1. Il concetto di valore
Il valore rappresenta il beneficio che il cliente percepisce rispetto al sacrificio sostenuto. Si
divide in valore attuale, legato all’utilità immediata del prodotto o servizio, e valore
prospettico, legato ai benefici futuri come fiducia, reputazione e relazione duratura. Un’impresa
di mediazione linguistica crea valore offrendo qualità, specializzazione e continuità nel servizio.
2. Teoria dei Costi di Transazione
Questa teoria spiega se conviene svolgere un’attività all’interno dell’impresa o affidarla
all’esterno. La decisione dipende da fattori come frequenza delle transazioni, specificità degli
asset, incertezza e rischio di opportunismo. Se i costi di coordinamento esterni sono elevati,
l’impresa tende a internalizzare.
3. Resource-Based View
La RBV sostiene che il vantaggio competitivo nasce dalle risorse interne dell’impresa. Queste
possono essere materiali o immateriali (competenze, conoscenze, reputazione). Un’impresa di
mediazione linguistica ottiene vantaggio competitivo se possiede traduttori altamente
specializzati e know-how difficilmente imitabile.
4. Business Model Canvas – Valore
I blocchi legati al valore sono: la Value Proposition (beneficio offerto), i Customer Segments
(clienti target), i Channels (canali di comunicazione e distribuzione) e le Customer
Relationships (tipo di relazione con i clienti). Insieme spiegano come l’impresa crea e consegna
valore.
5. Platform Business Model e Web 3
Il platform business model mette in relazione diversi gruppi di utenti tramite una piattaforma.
Con il Web 3 si basa su tecnologie decentralizzate come blockchain e smart contract, riducendo
intermediari e aumentando trasparenza e fiducia.
6. VRIO Analysis
La VRIO è uno strumento per valutare le risorse strategiche. Una risorsa genera vantaggio
competitivo se è Valuable, Rare, Inimitable e ben Organized. Se manca uno di questi elementi,
il vantaggio è temporaneo o assente.
7. Diffusione delle conoscenze
Il modello descrive quattro processi: socializzazione (condivisione di conoscenze tacite),
esteriorizzazione (trasformazione in conoscenza esplicita), combinazione (integrazione di
conoscenze esplicite) e interiorizzazione (apprendimento individuale).
8. Soft skill e Hard skill
Le hard skill sono competenze tecniche misurabili, come la conoscenza delle lingue o dei
software. Le soft skill riguardano aspetti relazionali e comportamentali, come comunicazione e
problem solving. Entrambe sono fondamentali nel lavoro di mediazione linguistica.
9. Modelli di Strategia Strutturalisti
Secondo l’approccio strutturalista, la struttura del mercato influenza la condotta delle imprese,
che a sua volta determina la performance. Le imprese si adattano alle caratteristiche del
settore in cui operano.
