Paniere FONDAMENTI DI INFORMATICA eCampus (prof. Botteri) - RISPOSTE CHIUSE, Panieri di Fondamenti di informatica

Scarica Paniere FONDAMENTI DI INFORMATICA eCampus (prof. Botteri) - RISPOSTE CHIUSE e più Panieri in PDF di Fondamenti di informatica solo su Docsity! PANIERE COMPILATO E-CAMPUS - RISPOSTE CHIUSE FONDAMENTI DI INFORMATICA INGEGNERIA CIVILE E AMBIENTALE (D.M. 270/04) Docente: Botteri Riccardo Lezione 001 01. RAM è l'acronimo di: o Random Access Memory o Read Only Memory o Read Access Memory o Random Only Memory 02. Quale tra questi non è un dispositivo di input? o Mouse o Stampante o Microfono o Tastiera 03. Per l'algoritmo fornito di seguito, qual è il valore assunto dalla variabile contatore quando l'algoritmo termina: Passo 1 Poni il valore di contatore a 1 Passo 2 Ripeti i passi da 3 a 5 fino a che contatore > 10 Passo 3 Poni quadrato a contatore x contatore Passo 4 Stampa i valori di contatore e quadrato Passo 5 Aggiungi 1 a contatore Passo 6 Stampa "Fine" o 12 o 11 o 10 o 9 04. Quale dei seguenti frammenti di pseudocodice seleziona il maggiore tra A e B e lo pone in X: o se B>A allora X=A altrimenti X=B; o X=A; se A>B allora X=B; o se A>B allora X=B altrimenti X=A; o X=B; se A>B allora X=A 05. Per il seguente algoritmo: Passo 1 Poni contatore = 1 Passo 2 Ripeti i passi da 3 a 5 fino a che contatore > 5 Passo 3 Poni quadrato pari a contatore x contatore Passo 4 Stampa i valori di contatore e quadrato Passo 5 Aggiungi 1 a contatore Passo 6 Poni risultato pari a quadrato + contatore Passo 7 Stampa "Fine" Il valore finale assunto dalla variabile "risultato" è: o 35 o 25 o 30 o 31 17. Il compito del chip BIOS è: o Governare la procedura di avvio del computer o Governare l'avvio del Sistema Operativo Windows o Governare l'accesso alle periferiche di I/O o Governare l'accesso in lettura e scrittura alla memoria ROM 18. A quale funzione è adibita la ALU all’interno della CPU? o Eseguire il controllo sullo svolgimento dei diversi processi o Eseguire i calcoli, le operazioni logiche e i confronti o Immagazzinare I dati durante l’elaborazione o Coordinare lo scambio dei dati tra i diversi dispositivi 19. L'attuale architettura di un elaboratore è organizzata secondo il modello: o della macchina di Thomas Turing o della macchina di Von Neumann o della macchina di Pascal o della macchina di Harvard 20. La CPU, comunemente denominata processore, è: o L'unità centrale di memorizzazione dei dati o L'unità centrale di gestione delle periferiche o L'unità centrale di elaborazione o L'unità centrale di immagazzinamento dei dati 21. Quale dei seguenti componenti è contenuto nel processore? o Scheda Video o ROM o RAM o ALU 22. In quale tipo di memoria è salvato il Firmware? o Hard Disk o Registri della CPU o RAM o ROM 23. Quale dei seguenti componenti non è parte della CPU? o ALU o Registri o ROM o CU 24. Per rappresentare in binario il numero decimale 256 sono necessari: o 10 bit o 9 bit o 7 bit o 8 bit 25. Nell’ambito dei linguaggi di alto livello, un interprete è: o Un programma o Un componente hardware per lo sviluppo di applicazioni o Una periferica di elaborazione dati o Un dispositivo hardware 26. Cos’è il bit? o Rappresenta l'unità di misura della quantità d'informazione o È una sequenza di 8 byte o È un multiplo di 1 KB o È una sequenza di 8 bit 27. La GUI: o è l'interfaccia grafica di un software o è il componente software che permette l’avvio del computer o è l'acronimo di Gun Unit Independent o è un'interfaccia hardware 28. La frequenza di clock viene misurata in: o VOLT o WATT o HERTZ o BYTE 29. Avendo a disposizione 6 bit qual è il valore massimo rappresentabile? o 32 o 65 o 63 o 64 Lezione 002 01. La combinazione di tasti Ctrl-C dopo aver selezionato un file ne provoca: o La copia o Il taglio o Lo spostamento o La cancellazione 02. Un file con estensione .rar, indica: o Un file ottenuto da stampa unione di Word o Un file compresso o Un file cifrato o Un file di Microsoft Access 03. Un file di sola lettura è: o Un file che non può essere copiato o Un file che non può essere modificato o Un file che non può essere cancellato o Un file che può essere aperto solo dal proprietario 04. Il metodo più veloce per effettuare il backup di file e cartelle è: o Copiare file e cartelle in una cartella del sistema protetta da password o Rinominare i file regolarmente o Copiare file e cartelle su un supporto rimovibile o Spostare file e cartelle in una cartella nascosta del sistema 05. Per incollare un file è possibile utilizzare la combinazione di tasti: o Ctrl - C o Ctrl - I o Ctrl - X o Ctrl – V 06. La frammentazione di un disco rigido è causata: o Dall’usura del disco e da possibili guasti hardware o Dalle frequenti scritture e rimozioni di file o Dalla presenza di virus e file infetti o Da un malfunzionamento hardware 07. Cosa presenta il Task Manager di Windows? o L’elenco dei processi e dei programmi in esecuzione, nonché prestazioni e utenti connessi o L'elenco delle applicazioni installate nel computer o La potenza della CPU o L’elenco delle periferiche installate sul PC, la loro configurazione e il loro stato 08. In una finestra dove è posizionata di norma la barra di scorrimento? o Solo in basso o A destra e/o in basso o Solo a destra o A destra e/o in alto 23. Cosa si intende con il termine backup, riferito a file e cartelle? o La protezione di file e cartelle con tecniche sofisticate di crittografia o La procedura di masterizzazione di file e cartelle su supporti rimovibili o La procedura di controllo, verifica e correzione dei file corrotti o La copia ai fini della sicurezza di dati e informazioni presenti in file e cartelle 24. Quale tipo di estensione tra quelle seguenti viene usata da MS Excel? o .exe o .sxc o .xls o .doc Lezione 003 01. In MS Word, cos'è l'interlinea? o Lo strumento che permette di disegnare oggetti grafici (linee) in Word o Lo spazio presente tra un carattere ed il successivo o Lo spazio presente fra una riga di testo e la successiva o La linea utilizzata per sottolineare il testo 02. Per annullare le ultime operazioni compiute su un documento Word posso: o Premere la combinazione Ctrl – Y o Premere la combinazione Alt - Canc o Premere il tasto Backspace o Premere la combinazione Ctrl – Z 03. Qual è il vantaggio di un documento Word creato a partire da un modello? o Il documento finale occupa meno spazio sul disco o Il documento è facilmente importabile in altre applicazioni di Office Automation o Il documento può essere editato completamente dall'autore partendo da un foglio bianco o La stesura del documento risulta più veloce e immediata 04. In MS Word la "stampa unione" è: o La modalità per stampare con un unico comando tutti i documenti word aperti in quel momento o Un procedimento con il quale, a partire da un documento e da una sorgente di dati, si ottengono una serie di stampe che hanno tutti struttura diversa, ma ognuno di essi ha dati uguali o Un procedimento con il quale, a partire da un documento e da una sorgente di dati, si ottengono una serie di documenti che hanno tutti la stessa struttura, ma ognuno di essi ha dati diversi o La modalità di stampa di un documento che include tutte le pagine del documento stesso 05. In MS Word, la tabulazione serve per: o Tabulare i numeri per inserire delle formule o A creare degli elenchi puntati o Ad incolonnare i dati e a dare un aspetto tabulare al documento o A creare delle tabelle 06. Per ripristinare un'azione annullata su un documento Word posso: o Premere la combinazione Ctrl - X o Premere la combinazione Ctrl - Y o Premere il Backspace o Premere la combinazione Ctrl – T Lezione 004 01. Quale delle seguenti formule di MS Excel consente di determinare le stringhe diverse di 5 lettere che si possono costruire anagrammando la parola ESAME? o = FATTORIALE(5) / (FATTORIALE(2) * FATTORIALE(0)) o = FATTORIALE(5) / FATTORIALE(3) o = FATTORIALE(5) o = FATTORIALE(5) / FATTORIALE(2) 02. Quale delle seguenti formule di MS Excel consente di determinare le stringhe diverse di 6 lettere che si possono costruire anagrammando la parola FISICA? o = FATTORIALE(6) / (FATTORIALE(2) * FATTORIALE(2)) o = FATTORIALE(6) / FATTORIALE(2) o = FATTORIALE(6) o = FATTORIALE(6) / FATTORIALE(3) 03. Quale delle seguenti formule di MS Excel consente di determinare le stringhe diverse di 11 lettere che si possono costruire anagrammando la parola INFORMATICA? o = FATTORIALE(11) / (FATTORIALE(2) * FATTORIALE(2)) o = FATTORIALE(11) o = FATTORIALE(11) / FATTORIALE(4) o = FATTORIALE(11) / (FATTORIALE(2) * FATTORIALE(1)) 04. Cos'è la MODA in MS Excel? o È il dato che si ripete meno spesso all'interno di un insieme definito o È il dato che si ripete più spesso all’interno di un insieme definito o È l’aspetto ed il comportamento di una comunità sociale secondo il gusto particolare del momento o È il dato che si presenta in maniera più scostante rispetto ad un insieme definito 05. Quale delle seguenti formule di MS Excel consente di determinare le stringhe diverse di 10 lettere che si possono costruire anagrammando la parola STATISTICA? o = FATTORIALE(10) / (FATTORIALE(3) * FATTORIALE(1)) o = FATTORIALE(10) / (FATTORIALE(3) * FATTORIALE(2) * FATTORIALE(2) * FATTORIALE(2)) o = FATTORIALE(10) / (FATTORIALE(3) * FATTORIALE(2)) o = FATTORIALE(10) 06. In MS Excel, un foglio di lavoro è composto da: o Più cartelle di lavoro o Più celle o Più fogli di lavoro o Più documenti 07. In MS Excel, una qualsiasi formula inserita nella barra della formula deve: o Essere preceduta dal segno di = (uguale) o Essere preceduta dal segno di # (cancelletto) o Essere preceduta dal segno di : (due punti) o Essere digitata direttamente (ad esempio SOMMA(A1:A10)...) 08. In MS Excel è possibile modificare il colore di sfondo di un grafico? o Sì, scegliendo un nuovo grafico che abbia colori predefiniti differenti da quelli scelti in precedenza o Sì, cliccando su "Formato serie dati…" e poi sulla scheda "riempimento" o Sì, agendo su "Formato area grafico…" o Sì, selezionando il grafico e modificando il colore del testo nel menù Home 09. In MS Excel, una cella viene identificata da: o Una lettera per la riga e un progressivo per la colonna o Un numero per la riga e un numero per la colonna o Un numero per la riga e una lettera per la colonna o Una lettera per la riga e un numero per la colonna 10. La procedura per rinominare un foglio Excel è: o Modifica – Rinomina foglio di lavoro (e inserire nuovo nome) o 1 clic destro sul nome del foglio quindi rinomina (e inserire nuovo nome) o 1 clic sinistro sul nome del foglio quindi rinomina (e inserire nuovo nome) o File – Salva con nome (e inserire nuovo nome) 11. In MS Excel, di default, quanti fogli sono presenti in una nuova cartella di lavoro? o 3 o 1 o 0 o 2 26. In MS Excel, quando si usa un riferimento assoluto? o Quando si vuole che la cella da esso individuata vari durante il trascinamento della formula che la contiene o Quando si vuole che la cella da esso individuata non vari durante il trascinamento della formula che la contiene o Quando si vuole che la cella da esso individuata non vari durante il trascinamento della formula solo per riga o per colonna o Quando ci si vuole riferire alla formula contenuta in un diverso foglio di lavoro 27. In MS Excel, il messaggio di errore #VALORE! indica: o Che Excel non riconosce un parte del testo di una formula o Che si sta cercando di fare una divisione per zero o Che è stato utilizzato un argomento di tipo sbagliato o Tale messaggio di errore non esiste in Excel 28. In MS Excel, il messaggio di errore #NUM! indica: o Che il risultato non entra nella cella o Che c'è un problema con uno dei numeri di una formula o una funzione o Che Excel non riconosce un parte del testo di una formula o Che il riferimento di una cella non è valido 29. In MS Excel, il messaggio di errore #N/D indica: o Tale messaggio di errore non esiste in Excel o Che c'è un valore che non è disponibile per una certa formula o Che è stata specificata l'intersezione di due aree che non siintersecano o Che si sta cercando di fare una divisione per zero 30. In MS Excel, il messaggio di errore ####### indica: o Che è stato utilizzato un argomento di tipo sbagliato o Che il risultato non entra nella cella o Che Excel non riconosce un parte del testo di una formula o Che c'è un problema con uno dei numeri di una formula 31. In MS Excel, $A$1 è un esempio di: o Riferimento associativo o Riferimento misto o Riferimento relativo o Riferimento assoluto 32. In MS Excel, se A1=8 e A2=4 cosa restituirà l’espressione = SE(A1>5; A1/A2; A1 + A2)? o 12 o FALSO o 2 o 0 33. In MS Excel, se nella cella A1 ho il testo "New" e nella cella A2 ho il testo "York", quale formula dovrò inserire nella cella A3 per avere la scritta "New York"? o = SOMMA(A1 : A2) o = A1&A2 o = A1 + A2 o = A1 : A2 34. in MS Excel la formula "conta.vuote" serve per: o Contare le celle che non contengono numeri ma solo testo in un'area di celle selezionata o Contare quante celle vuote ci sono nell’area di celle non selezionate o Contare le celle vuote in un'area di celle o Evidenziare la posizione della prima cella libera in un documento in cui molte celle sono occupate 35. In MS Excel la formula "conta.numeri" serve per: o Contare le celle vuote in un'area di celle o Contare le celle piene in un'area di celle o La funzione conta.numeri non esiste o Contare le celle che hanno dei numeri in un'area di celle 36. Quale delle seguenti formule di MS Excel presenta un errore di sintassi? o =CONTA.VALORI(A1:A20) o =SE(A1>A2; "vero"; "falso") o =CONTA.SE(A1:A20) o =MEDIA(A1:A20) 37. In MS Excel, la formattazione condizionale si utilizza per: o Calcolare i risultati delle formule presenti in opportune celle in base a criteri logico-matematici o Formattare opportunamente le celle in base a condizioni scelte dall'utente o Verificare la presenza di errori grammaticali o Imporre delle condizioni sull'utilizzo della cartella di lavoro Lezione 005 01. Come si salva una nuova presentazione in PowerPoint? o File-Salva con nome o Home-Salva con nome o Modifica-Salva con nome o File-Aggiungi nuova presentazione 02. In PowerPoint è possibile inserire un grafico? o No, in Power Point si possono inserire solo immagini e testi o No, i grafici si possono inserire solo in Excell o Sì, attraverso i comandi Inserisci-Illustrazionie-Grafico o Sì, solo se il grafico è collegato ad una animazione 03. In MS PowerPoint, le operazioni per inserire una casella di testo? o Disegno -> Casella di testo o Formato -> Casella di testo o Inserisci -> Casella di testo o Strumenti -> Casella di testo 04. Per aggiungere del testo in una diapositiva di PowerPoint bisogna: o Usare un layout della slide con solo il testo o Scegliere prima il comando Inserisci-->Testo o Scriverlo all'interno della slide o Scriverlo in una casella di testo 05. La combinazione di tasti CTRL N in PowerPoint cosa permette di fare? o Cambiare il layout attuale o Creare una nuova presentazione o Salvare la presentazione corrente o Creare una nuova diapositiva 06. In PowerPoint quali sono i vantaggi della visualizzazione "Sequenza diapositive"? o Visualizza tutte le miniature delle diapositive e permette di modificare lo sfondo o Visualizza tutte le miniature delle diapositive in una sola pagina e permette un'idea d'insieme del lavoro che si sta facendo o Visualizza le diapositive secondo una sequenza casuale e consente di avere una visione completa delle animazioni o Nessuna tra quelle proposte 07. In PowerPoint è possibile inserire un testo nel piè di pagina? o Sì, scegliendo "layout-Piè di pagina" o Sì, scegliendo "inserisci-Testo-Intestazione e piè di pagina" o No, non esiste questo comando o No, si possono inserire solo intestazioni di pagina e non piè di pagina 08. Come si crea una nuova presentazione in PowerPoint? o Modifica-Nuova presentazione o File-Apri Nuova Presentazione o File-Aggiungi presentazione o File-Nuovo 05. Quale funzione Booleana realizza il seguente circuito? o F = ((A * C)' + B) + B o F = ((A + C')' * B') + B o F = ((A * C')' + B') + B o F = ((A + C')' * B') * B 06. Quale funzione Booleana rappresenta il seguente circuito? o F = (A * B * C) + B o F = (A * B * C)' + B' o F = ((A * B * C)' + B) o F = (A + B + C)' * B' 07. Quale funzione Booleana realizza il seguente circuito? o F = (A * B +C) + A' o F = 0 o F = ((A * B)' + C) * A' o F = ((A * B) + C') * A' 08. Quale funzione Booleana realizza il seguente circuito? o F = (A' * C)' + B' o F = (A' + C)' * B' o F = A + B o F = ((A' + C) + B') 09. La seguente tabella di verità: corrisponde all'operatore logico: o NAND o OR o AND o NOT 10. Quale funzione Booleana realizza il seguente circuito? o Nessuna tra le possibili opzioni o F = (((A' * B * C) + C) + A') o F = (((A' * B * C)' + C) + A')' o F = (((A' + B + C)' * C) * A')' 11. Quale tabella di verità corrisponde alla funzione F = (A' + B) * (A * B')? o o o o Nessuna tra le possibili opzioni 12. Quale delle seguenti uguaglianze è sbagliata? o (A * B)' + B = A o Nessuna tra le possibili opzioni o (A * B) + B = B o A + 1 = 1 Lezione 007 01. Un esempio di URL è: o Nessuno tra quelli presenti o http://www.uniecampus.it/ateneo/i-sistemi-informativi/index.html o [email protected] o Google 02. Internet è: o La rete mondiale, formata da reti e computer interconnessi fra loro o Il browser predefinito di Windows o Il protocollo di comunicazione utilizzato a livello internazionale o Un motore di ricerca mondiale, formato da computer interconnessi fra loro 03. La rete ISDN è: o Un protocollo di telefonia integrata proprietario proposto da Vodafone o Una tipologia di connessione a internet in fibre ottiche o Lo standard italiano per le reti locali (LAN) o Un protocollo di telefonia integrata, che consente di effettuare tutti i servizi di telecomunicazione tramite una sola linea telefonica digitale 17. Una rete peer-to-peer (P2P): o È caratterizzata da una architettura nella quale i nodi sono equivalenti e possono fungere sia da client che da server o È caratterizzata da una architettura ad anello, tutti i nodi sono collegati con un ramo al nodo adiacente precedente e con un altro ramo al nodo adiacente successivo o È caratterizzata da un insieme di calcolatori centrali (Server) che smistano e rendono disponibili i servizi ai vari nodi (Peer) o È caratterizzata da una architettura dove ciascun nodo comunica con un Server Centrale e scambia informazioni esclusivamente con esso 18. Quale dei questi non è un indirizzo web valido? o http://www.corrieredellasera.it/ o http://www.repubblica.it/ o http://www.uniecampus.it/ o http://www.google/ Lezione 008 01. Cos'è il Certificato Digitale di Sottoscrizione? o Un file generato seguendo indicazioni di legge in cui sono contenuti, tra gli altri dati, anche quelli identificativi del mittente dell'email o Un documento che ciene rilasciato all'acquisto di qualunque software informatico o Un certificato di adesione ai servizi connessi all'acquisto di un pc o Un certificato di attestazione di originalità di programmi antivirus 02. In un messaggio di posta elettronica a che serve il campo "A"? o A inserire l'indirizzo del destinatario del messaggio. o A inserire gli eventuali file allegati al messaggio. o A inserire il testo completo del messaggio. o A inserire l'indirizzo del mittente del messaggio. 03. Cos'è la netiquette? o È una modalità di gestione della posta elettronica o È un insieme di regole per l'invio di email alla Pubblica Amministrazione o È una serie di regole di comportamento valide per tutti gli utenti di internet o È una modalità utile per etichettare le email e suddividerle per argomenti 04. Microsoft Outlook è: o Un programma di videoscrittura simile a Word o Un client di Posta Elettronica o Un protocollo di comunicazione o Un programma di gestione note e contatti 05. Quale tra i seguenti è un indirizzo e-mail valido? o pinco_è[email protected] o pinco.uniecampus.it o uniecampus.it o [email protected] 06. Un file con estensione .p7m indica generalmente: o Una presentazione in PowerPoint o Un file compresso tramite il programma Open Source 7-Zip o Il file ottenuto dall’esportazione di una mail in MS Outlook o Un file sul quale è stata apposta una Firma Digitale mediante apposito software 07. I protocolli per lo scambio di email sono: o Outlook, Thunderbird e Mail o SMTP, POP e IMAP o HTTP, FTP e POP o DOC, XLS e POP 08. Quale dei seguenti caratteri non è accettabile in un indirizzo e-mail? o w o è o _ o @ 09. In un messaggio di posta elettronica a cosa serve il campo "CCN": o A inserire il titolo del messaggio. o A inserire i destinatari in copia nascosta del messaggio. o A inserire il testo del messaggio. o A inserire gli eventuali file allegati al messaggio. 10. Cos'è la posta elettronica? o È un servizio pubblico grazie al quale ogni utente può inviare o ricevere messaggi o È un servizio internet grazie al quale ogni utente può inviare o ricevere messaggi o È unamodalità elettronica di trasmissione di informazioni tra enti pubblici o È un servizio di controllo delle comunicazioni a livello mondiale 11. Come è possibile mandare una stessa email a più destinatari differenti? o Si deve inserire il primo destinatario nel campo contraddistinto da "A", i successivi devono essere inseriti nella barra dell'oggetto o Si deve procedere selezionando il tasto "inoltra", a questo punto verrà chiesto dal programma il numero dei destinatari a cui si vuole inoltrare il messaggio o Nel campo destinatari deve essere inserito ogni destinatario separato dal successivo tramite punto e virgola (;) o Nel campo destinatari deve essere inserito ogni destinatario separato dal successivo tramite due punti (:) 12. In Microsoft Outlook è possibile aggiornare la rubrica con posta in arrivo? o Sì, selezionando l'indirizzo del messaggio in arrivo e inoltrandolo alla propria rubrica o Sì, per aggiungere alla rubrica l'indirizzo del mittente di una email è necessario cliccare col tasto destro del mouse sul messaggio in questione e premere su "aggiungi a contatti Outlook" o Sì, per aggiungere alla rubrica l'indirizzo del mittente di una mail è sufficiente premere su "inserisci" e poi "aggiungi a rubrica" o No, non è possibile prelevare un indirizzo se non è il mittente dell'email ad inserirlo tra i nostri contatti 13. In Outlook è possibile ordinare i messaggi per nome, per data, per contenuto e per priorità? o Sì si possono ordinare secondo nome, data, priorità econtenuto o È possibile ordinarli per nome e per data ma non per priorità e per contenuto o Nessuna tra quelle proposte o No, si possono ordinare per nome, data e priorità ma non per contenuto 14. È possibile stampare un'email? o Sì, basta cliccare su Home- stampa mail e procedere con le impostazioni della stampante o Sì, si deve copiare il suo contenuto in un classico file word per non perderne la formattazione, poi si procederò da lì alla stampa o Sì, bisogna cliccare su Home-invia a stampante e scegliere la stampante predefinita per le email o Sì, dopo aver aperto il messaggio bisogna selezionare File-Stampa e in questo modo si aprirà la classica finestra di stampa su cui procedere con le varie impostazioni 15. In un client di posta elettronica come Outlook, a che serve il tasto "Rispondi"? o A rispondere al mittente del messaggio. o A rispondere a tutti i destinatari del messaggio. o Ad inviare il messaggio ad un altro destinatario. o A rispondere solo ai destinatari del messaggio ma non al mittente. 16. In un messaggio di posta elettronica è possibile allegare qualsiasi tipo di file? o No, non è possibile aggiungere alcun tipo di allegato. o Sì, è sempre possibile ma è preferibile solo cartelle compresse. o No, si possono allegare solo i documenti di testo. o Sì, è sempre possibile ma è meglio se di dimensioni limitate. Lezione 012 01. La definizione corretta di CRM è: o Uno strumento software, installato su un server web, il cui compito è facilitare la gestione dei contenuti di siti web o Un processo strutturato per gestire relazioni e conoscenze della clientela, al fine di costruire rapporti personalizzati di medio o lungo periodo o Nessuna tra le possibili opzioni o L'insieme delle informazioni utilizzate, prodotte e trasformate da un'azienda durante l'esecuzione dei processi aziendali, dalle modalità in cui esse sono gestite e dalle risorse sia umane sia tecnologiche coinvolte 02. L'architettura di un CRM è costituito da tre moduli: o CRM direzionale, analitico, gestionale o CRM operativo, analitico e direzionale o CRM gestionale, amministrativo, logistico o CRM operativo, gestionale, e direzionale 03. Quali sono gli obiettivi di un CRM? o Miglioramento della gestione commerciale e amministrativa per ottimizzare le vendite e i guadagni o Ottimizzare la produzione, ridurre gli scarti, gestione logistica o Mantenimento del parco cliente, acquisizione di nuovi clienti, aumento del valore dell'impresa scaturito dall'aumento delle vendite o Ottimizzare i prezzi di vendita e i costi di gestione 04. Quali sono i fattori che influenzano un software CRM? o Numeri di clienti e frequenza dei contatti o Numero di venditori e management o Quantità di prodotti venduti o Distanza fra azienda e potenziali clienti 05. Il dimensionamento di un software CRM dipende dall'intensità della relazione con la clientela, frequenza dei contatti, continuità della relazione, numerosità della clientela e dalla: o Multicanalità del rapporto con il cliente o Quantità della clientela o Nessuna delle possibili opzioni o Quantità dei nuovi prodotti 06. Qual è il significato dell’acronimo (SaaS)? o Software as a Service o Sun as a Star o Software as a Software o Software as a Start 07. La priorità di sviluppo di un software CRM si muove oggi in tre precise direzioni: o Il miglioramento della fedeltà del cliente, l'acquisizione di nuovi clienti da parte di aziende e il miglioramento della customer experience o L'informatizzazione, la crescita aziendale, la diminuzione del personale mantenendo la stessa efficienza o La diffusione dei nuovi prodotti, crescita del parco clienti e dell’impresa o Nessuna delle possibili opzioni 08. Quando è iniziata l'era delle suite CRM? o 1993 o 1996 o 1983 o 2000 09. Il CRM direzionale: o Informatizza l'analisi e la conoscenza della clientela o Nessuna delle possibili opzioni o Informatizza i canali attraverso cui avvengono i contatti con il cliente o Permette al management di valutare la performance dell'azienda nei confronti del cliente 10. Il CRM analitico: o Informatizza i canali attraverso cui avvengono i contatti con il cliente o Informatizza l'analisi e la conoscenza della clientela o Nessuna delle possibili opzioni o Permette di migliorare l'operatività dell'azienda 11. Il CRM operativo: o Rende più veloce l'interazione tra le varie divisioni dell'azienda o Nessuna delle possibili opzioni o Permette di migliorare l'operatività dell'azienda o Informatizza i canali attraverso cui avvengono i contatti con il cliente Lezione 013 01. Cosa sono i Social CRM? o Un nuovo tipo di social network o Sono una normale estensione del CRM per aumentare le interazioni con e per i clienti o Un nuovo tipo di CRM o Nessuna tra le possibili opzioni 02. Come si può riassumere il passaggio da CRM a SCRM? o Si può riassumere nell'introduzione delle nuove tecnologie all'interno dell'azienda o Nessuna delle possibili opzioni o Si può riassumere in un piccolo cambio ideologico che introduce il web all'interno dell'azienda o Come un completo cambio ideologico che trasforma due entità separate e molto diverse tra loro (azienda e clientela), in un'unica entità 03. La privacy nel Social Network/SCRM è una criticità: perché? o Nessuna tra le possibili opzioni o Perché non sono ancora chiare le leggi vigenti o Perché una rete sociale può essere blindata come un club esclusivo, ma contemporaneamente è un luogo pieno di informazioni "libere" utili all'azienda o Perché l'azienda a volte non è in grado di capire l'origine dei dati 04. Cosa sono le fasi Who, What, When, Where, Why e How? o Le fasi principali di un CRM o Quelle che portano all'evoluzione di un CRM in un Social CRM o SCRM o Le fasi principali di una strategia di marketing o Nessuna tra le possibili opzioni 05. Cosa si intende per Monitoring? o Nessuna tra le possibili opzioni o La necessità di migliorare quanto realizzato imponendo il bisogno di quantificare e misurare gli obiettivi realizzati o Tecnologie da implementare che permettono di legare la piattaforma aziendale con l'esterno o Monitoraggio dei social media da parte dell'azienda 06. Quali sono le cinque fasi della progettazione di un Social CRM? o Analisi, progettazione, implementazione , collaudo e rilascio o Monitoring, mapping, management, middleware e measurement o Nessuna tra le possibili opzioni o Implementazione, sviluppo, analisi, rilascio e measurement Lezione 016 01. La prima macchina calcolatrice costruita da Pascal poteva eseguire: o qualsiasi operazione aritmetica o operazioni come somme, sottrazioni, moltiplicazioni e divisioni. o sommare solo numeri pari o solamente operazioni elementari come somme e sottrazioni 03. Quale fu il primo computer ad avere una interfaccia grafica GUI simile ai sistemi operativi moderni? o Il PDP-1 della DEC o Il pc IBM o Il Macintosh di Apple o il 7094 della IBM Lezione 020 01. Cos'è USEnet? o Un centro di ricerca o Un software per la navigazione in internet o Un sistema operativo o Un sistema di messaggistica distribuito 02. In che anno è nata la rete Internet? o 1980 o 1990 o 1970 o 2000 03. In che anno è stata dismessa ARPAnet? o 1980 o 1970 o 1990 o 2000 04. Quale software è stato il primo a supportare il protocollo HTTP? o Netscape o Gopher o Internet Explorer o Mosaic 05. Quale software è stato il primo a supportare tutti i protocolli (http, ftp etc.)? o Internet Explorer o Gopher o Netscape o Mosaic 06. Quale software introduce il concetto di link? o Netscape o Gopher o Archie o Internet Explorer 07. Cos'è l'HTML? o Un meta linguaggio o Un computer o Un processore o Un protocollo 08. Chi tra questi può essere considerato uno dei padri di Internet? o Seymour Cray o Vinton Cerf o Alan Turing o Konrad Zuse 09. Una delle concause della nascita di Internet è: o la necessità di navigare in internet o la necessità di comunicare in maniera non intercettabile o la necessità di inviare massivamente pubblicità o la necessità di effettuare videochiamate 10. Una delle caratteristiche chiave del protocollo TCP/IP è quello di: o migliorare la comunicazione telefonica o raggiungere una risoluzione grafica migliore o permettere di interagire vocalmente con il computer o permettere la comunicazione tra sistemi informatici diversi 11. La nuova tecnologia di trasmissione dei dati alla base della nascita di Internet è il protocollo informatico: o SMTP o HTTP o FTP o TCP/IP 12. Cos'è l'HTTP? o Un processore o Un protocollo o Un computer o Un meta linguaggio Lezione 022 01. Le tre tipologie di strutturazione di un ipertesto sono: o Lineare, Gerarchica e a Rete o Lineare, ad Albero e a Rete o Assiale, Gerarchica e Referenziale o Assiale, Lineare e Modulare 02. La differenza principale tra un ipertesto a struttura gerarchica e un ipertesto a struttura di rete è: o In una struttura gerarchica i nodi sono posti su due livelli differenti, mentre nella struttura di rete i nodi sono posti su più livelli o In una struttura gerarchica i nodi sono posti su più livelli, mentre nella struttura di rete i nodi sono posti sullo stesso livello o La struttura gerarchica è del tutto simile alla struttura a rete, l'unica differenza è che nella struttura a rete i nodi hanno connessioni multiple o In una struttura gerarchica i nodi si differenziano in nodi primari e nodi secondari, mentre nella struttura di rete i nodi sono posti sullo stesso livello 03. Quale delle seguenti affermazioni su un ipertesto è vera: o L'ipertesto è un tipo di strutturazione delle informazioni necessariamente lineare o L’ipertesto è un tipo di strutturazione delle informazioni in forma non necessariamente unilineare o La caratteristica principale di un ipertesto è che la lettura si può svolgere unicamente in maniera lineare o L’ipertesto è un documento digitale contenente oltre al testo, immagini, video e suoni 04. Il nodo ipertestuale è: o Uno spazio di informazione che contiene una rappresentazione grafica di tutti i documenti che compongono l'ipertesto o Una struttura di collegamento che unisce con estrema facilità e rapidità nodi diversi dell’ipertesto o Uno spazio di informazione che si identifica con lo schermo del computer e può contenere dati e informazioni di varia natura o Nessuna delle altre risposte disponibili Lezione 023 01. I sistemi di produzione seguono uno schema generale composto da tre elementi, quali: o Regole del database, definizione relazioni, interprete delle regole o Analisi, progettazione, test o Regole di produzione, global database, interprete delle regole o Regole di produzione, definizione delle tabelle, definizione regole di output 04. L'obiettivo del Sistema Mycin era quello di: o Controllare i livelli di diabete nel sangue, in particolare il sistema era in grado di evidenziarne le cause o Simulare un intervento psichiatrico; in particolare il sistema Mycin poneva al paziente domande e in relazione alle risposte sottoponeva nuove domande o Identificare i batteri che causavano infezioni gravi e prescrivere la giusta cura medica o Indentificare, controllare e monitorare i valori di emoglobina nel sangue Lezione 028 01. Cosa si intende con il termine "Effetto Eliza"? o Il fenomeno che si verifica quando un calcolatore riesce a sostituire in tutto e per tutto le abilità e i ragionamenti tipici dell’essere umano o Nessuna tra quelle presenti o Il fenomeno psicologico che si verifica quando, ad un computer, viene attribuita maggior intelligenza di quanto in realtà ne possegga o Il fenomeno che si verifica quando un essere umano non riesce più a distinguere la differenza tra un calcolatore comandato da un umano ed un calcolatore che finge di essere un umano Lezione 029 01. In HTML, i tag META vengono definiti: o Nel BODY o Nel TITLE o Nel FOOTER o Nell'HEAD 02. In un documento HTML, il testo viene strutturato all'interno del tag: o BODY o META o TITLE o HEAD 03. Un documento/file HTML deve essere salvato con estensione: o .htlm o .exe o .browser o .html Lezione 030 01. In HTML, il paragrafo, definito dal tag <p>, è classificato come un elemento di che tipo? o Elemento di blocco o Nessuna tra le possibili risposte o Elemento inline o Elemento di strutturazione 02. Quale tra i seguenti è un corretto esempio di commento nel codice HTML? o /* Questo è un commento in HTML */ o <!-- Questo è un commento in HTML --> o ## Questo è un commento in HTML ## o <comm>Questo è un commento in HTML</comm> 03. In HTML per definire l'apertura di un elenco ordinato è necessario utilizzare quale tag? o <li> o <ol> o <ul> o <lo> 04. In HTML per definire l'apertura di un elenco puntato è necessario utilizzare quale tag? o <ul> o <ol> o <li> o <elenco> 05. In HTML, per inserire una interruzione di riga, quindi un a capo, si può utilizzare il seguente tag: o <br/> o <hr/> o <span></span> o <b> 06. In HTML, per dare una forte enfasi (rendere grassetto) un testo è necessario utilizzare il tag: o <em> o <font> o <p> o <strong> 07. In HTML, la differenza sostanziale tra un tag <DIV> e un tag <SPAN> è: o Nessuna, il DIV e lo SPAN sono entrambi elementi di blocco o Il DIV è un elemento inline mentre lo SPAN è un elemento di blocco o Il DIV è un elemento utilizzato per strutturare il documento mentre lo SPAN può contenere solo testo o Il DIV è un elemento di blocco mentre lo SPAN è un elemento inline 08. In HTML, l'unità di base entro cui è possibile suddividere il testo è: o Il tag <span> o Il tag <h1> o Il tag <HEAD> o Il tag <p> 09. Per inserire un paragrafo in un documento HTML si dovrà utilizzare il seguente tag: o <div> o <p> o <pp> o <par> Lezione 031 01. In HTML, quale attributo permette di specificare in quale finestra (o tab) aprire un link? o alt o href o target o title 02. In HTML, per definire un collegamento (link) è necessario utilizzare il tag: o <li> o <href> o <link> o <a> 03. I link HTML vengono -solitamente- evidenziati dal browser come: o Testo in corsivo o Testo di colore blu o Testo sottolineato in nero o Testo sottolineato di colore blu 04. In HTML, qual è la corretta sintassi per definire un collegamento multimediale? o <a href="pagina.html">Segui il link...</a> o <a src="pagina.html">Segui il link...</a> o In HTML non esistono collegamenti multimediali ma solo LINK o <a link="pagina.html">Segui il link...</a> 02. Quale tag è necessario utilizzare per iniziare a scrivere codice PHP in una pagina? o <code o <php> o <?php o <?php-code Lezione 035 01. In merito alle variabili in PHP, quale delle seguenti affermazioni è vera? o Le variabili in PHP possono essere o di tipo numerico o di tipo alfanumerico o Le variabili in PHP non hanno un tipo associato e non richiedono di essere esplicitamente dichiarate a priori o Le variabili in PHP hanno sempre un tipo associato e quindi richiedono di essere esplicitamente dichiarate a priori o Le variabili in PHP possono essere di 5 tipi e richiedono di essere dichiarate e priori 02. Le variabili PHP contenenti stringhe devono necessariamente essere delimitate: o Dal simbolo del dollaro o Dal simbolo dell'apice doppio o Dal simbolo dell'apice doppio o singolo o Dal simbolo del più (+) 03. In PHP, supponendo di voler stampare il contenuto di una variabile denominata $numero, si potrà scrivere: o alert($numero) o write($numero) o printf($numero) o print($numero) 04. In linguaggio PHP, il modo corretto per definire una variabile booleana $valore a "vero" è: o $valore = "true"; o $valore = true; o $valore = false; o $valore = vero; 05. In linguaggio PHP, per definire l'assenza di valore ad una variabile $valore si può scrivere: o $valore = _blank; o $valore = 0; o $valore = NULL; o $valore = nullo; Lezione 036 01. Il seguente frammento di codice PHP: <?php $numero = 10; $numero ++; $numero ++; print($numero); ?> stampa a video: o 12 o 10 o 11 o 13 02. In PHP, supponendo di disporre di due variabili $nome e $cognome contenenti testo (stringhe), per ottenere una concatenazione si dovrà scrivere: o $nominativo = $nome/$cognome; o $nominativo = $nome + $cognome; o $nominativo = $nome.$cognome; o $nominativo = $nome AND $cognome; 03. Il seguente frammento di codice PHP: <?php $a = 5; $b = 5; $c = $a + $b; $c ++; print($c); ?> stampa a video: o 0 o 12 o 11 o 10 04. Il seguente frammento di codice PHP: <?php $numero = 10; $numero ++; $numero --; print($numero); ?> stampa a video: o 9 o 11 o 12 o 10 05. Il seguente frammento di codice PHP: <?php $nome = "Mario"; $cognome = "Rossi"; $eta = 35; print($nome." ".$cognome." - ".$eta); ?> stampa a video: o Mario Rossi - 35 o MarioRossi-35 o Mario Rossi o Mario Rossi 35 Lezione 037 01. l seguente frammento di codice PHP: <?php $a = 3; $b = 5; if($a > 0){ print($a + $b); } ?> stampa a video: o Nulla o 8 o 0 o $a Lezione 040 01. Il seguente frammento di codice PHP: <?php $stagioni = array("Autunno","Inverno","Primavera","Estate"); print($stagioni[2]); ?> stampa a video: o Primavera o Inverno o Estate o Autunno 02. Per stampare a video l'elemento presente in posizione 5 di un array PHP denominato $valori, si potrà scrivere: o print($valori(5)); o print($valori[]); o Nessuna tra le possibili opzioni o print($valori[5]); 03. Supponendo di disporre di un array PHP $valori, per accodare un nuovo valore (ad esempio il numero 3) è possibile utilizzare la seguente sintassi: o $valori = 3; o $valori[n] = 3; o $valori{} = 3; o $valori[] = 3; Lezione 042 01. In Autocad gli snap ad oggetto servono a: o Selezionare un oggetto o Suddividere un segmento in più parti o Selezionare un oggetto nel suo punto medio o Ottenere il massimo della precisione nel disegno 02. In Autocad il documento grafico prodotto è di tipo: o Catalogo o Vettoriale o Raster o Nessuna tra le possibili opzioni 03. In Autocad, lo snap ad oggetto "Punto medio" ha la forma di un: o Triangolo o Quadrato o Nessuna tra le possibili opzioni o Cerchio 04. In Autocad, lo snap ad oggetto "Fine" ha la forma di un: o Triangolo o Nessuna tra le possibili opzioni o Quadrato o Cerchio 05. In Autocad, gli snap ad oggetto servono a: o Bloccare i layer degli oggetti selezionati o Riconoscere il punto medio di una circonferenza o Cancellare gli oggetti inclusi in una selezione o Selezionare con precisione il punto dell'oggetto su cui intervenire 06. In Autocad o snap ad oggetto "centro" consente di agganciarsi: o Al centro del disegno o Al centro del foglio di lavoro o Al centro di un cerchio o Alla metà di una linea retta 07. In Autocad gli snap ad oggetto si possono attivare premendo o F2 o F4 o F5 o F3 08. Aprendo il programma Autocad, si apre automaticamente: o L'ultimo documento salvato o il documento predefinito dall'utente o Un nuovo documento o Un documento in cui sono inserite forme di geometria di base 09. Quale file non è possibile aprire con il programma Autocad? o Un file in formato .dwg o Un file salvato con versione successiva a quella del programma in uso o Un file in formato .dxf o Un file in formato .eps Lezione 043 01. In Autocad, il comando "taglia": o Consente di eliminare le porzioni di oggetti che oltrepassano un determinato confine costituito a sua volta da un altro oggetto o Consente di dividere un oggetto in un numero di parti uguali o Consente di dividere un oggetto simmetricamente in due parti o Consente di prolungare gli oggetti fino al raggiungimento di un oggetto definito dall'utente 02. In Autocad, il comando "tratteggia": o Consente di campire poligoni chiusi con una texture predefinita o Interrompe una linea continua in due metà di uguale dimensione o Consente di inserire una linea tratteggiata secondo parametri scelti dall'utente o Campisce uno spazio aperto o chiuso che deve essere stato precedentemente selezionato 03. In Autocad, la polilinea è: o Una linea parallela ad una precedentemente disegnata o Una linea poligonale chiusa con un dato numero di lati o Una linea costituita da linee rette e/o porzioni di arco o Una modalità di campitura dei poligoni chiusi 04. In Autocad è possibile modificare lo stile di tratteggio? o Si, intervenendo sulla finestra di dialogo "Modifica parametri delle campiture" o No, il tratteggio è sempre predefinito dal programma o Si intervenendo sulla finestra di dialogo "tratteggio e sfumatura" o No, una volta scelto un tratteggio, non si può più modificare 05. In Autocad, all'interno della barra dei comandi "disegna" è possibile trovare: o Linea, cancella, tratteggia, taglia o Linea, polilinea, scala, estendi o Linea, polilinea, cancella, copia o Linea, polilinea, regione, tabella 06. In Autocad, il comando "tratteggia" può essere utilizzato: o Per riempire poligoni chiusi con texture predefinite o Per tratteggiare linee continue o Per modificare lo sfondo del foglio di lavoro o Per tratteggiare linee e polilinee 07. In Autocad, per poter disegnare un rettangolo di 10 x 80, dopo aver selezionato il comando "rettangolo", si dovrà digitare nella barra dei comandi: o @10,80 o $100;800 o *10;80 o #10:80