L’ATTIVITÀ DI DIREZIONE E IL SISTEMA DI MISURAZIONE DEI COSTI
L’attività di direzione: una attività svolta da una specifica categoria, i manager, che si occupano
della management dell’azione, cioè viene visto come soggetto che ha responsabilità di gestione
delle risorse di qualunque tipo come umane, tecnologiche… ecc!
In sostanza svolgono attività per presidiare l’efficacia e efficienza al fine di garantire le adeguate
performance aziendali, cioè risultati positivi della gestione finanziaria e operativa. !
L’attività di direzione allora è presente in ogni
azienda e viene svolta dal manager. !
-Efficacia: attuare processi di gestione che
garantiscano il raggiungimento degli obiettivi
predefiniti (risultati attesi). L’efficacia non è solo
in termini di quantità, ma anche tempo e valore
percepito, quindi la capacità di raggiungere
obiettivi che riguardano l’output, di tipo
qualitativo e quantitativo.*1!
-Efficienza: attitudine ad ottimizzare il rapporto
input-output. Quindi come vengono utilizzate le risorse per generare output dell’azienda, quindi
per essere efficienti bisogna ridurre o limitare gli sprechi. Limitare sprechi vuol dire utilizzare la
giusta quantità e tipologia di risorse necessaria per utilizzare l’output (→ consumare la giusta q
quantità di risorse). Quando si consuma più del dovuto stiamo sprecando delle risorse, con
risvolto economico negativo, dato che le risorse utilizzate in azienda sono collegate a voci di
costo, quindi la parola efficienza significa in alcuni casi ridurre costi o tenerli in maniera
adeguata al raggiungimento dell’obiettivo. Al concetto di efficienza si collegano i concetti di
scarto o sfridoo (risorsa che è stata consumata in maniera troppo eccessiva o in modo
carente, data dal fatto che per natura della materia c’è né troppo o è carente). Quindi sono delle
quantità che non troveremo nel ricavo del nostro prodotto.!
In azienda si stabiliscono dei traguardi e il manager ha l’obiettivo di arrivare al traguardo,
applicando delle strategie per arrivare a tale obiettivo. Le aziende si pongono l’obiettivo di essere
efficienti in quanto può dare degli elementi di a vantaggio per i concorrenti. NB In molti settori la
competizione si è giocato per molto tempo in termini di efficienza. !
*1 Chi si occupa di qualità in azienda è giunto a capire che ci sono 4 tipi di qualità:
-Qualità attesa
-Qualità percepita
-Qualità programmata: azienda si propone di ottenere!
-Qualità erogata: quello che l’azienda sa fare !
Se q programmata e qualità erogata sono uguali (=) è ok, ed è ottimo se tali qualità sono uguali
anche ai consumatori o clienti quell’azienda. !
Un altro valore per definire l’efficacia è anche il tempo, quindi quanto siamo disposti ad aspettare
del clienti. Quindi c’è una sorta di collegamento tra tempo e qualità, cioè quanto tempo sono
disposta ad aspettare per quel bene con quelle qualità. !
L’efficienza ed efficacia sono collegate, perchè migliorare troppo efficenza crea effetti negativi
sull’efficacia (vale anche il contrario) . Nelle aziende non vengono attribuiti obiettivi ai manager di
massimizzazione die risultati in termini di efficienza ed efficacia, ma c’è un equilibrio tra efficienza
ed efficacia, che in certi termini è più difficile da realizzare. !
Tutte le decisioni del manager dovrebbe essere prese secondo efficacia ed efficienza. Molte volte
però dipende non solo dall’azienda, ma anche dai concorrenti e dalle esigenze del cliente. !
Attività di direzione si divide in→!
-Pianificazione e programmazione: pianificazione significa ragionare su futuro di m/l termine,
invece fare programmi è in periodo di b termine. !
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