SERVIZIO DI REFERENCE
La ricerca bibliografica è un processo complesso ( richiede tempo e determinazione) !
Esistono vari strumenti a disposizione degli studenti e studiosi per trovare info e risorse !
( con i suoi vantaggi e i suoi limiti) !
Bisogna imparare a scoprire piuttosto che trovare le info , bisogna valutare
accuratamente le risorse che troviamo !
Un servizio importante per loro è il servizio di Reference ( fornito di bibliotecari
specializzati) il loro obiettivo principale è assistere consigliare e orientare i lettori ( nelle
prime fasi della loro ricerca) !
Esistono due tipi di Servizio di Reference
IN PRESENZA : incontro diretto tra il lettore e il bibliotecario all’interno delle biblioteche !
A DISTANZA : Erogato in remoto attraverso posta elettronica, chat o telefono !
Può avvenire anche in tempo reale attraverso ( Chat\ Telefono) o Asincrono (Moduli online
o email) !
Il servizio di reference è fondamentale poiché aiuta gli utenti a risparmiare tempo e a
ottenere il massimo beneficio dagli strumenti bibliografici. !
E’ essenziale per garantire che i lettori possano trovare info accurate ed efficaci !
Il bibliotecario di reference non è un insegnante ma un compagno di viaggio che mette a
disposizione le sue competenze .!
E’ un esperto che può suggerire percorsi personalizzati e fornire info che non sarebbero
facilmente accessibili tramite motori di ricerca. !
Questo servizio ha una valenza etica e politica. !
In conclusione il servizio di reference svolge un ruolo essenziale nell’assistere utenti !
E offre una guida esperta che non può essere sostituita dai motori di ricerca. !
VIRTUAL REFERENCE DESK
Prima di richiedere assistenza direttamente al bibliotecario esistono altre opportunità per
approfondire autonomamente le proprie conoscenze. !
Uno dei modi è attraverso Guide e Depliant informativi forniti dalla biblioteca o reperibili
sul sito web , il bibliotecario crea Tutorial online per spiegare come utilizzare le diverse
fonti ( Catalogo, banche dati e bibliografie) !
I virtual reference desk (VRD) sono raccolte di strumenti di consultazione disponibili sul
sito web della biblioteca.!
