaciones de consumo, la información del consumidor, la utilización de métodos comerciales abusivos, los bancos de datos, la publicidad, especialmente la engañosa y abusiva, el control de precios y tarifas, la problemática del acceso a la justicia y la representación de los consumidores, la criminalidad de consumo, entre otros. 6 Glosario de Términos Economía de Mercado: Es la organización y asignación de la producción y el consumo de vienes y servicios que surge del juego entre la oferta y demanda. Monopolística: Estructura del mercado en la que muchas empresas venden productos similares, pero no idénticos. Historial de crédito: Es un perfil financiero. Permite a las entidades financieras saber cómo ha manejado sus finanzas en el pasado y los ayuda a decidir si desean hacer un negocio con usted. Mercadotecnia en Acción Etiquetado de alimentos preenvasados (alimentos envuelto, empaquetado, listo para ofrecerlo al consumidor). Constituye un derecho a la información y a la protección del consumidor. En nuestra Constitución, en su artículo 49 se señala que el Estado reconoce y garantiza el derecho de toda persona a obtener bienes y servicios de calidad, información veraz, clara y suficiente sobre las características y el contenido de los bienes y servicios que adquiere, así como a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. Por esta razón, el IPADEU (Instituto Panameño de Derecho de Consumidores y Usuarios) y el UNCUREPA (Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de Panamá) están luchando para conseguir que se apruebe la Ley del etiquetado, que permitirá que cada panameño al comprar alimentos preenvasados, obtenga información nutricional de los ingredientes, fecha de envases y caducidad, aditivos, nombre del fabricante, lo que beneficiará su salud y a una mejor calidad de vida.