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INFORMATION AND COMMUNICATION
RETI >PRIVATE E PUBBLICHE
La rete pubblica> internet, mondiale, gigantesca Rete privata >quelle con cui accediamo con username (aziendale) DIMENSIONE >MEDIA, GRANDE, PICCOLA Architettura >client server (gerarchica); peer to peer (pari) Le reti a inalzi possono crescere di dimensioni, architetture sono evolute. INTERNET >rete globale, che mappa tutto il mondo, nata negli usa, maggiore sviluppo in Europa con Word.. -il nostro computer si collega al computer, i modem inizialmente modulavano la rete digitale, oggi la connettività è gestita digitalmente. Internet service provider >Vodafone, Wind, Le DORSALI sono linee di comunicazione ad alta velocità (Milano Roma, oceano Atlantico) Nessuno possiede internet, ci sono aziende che hanno porzioni di rete che hanno segmenti di reti (nodi di tre). Gli internet system provider gestisce la connettività. ROUTER >”vigili” della rete, hanno confondente hardware e software, gestisce il traffico della rete, comunai ai o,e indirizza il pacchetto da un computer all altro (nodi di congiunzione di rete). Cisco è un’ azienda che possiede il 90% delle retti di Router che instradano i pacchetti di comunicazione. Quando inviamo un messaggio, esso viene diviso in pacchetti. Dorsali, fibra ottica… L unico eletto unificatore è il >Software che permette il dialogo tra computer. Internet > formato da computer, linea di comunicazione e protocollo PROTOCOLLO > a commutazione di pacchetto ovvero in contrapposizione a COMMUTAZIONE DI CIRCUITO , chiude un circuito tra due computer (se chiamo uno, il circuito tra i due non
ricevono altre comunicazioni); COMMUTAZIONE DI PACCHETTO permette la connessione tra piu utenti (TCP//IP) >software che regola il dialogo tra i computer che connetto. Ogni messaggio viene diviso in pacchetti, i router li mandano a destinazione guardando sull etichetta il computer di destinazione. Guardando quale sia libera. Chi scompone e compone è il software che si trova sia nel computer del destinatario che utente. Il protocollo funziona sempre. Il computer di destinazione ha un INDIRIZZO IP >che è numerico ( gruppi di cifre separati dai punti). Il NOME DI DOMINIO >nome che fornisce il servizio >ha certa struttura Top Level Domain >dice tipologia del sito >non viene inventato ma viene associato da un’ azienda. Indirizzo internet che ha nome di dominio, protocollo (http)
PROTOCOLLO APPLICATIVO , legato all applicazione web, è una versione del TCPIP per la versione Web. Consente di navigare in rete, dialogare con server in Italia e nel mondo STORIA DI INTERNET >nato come iper testo >connessione tra due URL ovvero link. Il sito web si è evoluto, connessione non solo di testi ma video, immagini.. Invenzione del BROSWER >software che permette di navigare tra le diverse pagine diverse. Ha perfetto al web di crescere. Introduzione dell’ INTERATTIVITÀ >tra email, connessione tra attività. Internet e web non sono la stessa cosa. Internet >strumenti che permettono il collegamento /web>insieme di servizi che permettono di accedere tramite il link Il WEB >deve avere una pagine, link a più pagine. Il vero autore del sito è il navigatore, che sceglie il percorso tra contenuti e link (ognuno applica una navigazione diversa). Il SITO WEB >insieme di pagine omogenee, devo sempre avere un’ email, che sfrutta il dialogo con l’ utente. Al sito web va associato un indirizzo, del registra il nome di dominio. HTTP >ipertesto collegato al web. HTML >Hiper Text Markup Language >ognuna delle parti viene definito dove i marcatori si devono trovare. Utilizza l’ inglese e indica dove e come devi inserire i marcatori/tagg nella pagina.linguaggio di programmazione che da la struttura della pagina. BROSWARE >legge la pagina in HTML, crea la pagina in base al device con cui si lavora. Ognuno ha una propria visualizzazione.
di rete. Scambio economico/prodotto attraverso l’ infrastruttura di rete. Due settori del commercio elettronico: -B2C >acquisto tra consumatore, creazione esperienza. -B2B >acquisto tra aziende, orientato tra aziende con sito web in cui vende ad altri produttori. Transazioni molto importanti del punto di vista economico. E-Shop >negozio elettronico -C2C >consumatore verso consumatore (E-Bay), l’evoluzione del modello di business, ospita nel suo portale dei negozianti che vendono i prodotti che non avrebbero potuto crearsi un sito, offre una vetrina. Il negoziante aveva una vetrina e di ciò che vendeva da una piccola percentuale ad E-Bay. Costruiva un Rating di chi compra e di chi vende.
- C2B >consumatore verso il business >siti Last Minute, consumatore può negoziare fino ad un minimo acquistando con vantaggio. Azienda non disperde una perdita ed il consumatore compra ad un prezzo vantaggioso. FASI DI EVOLUZIONE
- -E-Information >I siti web non consentivano una vera e propria transazione/vendita, erano solamente dei siti vetrina, statici. Quello che viene dato al consumatore finale è un’informazione, non ancora la po -Prodotti/servizi standard=scarpa Nike vista online o negozio è quella, spesso le persone fanno ShowRooming ovvero la prova in negozio e l’acquisto online. Libri comporti online o in negozio favorizzano l’acquisto del consumatore; viaggi... -La parte food è entrata in internet con formule di business interessanti, prodotti non facilmente vendibili online. -Arredo con WestWing, acquisto ad un prezzo vantaggioso rispetto al negozio; vendita prodotti di arredamento per la casa. CATENA DEL VALORE >produttore, fino al bisogno di un concessionario che lo esponga, un consumatore che compra. Chi compra e vende ha un interesse. Essa genera ricchezza a diversi attori anche a consumatori finali.
- E-Integration >
- E-Transaction >
-Dell propone che sia l’utente a scegliere il computer per le proprie esigenze (personalizzazione da mercati di massa a one to one marketing nel mondo digitale). Modello di business che utilizza la rete in modo vincente. È il N.1 vendor di computer in Europa. Internet ha portato nella vendita azienda a consumatore finale un fenomeno: della disintermediazione. DISINTERMEDIAZIONE >ci sono tanti attori nella catena di valore. Internet riduce la catena di valora, elimina tanti intermediari, mette a contatto il produttore e consumatore. Ho accesso ad un prezzo inferiore dovuto all’accorciamento della catena del valore eliminando la mediazione del negozio fisico. È un processo che favorisce l’accesso del cliente direttamente all’azienda produttrice, senza considerare i passaggi intermedi della distribuzione. Comprare direttamente online abbatte anche i costi, le aziende non hanno da pagare costi magazzino, dipendenti… Altro vantaggio dell’ azienda è che conosce direttamente il consumatore (cosa cerca, cosa preferisce). Fenomeno interessante che esiste a tanti livelli. Es. Nike >vende sia online che in negozi fisici. Cerca strategie per non cannibalizzare la realtà fisica/virtuale. Sono due mondi che si incrociano, possibilità di scelta, l’ importante è comprare. Sono nati dei nuovi siti che hanno reintermediato >Amazon è fenomeno di REINTERMEDIAZIONE >trovo in un unico store la possibilità di scelta di diversi brand, più è ampia più ha valore. ONLINE STORE >user experience Amazon offre non solo prodotti mainstream (libri di un centro scrittore) ma anche libri per lettori di nicchia. Amazon sviluppa
CAPITOLO 4 -WEB 2.0 E SOCIAL MEDIA
MOTORI DI RICERCA
Sono dei software con caratteristiche diverse, che pilotano a partire da parole chiave. -utilizzo di operatori booleani. Software motore di ricerca gira su un server web, che si trova su un certo indirizzo, preleva da un database (archivio). Software specie di guscio, intorno a pagine web che sono prelevate da parole cercate. -la ricerca viene effettuata nel database del motore; il risultato è una lista di documenti web: Hits. -Le pagine web più rilevanti, riportate dentro il database del motore di ricerca >%di attinenza; ricerca viene fatta in un mondo chiuso (non in tutto il web). Stessa parola, motori diversi >risultati differenti La parola chiave è significativa >più ne metto insieme più restringo il campo di ricerca. OPERATORI BOOLEANI 1-L’ algoritmo di google considera tutti i comportamenti di ricerca. 2-Allarga il campo 3-… Google utilizza l’operatore Booleano “END”. YAHOO Nato da David Filo e Jerry Yang >facevano fatica a trovare documenti, Renato un’ organizzazione, archiviazione di documenti ricaricabili con parole chiave e motore di ricerca. Si è diffuso, diventato un portale.
Inizialmente le pagine venivano recante da una persona umana (surfer) che trovava pagine su temi e le archiviava in base alle ricerche. Motore ricerca di grande qualità ma limitato. GOOGLE -Nel 1998, quando nasce Google, nel mondo dei motori di ricerca. Usa dei Croler, ricerca di contenuti nelle pagine web e automatica archiviazione sul database. Scelgono solo la casella di ricerca e interfaccia che facilita la ricerca. Pagina dei risultati >algoritmi che generano la SERP. -Algoritmo PageRank>lavora. Renando una classifica delle pagine dei risultati, in base di importanza.
- Backlinks >pagine nel mondo che rimandano alla pagina “WhiteHouse” che genera un concetto di Link Popularity. GialloZafferano >anni 90, una ricetta ogni venerdì, sabato
comportamenti oggettivi monitorati da questo sistema (Hits) hanno percentuale di attinenza). Il database >Google utilizza degli spider/BOT >robot che navigano di link in link, le analizzano, individuano le parole chiave e le mettono nel database. -Assicurazioni auto >contenuti identificati da Google con attinenza. Questo sistema degli Spider è un sistema che funziona costantemente. La pagina verra presentata. Yahoo > alimentava il motore di ricerca con i Surfer al posto degli Spider. Il web è cresciuto così tanto, che era limitante il database di Yahoo. La ricerca, gratuita, viene pagato attraverso tutte le tracce che rilasciamo con le ricerche ( SEM ) >ricerche/attività in base ai nostri interessi. Alcune parole chiave costano molto, ed il prezzo costa molto. Ci sono molte aziende che investono per essere su alcune pagine. RICERCA ORGANICA >SEO >popolarità dei siti
-Google comprende il significato di frasi
-YouTube è un social media, non social network -trend ICT -brick mortar >mercati fisici -showrooming >esaminano prodotto, compro online -evoluzione multicanalità viene chiamata -tecniche -always on >sempre connessi -eliminare intermediari >disintermediazione -new economy >digital economy -pure player >strategia online pura -internet è un media information intensive >vero -tipologie e-commerce > -prima regola mantenere utenti online > -scaffali finiti >vero SICUREZZA E INFORMATICA La sicurezza è uno dei principali problemi oggi alla diffusione del digitale. Il concetto principale è che la sicurezza assoluta non esiste. Nessun contesto della vita umana si può considerare perfettamente sicuro. Ogni giorno noi analizziamo il rischio e adottiamo le misure non per annullare il rischio, ma per mitigarlo. Nelle azioni quotidiane la misurazione del rischio ci viene automatica. Il tema della sicurezza online non è quello di capire se internet è sicuro in assoluto , ma capire dove stanno i rischi reali e capire come mitigarli. La sicurezza dipende da una serie di fattori. Nel mondo online la stragrande maggioranza degli utenti non ha la giusta percezione dei rischi e gli strumenti necessari per mitigarli. Le persone online possono avere una percezione del rischio troppo alta, c’è poi chi affronta il mondo online sottodimensionando i rischi.
Conosciuti i rischi e gli strumenti per mitigarli, Internet diventa un modo molto più sicuro rispetto a quello reale. La sicurezza assoluta non esiste. Per quanto usi sistemi di protezione, investa su sistemi di sicurezza, non sarò mai sicuro al 100%. Che livello di sicurezza adottare? Niente è sicuro al mondo, né nel contesto fisico né in quello digitale. Non è possibile garantire la totale sicurezza dei sistemi che possono essere hackerati. Dipende dal valore dei dati da proteggere. POSSIBILI ATTACCHI PURAMENTE INFORMATICI Minacce legati ai crimini, chiamati Hacker >persone considerate quasi esperti informatici che vogliono sfidare sé stessi. Non hanno degli intenti criminosi (danneggiare, sottrarre dei dati sensibili). Compiono un crimine informatico scopo di visibilità , non di dolo/lucro Cracker >danneggiano il sistema e sottraggono dati sensibili. Coloro che compiono una violazione del sistema informatico con scopo di dolo/lucro Errori di inserimento di dati >ci sono dei software che fanno dei double-check Calamità naturali >situazioni su certi territori con alto rischio, devono essere previste, non è sempre possibile intervenire prima. Con una Policy aziendale, penso a salvare a specchio/mirrorata in un territorio non a rischio. Temperatura alta di terrorismo I dipendenti sono coloro che tentano la sicurezza. MALWARE >malicious software >software con inerenti criminosi, sono persone che sviluppano malware, software che possono danneggiare i sistemi con danni anche di alti livelli. TIPOLOGIE DI MALWARE Virus informatici >programma, software che viene eseguito e le istruzioni che lo compongono hanno l obbiettivo di danneggiare il sistema.
- Sono parti di codice che si diffondono copiandosi all’interno di altri programmi, in una particolare sezione del disco fisso, in
Software usato per raccogliere informazioni dal sistema su cui viene utilizzato al fine di trasmetterle ad un destinatario interessato. Le informazioni carpite possono andare dalle abitudini di navigazione fino alle password e alle chiavi crittografiche di un utente. SNIFFING >intercettazione in rete. Software che sta sulla rete, si aggancia a segmenti di rete internet, intercettano pacchetti non criptografato e rubano i dati utili per fare crimini. Carpire dati per effettuare un attacco (es: prendere i dati da Facebook per capire quando una persone non è in casa per svaligiarla). SPOOFING >mandare mail non sollecitate in grandi quantità. sostituirsi d’identità per effettuare un attacco (es: sostituire identità per copiare username e password). FRODI PHISHING >truffa informatica basata sull’invio di messaggi di posta elettronica ingannevoli (es: quando viene richiesto via mail di reinserire password o dati della carta di credito se no si blocca il profilo o la carta). A seguito della diffusione del fenomeno del phishing le banche hanno alzato le proprie misure di sicurezza (es: riconoscimento tramite impronta digitale). CLOUD ATTACKS DDos >inserendosi su molti computer, diventano computer non in controllo nostro ma sotto controllo di un’ eminenza grigia criminale allo scatto di un’ ora x, in simultanea. Attacco massiccio contemporaneo. Più si è visibili, i sistemi devono essere presidiati per attacchi informatici. Negli USA accesso nello stesso tempo ad Amazon. Attacco che blocca l’operatività di un sito di grandi dimensioni, es. quello della Casa Bianca. L’hacker non riesce a bloccare da solo un sito così importante, perciò tipicamente usa altri utenti come complici ignari. L’attacco viene di solito programmato qualche settimana o mese prima diffondendo un malware (trojan horse, in specifico) sui computer di ignari utenti, dove resta per settimane o mesi totalmente inattivo. Il giorno in cui l’hacker decide di sferrare un
attacco ad un determinato sito, il trojan horse dell’hacker insieme a tutti i trojan horse degli altri utenti si attiva, collegandosi a internet e visitando il sito ripetutamente moltissime volte. Il sito non riesce più a rispondere e cade: va offline e l’obiettivo dell’hacker è raggiunto. Se l’hacker è invece un cracker l’obiettivo potrebbe essere quello di danneggiarlo economicamente oppure di distrarre delle risorse per attaccare un altro sistema (es. la sicurezza del sito della Casa Bianca è monitorata dalla stessa agenzia che monitora quella del sito della Visa ➙ attacco il sito della Casa Bianca per distogliere la risorse di sicurezza dal sito della Visa per avere più facile attacco a quest’ultimo). Sono attacchi molto difficili da bloccare e decifrare ed è una delle tecniche usate maggiormente dagli hacker. BRUTTE SORPRESE SULLA RETE -plug in > -Typosqatting >tecnica di registrare domini basati sull’ errore dell’ utente. -Watering Hole > -Whaling >intercettazione di info attraverso dati famiglia per arrivare a grandi aziende (pesce grosso). -Ramsonware >attacchi che richiedono un riscatto da pagare per rimuovere la limitazione. Azioni da fare in maniera tempestiva. DEEP WEB -World Wide Web > -Dark Web >truffe… INTERNET DELLE PICCOLE E GRANDI COSE -Uno dei temi di grande attenzione riguardo internet, perché oggi abbiamo molti device a disposizione. In tutti i sistemi ci sono le Back Door >porte di servizio, di supporto che vengono intercettate (password, senza, ingressi molto facili che lasciamo aperti). GESTIONE DELLA SICUREZZA O CATEGORIE DI RISCHIO 1-IDENTIFICAZIONE E CONTROLLO ACCESSI Rischio legato alla violazione dei dati e dei sistemi (es: Virus). Esiste online il rischio che qualcuno possa entrare negli account privati degli utenti. Il rischio c’è ma non è molto elevato, bisogna quindi mitigarlo in modo adeguato.
Blocca la creazione di caselle di posta fittizie, usate per mandare spam. Ci sono dei BOT che generano caselle postali. È un meccanismo automatizzato basato sul test di Turing che verifica se dietro un utente si trova un umano o una macchina. Questo test viene utilizzato dalle aziende per evitare che bot, programmi automatici, facciano operazioni spacciandosi per esseri umani. Modalità di visualizzare dei caratteri che i bot non ricevono a codificare i catcha, ma solo occhio umano (lettere in corsivo). 2-INTEGRITÀ DEI DATI E DEI SISTEMI Accesso non autorizzato ai propri dati e ai propri sistemi (es: username e password). Come fare in modo che i dati rimangano integri? Le aziende hanno problemi molto più grandi e complessi rispetto a quelli degli utenti privati. Per minimizzare il rischio è opportuno dotarsi di antivirus aggiornati e aggiornare le applicazioni (se le applicazioni non sono aggiornate, gli hacker tramite i bug, entrano nell’applicazione). … 3-RISERVATEZZA Come essere sicuri che nel momento in cui parliamo online, che sia con un amico su Whatsapp oppure Amazon a cui mandiamo il numero della carta di credito, il dialogo o la transazione rimanga riservato? Con gli strumenti ad oggi disponibili su internet, quello della riservatezza è uno dei problemi minori. CRITTOGRAFIA La sicurezza online viene garantita sostanzialmente dalle tecnologie della crittografia: scienza che studia il processo di trasformazione dei dati attraverso algoritmi matematici; che rendono i dati illeggibili a chi non dispone di una chiave di decriptazione. inventata da Giulio Cesare è stata ampiamente usata nell’ambito militare. (Es: algoritmo = scalare di x posizioni). Oggi, nel mondo Internet, la crittografia è molto più complessa di come lo era in passato: - l’alfabeto non è un vettore, ma una matrice di 0 e 1
- L’algoritmo non è un’equazione di primo grado, ma un sistema complesso di equazioni di n grado
- La chiave di crittografia non è un numero, ma una sequenza di 1024 0 e 1 Quindi se sommiamo il fatto che su internet criptiamo matrici di 0 e 1 con sistemi di equazioni complesse di n grado, dove la chiave è data da
sequenze di migliaia di 0 e 1, arriviamo alla conclusione che: qualsiasi informazione che si metta oggi online criptata in questo modo non è sicura in modo assoluto, ma farebbe impiegare anni per essere decifrata. Oggi i sistemi sono spesso sovradimensionati nelle misure di sicurezza rispetto al rischio che vanno a mitigare. Nata sul concetto di chiave per aprire e chiudere un messaggio. ACCESSO A CHIAVE PUBBLICA -una in chiaro -l’ altra privata Quando la pagina arriverà a destinazione, la chiave (codice) verrà usata per crittografare il messaggio. SISTEMI ASIMMETRICI (CRITTOGRAFIA A CHIAVE PUBBLICA) La soluzione a questi due problemi è stata trovata dal MIT ed è rappresentata dai sistemi asimmetrici. Quello che viene criptato con una chiave pubblica dell’utente B pu ò essere decriptato solo con la chiave privata di B. Ciò che viene chiuso con la chiave pubblica di un utente, può essere riaperto solo con la chiave privata di quell’utente. il sistema asimmetrico è un sistema di equazioni a due parametri, dove la soluzione dell’equazione è presente su entrambi i parametri, sono quindi necessarie entrambe le chiavi. Questo è il sistema che oggi viene utilizzato su Internet SSL-SECURE SOCKER LAYER SSL utilizza la crittografia a chiave pubblica per garantire la sicurezza dei dati trasmessi su una rete di tipo TCP/IP, implementando il protocollo HTTPS (Secure HTTP) per il trasferimento di dati riservati in un collegamento web based. Tutti i dati trasferiti tra il client e il server vengono cifrati. SSL garantisce ai due attori, collegati per mezzo di una connessione punto- punto, che i dati trasferiti, indipendentemente dalla loro natura, non potranno essere acquisiti illecitamente né modificati, durante il tragitto, da entità non autorizzate.
TECNOLOGIA MOBILE
EVOLUZIONE: LE GENERAZIONI DELLA TELEFONIA MOBILE
La generazione della telefonia mobile è associata ad un concetto di standard tecnologico che permette al telefono di avere certe prestazioni e di fornirci certi servizi. PRIMA GENERAZIONE -TACS (Total Access Cellular System) Dagli anni 82 fino 2022..(ogni 10 anni) -Primo standard di rete cellulare per tutto il mondo-
- Sistema di tipo analogico , di tutte le generazioni è l’ unica. Consente di veicolare esclusivamente il traffico voce.
- Era permesso solo il traffico voce.
- Tecnologia utilizzabile solo all’interno dei confini nazionali ; non esisteva uno standard concordato a livello sovranazionale, i singoli paesi decidevano di adottarlo e non c’erano accordi che consentissero l’uso della rete di un altro paese (non abilitava il roaming)
- I dispositivi erano strumenti con schermi piccoli e la rete molto scarsa che copriva solo le città principali. -il n. Di telefono era attacco all apparecchio
- l’Italia si dimostra molto interessata alla tecnologia e inizia a coprire sempre più territorio con la Rete. La richiesta di sempre più utenze e sempre più mobilità porta alla seconda generazione. -TIM come unico operatore telefonico SECONDA GENERAZIONE-GSM (Global System for Mobile Communication) -nel 1982 battezza avvento di una nuova generazione, telefonia mobile che è digitale , utilizza l innovazione tecnologica e comunica in mobilità -nascono altri competitor
- Sim -Killer Application > applicazioni come: sms, innovazione nella comunicazione, con telefono posso comunicare in modo diverso, in sincrono, senza voce, velocemente. Oggi comunichiamo molto di più attraverso i dati che la fonia/voce.
TERZA GENERAZIONE-UMTS (Universal Mobile Telecommunication System) -Inizi anni 2000, necessità di ampliare la capacità di gestire la comunicazione -Porta alla banda larga : video conferenze, navigazione in rete, in tempo reale, in situazioni affollate -Processo di aumento della velocità dei dati per fornire servizi di tipo sempre più multimediale.
- I device diventano sempre più convergenti al digitale
- l’UMTS nasce da un accordo internazionale, adottato in Europa, ma compatibile con lo standard degli altri continenti. -Mms >flop, applicazione che rispetto all sms, costa molto come servizio. Dall’applicazione nascono WhatsApp che utilizzano la rete internet -Nascita abbonamenti Always-on >possibilità di avere sempre info, avere dati in funzione di quanto si paga -Schermi sempre più grandi per BlackBerry (cult, brande successo, azienda che non è capace di intravedere il cambiamento per comunicare, informarsi, fare esperienze Dal 1973, nascono apparecchi telefonici che si miniaturizzano man mano. Miniaturizzazione di device, chip, computer consente di stare maggiori funzionalità in un oggetto sempre più piccolo (fino anni 200-schermo molto ridotto, portatile). EVOLUZIONE CEL CELLULARE -Nokia >azienda che si è persa -Apple (Software IOS), Samsung (Android in diverse tipologie di device), Sony. THE WEB IS DEAD Copertina su Wired negli Usa, nel 2010. Copertina che fece discutere perché segna il cambiamento: con telefonia mobile e 3G, nascono le applicazioni per fare cose. L’ utilizzo delle app, non fa andare direttamente su internet ma sdentato un ambiente chiuso, non navigo liberamente in rete. Nel 2022, l’ app su cui navighiamo di più è Instagram, TikTok. Il mondo delle applicazioni ha modificato la nostra esperienza di uso e navigazione. Il 3G ha portato questo grande cambiamento di banda larga. QUARTA GENERAZIONE-LTE (Long Term Evolution)
