COMUNICAZIONE
perché sia efficace:
● dinamica
● trasmissione
● efficente
● efficace
● chiara
NON SI PUÒ NON COMUNICARE!
→ uno che trasmette, uno che riceve.
→Deve essere soggettiva: devo capire la personalità delle persone con cui ho a che fare.
→ CONTENUTO: emozioni, idee, pensieri, fatti, informazioni.
→ Dinamico, evoluzione. Cambia nel tempo.
MEZZI: immagini, comportamenti, video, parole, gesti, espressioni del viso, arte, musica,
tono della voce, postura, esperienze, atteggiamento. tv, teatro, radio, libri, giornali, podcast,
social media.
→ In passato, per fare noto il proprio hotel: passaparola,giornali, annunci.
Subentrano spesso i pregiudizi per cui il messaggio viene interpretato in modo diverso.
SAPER PARLARE: conoscenza della grammatica e del lessico.
SAPER COMUNICARE: abilità e uso sapiente delle parole per far conoscere i propri
pensieri.
Gli animali non parlano ma comunicano.
come sapere cosa pensano gli altri?
● domande.
comunicazione: una via e due vie.
-una via:pubblicità, decisioni importanti urgenti. → feedback più in termini di azioni..non tanto
tramite parole.
-due vie: è circolare, quindi, con un feedback. → messaggio di ritorno.
comunicazione: ha come obiettivo quello di convincere gli altri. Modificare il sistema
cerebrale dell’altra persona. Comunicazione che è quindi in un certo senso manipolatoria.
La comunicazione è il feedback di chi ascolta non l’intenzione di chi parla. L’efficacia c’è
stata se abbiamo un feedback.
trasmissione: attenzione a ciò che parte.
comunicazione: attenzione a ciò che torna.
strumenti: ascolto, domande, silenzio.
COMPONENTI DELLA COMUNICAZIONE:
● verbale, paraverbale, corporea
● verbale: quello che viene detto e che può essere trascritto
● paraverbale: quanto può essere prodotto e variato con l’apparato vocale. (
paralinguistica,
● corporea: la postura, il movimento delle mani, espressione facciale.
la più importante : non verbale: 55%, paraverbale: 38%, verbale: 7%.
In realtà: sono tutte essenziali: 100% verbale , 100% paraverbale , 100% corporeo.
