Comportamento non verbale, Slide di Psicologia Generale

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LA

COMUNICAZIONE

NON VERBALE

È possibile parlare di comportamento non verbale o

espressione di emozioni quando la comunicazione

non è intenzionale.

Comunicazione

propriamente detta

Segni

non intenzionali

Esprimere emozioni;

Comunicare atteggiamenti interpersonali;

Accompagnare e sostenere il discorso;

La presentazione di sé;

Rituali.

Differenze culturali nella comunicazione non verbale

Espressione facciale

Elementi universali e variazioni:

Alexander e Badab (1981): rispetto ai bambini americani, i

bambini israeliani rispondevano meno frequentemente con

un sorriso al sorriso di una ricercatrice;

Izard (1979): lo sguardo carico di disprezzo è l’espressione

più temuta dai giapponesi, e provoca sentimenti di

vergogna;

“lasciare trasparire sul volto le proprie emozioni era

considerato indegno di un samurai”

(Nitobe, 1969)

Creider (1972): variazioni nei gesti che accompagnano il discorso

nelle lingue africane:

Gusi : i gesti scandiscono la successione delle espressioni orali;

Kipsigi : le frasi non sono scandite da alcuna enfasi vocale e i gesti

che le accompagnano non sono collegati alle frasi.

Graham (1975): esperimento sulla comunicazione di figure

con e senza movimenti delle mani. I movimenti delle mani

migliorano la comunicazione e l’effetto è più evidente nei

soggetti italiani.

Gesti

Variazioni culturali (due esempi):

Le funzioni dei gesti secondo

Ekman e Friesen (1969)

Tipo Descrizione

Gesti simbolici o

emblemi

Segnali non verbali che

sostituiscono gli indici verbali

Gesti illustratori

Indici non verbali che chiariscono il

significato delle parole

Gesti indicatori di

emozioni

Indici non verbali che manifestano

stati emotivi

Gesti regolatori

Indici non verbali che regolano

l’interazione

Gesti di

adattamento

Indici non verbali che esprimono

disagio, timidezza e simili

CODICE VISIVO

CODICE VISIVO

1. COMPORTAMENTO CINETICO NEI GRUPPI

Gesti;

Postura;

Espressioni facciali;

Comportamento visivo.

2. ASPETTO FISICO E MANUFATTI

Età, statura, sesso e genere;

Razza, etnia e cultura;

Manufatti.

CARATTERISTICHE DELLA VOCE

Frequenza fondamentale;

Ritmo del discorso;

Timbro;

Scioltezza;

Qualità percepita della voce;

Espressività

CODICE UDITIVO

CODICE UDITIVO

Le cinque sfere dello Le cinque sfere dello

spazio personale spazio personale

Distanza di fuga

(0 – 15 cm)

Distanza personale

(0,5 – 1,2 m)

Distanza sociale

(1,2 – 3,6 m)

FUNZIONI SOCIALI DEGLI INDICI FUNZIONI SOCIALI DEGLI INDICI

NON VERBALI (Burgoon et al., 1996) NON VERBALI (Burgoon et al., 1996)

1. PRODUZIONE, ELABORAZIONE E

COMPRENSIONE DEI MESSAGGI

Esibizioni che aiutano a produrre o

comprendere i messaggi, come

gesticolare mentre si parla.

PRESA DI PRECISIONE

Unione di pollice e dita

(puntualizzazione)