Scarica PANIERE ECAMPUS - ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DEL PERSONALE NELLA P.A. - Bonomi Sabrina e più Panieri in PDF di Gestione delle Risorse Umane e Organizzazione solo su Docsity! A che cosa è dovuta la complessità di gestione del processo di gestione delle RU? Tutte e tre le risposte sono corrette A che livelli possono essere le competenze? Individuale, organizzativo e istituzionale Che considerazioni possiamo fare sugli incentivi motivazionali secondo Maslow? Il tipo di incentivi motivazionali varia in rapporto alla posizione raggiunta nella scala gerarchica dei bisogni: nei primi gradini contano di più gli incentivi economici, nei successivi assumono maggior importanza gli stimoli psicologici e le gratificazioni morali. Per chi ha raggiunto un soddisfacente standard di vita, le motivazioni che hanno più effetto sono di tipo morale. Che cosa attivano gli strumneti per la dinamica retributiva orientati al futuro? Attivano processi di cooperazione, di fidelizzazione, di sostegno della leadership, di propensione all'innovazione Che cosa concorre alla determinazione della massa retributiva? A determinarla concorre sia la dinamica pro-capite, sia l'andamento delle consistenze occupazionali. Che cosa dice la teoria dei mercati del lavoro segmentati? I lavoratori non competono tutti per le stesse posizioni ma esistono gruppi con differenti opportunità lavorative, che non sono in concorrenza tra loro Che cosa è intenzionato a portare il processo di cambiamento della PA? È intenzionato a portare un incremento dell'efficienza e della efficacia amministrativa, Che cosa scaturisce dal contratto? Scaturiscono due obbligazioni corrispettive: per il lavoratore, erogare una prestazione di lavoro manuale o intellettuale; per il datore di lavoro: corrispondere la retribuzione pattuita Che cosa s'intende per "blocco delle assunzioni"? Che le amministrazioni, a causa del processo di contenimento della spesa pubblica, hanno difficoltà ad investire sull'assunzione di nuovo capitale umano Che cosa s'intende per "rinforzo" nei modelli cibernetici? Il rinforzo è qualsiasi stimolo o evento che produce un aumento nella probabilità di comparsa della risposta che lo ha preceduto. Che cosa s'intende per "work group"? È la definizione dell'organizzazione del lavoro con riferimento a un gruppo e non a un individuo Che cosa s'intende per innovazione? L’innovazione è il processo per il quale le organizzazioni usano le loro risorse e competenze per sviluppare nuovi prodotti o servizi, o per sviluppare nuovi processi e sistemi di produzione in modo tale da poter rispondere meglio alle necessità dei clienti. Che cosa s'intende per Performance management? Il performance management è un processo o una serie di processi intesi a creare un'idea condivisa di che cosa si voglia ottenere e di come gestire il personale in modo tale da aumentare le probabilità di ottenere i risultati desiderati. Che cosa sono i test psico-attitudinali? Sono questionari e prove che hanno l'obiettivo di rilevare il possesso di abilità importanti per il lavoro, mentali, di attitudine meccanica e spaziale e psicometriche. Che cosa sono le competenze comportamentali? Sono le caratteristiche intrinseche di un individuo, causalmente correlate a una prestazione efficace Che cos'è il committment nell'obiettivo? Rappresenta la misura in cui l'individuo è coinvolto personalmente nel raggiungimento dell'obiettivo Che cos'è il Management by Objective? È un sistema di valutazione dei collaboratori che si basa sul conseguimento di determinati obiettivi o determinati standard di performance, o sul raggiungimento dei budget operativi. Che cos'è il turnover? Tutte e tre le risposte sono corrette Che cos'è l'"effetto mirroring"? È la tendenza del selezionatore a sceglierepersone in linea con i propri valori e la propria cultura Che cos'è la balanced scorecard? È una metodologia di controllo strategico per tradurre la strategia in un sistema di indicatori di performance Che cos'è la distribuzione forzata nella PA? Nessuna delle risposte è completa e/o corretta Che cos'è l'ARAN? È un'agenzia tecnica - dotata di personalità giuridica di diritto pubblico e di autonomia organizzativa, gestionale e contabile - che rappresenta le pubbliche amministrazioni nella contrattazione collettiva nazionale di lavoro. Che cos'è l'assessment center? È un metodo di valutazione della persona basato sull'osservazione di comportamenti in simulazioni aziendali Che effetto possono avere le caratteristiche della relazione tra le persone? Un effetto di potenziamento o di depotenziamento delle competenze Che elementi devono essere tenuti in considerazione per progettare i sistemi di variabilità retributiva? Tutte e tre le risposte sono corrette, nessuna completa Che obiettivo ha la programmazione del personale? Ha l'obiettivo di assicurare la disponibilità quantitativa e qualitativa di risorse umane necessarie alla realizzazione della strategia aziendale in coerenza con la dinamica legislativa, contrattuale, tecnico-economica e sociale Cosa intendiamo per efficacia? L’efficacia organizzativa è la capacità di un’organizzazione di soddisfare obiettivi ed interessi, per natura contrapposti, degli stakeholder e si può misurare con tre diversi approcci, basati sulle risorse esterne (Controllo), sui sistemi interni (Innovazione) e sulla tecnica (Efficienza). Cosa misura la stima della disponibilità di personale? Misura come l'organico si modificherà nel periodo oggetto di programmazione e, quindi, quale sarà la sua composizione quantitativa e qualitativa al termine dello stesso Cosa significa pianificare e programmare? Nessuna delle risposte è completa e/o corretta Cosa s'intende per "work-life balance"? È un approccio alle politiche di gestione delle risorse umane che cerca di favorire la realizzazione di un bilanciamento tra la vita lavorativa e la vita privata dei lavoratori Cosa s'intende per carriera internazionale? È un percorso di crescita professionale sviluppato anche in un mercato del lavoro estero Cosa s'intende per committment? S'intende la relazione tra lavoratore e datore di lavoro che sostiene un orientamento positivo e proattivo Cosa s'intende per flessibilità dell'orario di lavoro? Tutte e due le risposte sono corrette Cosa s'intende per Mercato del lavoro interno? S'intende un'unità amministrativa all'interno della quale la remunerazione e l'allocazione del lavoro sono determinate da un insieme di regole amministrative Cosa s'intende per stile di direzione autoritario e partecipativo? Lo stile partecipativo è una direzione basata sul consenso e attuata prevalentemente mediante la creazione della motivazione; quello autoritario è basato invece su minaccia e coercizione: tende a colpevolizzare le persone, porta a sviluppare sistemi di controllo dei propri collaboratori, crea un'atmosfera punitiva e di sfiducia. Cosa s'intende per valutazione della performance? È una valutazione orientata al passato che analizza il contributo fornito dall'individuo al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione Cosa sono gli accordi triangolari? Sono accordi che non hanno valore giuridicose non quando sono tradotti in leggi, decreti e regolamenti Cosa sono gl'indici di produttività? Sono calcolati come rapporto tra output attuale (espresso in unità standard di lavoro) e organico. Cosa sono i comportamenti di cittadinanza organizzativa? Sono comportamenti discrezionali e non prescritti direttamente dal ruolo favorevoli per l'organizzazione Cosa sono i fattori igienici? E quelli motivanti? I fattori igienici si riferiscono a condizioni esterne di lavoro, quali l'ambiente fìsico e la retribuzione; i motivanti invece si riferiscono al contenuto del lavoro e alla sua capacità di assicurare una crescita della personalità. Cosa sono i fondi paritetici professionali? Organismi promossi dalle organizzazioni di rappresentanza delle parti sociali che finanziano in tutto o in parte piani formativi individuali, aziendali, settoriali e territoriali che le imprese Cosa sono i metodi esperienziali? Metodi formativi tradizionali che tentano di operare trasformazioni profonde "stressando" caratteristiche emotive o razionali Cosa sono le catene di Markov? Sono matrici di transizione nelle quali, in base a dati storici, si stimano i flussi di mobilità del personale tra determinate categorie e attraverso i confini dell'impresa Cosa sono le esercitazioni? Un insieme di tecniche basate sull'assegnazione di un problema vicino alla realtà, da risolvere con nozioni possedute o trattate in aula Cosa sono le interazioni transazionali? Sono situazioni diverse che possono essere riconosciute utilizzando procedure routinarie e risolte sfruttando la conoscenza accumulata dall'esperienza (sistemi esperti, business intelligence) Cosa sono le simulazioni? Un insieme di tecniche che riproducono comportamenti lavorativi reali, secondo ruoli generalmente assegnati all'interno di gruppi Cosa sta succedendo oggi alle retribuzioni della PA? Sono entrambe risposte corrette Cosa trova corretto riguardo alle teorie motivazionali? Le teorie motivazionali nascono dalla teoria delle relazioni umane sviluppata da Mayo e dal suo gruppo e sono quella di Maslow (Gerarchia dei bisogni), Herzberg (Modello dei fattori duali), e McGregor (Teoria X e Teoria Y). Cos'è il bilancio sociale? È una relazione che integra il bilancio d'esercizio e ne completa la funzione informativa, avendo a oggetto non solo i risultati economico finanziari ma anche prestazioni nei confronti di tutti coloro che hanno un interesse collegato con l'attività dell'impresa Cos'è il diversity management? È un approccio diversificato alla gestione del personale, finalizzato alla creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, che favorisca l'espressione del potenziale individuale Cos'è il Performance management? Un processo o una serie di processi intesi a creare un'idea condivisa di che cosa si voglia ottenere (e come) e di gestire il personale in modo tale da aumentare le probabilità di ottenere i risultati desiderati Cos'è la comunicazione organizzativa? È l'integrazione di comunicazione interna ed esterna che si suddivide in: funzionale, informativa, creativa e formativa Cos'è la concezione di fondo dell'human resource management? Che vi è all'interno dell'organizzazione circa lo scopo finale perseguito con la leva di gestione del personale, nell'ambito del perseguimento delle finalità dell'amministrazione Cos'è la dinamica retributiva? È il parametro che stabilisce la variazioni salariali nel tempo Cos'è la job analysis? È un esame approfondito delle posizioni di lavoro, il cui oggetto è il contenuto della mansione, in termini di cosa viene fatto, come viene fatto, perché viene fatto e cosa è richiesto per farlo Cos'è la job evaluation? È un metodo per paragonare i valori relativi delle differenti mansioni di un'organizzazione al fine di porre le basi per una razionale struttura della retribuzione Cos'è la partecipazione anticipata? È l'insieme di strategie e strumenti liberamente implementati dall'impresa per "rendere partecipi" gli stakeholder Cos'è la partecipazione indiretta? È l'insieme delle pratiche e degli istituti con i quali le parti in gioco interagiscono andando oltre le disposizioni e l'incompletezza dei contratti (collettivi e non). Cos'è la struttura retributiva? È il parametro che stabilisce l'ammontare e i differenziali delle retribuzioni per le diverse posizioni di lavoro o livelli di inquadramento Cos'è la weconomy? È la rivoluzione dei principi di organizzazione del lavoro, sostituendo la gerarchia con la partecipazione diffusa e l'auto-organizzazione Cos'è la Workforce Scorecard? È un modello di controllo strategico che ha l'obiettivo di misurare il contributo delle risorse umane (nel loro complesso) alla creazione di valore Cos'è l'addestramento? È la trasformazione debole delle competenze con l'obiettivo di trasferire, sia attraverso strumenti didattici sia attraverso l'esperienza operativa (learning by doing), abilità già definite e controllabili Cos'è l'apprendimento organizzativo? Tutte e tre le risposte sono corrette Cos'è l'employment advertising? Una modalità di promozione per presentarsi ai propri potenziali lavoratori come un "great place to work" con caratteristiche distintive e uniche rispetto ai concorrenti Cos'è l'identità di una persona? È l'insieme dell'identità individuale e sociale che compongono l'identità della persona Cos'è l'incentivo? E uno stimolo finalizzato ad indirizzare e rinforzare i comportamenti individuali Le procedure di selezione... ...mirano all'immissione nell'organizzazione di nuove risorse provenienti dall'esterno Le risorse umane all'interno del proprio contesto lavorativo nella PA devono costantemente dividersi... ..tra la necessità di attenersi al rigido rispetto delle normative e l'esigenza di ricercare nuovi strumenti organizzativi mirati al conseguimento dei risultati L'integrazione delle risorse umane in un sistema di misurazione della strategia.. ...consente all'azienda di allineare investimenti, politiche e strumentazioni nel campo delle RU con la strategia e di descrivere e misurare come il personale e le politiche di GRU possono generare valore Perchè bisogna monitorare il processo formatvo? Per verificare se realmente sono stati ottenuti dei cambiamenti nell'organizzazione del lavoro e nell'aumento della produttività Perchè un ente locale oggi ha necessità di conoscenze in tema di gestione del personale molto articolate e complesse? a causa della pluralità di soggetti coinvolti e dell'elevato numero di relazioni e processi attivati Qauli sono gli obiettivi delle politiche retributive? Attirare, trattenere e motivare i lavoratori con le caratteristiche idonee a perseguire gli obiettivi aziendali Qual è il contributo di Minzberg alla comunicazione organizzativa? Il management copre rilevanti ruoli informativi che lo collocano al centro di un sistema sensoriale che capta informazioni entro e fuori i confini dell'organizzazione e le diffonde, variamente rielaborate, all'interno della propria unità e all'esterno Qual è il ruolo dei sindacati? Operano come agenti contrattuali e rappresentano in forma organizzata e collettiva i lavoratori Qual è il ruolo del dirigente nella formazione? Individuare i fabbisogni formativi Qual è il ruolo del promotore del personale? Opera per accrescere l'impegno del personale e la sua competenza Qual è la cultura prevalente della gestiona del personale? La cultura prevalente è di tipo tecnocratico e adattiva e interdipendente con la strategia Qual è l'idea di base della teoria "achievement- power-affiliation"? Tutte e due le risposte sono corrette Qual è l'impatto della formazione sul capitale umano? Una trasformazione delle competenze forte e debole Qual è l'innovazione principale di Alderfer? Il concetto di contiguità tra i diversi livelli integrando il meccanismo della "soddisfazione-progressione" con quello della "frustrazione-regressione" Qual è lo scopo del modello elaborato dal Formez? Tutte e due le risposte sono corrette Qual è l'obiettivo della valutazione di posizione, persone e prestazioni? Quantificare il valore associato alle caratteristiche della persona, ai suoi comportamenti, al ruolo, ai risultati ottenuti Qual è l'obiettivo dell'analisi dei fabbisogni formativi? È l'identificazione del gap esistente tra i compiti, le performance realizzate e quelle desiderate. Qual è l'obiettivo fondamentale dell'amministrazione del personale? Garantire una corretta gestione delle funzioni di supporto amministrativo all'ente Qual è una della cause che hanno provocato la nascita di un senso di insoddisfazione nei dipendenti della PA? La mancanza di comunicazione sui procedimenti che regolano le carriere Qual era lo scopo degli esperimenti di Mayo? Analizzare la relazione tra le condizioni di lavoro e l'incidenza della fatica e della noia sui lavoratori Quale riflessione basata sulle teorie di McGregor è corretta? L'imprenditore/manager o il responsabile delle risorse umane non deve adottare uno stile stabile ma adattarsi alle situazioni partecipative e autocratiche poichè gli stili di leadership risultano dalla combinazione tra orientamento al compito (guida) e alle relazioni (sostegno) con un'interazione dinamica tra il leader e il contesto generale. Quali fasi identifica Lewin nel processo di cambiamento? La teoria di Lewin identifica tre fasi nel processo di cambiamento: scongelare l’organizzazione dal suo stato attuale; attuare il cambiamento; ricongelare l’organizzazione nel suo nuovo stato, in modo tale che trattenga i benefici apportati. Quali osno le modalità di reclutamento interno? Ricerca su banche dati aziendali, Job posting, ricerca informale Quali sono gli ambiti della formazione? Lo sviluppo delle competenze manageriali, l'implementazione delle tecnologie e dell'informatica e la formazione a livello internazionale. Quali sono gli ambiti su cui si focalizza l'HRM nella PA? Nessuna delle tre è corretta Quali sono gli attori che partecipano al processo di selezione? La Direzione del personale, Il valutatore ed eventuali esperti, il valutato. Quali sono gli autori delle teorie classiche presentati nel corso? Weber, Taylor e Fayol Quali sono gli obiettivi della formazione? Nessuna delle tre è completa e/o corretta Quali sono gli obiettivi dell'apprendimento? Definizione del portafoglio di conoscenze, skills e comportamenti atteso al termine del processo Quali sono gli obiettivi e i parametri delle politiche retributive? Legittimità, economicità, competitività esterna, equità interna, ollecitaziosne e riconoscimento dei contributi individuali Quali sono i bisogni di ordine inferiore secondo Maslow? Fisiologici e di sicurezza Quali sono i bisogni di ordine superiore secondo Maslow? Sociali, di stima, di autorealizzazione Quali sono i costi d'impatto del personale? Sono i costi sostenuti in rapporto ai benefici generati dall'implementazione di attività di gestione delle risorse umane Quali sono i costi indiretti del turnover? Addestramento e formazione, riduzione temporanea della produttività, tempo dedicato a inserimento dai capi Quali sono i criteri di cui la contrattazione integrativa di Amministrazione e di Ente terrà conto, ai fini della definizione dei profili professionali? Nessuna delle risposte è completa e/o corretta Quali sono i due livelli delle competenze comportamentali? Competenze di soglia e competenze distintive Quali sono i fattori motivanti delle riforma del pubblico impiego? Avere un'amministrazione più vicina alle esigenze dei cittadini e servizi più efficienti Quali sono i limiti dell'approccio per competenze? Sottovalutazione delle competenze professionali e ottica individualista Quali sono i principali contenuti delDecreto legislativo n. 81 del 9 aprile 2008 - "Testo unico sulla sicurezza sul lavoro" (Tusl) Obbligo del datore di lavoro di designare il responsabile del servizio di prevenzione e nominare il medico competente, formazione dei lavoratori e dei datori di lavoro,maggiore tutela per i lavoratori precari e i lavoratori stranieri; Quali sono i principi cui si ispirano le procedure di reclutamento? Adeguata pubblicità della selezione e modalità di svolgimento che garantiscano imparzialità, economicità e celerità, ausilio di sistemi automatizzati; verifica dei requisiti attitudinali e professionali tramite meccanismi oggettivi e trasparenti; rispetto delle pari opportunità; decentramento delle procedure; composizione delle commissioni facendo ricorso ad esperti e con esclusione dei componenti gli organi politici e sindacali Quali sono i principi della burocrazia? La burocrazia è caratterizzata da 6 principi base: la divisione del lavoro rigidamente determinata da norme e definizione delle qualificazioni (leggi e regolamenti), la gerarchia degli uffici che determina gli ambiti di autorità e i flussi di comunicazione, un sistema di regole generali che governano ogni azione e decisione e costituiscono la base di una competenza di tipo specialistico, l'impersonalità delle relazioni che evita interferenze di sentimenti nell'assolvimento dei doveri e consente un trattamento imparziale, il lavoro come professione e carriera, fondate rispettivamente sulla qualificazione e su prestazioni e grado di anzianità. Quali sono i principi per esercitare la funzione direzionale? Sono i principi della divisione del lavoro, dell'unità di comando, scalare, del numero dei livelli, dell'ampiezza del controllo e line/staff