22/09/2021
L’obiettivo del marketing è quello di aiutare le imprese a comprendere quali sono i bisogni
della domanda e a comprendere quali sono i prodotti che siano in grado di soddisfarli meglio
rispetto ai concorrenti.
Es.bisogno: sentirmi bene
Desiderio: sentirmi bene anche attraverso ció che bevo.
Nello schema ci sono i concetti base del marketing: processo di scambio, concetto di
marketing in quanto tale e marketing management.
Dal punto di vista del consumatore, le persone acquistano prodotti o servizi perché essi
soddisfano dei bisogni. Siamo noi ad attribuire valore ad un prodotto o servizio.
È il consumo che determina l’esistenza di un mercato. Il consumo è garantito dal ceto
medio: se si espande aumenta il consuma, se si riduce diminuisce il consumo. Il ceto medio
è quello che consuma di più, ma ora è schiacciato verso il basso ed ha un minor potere
d'acquisto e una minore capacità di consumo.
Non è il lusso che garantisce la sopravvivenza del mercato → democratizzazione del lusso:
il lusso crea prodotti iconici che diventano prodotti che vengono acquistati da persone che
per livello di reddito non potrebbero acquistarli. Le persone che per la loro capacità di spesa
non rientrano nel mercato di lusso, risparmiano per comprare un bene di lusso.
Il compito del marketing è quello di creare valore per tutti i soggetti coinvolti nello
scambio, attraverso una logica win-win → tutti i soggetti, produttore e acquirente, devono
essere soddisfatti al termine dello scambio.
Se un’impresa crea un prodotto che non piace o fa una promessa che non mantiene, non lo
compreremo e daremo un feedback negativo, facendo in modo che questa impresa non
continui a vivere sul mercato.
Il marketing deve soddisfare i bisogni dei clienti e attraverso la soddisfazione dei bisogni,
crea valore:
