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INFORMATICA
Lezione 1 Società della conoscenza, c'è un INFORMATION OVERLOAD (troppe informazioni non filtrate). L'informazione è centrale e fondamentai per la competenza. L'evoluzione è costante, i cambiamenti più importanti sono i MEGATRENDS, portano a trasformazioni molto rapide. 6 Megatrends attuali:
- BIG DATA: tutto ciò che da informazioni, ci sono miliardi di contenuti analizzati e la loro veridicità può variare così come le altre dimensioni.
- MOBILE, l'evoluzione mobile è connotata dall'evoluzione della BANDA, + è larga + dati vengono trasmessi
- SOCIAL MEDIA, interconnesso al punto 2
- IOT, Internet of things, è il mondo degli oggetti intelligenti, è in continua crescita. Ma rappresentano anche un problema dal punto di vista della sicurezza per le aziende, gli hacker possono entrare nella rete principale dell'azienda attraverso sottoreti.
- CLOUD COMPUTING, si ha una materializzazione dei dati, vengono gestiti enormi quantità di dati in DATA CENTERS. Si sta sviluppando sempre più un sentimento di condivisione e collaborazione.
- AI, intelligenza artificiale, emula il ragionamento e il comportamento umano. Rimane la questione etica. I dati sono l'elemento grezzo e fondamentale per l'informazione e di conseguenza la conoscenza. L'informazione è un dato che assume significato in base al contesto e all'elaborazione. La conoscenza è un insieme di informazioni relative a un contesto specifico. Esistono diversi tipi di conoscenza: Individuale o collettiva Esplicita o implicita
Perché condividere la propria conoscenza?
- per non reinventare la ruota
- per trovare soluzioni innovative
- per il KNOW HOW, la conoscenza collettiva
- a causa della distanza
- BEST PRACTICE
- costruire una competenza basata sulla conoscenza INFORMATION TECHNOLOGY (IT), combinazione tra elettronica e informazioni dei dati, nasce in Francia e si evolve in ICT (information and communication technology) negli anni 70, nascono infatti le telecomunicazioni. La terza era inizia negli anni 90 con l'ICMT (information, communication and media technology), sottolinea quindi la multimedialità di questa era. Il processo di convergenza prevede la possibilità di poter produrre contenuti multimediali attraverso un unico dispositivo, lo smartphone, ovvero il dispositivo di convergenza per eccellenza. Un digit è una cifra, con la digitalizzazione si può trasformare la realtà analogica in formato numerico, che può essere letto da un dispositivo. Sistema binario, 2 stati per descrivere la realtà. L’unità più piccola è il BIT, che può assumere solo 2 valori. Bit → Byte (8 bit, può assumere 2^8 combinazioni) → KB (1024B) → MG (sulla scala del milione) → GB (miliardo) →Tb (mille miliardi) → PB (milioni di miliardi) Il sistema di codifica che fa corrispondere ad ogni byte un carattere era inizialmente detto ASCII, poi è diventato UNICODE per permettere più caratteri.
Lezione 2
La classificazione degli elaboratori (computer) si può fare basandosi su diversi criteri: Dimensione Capacità di elaborazione e potenza di calcolo
però è volatile. La ROM (read only memory) è importante nella fase di boot, ovvero tutto quello che succede prima dell’accensione. Non è riscrivibile.
Le cache L1 e L2 sono memorie di supporto alla ram, la prima si trova nel microprocessore e ha accesso a tutti i dati usati di frequente, la seconda si trova sulla scheda madre (è più lenta) e fuori dal microprocessore.
Le memorie virtuali sono memorie su cui non si possono salvare dei dati ma sono di aiuto alla ram.
CMOS si trova sulla scheda madre, gestisce data e ora. É una piccola batteria che mantiene il conto.
Le memorie di massa non sono centrali e sono:
- Hard disk, ha una capacità superiore della ram e si ha un accesso semi diretto. É una pila di dischi con un perno al centro che fa girare i dischi e con una testina laser che legge le informazioni registrate. Si ha un delay dato dalla rotazione del disco. É una memoria permanente.
- Floppy disk e cd, accesso semi diretto
- Nastri magnetici, backup di grandi computer, accesso sequenziale.
Memorie flash, più veloci, portatili e capaci, sono una memoria permanente.
La CPU (control processing unit) insieme alla ram elabora dati e forma l’UNITÀ CENTRALE e tiene traccia di tutto quello che stiamo facendo. L’unità centrale compie un’azione e se deve svolgere elaborazioni matematiche entra in gioco l’ALU (unità aritmetico-logica). Poi la CPU impacchetta le info elaborate. Lavora in infinitesimi di secondi, la sua velocità è misurata in Hz, il clock batte il tempo per la sua velocità.
Quando nel processore si hanno più unità di controllo si ha il multicore.
Secondo la legge di Moore la prestazione dei processori e transistor aumentano ogni 18 mesi e i transistor vengono progressivamente rimpiccioliti, solo che il silicio ha delle limitazioni fisiche quindi si stanno studiando altri materiali, come il grafene e il silicene.
La CPU è il cuore ed è formato da 3 elementi: C.U, ALU e i registri.
Le tecnologie di input: tastiere, assistenti vocali, mouse (ha subito diverse evoluzioni, il primo mouse è xerox ma Steve Jobs ha il brevetto del primo mouse
per l’interpretazione rivoluzionaria, è molto più user friendly.), scanner, microfono, lettori ottici... Le tecnologie di output: monitor (da tubo catodico a cristalli liquidi, migliore è la risoluzione più pixel ci sono per pollice ^2, la dimensione dello schermo si misura in pollici), stampante... I dispositivi di input e di output sono gli schermi touch, generiamo un input e riceviamo un output sulla stessa periferica. Il QR code è un oggetto bidimensionale che permette di acquisire un input e ricevere un output. La realtà aumentata rende l’esperienza d’uso innovativa. Il digital gap è la distanza tra innovazione e chi si trova in paesi arretrati tecnologicamente. Anche legato all’informazione.
Lezione 3
I software sono costituiti da programmi. Il codice è un’insieme di istruzioni, scritte in linguaggi di programmazione diversi, es. Java, HTML, Pascal... La scelta del linguaggio dipende dall’obiettivo del programma. La creatività ha un ruolo fondamentale nella scrittura di un codice. Il software fa funzionare l’hardware e si divide in software di sistema (es. windows, che gestisce l’hardware, ospita il software applicativo) e applicativo. Il sistema operativo si occupa della gestione della cpu, file e delle task. Si ha un albero gerarchico delle cartelle e dei file, e oggi ha un’interfaccia grafica, prima interfacce a linee di comando. (MS-DOS) C: \ documenti \ relazioni \ capitolo 1 .doc C: è la directory root “Documenti” è la directory “Relazioni” è la subdirectory “Capitolo 1” è il nome del file .doc è l’estensione
WAN, è una rete geografica che ha nodi in tutto il mondo. É un servizio costoso.
L’architettura di rete varia, per una rete LAN può essere:
- Peer to peer, ovvero una rete paritetica, può essere SERVERLESS oppure IBRIDA (in cui 1 server funge da porta di ingresso per la rete, NAPSTER fu la prima rete P2P inizialmente ideata per la condivisione di file musicali MP3, tutti i client avevano dei pezzi di canzone che rendevano disponibili per tutti gli altri). Simile alle reti aziendali
- Rete client-server, è una rete gerarchica in cui i server sono al servizio di client collegati alla rete. Sono solitamente usate per la gestione di database condivisi.
La gerarchia aziendale con i mainframe degli anni 60-70 era un’architettura host centrica, successivamente negli anni 80 si passò a un’architettura distribuita, una rete client\server.
Oggi si ha una graduale smaterializzazione dei server dovuta ad un aumento della complessità e della scalabilità (ovvero l’adattamento ad aziende di dimensioni diverse), questo processo è molto versatile e utile perchè è mobile.
Internet si trova all’apice della scala delle reti, è la rete delle reti, ci sono infatti miliardi di pc connessi. Il protocollo usato è il protocollo TCP\IP, ovvero transfer control protocol\internet protocol, è un software che permette il dialogo tra i pc è una sorta di esperanto della rete.
Internet ha avuto una crescita esponenziale, permette una comunicazione globale grazie alle backbones, ovvero linee di comunicazione che coprono distanza molto ampie, sono canali ad altissima percorrenza.
A metà degli anni 60 negli USA viene studiato un dispositivo che potesse resistere al nucleare (tensione tra USA e URSS), viene costituita l’ARPA che aveva per obiettivo la costruzione della prima rete robusta, costituita da una serie di percorsi diversi che potessero collegare due punti. Nel 1969 nasce ARPANET, che promuove la costruzione di una rete per collegare i punti nevralgici, inizialmente questo sistema di reti è al solo scopo militare. Dopo però il calo delle tensioni i grandi atenei iniziano a studiare il progetto di ARPANET e il primo studio per il suo utilizzo fu la mail, usata nei i poli universitari.
Negli anni 70 nasce internet, aveva la mail come primo prototipo di applicazione, diventerà sempre più fondamentale nel mondo business.
Con la crescita e lo sviluppo di internet aumentano anche i nodi di connessione.
Nel 1974 Internet diventa sempre più diffusa, non solo negli USA, e viene inventato il protocollo TCP\IP.
Nel 1990 al CERN di Ginevra viene studiata una seconda applicazione per l’internet, e nasce il www, inizialmente da un progetto di un ipertesto per collegare diversi testi universitari.
Nel 1993 nasce il primo browser per navigare nell’ipertesto, MOSAIC.
NB il web è un’applicazione, Internet è l’infrastruttura.
Nel 1986 Internet si diffonde anche in Italia, inizialmente solo per le aziende poi anche per i privati.
Ma come viaggiano i dati? Inizialmente i dati viaggiavano lungo la linea telefonica, infatti si potevano trasmettere o dati o voce, poi il modem trasforma il segnale dentato (comprensibile per i computer) in formato analogico (modulato). Oggi questi modem sono digitali.
La linea telefonica viene poi trasformata per far viaggiare in parallelo voce e dati.
Gli ISP (interent service provider) sono i fornitori di connettività, ad es. Fastweb e vodafone, il principale in Italia era Tiscali, che aveva introdotto il modello di connessione gratuita come succedeva in UK, inizia quindi il processo di apertura al mondo dei privati.
Le linee di comunicazione è una linea trasparente, e il traffico di dati è diretto dai router.
Inizialmente la linea telefonica trasportava i dati con un doppino in rame, successivamente con l’ADSL viene introdotta la modalità asimmetrica, permetteva il trasporto sia di dati che di voce ripartendo il doppino quindi con una velocità limitata. La velocità di download era superiore di quella di upload grazie alla capacità di trasmissione (banda) asimmetrica.
La fibra ottica venne poi introdotta soprattutto nelle città, con un costo importante soprattutto per gli scavi. Inoltre la banda larga significa che non si ha un rallentamento del segnale.
Con il 5G si ha la banda larga mobile, permette una connettività più veloce wireless rispetto a quella wired.
La new economy ha subito un periodo di sopravvalutazione delle aziende che però non avevano gli asset fondamentali per crescere stabilmente, in questo periodo la new economy è protetta da una bolla. La bolla però scoppia l’11 marzo 2000, si ha il crollo delle quotazioni nelle aziende in NASDAQ, le aziende iniziano a perdere e a fallire si inizia quindi a creare una sfiducia verso Internet.
L’undici settembre fu lo spartiacque che segna le aziende, si ebbe infatti una paralisi dei mercati. A cui però è succeduta una curva di risalita e una crescita esponenziale, si preferisce poi parlare di digital economy al posto di new economy.
Negli e-business ci sono i cosiddetti pure player, ovvero aziende che lavorano solo nel digitale.
L’e-business si sviluppa in 3 diverse aree:
- Connection (data dagli ISP)
- Content (es. yahoo)
- Commerce
Il modello di business digitale consiste nel creare una configurazione creativa di persone, sistemi e asset, con l’obiettivo di vendere un prodotto o un servizio per ricavare.
Amazon ha un modello di acquisto frictionless, one click, è un everythingstore con il cliente al centro.
I modelli di business si dividono in:
Online (pureplayer o .com) Offline (brick n mortar) Misto (click n mortar), ovvero un fenomeno di convergenza tra lo shop fisico e online, poi si sviluppa in diversi ambiti di multicanalità.
Un negozio si dice che è omnicanale se ha canali fisici e digitali connessi per far si che il cliente si relazioni con il brand attraverso diversi touchpoint, e si creano diverse comunità di consumatori.
Tramite delle misurazioni si possono avere il sentiment verso il brand.
L’omnicanalità offre diversi vantaggi:
migliora la profilazione del consumatore
abbattimento delle barriere temporali showrooming Anche l’e-commerce offre diversi vantaggi: ottimizzare la catena del valore, gestendo in modo più efficiente le comunicazioni disintermediando. ridurre i costi di transazione ridurre le asimmetrie informative... E-bay ha un modello di business C2C (tra consumatori) ma anche B2C (tra piccole aziende a cui e-bay offre il servizio di logistica e la piattaforma prendendo una percentuale per ogni transazione garantendo anche la sicurezza dell’azienda e consumatori). L’e-commerce B2B è un metodo di e-commerce tra aziende in cui si hanno scambi commerciali e di informazioni. Un’azienda può fare rifornimento da un fornitore online, in questo caso viene detto e-procurement. Il marketplace è una piazza digitale in cui diverse aziende si incontrano, si possono avere anche dei marketmaker (che possono essere esterni) che gestiscono la piazza. Il marketplace orizzontale offre prodotti per tutte le aziende, quello verticale offre prodotti specifici. La catena del valore creava privilegi, oggi questo non accade più, si aveva una grande azienda che rendeva la catena più dinamica. Con la rete del valore invece posso comprare la materia prima anche da un piccolo produttore più efficiente e con una qualità più alta. In questo modo le piccole e medie imprese possono entrare in nuovi mercati.
Lezione 7
I motori di ricerca sono software per la navigazione e sono anche espressione dell’innovazione di internet. Nella barra di ricerca inserendo l’indirizzo di un sito arriviamo alla sua homepage, se invece inserisco delle parole chiave raffino la ricerca. La SERP (search engine result page) è la pagina in cui compaiono tutti i risultati trovati con le parole chiave cercate dai programmi applicativi.
SICUREZZA INFORMATICA
La policy di disaster recovery esiste per tutti i tipi di azienda e per tutti i tipi di danni.
Hacker, non hanno intenzioni puramente criminali, al contrario dei cracker.
Tutte le persone collegate a un’azienda sono responsabili degli attacchi alla sicurezza.
I malware sono virus con diverse caratteristiche che si propagano in modi diversi, via mail vengono detti WORM. Gli antivirus ci proteggono da questi attacchi.
I virus trojan funzionano come cavallo di troia.
Altri rischi per la sicurezza informatica può essere il phishing o whale phishing (con grandi CEO).
Gli spyware invece leggono i pacchetti che vengono inviati e ricevuti e possono essere di tipi diversi:
sniffing spoofing, chi manda gli SPAM è nascosto
Money mule, soprattutto sui social media.
Il DDOS è un attacco sistemico in cui un pc gestisce da remoto altri e lanciano un attacco a un computer obiettivo, è successo ad esempio ad amazon per i troppi accessi al sito, facendo si che il sito andasse in down e quindi ci fosse un denial of service, che serve come minaccia e affermazione di potere.
In Cina si ha il 50% del flusso del lusso mondiale, la gen z e i millenial sono più ricchi in Cina rispetto che qui perché le condizioni culturali sono diverse anche a causa della politica del figlio unico.
Il metaverso è in modo parallelo per fare e-commerce, una persona viene virtualmente spostata in questo mondo parallelo, un esempio è Roblox. Questo nuovo modo di business digitale si sta sviluppando molto soprattutto in Europa e USA.
Con il crollo in borsa di Alibaba il fondatore, Jack Ma, scompare perchè Alibaba offre un sistema di pagamento come Amazon e ai cinesi conveniva quindi tenere i propri soldi su Alibaba rispetto che in una banca, dello stato cinese.
La scena social cinese è molto diversa da quella occidentale, i social europei infatti non funzionano in cina. Li hanno un ecosistema più avanzato del nostro, tutto quello che esiste già su wechat non c’è su whatsapp. La differenza più grande è la cultura e la sensibilità, come ad esempio lo scandalo di dolce e gabbana.
L’undici novembre è stato istituito come il singe’s day, in quanto si era visto che è il giorno in cui le persone fanno più acquisti, Aliexpress per esempio ha promosso sconti per l’acquisto, per un fatturato 5 volte quello del Prime Day.
La versione cinese di Instagram vede il 90% degli utenti essere donne e la maggior parte vive in città ricche. Instagram viene utilizzato come sistema di televendita online attraverso le dirette.
Wechat è un social difficile da definire in termini europei, è un social molto più complesso rispetto a Whatsapp. Ci sono stories e anche un portafoglio per fare acquisti online, pagare le bollette e fare donazioni.
Tecnologia mobile
Il 3.04.1973 è stata fatta la prima telefonata mobile da Martin Cooper con un Motorola, il telefono “Brick”.
1G, inventato nel 1972 principalmente usato in ambito business. Venne detta TACS, ovvero total access cellular system. Era costituita da celle e antenne, con una qualità della voce buona ma solo nel proprio paese, la sim era inglobata nel telefono.
2G, detta GSM (global system for mobile communication), introdotta nel 1982 unisce la comunicazione digitale con nuove antenne e celle con la trasmissione di voce e dati. Nascono le killer apps, i messaggi di dati (SMS) che oggi sono diventati uno stile di comunicazione. Nascono anche partnerships tra diversi fornitori di telefonia mobile e paesi con il ROAMING. La sim rappresentava una sorta di identità elettronica.
3G, banda larga always on con antenne diverse, più alte e celle più piccole. Lo smartphone diventa sempre più un dispositivo all in one.
4G, LTE (long term evolution) aumento banda nelle città.
5G, banda ultra larga e iperconnettività.
