tecnicas cuantitativas, Ejercicios de Ciencia de la administración. Universidade de Santiago de Compostela (USC)
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Asignatura: tecnicas cuantitativas, Profesor: María Antonia, Carrera: Ciencias Políticas y de la Administración, Universidad: USC
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TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOSLa Observación Consiste en observar a la gente donde desarrolla normalmente sus actividades, para captar aquellos aspectos que son más significativos de cara al hecho a investigar. Los elementos que comporta la observación son: a) El observador : Cuando se habla de la observación se suele recoger los diferentes roles que puede asumir el investigador/a:1. El rol de observador completo: se mantiene lo más distante posible del entorno que estudia. Los observadores no se ven ni se notan. 2. El rol de observador- como-participante: es el que correspondería al investigador/a que lleva a cabo observaciones durante breves períodos de tiempo, quizá para establecer el contexto para las entrevistas u otros tipos de investigación. 3. El rol de participante-como-observador: el investigador/a se integra de manera más plena en la vida del grupo que estudia y está más comprometido con las personas. 4. El rol de participante completo: el investigador/a se funde del todo con el entorno y se implica por entero con las personas y sus actividades, quizá incluso hasta el extremo de no reconocer en ningún momento su propio orden del día de investigación. Ademas hay roles en función del criterio de pertenencia: - Investigadores/as periféricos: se observa a las personas objeto de estudio y se interactúa íntimamente con ellas, pero no participan en actividades.- Investigadores/as activos: sí se implican en las actividades aunque intentan evitar comprometerse con los valores y actitudes del grupo. - Investigadores/as con pertenencia completa: estudian entornos de los que son miembros activos e implicados y son también defensores de las posiciones adoptadas por el grupo. b) El fenómeno o hecho observado: existen nueve dimensiones que son objeto de observación: - El espacio: el lugar. - Los actores: las personas implicadas. - Las actividades: el conjunto de actores relacionados que hacen las personas. - Los objetos: las cosas físicas que están presentes. - Los actos: las acciones individuales que hacen las personas. - Los acontecimientos - El tiempo - Las metas - Los sentimientos. c) El papel (rol) del observador/a: Un problema importante es definir un rol para el observador/a que éste pueda asumir y que le permita permanecer en el campo o en su límite, y observarlo al mismo tiempo. Cuanto más público y menos estructurado sea un campo, más fácil será adoptar un rol que no influya en el campo. Cuanto más sencillo sea un campo de vigilar, más difícil es participar en él sin convertirse en miembro. d) La información o dato que se busca e) Los instrumentos o medios de observación: Son los elementos que facilitan, amplían o perfeccionan la tarea de observación; El Diario de campo; Es el relato escrito cotidianamente de las

investigación. c) Según el número de observadores; Observación individual es la realizada por una sola persona. Observación en equipo Puede realizarse de distintas formas: - todos observar lo mismo. - cada uno observa un aspecto diferente. - el equipo recurre a la observación, pero algunos miembros utilizan otros procedimientos. lugar donde se realiza; Observación de la vida real: Los hechos se captan tal como se van presentando, sin preparación. Observación de laboratorio: Cuando no se produce en un

medio natural. Ventajas y Limitaciones de la Observación; Ventajas a) Se puede obtener información independientemente del deseo de proporcionarla. b) Los fenómenos se analizan con un carácter de totalidad, permite estudiar los hechos o fenómenos dentro de una situación contextual. c) Los hechos se estudian en lo posible sin intermediarios, con lo que se evitan posibilidades de distorsión. a) La subjetividaddel observador. b) Posible influencia del observador en los hechos observados. c) Peligro de generalización a partir de observaciones parciales. d) La observación puede no ser una técnica adecuada para estudiar fenómenos demasiado profundos. La Entrevista Es uno de los procedimientos más utilizados en la investigación social. Según el propósito profesional con que se utiliza la entrevista, ésta puede cumplir con algunas de estas funciones: - Obtener información de individuos o grupos. - Facilitar información. - Influir sobre ciertos aspectos de la conducta. En cualquiera de sus modalidades, la entrevista tiene en común que una persona (entrevistador/a) solicita información a otra (sujeto investigado), para obtener datos sobre un problema. determinado. Modalidades de Entrevista; a) Según el objetivo o finalidad que persigue ; Entrevista clínica tiene como objetivo elaborar un diagnóstico sobre la situación o problemática psicológica de un individuo y/o construir un saber sobre el síntoma del paciente que le ayude a abordar su situación personal. Entrevista de orientación o asesoramiento Se trata de ayudar a un sujeto en la comprensión y valoración adecuada de sus propias aptitudes, intereses y actitudes en relación con un campo profesional o personal concreto. Entrevista de investigación Aquí el entrevistado/a es un transmisor de información sobre un tema o situación de la que participa o es conocedor. La entrevista de investigación sirve, para; - Reconstrucción de acciones pasadas. - Estudio de las representaciones sociales individuales. - Estudio de la interacción entre constituciones psicológicas personales y conductas sociales. - Prospección de los campos semánticos, vocabularios y discursos arquetípicos de grupos y colectivos sobre los que posteriormente se aplicará un cuestionario cerrado. Como un tipo específico de entrevista de investigación podemos

manera informal. No dar la sensación de que la entrevista es un examen - Utilizar un tono de voz natural. - Las preguntas deben ser formuladas exactamente como están redactadas en el cuestionario. - Las preguntas deben ser formuladas en el mismo orden en que están presentadas en el formulario. - Dar a la persona entrevistada el tiempo suficiente para pensar en sus respuestas. La anotación directa mientras se desarrolla la entrevista es lo más recomendable para recoger con veracidad la información. Mejor si puede usarse una grabadora, pidiendo consentimiento al entrevistado/a. Terminación de la entrevista En todos los casos la entrevista debe terminar en el que domine la situación un cierto clima de cordialidad, dejando la puerta abierta a posteriores entrevistas si la investigación lo requiere. Ventajas e Inconvenientes de la entrevista; Ventajas - Es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y significativos para averiguar hechos. - La información obtenida es susceptible de cuantificación y tratamiento estadístico para una más rigurosa elaboración de los datos. - El estilo especialmente abierto de esta técnica permite la obtención de una gran riqueza informativa- Ayuda a generar hipótesis puntos de vista y otras orientaciones útiles. - Permite el acceso a información difícil de observar- Posibilidad de obtener mayor porcentaje de respuestas. - Posibilidad de obtener una información más precisa. - Posibilidad de ayuda por parte del entrevistador/a. Inconvenientes: Limitaciones a la técnica de entrevista en si misma Limitaciones de la expresión verbal. Otorgar igual validez a todas las respuestas independientemente de quien responda. Posibilidad de divorcio entre lo que se dice y hace. Carácter estático de la realidad que capta la entrevista. Falta de secreto en las respuestas.Limitaciones provenientes de la persona entrevistada Limitaciones provenientes del entrevistador/a.El Cuestionario Se utiliza para la aplicación de las encuestas que permiten estudiar el hecho propuesto en la investigación o verificar hipótesis. Tipos a) Según la forma de las respuestas - Cuestionarios de respuesta indirecta - Cuestionarios de respuesta directa. b) Precodificado: Las preguntas están formuladas de manera que solo exigen elegir entre respuestas preestablecidas de acuerdo con el código establecido.Postcodificado: Las respuestas están formuladas libremente con las palabras y términos del encuestado. c) Según el procedimiento de aplicación Por correo: Se envían los cuestionarios para que sean remitidos una vez cubiertos. Por teléfono. Por redes sociales, correo electrónico, etc. Cuestionario para grupos. Preparación, Redacción y Presentación del Cuestionario; Tipos de Preguntas; Según su forma a) Preguntas abiertas: Son aquellas que el encuestado/a contesta con su propio vocabulario. b) Preguntas cerradas presentan una respuesta concreta limitada a una serie de opciones. c) Preguntas de respuestas: Se trata de

consonancia con las convicciones y sentimientos profesados. La opinión representa una posición mental consciente sobre algo o alguien. No implica disposición a la acción, no es una postura dinámica sino más bien estática. Principios y reglas generales en la construcción de escalas se pueden señalar las siguientes: a) Determinar, hasta donde sea posible, y antes de iniciar su construcción que es lo que se va a medir. b) Seleccionar cuidadosamente los elementos o criterios que se utilizarán como base de valoración o mensuramiento. c) Establecer una técnica definida y objetiva para ponderar cada factor o criterio elegido. d) Obtener una escala tan sencilla como sea posible. e) Validez (someterla a varias pruebas): es la capacidad de la escala para medir lo que se quiere medir. f) Fiabilidad. g) De fácil administración. h) Tener expresión cuantitativa. i) Unidimensionalidad: una escala sólo se referirá a una actitud o propiedad. escalas; Escalas de ordenación Se denominan también arbitrarias o de estimación, porque no se construyen a priori, sino que cada individuo «ordena» por orden de preferencia, objetos o individuos en relación con una característica. Escalas de intensidad objeto calibrar el grado de aceptación o rechazo de una determinada proposición (reveladora de la actitud). Se presenta al sujeto una serie de proposiciones, cada una de las cuales debe contestar matizando si la acepta o rechaza y en qué grupo (intensivo) lo hace. Escalas de distancia social En ellas se pretende no sólo ordenar las actitudes, sino también establecer relaciones de distancia. a) Escala de BOGARDUS Consiste en pedir al sujeto que dé su respuesta inmediatamente sin racionalizar, en una serie de relaciones hipotéticas en las que podría encontrarse. Se dispone la escala de un modo bastante empírico a base de 7 items indicadores de distancias uniformes de los distintos grados de aceptación o rechazo. b) Escala de DOOD Derivada de la de Bogardus, se basa en el mismo principio, pero sólo consta de 5 gradaciones. c) Escala de CRESPI Consta de 6 gradaciones. de Thurstone; En ella se establecen una serie de proposiciones sometidas a la aprobación del sujeto, el cual indica simplemente si está o no de acuerdo. Las proposiciones están dispuestas de tal forma que la conformidad con la primera indica la actitud más favorable a la opinión que se pretende medir, el acuerdo con la última, la opinión más desfavorable, y la conformidad con la proposición media la indiferencia o neutralidad (grado cero). Los intervalos entre las diversas proposiciones tienden a ser equivalentes por lo que se le denomina «escala de intervalos aparentemente iguales». Escala de Likert; ordinal, y como tal no mide en cuanto es más favorable o desfavorable una actitud. Es uno de los procedimientos escalares más utilizados en investigación social. Es el prototipo de las escalas aditivas. Más que indicar aquellas afirmaciones con las que se está de

preguntas

señalar la Entrevista focalizada. Su objeto o tema es una experiencia muy concreta. Proceso para su realización: - Las personas entrevistadas han sido sometidos a una situación particular bien determinada, común a todas ellas- El investigador/a social hace un análisis de la situación o contenido formulando algunas hipótesis. - Sobre la base de las hipótesis se establece una guía de entrevista. - Se efectúa la entrevista centrándose en las experiencias subjetivas de las personas expuestas a la situación, con el propósito de contrastar las hipótesis y averiguar respuestas o efectos no anticipados. b) Según el grado de estructuración; La Entrevista Estructurada Se realiza con un cuestionario de preguntas previamente establecidas, que se plantean siempre en el mismo. Esta entrevista se realiza sobre la base de un formulario previamente preparado con una serie limitada de categorías de respuesta. La Entrevista desestructurada Deja una mayor libertad a la iniciativa de la persona entrevistada y al encuestador/a, tratándose en general de preguntas abiertas que son respondidas dentro de una conversación, teniendo como característica principal la ausencia de una lista estandarizada de preguntas. c) Según el grado de directividad; Entrevista dirigida Implica que la entrevista es conducida enteramente por el entrevistador/a, siendo él quien selecciona los temas y plantea las preguntas. Entrevista no dirigida El informante tiene completa libertad para expresar sus sentimientos y opiniones, el encuestador/a tiene que animar a hablar de un determinado tema y orientarlo Preparación de la Entrevista La entrevista requiere ciertas medidas específicas como: - Presentación del encuestador/a. - Es importante conocer la distribución del tiempo y las ocupaciones de las personas que han de ser entrevistadas.. - Conocimiento previo del campo a estudiar - Selección del lugar para celebrar la entrevista, buscando las mejores condiciones ambientales. - Preparación específicas.Principios Directivos de la Entrevista CÓMO REALIZAR LA ENTREVISTA; El contacto inicial La necesidad de establecer una atmósfera agradable y de confianza. Para iniciar la conversación, lo más aconsejable es charlar amistosamente sobre cualquier tema del momento y de interés para el entrevistado/a. Es igualmente importante que desde el primer momento se establezca un clima de cordialidad, sin presión. Cómo formular las preguntas Si se trata de una entrevista no estructurada, las preguntas serán planteadas dentro del contexto general de una conversación. En una entrevista estructurada, la formulación de las preguntas tendrá un carácter más metódico. Algunas recomendaciones para formular las preguntas: - Usar el cuestionario de

experiencias vividas y de los hechos observados. Puede ser redactado al final de una jornada o al término de una tarea importante. Cuaderno de Notas; En él se anotan sobre el terreno todas las informaciones, datos... que pueden ser de interés para la investigación. Los Cuadros de Trabajo; Sirven de guía al observador en los aspectos que debe estudiar y en los datos que debe recoger y garantizan que tome los mismos datos en todos los casos. Los Mapas; Cuando la investigación comprende un área determinada es necesario ubicarla geográficamente. Los Dispositivos Mecánicos; Proporcionan una información objetiva,

clara y exacta . Fases de la observación: - La selección de un entorno, dónde y cuándo se pueden observar los procesos y/o personas. - La definición de lo que se debe documentar en la observación. - Las observaciones descriptivas que proporcionan una presentación general inicial del campo. - Las observaciones focalizadas que se concentran cada vez más en aspectos que son relevantes para la pregunta de investigación. - Las observaciones selectivas que se pretende que capten deliberadamente sólo aspectos centrales. - Final de la observación cuando ya no se puede añadir mas contenido. Modalidades de Observación La observación puede adoptar diferentes modalidades, según sean los medios utilizados para la sistematización de la observación, el grado de participación, del observador o el numero de observadores. a) Según los medios utilizados para sistematizar lo observado ; Observación no estructurada La observación no estructurada consiste en reconocer y anotar los hechos a partir de categorías poco estructuradas, por lo menos hay que saber en líneas generales qué se quiere observar y a partir de ahí el observador tiene amplia libertad para escoger lo que estima relevante a efectos de la investigación. Observación estructurada; procedimientos muy estructurados para la recopilación de datos, estableciendo de antemano qué aspectos se han de estudiar. b) Según el papel o modo de participación del observador; Observación no participante Consiste en la toma de contacto del observador/a con el hecho o grupo a estudiar, pero permaneciendo ajeno a la situación que observa. Observación participante Consiste en la observación inmediata del observador/a en cuanto asume uno o más roles en la vida de la comunidad. Se distinguen dos formas de observación participante: - de participación natural, cuando el observador pertenece a la misma comunidad o grupo que se investiga. - de participación artificial, cuando el observador se integra en el grupo con el objeto de realizar una

acuerdo, el interrogado señala su acuerdo o desacuerdo con cada ítem separadamente, dándose puntuación positiva a las propuestas favorables y negativa a las desfavorables. Escalograma, o escala acumulativa, de Guttman Se basa en la jerarquización de las proposiciones. Elaborada por Louis Guttman en 1944, la idea fue construir una escala formada por proposiciones rigurosamente jerarquizadas, de modo que la adhesión a una proposición de cierto nivel implicará necesariamente la adhesión a las proposiciones de nivel inferior. Se trata de una escala de tipo acumulativa y unidimensional y uno de los principales objetivos de esta técnica es medir realmente las opiniones y actitudes, es decir, atribuir un puesto preciso, una medida precisa a cada individuo.Tests; El test es una técnica de investigación social que permite tipificar y medir objetivamente tanto una característica psicológica de un individuo, como los conocimientos adquiridos o determinadas aptitudes mentales. Clasificación de los Tests: a) el modo de administración pueden ser: individuales cuando se exige la presencia de una persona para administrar el test no siendo posible su aplicación simultánea a varios sujetos, autoadministrados, que no exigen la presencia del examinador, y colectivos cuando se aplican simultáneamente a varios sujetos. b) el modo de expresión se mencionan los test verbales, impresos, gráficos y de «performance», estos últimos llamados así porque requieren el uso o manipulación de algún material, y c) el sector que explore el test tenemos los tests de eficiencia que exploran la parte intelectual o psicomotriz de la persona y pueden ser de inteligencia, aptitudes y conocimiento y los tests de personalidad que miden las características de la personalidad propiamente dicha y pueden ser de conducta, objetivos y proyectivos, estudiando estos últimos la personalidad de una manera global. Ventajas e inconvenientes de la técnica del test. Ventajas: Mayor facilidad para que el sujeto se exprese que en otras técnicas. Información más extensa que la del simple cuestionario. Inconvenientes: Sus mayores limitaciones provienen de la dificultad para su manejo y sobre todo para su interpretación.La sociometría; técnica para poner de manifiesto afinidades y repulsas de personas que pertenecen a un grupo pequeño; tienen por objeto el estudio matemático de las propiedades psicológicas de las poblaciones. Las técnicas sociométricas a la vez técnicas de recogida y de análisis de datos. Pueden ser clasificadas en: a) Psicodrama y el sociodrama, que proporcionan información cualitativa b) El test sociométrico que permite obtener datos cuantitativos. Ventajas e inconvenientes Ven;Posee indudables ventajas, sobre todo como técnica para la investigación en psicología social y psicología. Lim; a) Se requiere una actitud favorable y comprensiva del grupo que no siempre es posible encontrar. b) Refleja las elecciones del momento, estas pueden no ser representativas de la configuración real del

cerradas que dentro de los extremos de una escala permiten una serie de alternativas de respuesta fijadas de antemano. d) Combinadas: se trata de combinar varios de los tipos de preguntas anteriores. Según su naturaleza o contenido a) Preguntas de Identificación: Son las primeras que se colocan en el cuestionario y que permiten identificarlo b) Las de filiación, de carácter social c) Preguntas de hechos: d) Preguntas de acción: Se refieren a actitudes o decisiones tomadas por el individuo. e) Preguntas de intención: Tratan de averiguar lo que el individuo haría si eventualmente se diera una determinada circunstancia. f) Preguntas de opinión: Tienen cierta semejanza con las preguntas de intención pero en este caso no se interroga sobre lo que el individuo haría sino sobre lo que piensa u opina acerca de algo. g) Test: Se utilizan para obtener información sobre preguntas que suscitan recelo o que formuladas directamente entran dentro de la categoría de preguntas socialmente inaceptables. Según su función a) Informativas: Aquellas que constituyen la razón por la que se construye el cuestionario. b) Filtro: Sirven para separar a los individuos que no les afectan o no pueden afectarles preguntas posteriores. c) Preparatorias: Tendentes a preparar la mente del encuestado. d) De relleno: Para distraer la atención de la persona en un momento dado. e) De control: Para asegurarnos de la sinceridad y comprobar la veracidad de las respuestas.Por otro lado, también es importante centrarse en aspectos como la elección de las preguntas, el numero o el orden de las

preguntas. Ventajas y limitaciones del cuestionario Ventajas del Cuestionario - Menor costo en relación con la entrevista y otras técnicas de recopilación de datos. - Se puede abarcar una mayor área geográfica y alcanzar un mayor número de personas. - Menor gasto de personal. - Menor tiempo. - Mayor libertad en las respuestas, por cuanto siempre es posible mantener su anonimato. - Menor riesgo de distorsiones que provengan del encuestador/a. - Permite a los encuestados/as mayor tiempo de reflexión antes de responder Dificultades y Limites del Cuestionario - Riesgo de no respuesta, que puede afectar a la representatividad. - Exclusión casi sistemática de quienes no saben leer o escribir. - Imposibilidad de ayudar al informante con explicaciones complementarias. - Dificultad para realizar el control y la verificación de la información. - Recepción tardía de cuestionarios. Esto degrada la calidad de la investigación.Las escalas de actitudes y opiniones Las escalas son instrumentos que se emplean para medir el grado en que se da una actitud o disposición de ánimo permanente. Responden a la necesidad de expresar cuantitativamente variables cualitativas. En las actitudes se distinguirían tres factores: 1. Un factor ideológico formado por ideas y convicciones determinadas, 2. Un factor sentimental que implica simpatía o antipatía hacia cosas o personas y 3. Un factor reactivo que impulsa a pensar y obrar en las distintas situaciones sociales en

grupo.

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