Scarica Organizzazione e gestione del personale nella P.A. - Sabrina BONOMI - Risposte paniere A-Z e più Panieri in PDF di Gestione delle Risorse Umane e Organizzazione solo su Docsity! UNIVERSITA’ TELEMATICA Ecampus ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DEL PERSONALE NELLA P.A Prof.ssa Sabrina BONOMI Anno Accademico: 2023-2024 A A che cosa è dovuta la complessità di gestione del processo di gestione delle RU?: Tutte e tre lerisposte sono corrette A che livelli possono essere le competenze?: Individuale, organizzativo e istituzionale Che Che considerazioni possiamo fare sugli incentivi motivazionali secondo Maslow?: Il tipo di incentivi motivazionali varia in rapporto alla posizione raggiunta nella scala gerarchica dei bisogni: nei primi gradini contano di più gli incentivi economici, nei successivi assumono maggior importanza gli stimoli psicologici e le gratificazioni morali. Per chi ha raggiunto un soddisfacente standard di vita, le motivazioni che hanno più effetto sono di tipo morale Che cosa attivano gli strumneti per la dinamica retributiva orientati al futuro?: Attivano processi di cooperazione, di fidelizzazione, di sostegno della leadership, di propensione all'innovazione Che cosa concorre alla determinazione della massa retributiva?: A determinarla concorre sia la dinamica pro-capite, sia l'andamento delle consistenzeoccupazionali Che cosa dice la teoria dei mercati del lavoro segmentati?: I lavoratori non competono tutti per le stesse posizioni ma esistono gruppi con differenti opportunità lavorative, che non sono in concorrenza tra loro Che cosa è intenzionato a portare il processo di cambiamento della PA?: È intenzionato a portare un incremento dell'efficienza e della efficacia amministrativa Che cosa scaturisce dal contratto?: Scaturiscono due obbligazioni corrispettive: per il 12. lavoratore, erogare una prestazione di lavoro manuale o intellettuale; per il datore di lavoro: corrispondere la retribuzione pattuita Che cosa s'intende per "blocco delle assunzioni"?: Che le amministrazioni, a causa del processo di contenimento della spesa pubblica, hanno difficoltà ad investire sull'assunzione di nuovo capitale umano Che cosa s'intende per "rinforzo" nei modelli cibernetici?: Il rinforzo è qualsiasi stimolo o evento che produce un aumento nella probabilità di comparsa della risposta che lo ha preceduto. Che cosa s'intende per "work group"?: È la definizione dell'organizzazione del lavoro con riferimento a un gruppo e non a un individuo Che cosa s'intende per innovazione?: L’innovazione è il processo per il quale le organizzazioni usano le loro risorse e competenze per sviluppare nuovi prodotti o servizi, o per sviluppare nuovi processi e sistemi di produzione in modo tale da poterrispondere meglio alle necessità dei clienti Che cosa s'intende per Performance management?: Il performance management è unprocesso o una serie di processi intesi a creare un'idea condivisa di che cosa si voglia ottenere e di come gestire il personale in modo tale da aumentare le probabilità di ottenere i risultati desiderati Che cosa sono i test psico-attitudinali?: Sono questionari e prove che hanno l'obiettivodi rilevare il possesso di abilità importanti per il lavoro, mentali, di attitudine meccanica e spaziale e psicometriche Che cosa sono le competenze comportamentali?: Sono le caratteristiche intrinseche di un individuo, causalmente correlate a una prestazione efficace Che cos'è il committment nell'obiettivo?: Rappresenta la misura in cui l'individuo è coinvolto personalmente nel raggiungimento dell'obiettivo Che cos'è il turnover?: Tutte e tre le risposte sono corrette Che cos'è l'"effetto mirroring"?: È la tendenza del selezionatore a sceglierepersone in linea con ipropri valori e la propria cultura Che cos'è la balanced scorecard?: È una metodologia di controllo strategico per tradurre la strategia in un sistema di indicatori di performance Che cos'è la distribuzione forzata nella PA?: Nessuna delle risposte è completa e/o corretta Che cos'è l'ARAN?: È un'agenzia tecnica - dotata di personalità giuridica di diritto pubblico e di autonomia organizzativa, gestionale e contabile – che rappresenta le pubbliche amministrazioni nella contrattazione collettiva nazionale di lavoro Che cos'è l'assessment center?: È un metodo di valutazione della persona basato sull'osservazione di comportamenti in simulazioni aziendali Che effetto possono avere le caratteristiche della relazione tra le persone?: Un effetto di potenziamento o di depotenziamento delle competenze Che elementi devono essere tenuti in considerazione per progettare i sistemi di variabilità retributiva? Tutte e tre le risposte sono corrette, nessuna completa Cosa sono le simulazioni? : Un insieme di tecniche che riproducono comportamenti lavorativi reali, secondo ruoli generalmente assegnati all'interno di gruppi Cosa sta succedendo oggi alle retribuzioni della PA?: Sono entrambe risposte corrette Cosa trova corretto riguardo alle teorie motivazionali?: Le teorie motivazionali nascono dalla teoria delle relazioni umane sviluppata da Mayo e dal suo gruppo e sono quella di Maslow (Gerarchia dei bisogni), Herzberg (Modello dei fattori duali), e McGregor (Teoria X e Teoria Y) Cos'è il bilancio sociale?: È una relazione che integra il bilancio d'esercizio e ne completa la funzione informativa, avendo a oggetto non solo i risultati economico finanziari ma anche prestazioni nei confronti di tutti coloro che hanno un interesse collegato con l'attività dell'impresa Cos'è il diversity management?: È un approccio diversificato alla gestione del personale, finalizzato alla creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, che favorisca l'espressione del potenziale individuale Cos'è il Performance management?: Un processo o una serie di processi intesi a creare un'idea condivisa di che cosa si voglia ottenere (e come) e di gestire il personalein modo tale da aumentare le probabilità di ottenere i risultati desiderati Cos'è la comunicazione organizzativa?: È l'integrazione di comunicazione internaed esterna che si suddivide in: funzionale, informativa, creativa e formativa Cos'è la concezione di fondo dell'human resource management?: Che vi è all'interno dell'organizzazione circa lo scopo finale perseguito con la leva di gestione del personale, nell'ambito del perseguimento delle finalità dell'amministrazione Cos'è la dinamica retributiva?: È il parametro che stabilisce la variazioni salariali nel tempo Cos'è la job analysis?: È un esame approfondito delle posizioni di lavoro, il cui oggetto èil contenuto della mansione, in termini di cosa viene fatto, come viene fatto, perché vienefatto e cosa è richiesto per farlo Cos'è la job evaluation?: È un metodo per paragonare i valori relativi delle differenti mansioni di un'organizzazione al fine di porre le basi per una razionale struttura della retribuzione Cos'è la partecipazione anticipata?: È l'insieme di strategie e strumenti liberamente implementati dall'impresa per "rendere partecipi" gli stakeholder Cos'è la partecipazione indiretta?: È l'insieme delle pratiche e degli istituti con i quali le parti in gioco interagiscono andando oltre le disposizioni e l'incompletezza dei contratti (collettivi e non) Cos'è la struttura retributiva?: È il parametro che stabilisce l'ammontare e i differenziali delle retribuzioni per le diverse posizioni di lavoro o livelli di inquadramento Cos'è la weconomy?: È la rivoluzione dei principi di organizzazione del lavoro, sostituendo la gerarchia con la partecipazione diffusa e l'auto-organizzazione Cos'è la Workforce Scorecard?: È un modello di controllo strategico che ha l'obiettivo di misurare il contributo delle risorse umane (nel loro complesso) alla creazione di valore Cos'è l'addestramento?: È la trasformazione debole delle competenze con l'obiettivodi trasferire, sia attraverso strumenti didattici sia attraverso l'esperienza operativa (learning by doing), abilità già definite e controllabili Cos'è l'apprendimento organizzativo?: È inteso come processo continuo di crescita culturale e di miglioramento Cos'è l'employment advertising?: Una modalità di promozione per presentarsi aipropri potenziali lavoratori come un "great place to work" con caratteristiche distintive e uniche rispetto ai concorrenti Cos'è l'identità di una persona?: È l'insieme dell'identità individuale e sociale che compongono l'identità della persona Cos'è l'incentivo?: E uno stimolo finalizzato ad indirizzare e rinforzare i comportamenti individuali Cos'è l'indice di durata media?: È il numero delle giornate di assenza /numero dei casi di assenza Cos'è l'orario di lavoro?: È il periodo di tempo giornaliero durante il quale, in conformità all'orario d'obbligo contrattuale, ciascun dipendente assicura la prestazione lavorativa nell'ambito dell'orario di servizio Cos'è l'outsourcing?: È l'esternalizzazione a un fornitore esterno di prodotti o servizi prima realizzati o erogati internamente dall'azienda Cos'è un ruolo?: È il significato organizzativo e sociale conferito a una determinata posizione organizzativa e vissuto da chi la ricopre Cos'è una struttura organizzativa?: La struttura organizzativa è il sistema formale di compiti e relazioni di autorità che controllano il modo in cui le persone coordinano le proprie azioni ed utilizzano le risorse per conseguire gli obiettivi dell’organizzazione D Da che cosa è caratterizzata la burocrazia?: Divisione del lavoro, gerarchia, regole generali, impersonalità delle relazioni, lavoro come professione e carriera Da che cosa è caratterizzato il processo di selezione?: È un processo caratterizzato da asimmetria informativa tra selezionatore e candidato Da che cosa è costituita la motivazione secondo Vroom?: È costituita da tre fattori: valenza, strumentalità, aspettativa Da che cose prende avvio la revisione da parte di Alderfer?: Dall'accorpamento dei cinque livellidi Maslow a tre Da quale combinazione risultano gli stili di leadership?: Guida e sostegno Di che cosa bisogna tener conto nella scelta del bacino di reclutamento?: Della coerenza con la cultura organizzativa, delle condizioni del mercato del lavoro generale e di riferimento e del mercato interno del lavoro, dei vincoli di natura legislativa e sindacale Di che cosa si occupa la teoria dei sistemi?: La teoria dei sistemi si basa su alcuni principi: La teoria dei sistemi dimostra che le organizzazioni vivono a contatto e sono influenzate dall’ambiente in cui sono inserite (L.Von Bertalanffy), che interagiscono e reagiscono nei confronti dell’ambiente con cui cercano di stabilire un rapporto adeguato. Dov'è acquisito l'apprendimento permanente?: In contesti formali, informali e non formali I Il contratto psicologico è frutto una percezione Influenzata dai modelli/norme sociali esistenti Il mobbing .. genera costi economici, organizzativi e sociali causati dal deterioramento del clima organizzativo In che cosa consiste il metodo del confronto per la valutazione della performance?: In una valutazione relativa tra i membri di un gruppo attraverso un confronto a coppie In che cosa consiste la progettazione del lavoro?: Nessuna risposta è completa e/o corretta In che cosa consiste l'apprendimento permanente?: Include ogni forma di apprendimento svolto nel corso della vita -> Riconoscimento e certificazione delle competenze In che cosa consiste l'approccio di misurazione della formazione al costo storico?: L'investimento in formazione è ripartito sugli individui, rinviando agli esercizi successivi la quota di costi che si ritiene abbiano un'utilità pluriennale In che cosa consistono i fringe benefits?: Sono erogazioni in natura o in servizi corrisposte (al lavoratore e/o ai suoi familiari) in aggiunta alla retribuzione principale In che cosa si cincretizzano le relazioni a livello istituzionale?: Nel quadro giuridico e culturale e nella segmentazione del mercato del lavoro In che modo il sistema di gestione del personale contribuisce al vantaggio competitivo?:Valore, rartà, imitabilità In cosa consiste il "job enlargement"?: E' quel processo di ristrutturazione attraverso il quale si amplia la fase di lavoro assegnata al lavoratore In cosa consiste il metodo della graduatoria?: È un paragone delle mansioni tra loro in base alleindicazioni fornite dalla job description In cosa consiste il metodo delle liste di controllo??: Nella scelta del valutatore tra una lista contenente descrizioni sintetiche di particolari caratteristiche e comportamenti quelle che meglio si adattano al soggetto da valutare In cosa consiste il metodo dell'incidente critico?: Nella rilevazione e valutazione di comportamenti particolarmente significativi (in positivo o in negativo) tenuti dal lavoratore nello svolgimento della sua attività In cosa consiste il sistema informativo del personale?: È lo strumento attraverso il quale l'impresa acquisisce, archivia, gestisce e distribuisce tutte le informazioni riguardanti le risorse umane (dati, indici, strumenti) In cosa consiste la selezione e l'addestramento scientifico?: Significa che la selezione non puo' essere affidata al caso o a metodi arbitrari ma che per ogni compito esiste un lavoratore capace di compierlo in maniera ottimale e per ogni lavoratore c'è un compito in cui puo' eccellere quindi i tecnici della selezione devono realizzare l'allocazione ottima dei lavoratori ai task In cosa consiste la Teoria della direzione amministrativa di Fayol?: La Teoria della direzione amministrativa (T.D.A.) afferma che nell’impresa non c’è solo la “fabbrica”, ma anche gli uffici, la direzione, gli impiegati per cui esistono regole d’efficienza diverse da quelle della produttività dell’operaio In cosa consiste la valutazione della formazione?: Consiste in un'attività parallela al processo formativo per l'individuazione dei cambiamenti intervenuti e la coerenza tra piani di formazione e strategia L Le procedure di selezione mirano all'immissione nell'organizzazione di nuove risorse provenienti dall'esterno Le risorse umane all'interno del proprio contesto lavorativo nella PA devono costantemente dividersi tra la necessità di attenersi al rigido rispetto delle normative e l'esigenza di ricercare nuovi strumenti organizzativi mirati al conseguimento dei risultati L'integrazione delle risorse umane in un sistema di misurazione della strategia..:consente all'azienda di allineare investimenti, politiche e strumentazioni nel campo delle RU con la strategia e di descrivere e misurare come il personale e le politiche di GRU possono generare valore P Perchè bisogna monitorare il processo formatvo?: Per verificare se realmente sono stati ottenuti dei cambiamenti nell'organizzazione del lavoro e nell'aumento della produttività Perchè un ente locale oggi ha necessità di conoscenze in tema di gestione del personale molto articolate e complesse?: a causa della pluralità di soggetti coinvolti edell'elevato numero di relazioni e processi attivati Q Qual è il contributo di Minzberg alla comunicazione organizzativa?: Il management copre rilevanti ruoli informativi che lo collocano al centro di un sistema sensoriale che capta informazioni entro e fuori i confini dell'organizzazione e le diffonde, variamente rielaborate, all'interno della propria unitàe all'esterno Qual è il ruolo dei sindacati?: Operano come agenti contrattuali e rappresentano in forma organizzata e collettiva i lavoratori Qual è il ruolo del dirigente nella formazione?: Individuare i fabbisogni formativi Qual è il ruolo del promotore del personale?: Opera per accrescere l'impegno del personale e la sua competenza Qual è la cultura prevalente della gestiona del personale?: La cultura prevalente è di tipo tecnocratico e adattiva e interdipendente con la strategia Qual è l'idea di base della teoria "achievement-power-affiliation"?: Tutte e due le risposte sono corrette Qual è l'impatto della formazione sul capitale umano?: Una trasformazione delle competenze forte e debole Qual è l'innovazione principale di Alderfer?: Il concetto di contiguità tra i diversi livelli integrando il meccanismo della "soddisfazione-progressione" con quello della "frustrazione-regressione" Qual è lo scopo del modello elaborato dal Formez?: Tutte e due le risposte sono corrette Qual è l'obiettivo della valutazione di posizione, persone e prestazioni?:Quantificare il valore associato alle caratteristiche della persona, ai suoi comportamenti, al ruolo, ai risultati ottenuti Qual è l'obiettivo dell'analisi dei fabbisogni formativi?: È l'identificazione del gap esistente tra i compiti, le performance realizzate e quelle desiderate Qual è l'obiettivo fondamentale dell'amministrazione del personale?: Garantire una corretta gestione delle funzioni di supporto amministrativo all'ente Qual è una della cause che hanno provocato la nascita di un senso di insoddisfazione nei dipendenti della PA?: La mancanza di comunicazione sui procedimenti che regolano le carriere Qual era lo scopo degli esperimenti di Mayo?: Analizzare la relazione tra le condizioni di lavoro e l'incidenza della fatica e della noia sui lavoratori Quale riflessione basata sulle teorie di McGregor è corretta?: L'imprenditore/manager o il responsabile delle risorse umane non deve adottare uno stile stabile ma adattarsi alle situazioni partecipative e autocratiche poichè gli stili di leadership risultano dalla combinazione tra orientamento al compito (guida) e alle relazioni (sostegno) con un'interazione dinamica tra il leader e il contesto generale Quali Quali fasi identifica Lewin nel processo di cambiamento?: La teoria di Lewin identifica tre fasi nel processo di cambiamento: scongelare l’organizzazione dal suo stato attuale; attuare il cambiamento; ricongelare l’organizzazione nel suo nuovo stato, in modo tale che trattenga i benefici apportati. Quali osno le modalità di reclutamento interno?: Ricerca su banche dati aziendali, Job posting, ricerca informale