Il marketing
È il processo sociale e manageriale mediante il quale una persona o un gruppo ottiene ciò che costituisce
l’oggetto dei propri bisogni e desideri creando, offrendo e scambiando prodotti e valore con altri. I pilastri
del marketing sono:
• focalizzazione del mercato
• orientamento al cliente
• coordinamento delle attività di marketing
• redditività
Il Mercato
Consiste in tutti i potenziali acquirenti che, condividendo un particolare bisogno o desiderio, potrebbero
essere interessati in uno scambio, al fine di soddisfare il bisogno o desiderio predetti. I vari mercati sono:
• mercati delle risorse
• mercati dei produttori
• mercati degli intermediari /distributori
• mercati dei consumatori correlati con il settore pubblico
Sviluppo del marketing
• Marketing passivo: l’ottica di prodotto
• Marketing operativo: l’ottica di vendita
• Marketing strategico: orientamento al marketing
• Ad oggi, Orientamento al mercato
L’approccio moderno al marketing applica strumenti in tutta l’organizzazione che dovrebbe essere
“mentalizzata” e orientata al mercato, secondo i market driven, “cultura”, “analisi” e “azione”.
Il market driven managment può permettere all’impresa di individuare e interpretare le motivazioni
d’acquisto, sia nei mercati di consumo finale (B2C) sia in quelli industriali (B2B) al fine di indirizzarle a
proprio favore. Questo lo porta alla scelta, acquisto e consumo di un’alternativa presente sul mercato.
I market-driven management, sono imprese che agiscono tramite il marketing strategico di risposta,
inducono dei cambiamenti grazie a un marketing strategico proattivo. L’obiettivo è rispondere ai bisogni
espressi dei clienti e condurli nella direzione in cui vogliono andare.
Le tre dimensioni nel concetto di orientamento al mercato (OM) sono circolari:
•cultura: processo di creazione di valore per i partecipanti al mercato, compatibile con l’obiettivo
dello sviluppo sostenibile e di solidarietà sociale come miglior modo per raggiungere gli obiettivi di
redditività.
•analisi: mente o capacità strategica dell’impresa, sviluppa strumenti sensibili di mercato per
anticipare i bisogni dei clienti, progetta soluzioni di valore sostenibile per risolvere problemi e si
differenzia dalla concorrenza.
•azione: rendono la proposta di valore conosciuta, accessibile e con un prezzo accettabile per il target.
ha permesso la segmentazione one-to-one (comunicazione personalizzata).
Esempio Cultura: in Tunisia non si possono bere alcolici; Analisi: la popolazione compra e beve alcolici;
Azione: si producono e vendono alcolici. Se in una cultura come quella della Tunisia, attraverso un’analisi e,
di conseguenza un’azione, si iniziano a produrre alcolici, di conseguenza cambierà anche la cultura.
La tecnologia e la cultura hanno cambiato il sistema. L’ambiente esterno comprende il mercato ma
quest’ultimo è al confine. È importante prevenire il mercato attraverso il marketing.
Es. Azienda di lenzuola in periodo di covid produce mascherine adeguandosi all’ambiente.
Il concetto di marketing suggerisce che per seguire l’interesse del cliente favorisce anche l’impresa, questo lo
fa individuando i bisogni di mercato insoddisfatti e stimolando lo sviluppo di prodotti nuovi o migliorati.
Nell’impresa, il marketing svolge un doppio ruolo:
