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Lezione 6
I SISTEMI INFORMATIVI
I SISTEMI OPERATIVI
Insieme di regole e procedure che guidano il comportamento dei diversi attori organizzativi.
● A cosa servono: ○ supportare guida strategica, controllo operativo delle attività e dei collaboratori; ○ fanno funzionare operativamente il sistema organizzativo facilitando l’integrazione e il coordinamento.
● Cosa sono: ○ aspetto dinamico dell’organizzazione; ○ insieme dei processi che inducono stimoli al comportamento in linea con gli obiettivi dell’impresa;
I SISTEMI INFORMATIVI
Strutture e procedure che raccolgono, conservano, elaborano e distribuiscono i dati e le informazioni aziendali, basati sulle rilevazioni dei valori.
OGGETTI DELLA RILEVAZIONE compongono il SISTEMA DELLE INFORMAZIONI.
Modalità di utilizzo: ● finalità INDICATIVE/CONOSCITIVE; ● finalità DECISORIE/PRESCRITTIVE; ● finalità VALUTATIVE/DI CONTROLLO;
SISTEMI INFORMATIVI E KNOWLEDGE MANAGEMENT
● Dati: fatti e numeri che esprimono in maniera immediata un fenomeno economico indipendentemente dalla loro idoneità a supportare processi decisionali.
● Informazioni: sono insiemi di dati collegati tra loro e convertiti in un contesto utile per supportare processi decisionali specifici.
● Conoscenza: conclusione derivata dal collegamento tra più informazioni e dal loro confronto con conoscenze già acquisite. Implica sempre intervento del fattore umano.
● Knowledge management: sforzo sistematico di trovare, organizzare e rendere disponibile il capitale intellettuale di un’azienda e di alimentare una cultura di apprendimento continuo e di condivisione della conoscenza.
EVOLUZIONE DEI SISTEMI INFORMATIVI
- Supporto alla produzione: ● Sistemi di elaborazione delle transazioni; ● Data warehouse; ● Business intelligence;
- Supporto alle decisioni: ● Sistemi informativi di gestione; ● Sistemi di programmazione e controllo; ● Balanced scorecard;
- Valore strategico: ● Coordinamento interno: ○ Intranet; ○ Sistemi E.R.P.; ○ Knowledge management;
● Relazioni esterne: ○ Customer relationship management; ○ Integrated enterprise;
⭐ Crescente rilevanza dei sistemi informativi EXTRACONTABILI; ⭐ Ruolo determinante dell’INFORMATION TECHNOLOGY; ⭐ Enfasi sulle informazioni NON monetarie accanto a quelle monetarie; ⭐ Integrazione INTERNA ed ESTERNA dei sistemi informativi;
Può essere: ● inserita in contabilità generale = sistema unico; ● svolta in stretto collegamento con la contabilità generale = sistema duplice contabile;
Supporta determinazione e analisi del costo di produzione. Costo di produzione: somma dei valori attribuiti ai fattori produttivi impiegati o utilizzati in una data attività produttiva.
PROCEDIMENTO DI DETERMINAZIONE DEI COSTI
COSTI SPECIALI/DIRETTI
costi per cui è possibile e conveniente misurare in modo oggettivo la quantità di fattore produttivo assorbita da un dato servizio
possono essere attribuiti per intero e via immediata all’oggetto analizzato.
COSTI COMUNI/INDIRETTI
costi per cui non è possibile/non conveniente misurare in modo oggettivo la quantità assorbita da un dato servizio
occorre determinare la quota da attribuire all’oggetto, mediante l’utilizzo di criteri di ripartizione
LA CONFIGURAZIONE DI COSTO
Analisi dei costi deve supportare una pluralità di decisioni. A seconda delle decisioni da assumere, è opportuno adottare diverse configurazioni di costo. Tali configurazioni vengono definite secondo diverse modalità:
● Quali costi includere nel calcolo: ○ costo industriale di trasformazione; ○ costo di fabbricazione; ○ costo pieno aziendale; ● Quali ipotesi di funzionamento includere: ○ costi standard; ⏭ ANALISI DEGLI SCOSTAMENTI ○ costi consuntivi;
● CONTABILITÁ DIREZIONALE INTEGRATA: Integra le informazioni fornite dai due sistemi contabili precedenti con quelle di altri sistemi contabili ed extracontabili per supportare le decisioni di programmazione e valutarne il grado di realizzazione.
Sistema di informazioni periodiche e non periodiche che scaturisce dall’INTEGRAZIONE di più sistemi informativi contabili ed extracontabili.
Soddisfa 3 tipi di esigenze: ● osservazione delle tendenze evolutive impresa/ambiente; ● verifica del raggiungimento degli obiettivi di reddito, di competitività e sociali; ● possibilità di disporre di una base dati con la quale si visualizzano i fenomeni rilevanti.
SISTEMI DI PIANIFICAZIONE, PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO
● sono sistemi di autoregolazione con i quali si definiscono e si valutano i risultati conseguiti; ● traggono le informazioni necessarie per il loro funzionamento dai sistemi informativi aziendali; ● anticipano gli accadimenti interni ed esterni, definiscono gli obiettivi di breve e lungo termine, confrontano obiettivi e risultati.
Sistemi di
pianificazione strategica
● OBIETTIVI
● POLITICHE
● ASSETTI DELLE COMBINAZIONI
ECONOMICHE
Missione aziendale
Analisi interna ⏩ Formulazione strategia ⏪ Analisi esterna
Allocazione delle risorse strategiche
Programmazione di esercizio
PROGRAMMARE SIGNIFICA..
● decidere quali e quante risorse utilizzare; ● pensare al futuro in modo attivo; ● anticipare le attività da svolgere; ● anticipare problemi da risolvere; ● definire i responsabili dei vari compiti; ● ESPRIMERE OBIETTIVI ED AZIONI;
CONTROLLO
Il processo di controllo si lega strettamente a alla pianificazione e programmazione.
Metodi:
● FEED BACK: osservazione degli eventi DOPO la loro manifestazione, identificazione di interventi correttivi per il FUTURO;
● FEED FORWARD: osservazione degli eventi DOPO la loro manifestazione e supposizione dei risultati ottenibili in assenza di azioni correttive. Se questi NON sono soddisfacenti, si interviene IMMEDIATAMENTE.
UTILIZZO DEI SISTEMI DI PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO
Due ipotesi:
● STRUMENTO DI CONTROLLO ORGANIZZATIVO: ○ conta il BUDGET, è la guida dell’operato aziendale; ○ programmazione e controllo assume alta centralità;
● UNO DEGLI STRUMENTI DI INDIRIZZO E GUIDA DEL COMPORTAMENTO DEI LAVORATORI: ○ contano le RELAZIONI, che diventano le basi per poter operare nel LUNGO PERIODO; ○ distinguo i COSTI da INVESTIMENTI; ○ programmazione e controllo assume bassa centralità;
I SISTEMI DI PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO SONO COSTRUITI SULLA BASE DELLA CULTURA AZIENDALE, E CONTRIBUISCONO A MODIFICARLA.
La cultura è l’insieme (o sistema) di idee, di valori, di credenze e convinzioni CONDIVISI da un insieme di persone.
