seguridad especial, Apuntes de Criminología. Universitat de Barcelona (UB)
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Asignatura: Seguretat personal i patrimonial, Profesor: nose nose, Carrera: Investigació privada, Universidad: UB
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-------- Preguntas Examen Enero 2013

1. Seguridad en hoteles

Un hotel es una empresa de servicios que explota sus instalaciones.

• Proteger de todo aquello que pueda ir en contra de la realización de sus servicios.

• Proteger sus instalaciones físicas

• Su estructura es en forma de triángulo

Seguridad corporativa

• Promover que la empresa este en la mejor posición de mercado

• Tutela de la libertad de decisión y acción

• Garantizar la libre disposición de bienes y productos

Seguridad de servicios

• Realizar operaciones para satisfacer las necesidades de los clientes

• Proteger las partes que permiten realizar las operaciones

• La seguridad debe producir las mínimas interferencias con el funcionamiento

Seguridad de instalaciones

• El hotel puede cumplir su función si la instalación permite sus operaciones

• La seguridad empieza en el diseño y construcción de las instalaciones

• Necesidad de un plan de contingencia

2. Modelo de problemas de Bellacicco

La seguridad es la condición meta que el protector quiere conseguir y mantener en antagonismo con la amenaza.

Se define el problema como el espacio existente entre la presente e indeseada condición de inseguridad (S0) y la

deseada condición de seguridad (S1).

El problema de espacio incluye aquellas dinámicas y procesos necesarios para obtener la condición deseada y se

caracteriza por diferentes líneas de acción, por lo que la solución es la elección de “la mejor” entre todas las opciones

identificadas.

La valoración de las relaciones básicas y dinámicas y el control de los efectos entre S0 y S1 solo puede ser hecha

después de que V, P y A hayan sido identificados y definidos.

3. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Percepción

La decisión de entrar en un proceso de seguridad empieza con la percepción de la amenaza (fuente de daño) y

esta justificada por la valoración subsecuente de los potenciales daños (riesgos) al valor protegido. Es el punto inicial

del proceso y afecta a las subsiguientes fases de: cognición, decisión y acción.

Todas las actividades y decisiones de seguridad dependen principalmente de percepciones precisas y a tiempo de

estímulos relevantes, de una correcta interpretación y de su comunicación.

Un estímulo solo será apreciado a tiempo si se adoptan los pasos apropiados de entrenamiento y procedimientos

para mejorar las habilidades de percepción.

Cognición

La cognición se refiere a los procesos mentales de conocer, percibir y juzgar, los cuales habilitan a las personas a

interpretar el mundo que les rodea. El problema es que la cognición esta influenciada por el conocimiento previo, por

lo que el marco de referencia individual gobierna y restringe las percepciones.

La cognición se compone de los siguientes pasos:

Definición del problema

Identificación de los posibles cursos de acción

Identificar criterios y corsés

Decisión

Este es el momento en que se hace la elección entre un conjunto de cursos de acción identificados y evaluados y

se realiza su implementación. Esta fase se compone de diferentes pasos: análisis cuantitativo y cualitativo,

comparación y evaluación y elección del “mejor” curso de acción.

Análisis cualitativo y cuantitativo

Estos métodos matemáticos asisten a las decisiones racionales de acuerdo con una sucesión de pasos dirigidos

a:

• Valoración de las capacidades del protector y de la amenaza

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• Evaluación y priorización de metas y objetivos

• Evaluación y priorización de opciones

• Comparación de metas y opciones existentes y predecibles corsés

• Identificación de tendencias

• Escenarios distintos

• Problemas futuros

Comparación y evaluación

En un ejercicio ideal, la comparación y evaluación de los cursos de acción derivaría de los pasos anteriores como

la simple aplicación de los criterios seleccionados para cada opción.

Toma de decisión

Se ha de asumir que el antagonismo en seguridad se mantiene por el principio de “hasta que sea útil” y que el

pensamiento orientado a metas en seguridad es:

• Egoísta en su visión

• Adverso al riesgo en comportamiento

• Conservador en estrategia

• Tendente a la utilidad en elección y alcance

Administración

Esta fase incluye la de implementación, control y feedback relativo. Debido al antagonismo, las actividades de

seguridad son esencialmente operativas, y solo justificadas por sus resultados. La solapación de dos procesos

opuestos hace que el “timing” de implementación sea muy delicado, por lo que requiere que la implementación sea a

tiempo y los controles continuos y efectivos.

Dos pasos constituyen esta fase:

Implementación

Esta fase presenta algunos problemas, desde la comunicación entre el tomador de decisiones, el planificador y el

ejecutor, hasta la negociación. El uso de procedimientos, formatos y modelos apropiados puede ayudar a reducir

estas dificultades.

Evaluación de resultados

Se determina si las medidas tomadas han sido satisfactorias o no. Aunque se usan técnicas generales de

management, las que no proporcionan un resultado completo de los efectos de una medición de seguridad.

4. Definición de management en seguridad

Es el manejo del proceso de seguridad con la intención de conseguir un conjunto dado de resultados. Esta

compuesto por diferentes ejercicios a diferentes niveles implementando controles que proporcionan un feedback a

nivel superior. Estos requieren un creciente nivel de detalle en su aproximación, empezando por la formulación de

una política de y estrategia de seguridad, a través de la preparación de programas y proyectos, hasta la

implementación de las medidas correctivas.

5. Funciones de seguridad según Fayol

• Técnica: manufacturación, producción, transformación.

• Comercial: adquisición, venta, cambio.

• Financiera: recaptación y uso del capital de la empresa.

• Contable: balances, análisis de costes, inventarios.

• Directiva: organización, planificación, control.

• Seguridad: salvaguarda de las propiedades, bienes y personas.

6. Diferencia entre Política y Estrategia de Seguridad

Política de Seguridad

Competencia: la política de seguridad se define a nivel del Consejo de Administración, donde todos los recursos de la administración están representados, evaluando las influencias, los corsés y los problemas de seguridad

relevantes.

Objeto: realización de una política de seguridad tendente tanto a la formulación general de la meta, como a ser

una guía para aquellos a los que la organización nombrará para conseguirla. Requiere una comprensión general y

completa de la organización como un sistema, el conocimiento de sus metas e involucra problemas de elección,

planificación y organización.

• Nombrar un responsable

• Nombrar un controlador

• Asignar recursos

Estrategia de Seguridad

Competencia: recae en el Responsable de Seguridad. Este recibe la política de seguridad del Consejo de Administración, con su objetivo, misión y medios. Recibe los problemas de la organización y percibe amenazas del

ambiente interno y externo, identificando P, A y Si.

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Objeto: es proporcionar planes de los objetivos establecidos. Se debe haber formulado una política y estrategia

de seguridad, nombrando al responsable y preparando los recursos necesarios para poder realizar un programa de

seguridad.

7. Coordinación de seafty y security

La instalación se defiende desde el “security” y el “safety”. El “safety” crea problemas al “security” y viceversa.

Safety: es la condición obtenida por la ausencia de peligro relativo al valor y su ambiente. Resulta de la

implementación de medidas dirigidas a evitar, prevenir, minimizar y proteger para que no ocurra un daño que puede

ser causado al valor por fuentes no intencionales.

Security: es la condición obtenida por la ausencia o libertad de peligro y preocupación relativo al valor. Es el

resultado de la implementación de medidas dirigidas a evitar, prevenir, minimizar y proteger de la posibilidad de que

ocurra un daño que puede ser causado intencionalmente al valor.

Coordinación

Un sistema de “safety”, puede ayudar en el problema de seguridad (y viceversa), aunque esto es más probable en

la detección que en la prevención y reacción.

Necesitan coordinación, sobretodo en la emergencia en donde haya masas presentes.Por tanto, es necesario

tener preparado un Plan de Contingencias coordinado y dirigido por el máximo responsable.

Similitudes y diferencias

Safety Security

Relacionado con Incendio, inundación, derrumbe, riesgos

laborales,…

Arsonismo, sabotaje, vandalismo,

bomba,…

Aplicación del criterio de

antagonismo

No hay antagonista. Nadie actúa dolosamente

para hacer daño. El oponente no reacciona a una

respuesta, o a la instalación de un sistema,

protegiéndose a sí mismo o cambiando su

método de ataque.

Sí existe

Predicciones y solución de

problemas

Puede existir predicción debido a que el oponente

es no reactivo.

No puede haber. La Amenaza actúa

entre voluntades, mentes y acciones.

Procesos de decisión Mayoritariamente llevados a cabo en condiciones

de riesgo (en su sentido estadístico de

“probabilidad conocida de los resultados”).

Se llevan a cabo en una condición de

incerteza (“probabilidad desconocida

de los resultados”).

La valoración está orientada sobre el daño

(hazards) y deviene de la estadística, los “case

studies”, investigaciones técnicas, medición y

métodos de análisis de riesgos.

Orientada sobre las amenazas y deriva

de la consistencia de la “intelligence”,

la vigilancia y la investigación y el

“vetting”.

Metodología

Operación (conocimientos

y procedimientos) Deben ser esparcidos y conocidos por las

personas de la forma más ampliamente posible.

Los procedimientos, junto con los datos

sensibles, deben darse a conocer

dependiendo de las necesidades de la

operación.

7. Seguridad eventos y congresos (Fases de diseño)

• Conceptual

• Organizativa

• Operativa

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