Analiza strategiczna i strategia Hospicjum św. Ojca Pio w ..., Streszczenia z Zarządzanie strategiczne

Pobierz Analiza strategiczna i strategia Hospicjum św. Ojca Pio w ... i więcej Streszczenia w PDF z Zarządzanie strategiczne tylko na Docsity!

Analiza strategiczna i strategia

Hospicjum św. Ojca Pio w Pszczynie

na podstawie pracy licencjackiej UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KATOWICACH WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA Autor: Barbara Aganze Mihigo

Katowice 2017 r.

Chcąc przeprowadzić analizę strategiczną Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie wyznaczono kilka celów teoretycznych oraz praktycznych.

Do celów teoretycznych należą:  Identyfikacja czynników otoczenia organizacji mających na nią wpływ i zaobserwowanie ich dynamiki oraz możliwych przyszłych prognoz.  Zdobycie informacji na temat sytuacji konkurencyjnej Hospicjum św. Ojca Pio w Pszczynie w sektorach jego działalności.  Przeanalizowanie zasobów hospicjum i określenie sposobu ich wykorzystania i alokacji. Do celów praktycznych, istniejących z punktu widzenia wybranego podmiotu badawczego, zalicza się:  Wyodrębnienie szans i zagrożeń płynących z otoczenia organizacji.  Zaprojektowanie możliwych scenariuszy zmian w otoczeniu.  Podzielenie zasobów na słabe i mocne strony organizacji.  Określenie możliwości które zasoby można rozwijać i wykorzystać w lepszy sposób.  Znalezienie kluczowych czynników dla hospicjum.  Sformułowanie strategii dla Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie.

II.1.3. Hipotezy i pytania badawcze

Pytania badawcze wynikają z ogólnego problemu badawczego i naszej wiedzy na jego temat. Im większa jest ta wiedza, tym łatwiej określić czego należy się jeszcze dowiedzieć, dlatego pytania badawcze powinny być poparte odpowiednią wiedzą w zakresie przeprowadzanych badań. Istnieją cztery rodzaje pytań szczegółowych:  Pytania definiujące – dotyczą danego problemu szczegółowego, mają na celu określenie jego istoty, powiązania.  Pytania wyjaśniające – zaczynające się od słowa pytającego „dlaczego?”.  Quasi – pochodne pytań wyjaśniających, ale nie zaczynające się od pytania „dlaczego?”. Dotyczą na przykład genezy, przyczyny, zależności.

Tabela 2 przedstawia stworzone hipotezy badawcze do analizy strategicznej Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie. Tabela 2 Hipotezy stworzone na podstawie stawianych pytań badawczych. Pytanie badawcze Hipoteza Czy zapotrzebowanie na usługi hospicjum będzie wzrastać w kolejnych latach?

Zapotrzebowanie na usługi hospicjum będzie wzroastać w kolejnych latach.

Czy istnieją inne sposoby technologiczne, które można wykorzystać by rozpromować hospicjum?

Istnieją inne sposoby technologiczne, aby rozpromować hospicjum.

Jak zmieniają się uwarunkowania społeczne względem finansowania usług organizacji pożytku publicznego?

Ludzie ze względu na wzrost płac chętniej finansują usługi organizacji pożytku publicznego

Jak zmieniają się uwarunkowania społeczne względem nabywania usług organizacji pożytku publicznego?

Potrzeby co do nabywania usług organizacji pożytku publicznego nie zmieniają się.

Czy prawne aspekty dotyczące finansowania hospicjum w przyszłych latach pozostaną takie same lub dadzą nowe możliwości uzyskania środków?

Prawne aspekty dotyczące finansowania hospicjum w przyszłych latach nie ulegną zmianie.

Jakie są inne sposoby finansowania i pozyskiwania środków dla hospicjum?

Istnieją inne, nieznane jeszcze hospicjum sposoby na finansowanie i pozyskiwanie środków.

W jaki sposób zwiększyć ilość wolontariuszy chcących działać w hospicjum?

Aby zwiększyć ilość wolontariuszy chcących działać w hospicjum należy w lepszy sposób przekazać ideę i wagę działalności hospicjum.

Jaka jest obecna pozycja konkurencyjna względem innych organizacji świadczących usługi ochrony zdrowia.

Hospicjum ze względu na brak odpłatności za usługi jest jedną z wiodących organizacji ochrony zdrowia na terenie powiatu pszczyńskiego.

Z czego wynika problem z utrzymaniem wysokowyspecjalizowanej kadry?

Problem z utrzymaniem wysokowykwalifikowanej kadry wynika z konkurencyjności pod względem zarobkowym innych organizacji oraz ze spadkiem liczby wykształconych osób w kierunku pielęgniarstwa.

Jakie są sposoby na zwiększenie ilości wysokowyspecjalizowanych pracowników?

Istnieją inne, nieznane jeszcze hospicjum sposoby na zwiększenie ilości wysokowyspecjalizowanych pracowników.

Jakie istnieją inne środki promocji idei hospicjum?

Istnieją inne, nieznane jeszcze hospicjum sposoby na środki promocji idei hospicjum. Źródło: opracowanie własne Po przeanalizowaniu powyższych hipotez i wyodrębnieniu tych, które są empirycznie sprawdzalne, jednoznaczne, niebanalne oraz nie są wewnętrznie sprzeczne wybrano poniższe hipotezy badawcze, będące podstawą do analizy strategicznej Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie.

 Zapotrzebowanie na usługi hospicjum będzie wzrastać w kolejnych latach.  Potrzeby co do nabywania usług organizacji pożytku publicznego nie zmieniają się.

 Prawne aspekty dotyczące finansowania hospicjum w przyszłych latach nie ulegną zmianie.  Istnieją inne, nieznane jeszcze hospicjum sposoby na finansowanie i pozyskiwanie środków.  Hospicjum ze względu na brak odpłatności za usługi jest jedną z wiodących organizacji ochrony zdrowia na terenie powiatu pszczyńskiego.  Istnieją inne, nieznane jeszcze hospicjum sposoby na zwiększenie ilości wysokowyspecjalizowanych pracowników.  Istnieją inne, nieznane jeszcze hospicjum sposoby na środki promocji idei hospicjum.

II.1.4. Metody badawcze

Niezależnie od dziedziny, proces wyjaśniania i tłumaczenia zjawisk uzależniony jest od opinii ludzi, którzy się tego podejmują. Nie może on być obiektywny, ponieważ zawsze jest oparty na doświadczeniach i percepcji, które są zbyt ograniczone, by dać solidną podstawę do oceny sytuacji. Z tego powodu stworzono szereg metod badawczych, które dzięki usystematyzowanemu sposobowi działania pozwalają jednoznacznie wysnuć logiczne wnioski. Według W. Zaczyńskiego metody badawcze są to „określone sposoby poznawania wybranego wycinka rzeczywistości, które cechują się tym, że są celowe, planowe, obiektywne, dokładne, wyczerpujące.”^4 Z. Zaborowski stwierdza, że metoda badawcza to „zespół czynności i środków umożliwiających zdobywanie informacji i prowadzących do wydania prawdziwych sądów o określonym wycinku rzeczywistości.”^5 Z kolei A. Kamiński określa metodę badawczą jako „zespół teoretycznie uzasadnionych zabiegów koncepcyjnych i instrumentalnych obejmujących najogólniej całość postępowania badacza, zmierzającego do rozwiązania określonego problemu naukowego.”^6 Istnieje wiele rodzajów metod badawczych, jednak w teorii zarządzania najczęstsze zastosowanie mają metody: obserwacyjna, eksperymentalna, statystyczne, monograficzna, analiza studium przypadku oraz analizy i konstrukcji logicznej.

(^4) Zaczyński W., Praca badawcza nauczyciela, WsiP, Warszawa 1968, s. 83 (^5) Zaborowski Z., Wstęp do metodologii badań pedagogicznych, Zakład Narodowy Im. Ossolińskich, Wrocław

• 6 Warszawa – Kraków – Gdańsk, 1973, s. 358 Kamiński A. , Metoda, technika, procedura badawcza w pedagogice empirycznej , Wrocław 1970. s. 37

różnych technik badawczych.

Analiza studium przypadku

Pozwala na dogłębne przeanalizowanie konkretnego przypadku. Daje dokładny opis. Możliwość wykorzystania różnych technik badawczych.

Metoda czasochłonna Stosowana do opisukonkrektnego zjawiska

Metoda analizy i konstrukcji logicznej

Metoda jest intuicyjna i prosta do przeprowadzenia. Służy do realizacji określonej potrzeby, celów praktycznych.

Potrzebna jest wiedza z zakresu procedur badawczych i aparatu badawczego. Może być czasochłonna, ponieważ problem rozwiązuje się iteracyjnie metodą prób i błędów, po wprowadzeniu nowego rozwiązania należy go zweryfikować czy spełnia wymagania.

Często stosowana w badaniach technicznych i logice.

Źródło: opracowanie własne Wybrana metoda badawcza powinna być możliwa do zastosowania dla konkretnej organizacji nonprofit. Ma pozwolić na przebadanie i wnikliwe opisanie jej wnętrza i otoczenia. Powinna dać możliwość na wykorzystanie wielu źródeł informacji (zarówno pierwotnych jak i wtórnych) – przykładowo danych zapisanych już w dokumentacji organizacji, jak również kontakt z osobami posiadającymi wiedzę na temat tej organizacji. Oprócz tego metoda badawcza powinna dostarczyć na tyle obszerną wiedzę, aby można było przewidzieć przyszłe stany otoczenia oraz organizacji. Porównując metody badawcze zawarte w tabeli 3 , oczywistym wyborem do przeprowadzenia analizy strategicznej Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie okazuje się być metoda monograficzna i analiza studium przypadku.

II.1.5. Techniki badawcze

Jerzy Apanowicz definiuje techniki badań naukowych jako „czynności postępowania, przeznaczone do specjalnego celu, elementu lub okresu. Są to szczegółowe czynności wykonywania różnych prac cząstkowych”.^7 Techniki badawcze są działaniami praktycznymi, które pozwalają zebrać i usystematyzować dane, a następnie sformułować wynikające z nich informacje i opinie.

(^7) Apanowicz J., Metodologia ogólna, „Bernardinum”, Gdynia 2002, s. 80

Techniki badawcze można określić jako pojęcie podrzędne względem metod badawczych. Wybór technik badawczych jest uwarunkowany w pewnym stopniu przez wybrane metody badawcze, stawiane hipotezy oraz wypracowany problem badawczy. W przeciągu wielu lat stworzono wiele technik badawczych, a najczęściej wykorzystywane w zarządzaniu i organizacji są: wywiad, obserwacja, techniki socjometryczne, badanie dokumentów i ankietowanie. Obserwacja jawna jako technika badawcza ogranicza się do spostrzegania pojedyńczych faktów, w określonym czasie i miejscu. Obserwowanym przedmiotem, może być wszystko, co można spostrzec za pomocą zmysłów lub pomocnych instrumentów, natomiast przebieg obserwacji powinien obejmować nawiązanie konktaktu z obserwowanym przedmiotem, spostrzeganie według danych wytycznych i za pomocą wybranych narzędzi (kwestionariusza, arkusza obserwacji, liniowej skali ocen, tabeli), opracowanie protokołu. Sama obserwacja powinna zostać szczegółowo przygotowana zanim przejdzie się do właściwego etapu pracy. Przygotowanie obejmuje: określenie obserwowanego zjawiska lub przedmiotu, ustalenie celów i zadań obserwacji, wyznaczenie miejsca, czasu, środków obserwacji oraz sposobu gromadzenia wyników. Według J. Sztumskiego wywiad „jest rozmową kierowaną, w której biorą udział co najmniej dwie osoby – prowadzący wywiad i respondent. Nie jest to konwersacja, lecz taka rozmowa, przez którą badający chce uzyskać od respondenta dane określone celem badań”.^8 Wywiad nieskategoryzowany polega na gromadzeniu informacji za pomocą bezpośredniej rozmowy z osobą lub osobami posiadającymi pożądane informacje w sposób swobodny, gdzie osoba badająca decydyje jak rozmowa będzie prowadzona i jak będą stawiane pytania. Kieruje się przy tym celami badawczymi. Ten rodzaj wywiadu pozwala na zebranie danych o charakterze jakościowym, dając możliwość na pogłębienie wiedzy na temat poszczególnych zjawisk. Starannie przygotowany wywiad powinien posiadać zdefiniowany cel i problematykę, a w czasie rozmowy wywołać u respondenta pozytywną motywację do szczerych odpowiedzi. Same pytania powinny dać możliwość szerszej odpowiedzi, dlatego nie powinny zaczynać się od słowa „czy”, lecz od słów takich jak „dlaczego”, „w jaki sposób”, „który”. Wypowiedzi nie powinny być w żaden sposób komentowane, ani lekceważone. Respondent musi mieć wrażenie, że jego odpowiedzi są stuprocentowo zadawalające, aby czuł się swobodnie, gdyż dzięki temu można uzyskać jego pełne zaangażowanie.

(^8) Sztumski J., Op. cit., s. 161

pożądanej sytuacji organizacji i jej otoczenia oraz pozanania opinii ekspertów co do organizacji (w wywiadzie). Badania dokumentów mają dać możliwość przebadania otoczenia dalszego i bliższego hospicjum oraz zorientowania się w jego zasobach i sytuacji finansowej. Wywiad nieskategoryzowany powinien dać możliwość przyjrzenia się wnętrzu podmiotu, przede wszystkim sposobie zarządzania zasobami ludzkimi i finansowymi oraz uzyskania opinii na temat obecnej sytuacji hospicjum oraz możliwości jego rozwoju w przyszłości.

II.1.6. Zakresy badań

Jak zostało zaznaczone w tytule pracy, podmiotem badań jest Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie. Jest to organizacja nonprofit, która działa w branży ochrony zdrowia. Więcej informacji na temat samego podmiotu znajduje się w podrozdziale 2. Celem pracy licencjackiej jest stworzenie analizy strategicznej Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie. Wychodząc z tego założenia można stwierdzić, że zakres przedmiotowy badań obejmuje otoczenie dalsze, otoczenie bliższe oraz wnętrze badanego podmiotu. Badając otoczenie dalsze należy przede wszystkim skupić się na czterech czynnikach: warunkach polityczno-prawnych, ekonomicznych, społeczno-kulturowych oraz technologicznych. W przypadku hospicjum, które jest organizacją nonprofit szczególną uwagę powinno się zwrócić na aspekt społeczno-kulturowy oraz ekonomiczny. Pod pojęciem otoczenie bliższe, w przypadku badanej organizacji rozumie się przede wszystkim nabywców usłóg oraz konkurencję o zasoby pieniężne i ludzkie. Analizując wnętrze podmiotu zwraca się szczególną uwagę na zasoby ludzkie, ponieważ jednym z celów analizy strategicznej jest określenie ich potencjału i wyznaczenie ich alokacji oraz dalszej strategii rozwoju. Zakres przestrzenny badań obejmuje powiat pszczyński. Zgodnie ze statutem Hospicjum Św. Ojca Pio, działa ono na terenie całej Rzeczypospolitej Polskiej, jednak w praktyce swoje usługi dostarcza nabywcom z powiatu pszczyńskiego. Zakres czasowy obejmuje przeprowadzenie badań w okresie od początku lutego 2017 roku do końca kwietnia 2017.

II.2. Opis badanego przypadku Hospicjum Św. Ojca Pio zostało wybrane jako podmiot badań do pracy licencjackiej z dwóch powodów. Po pierwsze organizacja ta jest przykładem organizacji nonprofit, a więc organizacji, bardzo rzadko poddawanym analizie strategicznej i opisywanym w literaturze. Z tego powodu niniejsza praca licencjacka ma szansę wnieść istotny wkład w analizę

strategiczną dla organizacji tego typu, które mogą wykorzystać tę pracę do praktyki biznesowej. Po drugie Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie jest organizacją szybko rozwijającą się, która poszukuje nowych możliwości i pomysłów na finansowanie i zarządzanie zasobami, a więc analiza strategiczna może pomóc władzom organizacji spojrzeć na nią i jej otoczenie z nowej perspektywy. Hospicjum Św. Ojca Pio jest stowarzyszeniem działającym na obszarze całej Rzeczypospolitej Polskiej, którego siedziba mieści się w Pszczynie. Zgodnie z ustawą z dnia 7.04.1989 prawo o stowarzyszeniach z późniejszymi zmianami, „stowarzyszenie jest dobrowolnym, samorządnym, trwałym zrzeszeniem o celach niezarobkowych”.^9 Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie swoje początki ma we wspólnocie formacji religijnej. Zaczęło się rozwijać i specjalizować, czego skutkiem były zmiany prawne, zatrudnienia oraz nowe działy i obszary zaangażowań. Z racji swoich korzeni i obecnego profilu działalności zasady hospicjum opierają się o zasady Kościoła Rzymsko-Katolickiego, Deontologii i Etyki Lekarskiej oraz karty hospicyjnej. Misją stowarzyszenia jest „uwrażliwienie na cierpienie drugiego człowieka i przełamanie pewnych stereotypów, oraz przywrócenie śmierci właściwej jej godności i miejsca w świadomości społecznej”. Cele, programy, działania i struktury organizacyjne są określane samodzielnie przez stowarzyszenie i pozostają zgodne z założeniami misji hospicjum. Obecnie statut określa osiem celów:  Paliatywna opieka nad chorymi oraz ich rodzinami ze szczególnym uwzględnieniem osób chorych w terminalnym okresie choroby nowotworowej.  Opieka chorego i jego rodziny w jego domu lub w stacjonarnym hospicjum  Ochrona i promocja zdrowia poprzez otoczenie opieką domową, pomoc rodzinie, wsparcie po przebytej chorobie nowotworowej oraz budowę hospicjum stacjonarnego.  Organizacja działań na rzecz osób niepełnosprawnych.  Prowadzenie działalności charytatywnej.  Rozwój kontaktów i współpracy międzynarodowej.  Realizacja profilaktycznych i zdrowotnych programów.  Prowadzenie działalności informacyjno-szkoleniowej. Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie wypracowało szereg działań (odpłatnych i nieodpłatnych), które pozwalają na realizację powyższych celów. Obecnie skupia się na

(^9) Ustawa z dnia 7 kwietnia1989r. Prawo o stowarzyszeniach, s.

Rysunek 1 Struktura organizacyjna Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie.

Źródło: opracowanie własne na podstawie dokumentów udostępnionych przez Hospicjum św. Ojca Pio w Pszczynie. Członkami Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie może zostać obywatel polski, mający pełną zdolność do czynności prawnych oraz nie pozbawiony praw publicznych (cudzoziemcy mogą zostać jedynie członkami wspierającymi). Członkostwo nabywa się po rocznej pracy wolontaryjnej poprzez głosowanie na walnym zgromadzeniu członków stowarzyszenia. Członkowie mogą być zwyczajni lub wspierający. Różnica polega na tym, że członkowie wspierający nie mają biernego, ani czynnego prawa wyborczego i nie biorą udziału w głosowaniu walnego zebrania. Walne zebranie członków może być zwyczajne lub nadzwyczajne. Zwyczajne zebranie odbywa się raz w roku i dotyczy sprawozdań lub wyborów. Z kolei nadzwyczajne zgromadzenie może być zwołane z wniosku komisji rewizyjnej lub jednej piątej głosów członków. Hospicjum Św. Ojca Pio przewiduje podstawowe kompetencje dla walnego zebrania członków. Dotyczą one między innymi decyzji dotyczących członków, dokonywania zmian w statucie, czy uchwalania programu działania. Zarząd oraz komisja rewizyjna są wybierane na okres czterech lat poprzez wybory na zwyczajnym walnym zebraniu członków. Z kolei określone w nich pozycje są wybierane przez członków zarządu i komisji rewizyjnej. Obecny skład zarządu stowarzyszenia obejmuje

pięć osób w tym prezesa, dwóch wiceprezesów, skarbnika oraz sekretarza. Kompetencje zarządu to przede wszystkim funkcje reprezentatywne, zarządzanie majątkiem i finansami, wykonywanie uchwał oraz kierowanie całokształtem działalności. Komisja rewizyjna jest odrębnym organem nadzorującym pracę zarządu. Praca komisji rewizyjnej skupia się na kontroli działalności finansowej zarządu oraz zgodności działań ze statutem i uchwałami walnego zgromadzenia. Rysunek 1 pokazuje, że hospicjum dzieli się na 4 obszary działalności, którymi zarządzają liderzy. Obszarami tymi są:  Opieka nad osobami terminalnymi – posiada dodatkowe stanowisko kierownika do spraw medycznych. Obejmuje zespół zajmujący się domową opieką paliatywną oraz poradnię opieki hospicyjnej (poradnia opieki paliatywnej). Obszar ten obejmuje również plan rozwoju hospicjum o hospicjum stacjonarne.  Dział Administracyjno-Biurowy,  Magazyn,  Domowa opieka nad osobami starszymi – obejmuje dzienny dom opieki nad osobami starszymi oraz planowaną noclegownię. Oprócz podziałowi na obszary, zespoły podlegają podziałowi na zespół medyczny i zespół niemedyczny (wolontariat), posiadające swoich dwóch, odrębnych liderów. Ponad to hospicjum posiada trzy stanowiska zajmujące się pozostałymi działalnościami, jakimi są – dotacje, promocja oraz media i PR. Hospicjum Św. Ojca Pio od roku 2016 wprowadziło metodę zarządzania przez cele, dzięki czemu kadra stała się bardziej zmotywowana do pracy, jej działania są skuteczniejsze, a stowarzyszenie zaczęło wspólnie działać do osiągnięcia wyznaczanych celów. Społeczność hospicjum można podzielić na dwie części: część zawodowo-formalną hospicjum oraz część wolontaryjną hospicjum. Część zawodowo-formalna hospicjum zajmuje się przede wszystkim zarządzaniem całością stowarzyszenia, opieką nad osobami starszymi prowadzeniem hospicjum domowego oraz magazynu i biura. Część wolontaryjna hospicjum to promocja idei poprzez zbieranie kwesty oraz organizację koncertów, festynów i akcji na rzecz hospicjum. Oprócz tego część wolontariuszy pomaga chorym, a pozostali wykonują prace wspierające inne działy. Na dzień dzisiejszy, jak przedstawia rysunek 2, wolontariusze hospicjum to ośmiu lekarzy, dwanaście pielęgniarek oraz ponad czterdzieści osób niemedycznych. W praktyce liczba osób wspomagających

wolontariatu, magazyn, parking i park oraz siedziba główna wraz z kaplicą, administracją, apteką, czytelnią, kuchnią, kotłownią i pomieszczeniami pomocniczymi. Zapotrzebowania finansowe hospicjum w ostatnich latach drastycznie wzrosły w związku z budową Domu Ojca Pio. Obecnie Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie finansuje swoją działalność z pięciu głównych źródeł: NFZ, 1 % podatku dochodowego od osób fizycznych, dotacji, sponsorów oraz środków unijnych. Głównym źródłem dochodów są dotacje oraz środki pochodzące z NFZ. Niemałą kwotę uzyskano również z odpisu 1 % podatku od osób fizycznych. Hospicjum prowadzi szereg działań, które pozwalają na zdobycie środków finansowych. Przede wszystkim działania związane z promocją, poszukiwaniem sponsorów i dotacji. W tym celu stowarzyszenie utrzymuje ciągłe kontakty z organami samorządu terytorialnego, mediami, bankami, lokalnymi firmami i darczyńcami. Realizuje również różnego rodzaju akcje: akcję „Pola nadziei”, „Zdobywamy szczyty dla Hospicjum”, konkurs plastyczny, „Nocny bieg po Pszczynie”, aukcje, koncerty i kwesty. W roku 2016 rozpoczęto intensywną akcję 1%, tworząc plakaty, ulotki, zamieszczając artykuły i wywiady w prasie i na stronach internetowych oraz dając możliwość rozliczenia deklaracji PIT w biurze hospicjum. Jednak w dalszym ciągu hospicjum szuka możliwości na zwiększenie swoich środków finansowych.

Podsumowanie Przedstawiony w tym rozdziale opis badań przygotowawczych daje podstawę do rozpoczęcia analiz strategicznych dla Hospicjum św. Ojca Pio w Pszczynie. Wybranym problemem badawczym jest określenie obecnej pozycji strategicznej Hospicjum Św. Ojca Pio w Pszczynie na tle innych organizacji nonprofit w powiecie pszczyńskim. Aby rozwiązać ten problem postawiono szereg pytań badawczych, które umożliwiły wybór siedmiu hipotez, na których podstawie w rozdziale III, będą przeprowadzane analizy Hospicjum. Hipotezy te są przedstawione w podrozdziale II.1.3. Do wykonania badań wybrano metodę monograficzną i analizę studium przypadku, natomiast obrane techniki to: wywiad nieskategoryzowanu oraz badanie dokumentów. Określono również zakres badań. Wybranym podmiotem badań jest Hospicjum św. Ojca Pio w Pszczynie. Zakres predmiotowy obejmuje otoczenie dalsze i bliższe oraz wnętrze badanego podmiotu. Zakres przestrzenny jest wyznaczony przez powiat pszczyński, natomiat zakres czasowy, obejmuje okres przeprowadzenia badań tj. od końca lutego 2018r. do końca kwietnia 2018r.

Rozdział III Analiza strategiczna Hospicjum św. Ojca Pio w

Pszczynie

Rozdział III przedstawia wyniki przeprowadzonych badań nad Hospicjum św. Ojca Pio i jego otoczeniem. Kolejne analizy makrootoczenia, mikrootoczenia, potencjału organizacji oraz zintegrowana analiza pogrupowane są w podrozdziałach 1, 2, 3 oraz 4, natomiast wyciągnięte z nich wnioski oraz proponowane zalecenia znajdują się w podrozdziale 5. Analiza strategiczna jak to było wspomniane w rozdziale II, została przeprowadzona na podstawie metody monograficznej i analizy studium przypadku, gdzie badanym przypadkiem jest Hospicjum św. Ojca Pio. Technikami zastosowanymi podczas gromadzenia danych były wywiad nieskategoryzowany oraz badanie dokumentów hospicjum oraz dokumentów i informacji zawartych w internecie.

II.3. Analiza makrootoczenia Analiza makrootoczenia Hospicjum św. Ojca Pio w Pszczynie rozpoczyna się od analizy PEST za której pomocą wyodrębniono najważniejsze czynniki polityczno-prawne, ekonomiczne, społeczno-kulturowe oraz technologiczne z punktu widzenia hospicjum. Doboru czynników dokonano poprzez konsultację z zarządem Hospicjum św. Ojca Pio, natomiast ich charakterystyki oraz oceny poprzez badanie ogólnodostępnych dokumentów i informacji zawartych przede wszystkim na stronach internetowych rządu, Głównego Urzędu Statystycznego, powiatu pszczyńskiego i NFZ. Niektóre dane w analizie PEST pochodzą z roku 2014, jest tak ponieważ to ten rok był ostatnim rokiem analizowanym przez powiat pszczyński w celu stworzenia strategii rozwoju powiatu. Oceny mieszczą się w przedziale od 1 do 5, gdzie 1 oznacza niewielki wpływ na organizację, a 5 duży wpływ na organizację. Dane zebrane podczas analizy przedstawia tabela 4. Tabela 4 Analiza PEST.

Czynnik Charakterystyka Ocena1-

Otoczenie polityczno-prawne

Stabilność przepisów dotyczących organizacji trzeciego sektora i wolontariatu

Obecnie nie są planowane zmiany w ustawie dotyczącej organizacji pożytku publicznego i wolontariatu, wprowadzana jest jednak reforma na podstawie ustawy z dnia 15 września 2017 r. o Narodowym Instytucie Wolności - Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego, zgodnie z którą stowrzono jednostkę, której zadaniami jest zgodnie z art24. pkt 1. "realizacja działań na rzecz wspierania rozwoju wspólnoty obywatelskiej i społeczeństwa obywatelskiego w Rzeczpospolitej Poslkiej, w szczególności przez zwiększanie

3

Średnia płaca społeczeństwa

W 2016 roku przeciętne miesięczne wynagrodzenie brutto wynosiło 4346,76 zł. Mniejszą lub równą mu kwotę otrzymało 66,2% ogółu zatrudnionych. Wynagrodzenie ulega ciągłemu wzrostowi i oczekuje się, że będzie kontynuowało swoją tendencję. Najczęściej pracownicy otrzymywali wynargodzenie w wysokości 2074,03 zł.

3

Otoczenie społeczno-kulturowe

Styl życia

Młodzi ludzie przeprowadzają się lub dojeżdżają do pracy do większych miast, chcąc się rozwijać. W 2014r. tylko około 30% społeczeństwa pracowało w powiecie.

1

Zamożność społeczeństwa Społeczeństwo wzbogaca się możliwości wspierania finansowego hospicjum przez społeczeństwo., co może skutkować zwiększeniem 2

Wzrost demograficzny Niż demograficzny - społeczeństwo starzejące się. 1

Przychylność społeczeństwa

W roku 2014 społeczeństwo oceniało zaangażowanie mieszkańców w działania na rzecz lokalnej społeczności na poziomie przeciętnym: ani dobrze, ani źle - 33,6%, dobrze - 25,4%, źle - 24,3%.

5

Stosunek społeczeństwa do poziomu opieki zdrowotnej w powiecie pszczyńskim

W roku 2014 większość ludzi w powiecie pszczyńskim oceniała dostępność do służb zdrowia źle (32,9%), ani dobrze, ani źle (29,6%), bardzo źle (23,9%) tylko 13,6% ludności oceniała dostępność do usług i zakres ochrony zdrowia na poziomie dobrym lub lepszym. Jednocześnie większość ludzi wskazuje, że do głównych słabości powiatu dotyczących ludności i kwestii społecznych należy brak dobrej opieki nad osobami starszymi oraz niewystarczająca oferta dla seniorów, w tym brak wyspecjalizowanych placówek. Stosunek społeczeństwa do poziomu opieki zdrowotnej w powiecie pszczyńskim, może skutkować odzwierciedleniem w postaci zwiększenia na nią środków przeznaczonych przez samorząd.

3

Otoczenie technologiczne

Postępująca informatyzacja i komputeryzacja

Od dnia 1.01.2019 wszystkie jednostki medyczne mają obowiązek prowadzenia dokumentacji medycznej w formie elektronicznej. Wymagania wymuszają inwestycję oraz usprawnienie systemów dokumentacji w Hospicju,.

2

Źródło: opracowanie własne. Na podstawie analizy PEST można stwierdzić, że największy wpływ na organizację ma otoczenie polityczno-prawne, a spośród jego czynników, zasady kontraktowania świadczeń w NFZ. Jest tak ponieważ obecnie duża ilość środków finansowych pochodzi właśnie z NFZ, a ewentualne zmiany zasad i preferencji co do kontraktowania mogą spowodować ogromne straty dla Hospicjum. Duży wpływ mają również zasady ubiegania się o dotacje wraz listą celi na które dotacje w powiecie pszczyńskim i województwie śląskim są przeznaczane. Ewentualne zmiana tych zasad lub zmiana strategii rozwoju dla powiatu oraz województwa podobnie jak kontraktowanie NFZ może spowodować ograniczenie środków finansowych pochodzących z dotacji. Według przeprowadzonej analizy nastawienie rządu do organizacji trzeciego sektora jest pozytywne niezależnie od tego jaka partia sprawuje władzę,

nie będzie się zmieniało w przyszłości, a więc nie ma większego wpływu na organizację. Przepisy dotyczące organizacji trzeciego sektora i wolontariatu są raczej stabilne, ale ze względu na wprowadzenie nowej reformy mogą pojawić się utrudnienia w prowadzeniu działalności non-profit. Z punktu widzenia otoczenia ekonomicznego, widoczny wzrost gospodarczy, wzrost średniej płacy społeczeństwa i jednoczesny spadek bezrobocia mogą spowodować zwiększenie przychodów dla Hoscpicjum pochodzących od społeczności lokalnej, czy samorządu. Stopa inflacji, podobnie jak stopy procentowe są stabilne, więc nie będą miały większego znaczenia dla organizacji w najbliższym czasie, zwłaszcza, że Hospicjum nie planuje zaciągać żadnych kredytów. Większe znaczenie spośród wyznaczonych czynników ekonomicznych może mieć średnia płaca kadry wyspecjaliowanej, jako że jej znaczny wzrost może spowodować konieczność podniesienia wynagrodzeń dla pracowników. Większość czynników otoczenia społeczno-kulturowego nie wpływa w sposób wyraźny na Hospicjum (przede wszystkim styl życia, czy wzrost demograficzny), jednak duże znaczenie ma dla niego przychylność społeczeństwa, która zdecydowanie wzrasta wraz ze wzrostem zamożności i pojawiającym się trendem do wspierania organizacji pozażądowych nie tylko finansowo, ale również wolontaryjnie. Oprócz tego dla Hospicjum, jako dla świadczeniodawcy usług opieki zdrowotnej ważny jest stosunek społeczeństwa do poziomu tej opieki w powiecie pszczyńskim, a ten na dzień dzisiejszy według społeczności wymaga poprawy. Dla Hospicjum wiadomość że ludzie chcą polepszenia dostępności do służb zdrowia i opieki, jest dobrą wiadomością, bo oznacza to, że jego działalność będzie wspierana. Otoczenie technologiczne posiada tylko jeden wyznaczony czynnik, jakim jest postępująca informatyzacja i komputeryzacja. Nie będzie ona miała większego wpływu na Hospicjum poza faktem, że musi się ono przygotować na wprowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej. Przeprowadzoną analizę PEST wykorzystano do następnej analizy jaką jest metoda scenariuszowa. Do przeprowadzenia tej metody posłużono się scenariuszami stanów otoczenia oraz obrano horyzont czasowy pięciu lat. W pierwszym kroku oceniono tendencje (wzrostową, stałą, malejącą) poszczególnych czynników. Skala ocen znajduje się w przedziale od -5 do +5, gdzie -5 oznacza duży negatywny wpływ (mogący spowodować np. duże straty w dochodach organizacji), 0 – neutralny wpływ, a +5 duży pozytywny wpływ na hospicjum (mogący spowodować np. nowe możliwości finansowe). Na podstawie