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- The economy.
What drives the world economy? The simplest answer to this question is "consumer spending". And what drives consumer spending? Some combination of the factors below is generally considered to provide a reasonable answer.
GDP growth for different countries. Gross domestic product measures the size of a country's economy. It represent the total value of all goods and services produced over a specific time period. Growth in GDP is one of the primary indicators used to measure the health of country's economy.
Government trade policy. The two poles of government policy are:
- liberalization is associated with free markets, open borders, deregulation and the free movement of capital around the world.
- Protectionism is associated with government intervention, subsidies, quotas and tariffs, and restrictions of movement of capital. National government have some genuine choice here, even if they are constrained by the policy of their regional trading bloc. In the end most countries have a mixed economy which is somewhere between the two extremes. Generally speaking, free markets promote growth in the world economy, and protected markets slow down the process.
Consumer confidence. The main factors affecting consumer confidence are the level of unemployment - if people's job are at risk, or they don't have a job, they will spend less - and house prices - if people's houses are worth more than they paid for them, they feel rich and will spend more freely.
Interest rates. Interest rates are set by Central Banks. When interest rates are low, consumer and businesses can borrow money cheaply and there is a stimulus to the economy. But the cheap credit also causes inflation and too much liquidity in the system. When the Central Bank sees the need to control inflation and cool growth a little, it raises interest rates.
Exchange rates. Currency fluctuate against each other. This is due to many complex factors such as the underlying strength of the economy, interest rate differentials and speculation. Having a strong currency make imports cheap for domestic consumer, but hurts exporters.
The business cycle. Economies go through cycles of growth and contraction.
- L'economia.
Cosa spinge l'economia mondiale? La risposta più semplice a questa domanda è "la spesa dei consumatori". E ciò che spinge la spesa dei consumatori? Una combinazione dei seguenti fattori è generalmente considerata di fornire una risposta ragionevole.
La crescita del PIL per i diversi paesi. Il prodotto interno lordo misura la dimensione dell'economia di un paese. Esso rappresenta il valore totale di tutti i beni e servizi prodotti in un periodo di tempo specifico. La crescita del PIL è uno degli indicatori principali utilizzati per misurare la salute dell'economia del paese.
La politica commerciale del governo. I due poli della politica di governo sono:
_- La liberalizzazione è associata con il libero mercato, le frontiere aperte, la deregolamentazione e la libera circolazione dei capitali di tutto il mondo.
- Il protezionismo è associata con l'intervento del governo, sussidi, quote e tariffe, e le restrizioni di circolazione dei capitali. Il governo nazionale ha qualche scelta genuina qui, anche se essi sono vincolati dalla politica del loro blocco commerciale regionale. Alla fine la maggior parte dei paesi hanno un'economia mista che è da qualche parte tra i due estremi. In generale, i mercati liberi promuovere la crescita dell'economia mondiale, e protetti mercati rallentano il processo._
La fiducia dei consumatori. I principali fattori che influenzano la fiducia dei consumatori sono il livello di disoccupazione - se il lavoro di persone sono a rischio, o non hanno un lavoro, che spenderanno meno - ei prezzi delle case - se le case delle persone valgono più di quanto pagato per loro, sentirsi ricchi e spenderà più liberamente.
I tassi di interesse. I tassi di interesse sono fissati dalle banche centrali. Quando i tassi di interesse sono bassi, i consumatori e le aziende possono prendere in prestito denaro a buon mercato e non vi è uno stimolo per l'economia. Ma il credito a buon mercato fa sì che anche l'inflazione e la troppa liquidità nel sistema. Quando la Banca centrale vede la necessità di controllare l'inflazione e raffreddare la crescita un po ', che solleva i tassi di interesse.
Tassi di cambio. Valuta fluttuano l'uno contro l'altro. Ciò è dovuto a molti fattori complessi quali la resistenza di fondo dell'economia, i differenziali dei tassi di interesse e la speculazione. Avere una moneta forte rendono le importazioni a buon mercato per consumo domestico, ma fa male esportatori.
Il ciclo economico. Economie passano attraverso cicli di crescita e di contrazione.
- The business cycle.
History shows that there is a business cycle that repeats again and again : this is the cycle of economic expansion and contraction.
But before deciding to export there is a lot of research to be done on the foreign market:
- Background: economic situation, political stability, currency risk.
- Market size and likely product demand.
- Competition: similar product already in the market.
- Distribution channels: agents or distributors.
- Promotional material.
- Customer service.
- Legal requirements. The first step in exporting is likely to involve an intermediary. They will have local knowledge and contacts in the unfamiliar market. If things go well, the exporter may then decide to establish its own presence in the foreign market. This allows direct contact with customers, faster delivery and more control of the local market. Two keys issues for an exporter are: a) the method of payment ; b) who pays for transportation. This latter issue is covered in the contract by specifying the relevant International Commercial Term for that particular consignment.
Other options. Exporting is one way to sell your goods into a foreign market, but there are other options available to larger companies:
- Join ventures: two companies work together but keep their own legal identity.
- Foreign Direct Investment: a business sets up operation in a foreign country, or acquires a local company.
- Licensing: a company sells the right to use a patented manufacturing process, or some commercial expertise, or a trademark, in exchange for a fee or royalty. 3. Il commercio internazionale.
Decidere di esportare. Perché esportare? Le due ragioni più importanti sono probabilmente:
_1. Per aumentare le vendite e dei ricavi.
- Per diversificare. Ma prima di decidere di esportare c'è un sacco di ricerca da fare sul mercato estero:
- Sfondo: situazione economica, la stabilità politica, il rischio di cambio._
_- Dimensione del mercato e probabilmente la domanda di prodotto.
- Concorso: prodotto simile già nel mercato.
- Canali di distribuzione: agenti o distributori.
- Materiale promozionale.
- Servizio clienti.
- Requisiti di legge. Il primo passo per l'esportazione rischia di coinvolgere un intermediario. Essi avranno conoscenze e contatti locali nel mercato sconosciuto. Se le cose vanno bene, l'esportatore può quindi decidere di stabilire la propria presenza nel mercato estero. Questo permette il contatto diretto con i clienti, la consegna più veloce e più il controllo del mercato locale. Due questioni chiavi per un esportatore sono: a) le modalità di pagamento; b) chi paga per il trasporto. Quest'ultimo tema è coperto dal contratto, specificando il relativo termine Commerciale Internazionale per quella determinata partita._
Altre opzioni. L'esportazione è un modo per vendere i vostri prodotti in un mercato estero, ma ci sono altre opzioni disponibili per le imprese più grandi:
_- Registrazione venture: due società lavorano insieme, ma mantengono la propria identità giuridica.
- Investimenti diretti esteri: un business imposta il funzionamento in un paese straniero, o acquisisce una società locale.
- Su licenza: una società vende il diritto di utilizzare un processo brevettato di produzione, o di qualche esperienza commerciale o un marchio di fabbrica, in cambio di un compenso o di una royalty._ 5. Company types and corporate governance.
In law, there are various types of business entity. The main business types are:
Sole trader. A single person owns and operates a business. Legally the business has no separate existence from its owner. This means that all the debts of the business are the debts of the owner.
Partnership.
Nowadays this traditional pattern is breaking down, and the situation is more mixed. However, the following basic principles of corporate governance are widely accepted:
- Respect for the rights of shareholders.
- A clear definition of the roles and responsibilities of Board members.
- Integrity and ethical behavior.
- Disclosure and transparency. 5. Tipi di società e corporate governance.
Nel diritto, ci sono vari tipi di entità aziendale. I tipi principali di business sono:
Impresa individuale. Una sola persona possiede e gestisce un business. Legalmente il business non ha un'esistenza separata dal suo proprietario. Questo significa che tutti i debiti del business sono i debiti del proprietario.
Partnership. Due o più persone lavorano insieme e condividono i rischi e profitti. I partner sono pienamente responsabili per tutti i debiti l'azienda ha. Questo è indicato nella legge come "responsabilità illimitata".
Azienda. Il business è un'entità legale separata da suo proprietario - gli azionisti. I proprietari non sono pienamente responsabili dei debiti del business. Invece, la loro responsabilità è limitata al capitale sociale. Questa è la quantità di denaro che essi hanno contribuito alla società. Questo è indicato nella legge come "responsabilità limitata".
Ci sono due tipi principali di società:
_- Società privata: le azioni sono privati, nel senso che non possono essere acquistati dai membri del pubblico.
- Società pubblica: le azioni sono apertamente negoziati in una borsa pubblica. La parola "pubblico" non essere confuso con la "proprietà statale". Un "impresa di proprietà statale" è di proprietà del governo._
Il consiglio. Le società pubbliche sono controllate da un consiglio di amministrazione eletto dai soci. Non tutte le schede sono completamente indipendenti, ma, in generale, il loro ruolo è quello di:
_- Impostare strategia a lungo termine.
- Nominare un Amministratore Delegato e gli altri membri del senior management team per eseguire il giorno azienda a giorno.
- Porre domande su qualsiasi strategia a breve o medio termine sviluppato dal CEO, e poi sostenere che una volta che hanno concordato.
- Sovrintendere alla preparazione del bilancio.
- Nominare e garantire l'indipendenza dei revisori della società.
- Controllare e gestire il rischio.
- Impostare un dividendo annuale. Chi sceglie il consiglio? Alla Assemblea Generale annuale degli azionisti possono mettere in discussione i membri del Consiglio, votare se accettare o rifiutare il dividendo, votare sulle sostituzioni per pensionamento consiglieri, ecc Ma, in pratica, la situazione potrebbe essere diversa. In particolare, la maggior parte delle azioni sono detenute da grandi istituzioni, e questi possono semplicemente vendere la loro quota se non sono felice, invece di cercare di cambiare scheda. In realtà, molti membri del consiglio sono scelti dal CEO e gli azionisti approvano semplicemente questi membri._
Corporate governance. L'intera questione del ruolo del consiglio di amministrazione, come senior manager sono responsabili per gli azionisti, e di come è gestito l'azienda, viene indicato come "corporate governance". Tradizionalmente, le diverse regioni del mondo hanno avuto diversi modelli di corporate governance. Modello anglo-americano : separazione tra proprietà e controllo; priorità attribuita agli interessi degli azionisti. Modello europeo / giapponese : simile al modello anglo-americano, ma un maggiore riconoscimento degli interessi degli altri soggetti interessati, quali i dipendenti, fornitori, clienti, finanziatori, e la comunità. East Asian / Latina modello : imprese familiari senza consiglio indipendente o azionisti esterni.
- Internal analysis: this covers the strengths and weaknesses of the organization, historical performance, trends in the business activity and current resources.
- External analysis: this cover markets, customers, the competition, tax, legislation, the general business environment.
- Gap analysis: this start with the key issues raised in the first point above, and highlights those areas where there is a gap between where you are now and where you want to be.
- Action plan: what needs to be done to close the gaps? Do products need to be improved? Does technology need to be upgraded? Do staff need to be retrained?
- Resource assessment: what the action plan needs in terms of human resources, material resources and financial resources.
- Targets: specific target for financial returns, costs, market share, sale, growth. Consumer satisfaction, quality etc.
- Financial issue: cash flow forecasts, projected profit and loss.
Business Plan: Contents
- Summary and main conclusion.
- Introduction.
- Internal analysis.
- Market analysis.
- Marketing plan.
- Operational plan.
- Financials.
- Resources requirements.
- Appendices. 9. Pianificazione e definizione degli obiettivi.
Qual è il piano? Visione di un'organizzazione modella la sua strategia che a sua volta forme i suoi piani. Un piano:
_- Ha obiettivi misurabili;
- Rispondere alle domande che i soggetti interessati potranno chiedere;
- Costruisce in opzioni;
- Identifica e quantifica i rischi;
- Mostra come ridurre al minimo tali rischi;
- Permette di misurare i progressi compiuti; Altro punto da notare sono:
- Che ci sia un costo per la pianificazione in termini di tempi di gestione e di ricerca;
- Che tutti i piani di formulare ipotesi, anche se questi non sono spesso indicati in modo esplicito.
- Che ci sono alcuni tipi molto specifici di pianificazione aziendale._
Elementi di un piano. Un business plan completo per una grande azienda potrebbe coinvolgere il seguente:
_- Analisi interna: questa comprende i punti di forza e di debolezza dell'organizzazione, la performance storica, tendenze dell'attività di business e risorse correnti.
- Analisi esterna: questi mercati copertura, i clienti, la concorrenza, fiscale, normativa, il contesto imprenditoriale generale.
- Gap analysis: questo inizio con le questioni chiave sollevate nel primo punto di cui sopra, e mette in evidenza le aree in cui vi è un divario tra dove sei ora e dove si vuole essere.
- Piano d'azione: che cosa deve essere fatto per colmare le lacune? Fare prodotti devono essere migliorati? Ha bisogno di essere aggiornata tecnologia? Hanno bisogno di essere riqualificato il personale?
- Valutazione delle risorse: ciò che il piano d'azione ha bisogno in termini di risorse umane, risorse materiali e di risorse finanziarie.
- Obiettivi: obiettivo specifico per i ritorni finanziari, i costi, la quota di mercato, la vendita, la crescita. La soddisfazione dei consumatori, la qualità ecc
- problema finanziario: previsioni di cash flow, profitti e perdite._
Business Plan: Contenuto
_1. Sintesi e conclusione principale.
- Introduzione.
- Analisi interna.
- Analisi di mercato.
- Piano di marketing.
- Piano operativo.
- Financials.
- Risorse requisiti.
- Appendici._ 20. Markets and marketing
In order to understand what is a market, we have to consider that the whole population of a country can be broken down into market segments. For example, customers can be divided according to: demographics (age group, ethnicity, occupation); psychographics (personality, lifestyle); geographics (national or regional divisions) and so on. Once a company has decided how to segment the market, it can then do any one of the following actions:
- target the mass market: the company targets one large market with a single marketing strategy; 2) target multiple segments: here, each segments will have its own marketing strategy;
- target one segment: the company targets a small market, often with just one or two products;
- target individual customers with tailor-made products. Marketing is composed by the four Ps': product, place, promotion and price. These combine to form the marketing mix for any one product or service.
20. Mercati e marketing
Al fine di capire che cosa è un mercato, dobbiamo considerare che l'intera popolazione di un paese può essere suddivisa in segmenti di mercato. Ad esempio, i clienti possono essere suddivisi in base a: dati demografici (età, etnia, occupazione); dati psicologici (personalità, stile di vita); dati geografici (nazioni o regioni) e così via.
Marketing inizia con "le quattro P": prodotto, posto, promozione e prezzo. Questi si combinano per formare il marketing mix per un qualsiasi prodotto e servizio. "Il prodotto è il primo dei" quattro P "del marketing.
Quattro fattori chiave
1. Caratteristiche. Caratteristiche sono caratteristiche di un prodotto che offrono vantaggi per il consumatore. I benefici sono chiamati "i benefici funzionali". In aggiunta, ci sono benefici psicologici. Questi indirizzo ha bisogno, come lo stato all'interno di un gruppo, la riduzione del rischio, senso di indipendenza e di felicità. 2. Marchio. Il marchio consente la creazione di una identità di un prodotto, con l'obiettivo di distinguendola dalle offerte dei concorrenti. Ciò è essenziale in mercati in cui i prodotti sono simili e la concorrenza è feroce. È particolarmente importante nel contribuire a posizionare il prodotto. Il marchio stesso può essere il nome di un prodotto, o una famiglia di prodotti, oppure della società che li rende. E di solito comprende un elemento di design come un logo o un simbolo. 3. Imballaggio. L'imballaggio è molto importante. Esso protegge il prodotto durante il trasporto e la movimentazione, dà visibilità al prodotto e si può aggiungere valore. 4. Etichettatura. L'etichetta si trova o stampato sulla confezione o il prodotto. E 'in grado di attrarre l'attenzione con la grafica o parole orecchiabili e fornisce informazioni per aiutare una decisione di acquisto. E di solito comprende un codice da utilizzare alla cassa.
Per molti prodotti ci sono requisiti di legge per l'etichetta relativa alla lista degli ingredienti, informazioni nutrizionali e le istruzioni per l'uso.
22. Distribution (place).
“Place” is the second of “the four Ps”- consumer must be able to obtain the product easily and conveniently. This depends on the distribution channel.
Distribution channel.
There are three broad categories of companies involved in distribution:
- Resellers who purchase products and sell them to others. There are various types of reseller: a retailer, a wholesaler and an industrial distributor.
- Intermediaries who don’t actually purchase the product. They bring suppliers and buyers together in exchange for a fee.
- Logistics companies.
Another option is direct distribution, where there are no resellers and manufacturer sells directly to the user. Examples here include:
- Direct marketing: the consumer places an order by visiting the company’s website, or ordering from a catalogue, or by dialing a toll-free telephone number.
- Direct retail: where a company operates its own retail outlets.
- Personal selling: where the salesperson actually takes the order and arranges delivery.
Coverage: mass, selective or exclusive?
Large companies want mass coverage, but only a very few can reach all potential customers with their distribution channels. It is simply unrealistic in terms of cost. Most companies have to settle for selective coverage, with fewer locations and more focused target market. A few companies choose exclusive coverage. Here the product is only available at selected locations. To some extend the Internet has given all companies the potential to reach a mass market. However , this isn’t as easy as it appears, because they still have to fight a. to distinguish themselves from other web-based firm and b. for visibility.
Retailing.
There are a variety of retail formats: corner shop, convenience store, supermarket, franchise, cash and carry, E-tailer, specialty store, catalogue, department store, vending machine. Retailing is highly competitive. The following factors can all contribute to success or failure:
- Ability to identify what products customers want.
- Layout and atmosphere.
- Product presentation inside the store.
- Overall customer satisfaction with the shopping experience.
- Location.
- Building “traffic” through advertising.
- Keeping pace with technology. 22. Distribuzione (luogo).
"Place" è il secondo dei "quattro P" - consumatore deve essere in grado di ottenere il prodotto in modo semplice e conveniente. Ciò dipende dal canale di distribuzione.
Canale di distribuzione.
Ci sono tre grandi categorie di aziende coinvolte nella distribuzione:
_1. I rivenditori che acquistano prodotti e li vendono ad altri. Ci sono vari tipi di rivenditori: un rivenditore, un grossista e un distributore industriale.
- Gli intermediari che di fatto non acquistano il prodotto. Portano i fornitori e gli acquirenti insieme in cambio di una tassa._
There are four main types of promotional activity:
- advertising: this include the whole variety of media outlets (television, radio, Internet, sponsorship..). Large companies rarely handle their own advertising; they usually use the services of an advertising agency;
- sales promotions: this includes coupons, special offers, contests, loyalty, programs, etc;
- personal selling: this can be either face to face or via the telephone;
- public relations: this has various functions for example keeping in contact with customers and / or employees through company newsletters; crisis management when something happens that threatens the company image; organizing special events to build both awareness and brand loyalty; building goodwill through community programs and philanthropy. Moreover, customers aren't the only target of promotion. Other target of a marketing message might be news media, special interest groups, opinion formers, trade associations, partners in the distribution channel, investors, employees, etc. An often overlooked area is the importance of in-house promotion: explaining a new product to the sales force and motivating them to sell it.
23. La promozione
_La promozione può avere una varietà di scopi differenti. I suoi obiettivi classici sono:
- costruire la consapevolezza di un nuovo prodotto;
- rafforzare un marchio;
- stimolare la domanda. Ma la promozione può anche essere utilizzata per creare un interesse iniziale in una categoria di prodotto e poi convincere i clienti di aver bisogno dello stesso, prima di pensare a marchi specifici. Ci sono quattro tipi principali di attività promozionale:
- di pubblicità: questo include l'intera gamma di mezzi di comunicazione (televisione, radio, internet, sponsorizzazioni ..). Le grandi imprese raramente gestiscono la propria pubblicità, di solito usano i servizi di un'agenzia di pubblicità;
- promozione delle vendite: questa comprende buoni sconto, offerte speciali, concorsi, fedeltà, programmi, ecc,
- vendita personale: questo può essere sia faccia a faccia o via telefono;
- le relazioni pubbliche: esse hanno varie funzioni, ad esempio mantenere i contatti con i clienti e / o dipendenti tramite notiziari aziendali; gestione delle crisi, quando succede qualcosa che minaccia l'immagine aziendale; organizzazione di eventi speciali per costruire sia la consapevolezza e sia la fedeltà alla marca; creazione della benevolenza (dei clienti) attraverso programmi comunitari e la filantropia. Inoltre, i clienti non sono l'unico obiettivo della promozione. Altri destinatari di un messaggio di marketing potrebbero essere i mezzi di informazione, gruppi di interesse speciali, opinionisti, associazioni commerciali, partner del canale di distribuzione, investitori, dipendenti, ecc. Un’area spesso trascurata è l'importanza della promozione “interna”: spiegare un nuovo prodotto alla forza vendita e motivarla a venderlo._
24. Price
Price is the last factor of markting mix. A product's price might simply be generated by a spreadsheet.
But decisions about price are important for many reasons:
- price is the most flexible and adjustable part of the marketing mix;
- pricing decisions are critical for revenue: set a price too low and you miss out on profits; set it too high and you lose sales and market share;
- price is important for first impressions: a customer may not consider the whole product offering if they have dismissed it initially because of the price; equally a high price may say "quality" and encourage the customer to take an interest;
- price is an important part of sales promotions. So the main factors that have to be taken into consideration when setting price are divided into internal factors and external factors: Internal factors are: profitability; market share and consistency with marketing strategy. External factors are: elasticity of demand; customer expectations and competitors' products.
24. Il prezzo
_Il prezzo è l'ultimo fattore di marketing mix. Il prezzo di un prodotto potrebbe semplicemente essere generato da un foglio di calcolo. Ma le decisioni sul prezzo sono importanti per molte ragioni:
- il prezzo è la parte più flessibile e adattabile del marketing mix;
- le decisioni di prezzo sono fondamentali per le entrate: fissare un prezzo troppo basso e si perde il profitto; valore molto alto e si perde sulla vendita e sulla quota di mercato;
- il prezzo è importante per le prime impressioni: un cliente può non prendere in considerazione l'intera gamma di prodotti, se ne è respinto inizialmente a causa del prezzo, ugualmente un prezzo alto può dire "qualità" e incoraggiare il cliente ad interessarsi;
- Il prezzo è una parte importante della promozione delle vendite. Quindi, i principali fattori che devono essere presi in considerazione nel fissare prezzi sono divisi in fattori interni e fattori esterni: I fattori interni sono: profittabilità, quota di mercato e la coerenza con la strategia di marketing. I fattori esterni sono: elasticità della domanda, le aspettative dei clienti e i prodotti concorrenti._
