Appunti social media marketing - Social entertainment/ Social commerce, Appunti di Sociologia Dei Media

Scarica Appunti social media marketing - Social entertainment/ Social commerce e più Appunti in PDF di Sociologia Dei Media solo su Docsity! Strategie di social publishing • Ottimizzazione per i motori di ricerca (Search engine optimization, SEO) : è il processo che modifica contenuto, caratteristiche del sito e connessioni al contenuto per ottenere posizioni migliori nelle classifiche dei motori di ricerca. • Ottimizzazione per i social media (Social Media Optimization, SMO) : è il processo che aumenta le probabilità che il contenuto presente su una specifica piattaforma di social media sia più visibile e linkabile nelle comunità online.  una volta che c’è un buon contenuto ed è strutturato in una gerarchia ottimale di articolazione dei contributi in termini di opportunità che offrono all’utente, uno dei compiti è far diffondere questo contenuto e far in modo che pagine e luoghi in cui è pubblicato siano facilmente raggiungibili. Questo è lo scopo di queste tecniche. SEO, SMO : procedure di ottimizzazione da imparare a fare. La caratteristica più importante che consiglia Google è ottimizzare contenuto della pagina usando tag e titoli, keywords e url (in html). Ottimizzazione sui motori di ricerca impatta in modo molto forte. In esterno c’è una cosa molto importante da fare: idea della struttura LINKWHEEL = idea che per rendere visibile un contenuto questo deve essere portato da altri contenuti, ci devono essere back-link e link da altri siti e social in modo che tutta la serie di contenuti che possono essere attivati e mossi dai siti posseduti dal brand siano tutti portati in modo inequivocabile sul sito web posseduto. La gestione di questa fase comporta un rimando molto forte tra un’opportunità di contenuto e l’altra, tra un canale e l’altro, avendo come finalizzazione lo spostamento del traffico catturato in un canale in direzione del canale principale dove normalmente confluisce tutto il traffico nel sito e contenuto indirizzato sul sito (una properties). Consentire alle person di linkare con Share Tools e RSS Feeds In modo tale che persone sono facilitate in termini di opportunità ad avere flusso continuo di informazioni, proposte e offerte di contenuto rispetto alla pagina, brand che possiede la pagina in relazione agli aggiornamenti e novità. Valorizzazione per utenti più fedeli soprattutto ma anche per gli altri. Consumatore usa strumenti per avere notizie. Promuovere il contenuto attraverso una Social Media Press Release (slide 42) Per promuovere un contenuto si può ricorrere anche a strumenti più tradizionali: documento che si indirizza per promuovere l’iniziativa o il contenuto/pagina. Anticipare e strutturare attraverso documento professionale alcune opportunità di quello che si sta promuovendo. Ricordare sempre quali sono gli obiettivi, a chi si sta parlando, quali sono gli elementi che devono essere per forza presenti (soprattutto quando ci si rivolge alla stampa). Se tutto questo funziona bene si ottengono effetti cumulativi di questo è un mercato molto vasto e comprende sempre più protagonisti. Mercato delle console si è stabilizzato intorno a 3 grandi player ed è abbastanza inospitale ad altri competitor. Opportunità che offre il gioco, permettendo di entrare in altri ambienti : In-game advertising L’in-game advertising è pubblicità all’interno di un gioco sviluppato e venduto da un’altra azienda. Gli operatori di marketing possono scegliere fra tre metodi principali: (Produt placement di un brand all’interno dell’ambientazione virtuali, possibile in diverse modalità. Il livello di accettabilità di questo tipo di comunicazione è molto forte.) - Display ad - Static ad - Dynamic ad Product placement Il product placement è il posizionamento di un elemento branded in un prodotto di intrattenimento quale un programma televisivo, un film o un gioco. • Posizionamenti a schermo : • Posizionamenti da script : • Pubblicità transazionale :  Diverse modalità con cui prodotto o brand si inserisce in modo più o meno diretto , esplicito e funzionale nello storytelling che si sta riproducendo davanti ai nostri occhi. Esistono anche varie forme ibride: Advergame Il gioco stesso è una forma di intrattenimento branded. È progettato dal brand in modo da riflettere il suo posizionamento. Gioco assume strutturazione di una forma di intrattenimento branded. È il gioco stesso che si fa meccanismo di comunicazione sponsorizzata, pubblicitaria. Valore di marketing dell’integrazione Alcune caratteristiche dei giochi – oltre al costo e alla facilità del targeting – rendono questo settore particolarmente attraente per il marketing. • I giocatori sono disposti ad accettare la presenza di contenuti pubblicitari nei giochi. • Le marche traggono benefici dall’associazione con un gioco di successo. • I giocatori si identificano con le marche utilizzate dai loro personaggi, e questo aumenta il loro coinvolgimento con esse. • Il branding inserito nella trama di un gioco è un modo discreto per condividere il messaggio di una marca. • Gli operatori di marketing sono in grado di misurare il valore promozionale di un gioco.  I motivi a favore. Da punto di vista di costo e capacità di mirare a un target i giochi sono un punto di riferimento molto semplice da usare. ROI (Return On Investment) più misurabile che in altri contesti. Questo spinge il mercato finno alle forme più interessanti e ibride che sono: ARG . Un genere transmediale Un gioco a realtà alternativa (Alternate Reality Game, ARG) è un genere cross-mediale di fiction interattiva che utilizza molteplici media di distribuzione e comunicazione, tra cui televisione, radio, giornali, Internet, email, SMS, telefono, posta vocale e servizio postale” Poiché gli ARG coinvolgono due o più media diversi, sono noti anche come giochi social transmediali.  Sono forme di storytelling normalmente anche di tipo cross media (= attraversano più canali e contesti) e mettono insieme pezzi di mondi o di storie costruite in spazi virtuali con elementi e contesti presenti nel mondo reale e riconoscibili. Giochi social transmediali = (termine che viene da JENKINS) declina mondi e storytelling complessi in dimensione che comporta coinvolgimento diretto con elementi reali e concreti. Caratteristiche degli ARG • Gli ARG sono basati su una fiction : dimensione storytelling costruita su fantasia ma trova corrispondenze rispetto a alcuni legami col mondo fisico. • Sono giochi di strategia/enigmi. • Offrono indizzi su molteplici piattaforme : anche forme di realtà virtuale più o meno aumentata o immersiva e permettono di giocare sovrapponendo realtà virtule a reale, quindi storia si genera in modo coinvolgente in forma più o meno comunitaria e con forme di scambio e collaborazione sui social, che rende l’ambiente molto più coinvolgente. • La storia e i personaggi sono di fantasia, ma lo spazio di gioco no. • I giocatori collaborano per svelare il significato degli indizi presentati, ma competono per arrivare per primi a risolvere vari livelli del mistero. • La storia si svolge generalmente in modo non lineare. • Gli ARG sono organici; la storia può anche non svolgersi come previsto in origine. • I giocatori usano Internet, e soprattutto le comunità social tra cui i forum, come hub di comunicazione. • I giocatori vogliono scambiarsi informazioni tra loro e apprezzano che la storia sia seguita da altri osservatori. Un esempio di ARG: Find815 Branded entertainment (e non solo)  L’esperienza di branded entertainment continua a estendersi ulteriormente Le stories sono un fortissimo elemento di contatto perché lo storytelling a cui siamo abituati aumenta la percentuale di stories che circola. È la caratteristica di piattaforma instagram e le modalità con cui tutti comunicano al sui interno a rendere ottimale le stories per gestire una comunicazione branded all’interno dell’universo comunicativo instagram. Wind Music Awards = branded content. Spesso il tipo di sales funnel permette rimando a attività aggiuntiva e promozione (vedi Gillette e box che manda a casa). Meccanismo che si sollecita è passaggio da pura e semplice esposizione al contenuto pubblicitario a qualcosa che chiama a cultur action e per chi risponde (e compete) è prevista una ricompensa generata dal brand. Esistono tante iniziative di questo tipo. OBE sviluppa ogni anno report. Da tipo di investimenti fatti, le attività che suscitano più attenzione per spostamento monetario sono VIDEO PER INTERNET (genere in grandissima espansione) e PROGRAMMI TV. SOCIAL COMMERCE È una galassia molto importante e sempre più in espansione e sempre più determinante. In espansione perché (vedi slide 37) nel customer decision jouney i punti di contatto in cui la dimensione social interviene, in termini di reputazione e viene trasferita da altri clienti, è assolutamente determinante nella gestione complessiva dell’esperienza, sia in fasi in cui si considera possibilità di acquisto sia quando si decidono alternative possibili ma soprattutto quando poi tutto questo si solidifica in termini di esperienza e diventa FEDELTÀ, LEGAME CONTUNIATIVO diventa un CAPITALE da mettere a valore per chi gestisce la dimensione reputazionale e comunicativa del brand. Valutazioni e recensioni Le valutazioni (rating) sono rappresentate da punteggi che le persone assegnano a prodotti o servizi. Le recensioni sono giudizi con commenti sull’oggetto in questione.  Tutti realizziamo e chiediamo valutazioni, in tutte le piattaforme. Questo perché in qualsiasi contesto a cui si accede a un prodotto o servizio o esperienza, viene chiesto di valutarla in base a una scala. La SCALA è uno degli elementi più importanti. Oltre alle valutazioni ci sono forme di coinvolgimento più forti, quali GIUDIZI COMMENTATI sull’oggetto in questione. Queste caratteristiche sono strutturalmente legate all’attivazione di network di tipo sociale diventano punti cardine dei nostri criteri di valutazione, soprattutto per casi in cui non si ha conoscenza diretta dell’oggetto, servizio o esperienza. Anche utili per mirare alcuni aspetti della struttura recettiva.