Teoría De La Organización, Apuntes - Organización Y Administración De Empresas, Apuntes de Organización y Administración de Empresas. Universidad Champagnat
fernando_ortega
fernando_ortega19 de octubre de 2012

Teoría De La Organización, Apuntes - Organización Y Administración De Empresas, Apuntes de Organización y Administración de Empresas. Universidad Champagnat

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Apuntes del curso universitario de Organización y Administración de Empresas sobre la Teoría de la Organización - Organización de la Empresa
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Teoría de la Organización (Resumen)

I) a) Comportamiento Organizacional(C.O)

El comportamiento organizacional estudia la influencia de las personas, grupos y estructuras en la organización y como impactan la eficacia de esta, medida a través de:

Variables de − Productividad

Resultado organizacional: − Satisfacción

Ausentismo• Rotación• b) Organización: Unidad social, rigurosamente coordinada, compuesta por 2 ó más personas que funciona en forma relativamente constante para alcanzar un conjunto de metas comunes.

• Tipos de Organizaciones: De gobierno♦ Mercantil♦ Beneficio mutuo♦ Ayuda a la comunidad♦

♦ c) Metas: Es una cosa deseada a lograr (no son accidentales) Pueden ser Oficiales y Operativas.♦

♦ Cambios de metas : Presiones que ejercen fuerzas externas◊ Presiones internas◊ Cambio de Demandas (Indirecta)◊ d) Conducta:◊

◊ Variabilidad de la conducta: Presión Ambiental⋅ Expectativas y valores compartidos⋅ Aplicación de las reglas⋅ e) Modelos de Comportamiento Organizacional:⋅

Auto−cratico• De custodia• De apoyo• Colegiado•

• Variables que repercuten sobre los valores de resultado : Motivación, Cultura del grupo, cultura organizacional.•

• Factores fácilmente definibles: (sobre las variables de resultado)•

Características biográficas♦ Personalidad♦ Valores y actitudes♦ Habilidad♦

♦ e.1) Personalidad: Sumatoria de reacciones al proceso de interacción

♦ Está influida por: Herencia◊ Ambiente◊ Situación◊

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Atributos que ayudan a predecir el C.O.:◊ − Locus de control (externo, interno)◊ − Orientación al logro◊ − Autoritarismo◊ − Maquiavelismo◊ − Aceptación de riesgos◊

◊ * Cuando existe una adecuación de personalidad y trabajo, hay satisfacción

◊ f) Valores Actitudes. Son generadas por nuestros valores. Manifiestan las evaluaciones positivas o negativas de las personas hacia el mundo del trabajo.

◊ Actitudes básicas: Satisfacción en el trabajo⋅ Participación en el grupo (identificación)⋅ Compromiso Organizacional (fidelidad)⋅ Satisfacción (afectada por):⋅

Trabajo• Compañeros• Compensación• Condiciones de trabajo•

Cultura Organizacional Mod. de diagnóstico dela Cultura• Autonomía• Estructura• Apoyo• Identidad• Relación desempeño−premio• Tolerancia hacia el conflicto• Tolerancia hacia el riesgo•

• Origen de la cultura: Fundadores de la organización, primeros hombres.

• Mantención de la cultura: Selección del personal, toma de decisiones en la alta gerencia, proceso de socialización.

Socialización organizacional • Modelo de socialización • Antes de llegar −−−−− Encuentro

−−−−− Metamorfosis −−−−−− Resultados

• Una adecuada socialización: (+) Productividad♦ (+) Compromiso♦ (−) Rotación♦

♦ Opciones de socialización: ♦ a) Formal / Informal:

Planeación b) Individual / Colectiva: Tamaño

c) Fijo / Variable: Tiempo♦ d) Serial / Disyuntiva:♦

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Apoyo e) Investidura / Despojamiento: Finalidad

IV) Aprendizaje: ♦ Aprendizaje de la cultura

organizacional: Historia◊ Símbolos materiales◊ Lenguaje◊ Rituales◊

◊ La Organización guía el aprendizaje (moldea el comportamiento a través del reforzamiento)

◊ Reforzamiento: ◊ Programas:

Reforzamiento Continuo

Reforzamiento Intermitente

⋅ Métodos: Reforzamiento Positivo

Reforzamiento Negativo

Castigo• Extinción•

Motivación Se interpreta como el grado en que la persona está dispuesta a desprender o utilizar energía.

• La motivación es distinta de la

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satisfacción. • Mod.

de motivación

• Necesidad −−−− Tensión −−−− Impulsos −−−− Comportamiento −−−− Necesidad −−−Reducción Insatisfecha de búsqueda satisfecha de la tensión

• Modelos motivacionales:

Mod. X y mod. Y

Herzberg (motivación e higiene)

McLeland (logro, afiliación, poder y competencia)

Mod. de expectativas (Vroom)

Mod. de equidad

Mod. de Objetivos (APO)

Liderazgo ♦ Líder:

Facilitador◊

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Comunicador◊ Relacionador◊ Definición de responsabilidades

◊ Tipos de liderazgo:

◊ Mod. De Vroom

Autocrático I.

Autocrático II.

Consultivo I.

Consultivo II.

Grupal II.

⋅ Mod. Situacional de Hersey Blancrad:

⋅ S1: Estilo Comunicador o Instructor

S2: Estilo Vendedor, preparador o persuasivo

S3: Estilo Participativo

S4: Estilo delegador

S1: Líder

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entrega el ¿Qué?¿Cómo? y ¿Cuando hacer? S2: Líder entrega el ¿Qué?¿Cómo? y dice Porqué y Para qué

S3: Canaliza la participación −−−− ¿Qué?¿Cómo hacer?

S4: Líder facilitador, disponible cuando de requiere su intervención (delega).

Formación de grupos

• Propósito de desarrollo del grupo: Que el grupo se transforme en un Equipo.

• Transformación del

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grupo en equipo: Adecuado número de personas

Habilidades complementarias

Propósito (compromiso)

Desempeño (trabajo)

Perspectiva común

Responsabilidad• • Fortaleza

de equipo: Liderazgo (actividad compartida)

Asumir responsabilidad (individual y colectiva)

Definición de metas

Solución de problemas

Eficacia (resultados)

Comunicación • Interna:

− Formal:

Descendente• Ascendente• Horizontal•

• − Informal

• Componentes: Emisor♦ Mensaje♦ Medio♦ Receptor♦ Retroalimentación♦

Conflicto ♦ No

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se debe confundir el conflicto con la manifestación del conflicto.

♦ El conflicto es un proceso.

♦ Proceso de Conflicto:

♦ Conductas de manejo del conflicto:

Competencia◊ Colaboración◊ Evitación◊ Adecuación◊ Compromiso◊

Estructura Concepto asociado al sentido del orden

♦ Atributos: Racionalidad◊ Coordinación◊ Estabilidad◊ Control◊

◊ Tipos de estructuras (Minzberg):

Simple⋅ Burocracia Mecánica

Burocracia Profesional

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Divisional⋅ Adhocracia (Operativa y Administrativa)

* Revisar tabla o recuadro de estructuras de Minzberg.

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