Cykl zarządzania strategicznego - Notatki - Zarządzanie, Notatki z Ekonomia i zarządzanie biznesem

Pobierz Cykl zarządzania strategicznego - Notatki - Zarządzanie i więcej Notatki w PDF z Ekonomia i zarządzanie biznesem tylko na Docsity! ZAGADNIENIA Z ZARZĄDZANIA STRATEGICZNEGO 1. Przedstaw i omów cykl zarządzania strategicznego. System wczesnego rozpoznania – to zbieranie informacji, które wykorzystamy w strategii, oraz techniki i metody pozyskiwania tych informacji. Misja, wizja, cele: − misja – to zamierzenie strategiczne sformułowane w formie najbardziej ogólnego celu, syntetyzującego całość działań w firmie, − wizja – to rozwinięcie i uszczegółowienie misji, − cele – nadają jednolity kierunek działaniom ludzi pracujących w przedsiębiorstwie, cele są podstawą skutecznego mechanizmu oceny i kontroli. Diagnoza strategiczna - rozpoznanie na podstawie obserwacji i badań otoczenia szans i zagrożeń dla podejmowanych decyzji dotyczących przyszłości. Ustalenie pozycji strategicznej - polega na zderzaniu ze sobą wyników analizy całego otoczenia organizacji z analizą jej potencjału strategicznego. Generowanie alternatyw strategicznych Wybór strategii - procedura związana z ustalaniem kryteriów oceny dokonaniem analizy i porównań jej wariantów w celu wyboru wariantu najkorzystniejszego. Implementacja strategii - obejmuje działania i decyzje związane z realizacją planów i zamiarów strategicznych w przedsiębiorstwie. Stakeholders - są to osoby lub inne organizacje, które uczestniczą w tworzeniu projektu lub są bezpośrednio zainteresowane wynikami jego wdrożenia. Interesariusze mogą wywierać wpływ na daną organizację. Kontrola strategiczna - Podstawowym zadaniem kontroli strategicznej jest stwierdzenie, czy założone cele, zostaną osiągnięte, lub możliwie wczesne wskazanie konieczność modyfikacji tych celów, których osiągnąć się nie da. Proces strategicznego zarządzania: Rozpoznać obecną misję, cele i strategie organizacji, Przeprowadzić analizę otoczenia, Rozpoznać okazje i zagrożenia, Przeprowadzić analizę zasobów organizacji, Rozpoznać silne i słabe strony, Zweryfikować misję i cele organizacji, Sformułować strategię, Wdrożyć strategię, Ocenić wyniki. 2. Czym się różni zarządzanie strategiczne, taktyczne i operacyjne? Zarządzanie strategiczne - proces zarządzania obejmujący opracowanie planów strategicznych a następnie działanie na podstawie tych planów. Czas realizacji 3-5 lat. Zarządzanie taktyczne – dotyczy celów realizowanych w ciągu 1-3 lat, odpowiada na pytanie jak to zrobić; wielkie zadania dzieli się na małe; skupienie na realizacji zadań. Zarządzanie operacyjne - nastawione na wykonanie planów taktycznych, czas realizacji poniżej 1 roku. 3. Podaj przykłady stakeholders zewnętrznych. − Klienci ich rola polega na wymianie środków pieniężnych na wyroby lub usługi organizacji. − Dostawcy zaopatrują organizację w materiały, surowce, a także inne usługi. − Konkurenci mogą korzystnie wpływać na rozwój organizacji motywując ją do rozszerzania swej działalności, a także do uzyskiwania lepszych efektów. − Władze państwowe kontrolują działania organizacji w celu ochrony interesu publicznego i zapewniają przestrzeganie zasad wolnego rynku. − Grupy szczególnych interesów osoby zrzeszające się w grupy i szerzące swoje poglądy na temat jakiegoś zagadnienia. − Instytucje finansowe - np.: firmy ubezpieczeniowe, banki, z których organizacje czerpią środki finansowe na rozwój firmy czy realizację projektu. − Media umożliwiają kontakt między podmiotami rynku, pomagają w rozpowszechnianiu informacji o działaniach firmy. − Związki zawodowe zajmują się sprawami personalnymi w organizacji. 4. Podaj przykłady stakeholders wewnętrznych. − Pracownicy są osobami odpowiedzialnymi za wykonanie całego projektu, a także za jego wdrożenie. Tworzą zespoły projektowe. − Udziałowcy i rady nadzorcze wywierają wpływ na organizację dzięki prawu do głosowania. Nie ingerują w sprawy prowadzenia organizacji, lecz czerpią dochody ze swoich akcji. 5. Narysuj przykładową mapę stakeholders. STAKEHOLDERS WEWNĘTRZNI ZEWNĘTRZNI POZYTYWNI NEGATYWNI POZYTYWNI NEGATYWNI 6. Co może być źródłem systemu wczesnego rozpoznania? Jest to cały zestaw środków i metod zbierania informacji, które wykorzystujemy w strategii. Źródła informacji: telefon, internet, rocznik statystyczny, urząd statystyczny, podpatrywanie, udawanie klienta. 7. Czym różni się monitoring od scanningu w systemie wczesnego rozpoznania? Monitoring jest to wyszukiwanie konkretnych informacji. Scanning jest to ogólne zbieranie informacji. 8. Podaj cechy zarządzania strategicznego. − proces podążania za misją organizacji, − oddziaływanie na stosunki organizacji z otoczeniem, − decyzje i działania, które określają długookresowe wyniki organizacji, − plan działania dla alokacji rzadkich zasobów w celu osiągnięcia przewagi konkurencyjnej, − sztuka wygrywania bitew i prowadzenia wojen. "Dojne krowy"– wysoce dochodowe produkty, działające na dojrzałych rynkach o ograniczonych perspektywach wzrostu. "Dojne krowy" nie wymagają inwestycji, ponieważ mają już znaczny udział w rynku, ponoszą niskie koszty i osiągają wysokie dochody, które mogą zostać zainwestowane w innych obszarach. "Gwiazdy" – to produkty mające znaczny udział w szybko rosnącym rynku. Wymagają one inwestycji zapewniających utrzymanie wiodącej pozycji w miarę dynamicznego rozwoju tego rynku – w ten sposób "gwiazda" przerodzi się w "dojną krowę", kiedy rynek wejdzie w fazę dojrzałości. "Psy" – to takie obszary działalności, na których osiągnięty został niewielki udział w dojrzałym rynku. Osiągają one niewielkie dochody lub ponoszą straty. "Psy" angażują kapitał, który mógłby zostać zainwestowany w inne, bardziej dochodowe obszary działalności. "Znaki zapytania" – obszary działalności i projekty, które zdołały uzyskać niewielki udział, ale w szybko rosnących rynkach. Ich potencjalny dochód oraz przyszły udział w rynku dają się ocenić jedynie w dużym przybliżeniu. Te obszary działalności albo wymagają inwestycji zmierzających do zwiększenia udziału w rynku, albo powinny zostać odsprzedane nim przekształcą się w "psy" 20. Podaj przykłady kluczowych czynników sukcesu przedsiębiorstwa. Kluczowe czynniki sukcesu (KCS) to grupa kryteriów, które wyznaczają konkurencyjność w sektorze. Przykłady KCS: pozycja na rynku, pozycja w dziedzinie kosztów, wizerunek firmy i jej obecność na rynku, umiejętności techniczne i poziom technologii, rentowność i potencjał finansowy, poziom organizacji i zarządzania. 21. Podaj przykłady strategii funkcjonalnych przedsiębiorstwa. Strategie funkcjonalne stanowią podstawę planowania strategicznego i skupiają się na sposobach podejścia przedsiębiorstwa do jego głównych działań funkcjonalnych. − Marketingowa - koncentruje się na technikach promocyjnych i ich zastosowaniu, zajmuje się także tworzeniem wizerunku firmy - public relations. − Finansowa - kształtuje strukturę kapitałową organizacji. − Produkcyjna - zajmuje się opracowywaniem metod służących poprawie wydajności. − Dotycząca zasobów ludzkich - koncentruje się na takich aspektach jak: wynagrodzenie, dobór kadry pracowniczej oraz ocena rezultatów pracy. − Badawczo-rozwojowa - zajmuje się rozwojem produktu. 22. Omów strategię integracji. Strategia integracji pionowej- gdy producent natrafia na barierę rozwoju rynku, a z jakichś powodów nie zamierza rozwijać innych rynków w sensie geograficznym, czy też w zakresie produktów, może wykorzystać integrację pionową (do swojej działalności „dokładam” działalność w zakresie tej samej branży, związaną z dotychczasowym produktem). Strategia integracji poziomej- strategia ta polega na łączeniu albo poprzez połączenie czy wykupienie przedsiębiorstw działających w tej samej branży (do swojej działalności „dokładam” działalność w branży związanej z dotychczasową branżą). 23. Omów strategię dywersyfikacji. Strategia dywersyfikacji - oznacza wejście na nowe rynki z nowymi produktami. Jest ona zorientowana na zysk i wzrost przedsiębiorstwa. Wymaga zdobycia nowej wiedzy i umiejętności, a także pozyskania nowych zasobów. Dywersyfikacja może być dokonana własnym wysiłkiem firmy, przez zakup licencji lub przez nabycie innych przedsiębiorstw. Dywersyfikacja pozioma polega na rozszerzeniu produkcji o wyroby lub usługi nie wykraczające poza przemysł, w którym firma działa obecnie. Dywersyfikacja pionowa polega na podejmowaniu działalności stanowiącej fazę poprzednią lub następną w stosunku do działalności dotychczasowej. W pierwszym przypadku jest to dywersyfikacja wstecz (np. samodzielne wytwarzanie półfabrykatów potrzebnych do produkcji określonych wyrobów), a w drugim – w przód (np. wykupienie sieci hurtowni). Konsekwencją tej strategii jest zmniejszenie ryzyka działania przez ograniczenie stopnia zależności od dostawców lub odbiorców pośredniczących. 24. Omów strategię penetracji. Strategia penetracji polega na poszukiwaniu możliwości zwiększenia sprzedaży dotychczasowego produktu na dotychczasowym rynku. Aby to osiągnąć firma musi wpłynąć na zwiększenie sprzedaży i konsumpcji wśród dotychczasowych klientów bądź zdobyć nowych klientów. Penetracja rynku zakłada agresywną promocję. Segmentacja rynku pozwoli wyodrębnić i skupić się na tzw. heavy sers, czyli osobach które bardzo często kupują nasz produkt i wymagają innego traktowania. Nowych nabywców należy szukać poprzez obniżkę cen bądź intensywną dystrybucję. Możliwe są niewielkie modyfikacje produktu odświeżające wizerunek. Większe opakowanie czy poprawiona jakość z pewnością przyciągną nowych nabywców. 25. Omów strategię rozwoju rynku. Celem tej strategii jest rozwój przedsiębiorstwa poprzez wyszukiwanie nowych rynków zbytu. Stosuje się ją w momencie, kiedy nie ma juz możliwości rozwoju na dotychczasowym rynku. Realizacja strategii jest możliwa tylko wtedy, gdy firma ma wolne moce produkcyjne, a jej mocną stroną jest technologia oraz produkt. Istnieją dwa warianty realizacji strategii. Jednym z nich jest ekspansja geograficzna. Można przenosić działalność z rynku lokalnego na krajowy czy nawet na międzynarodowy. Drugim wariantem jest wejście na nowe segmenty. Możliwe jest to przez repozycjonowanie marki (czyli zmianę jej miejsca w świadomości klienta). 26. Omów strategię rozwoju produktu. Stosowana jest na dotychczasowym rynku zbytu przez firmy, których marka ma silną pozycje na rynku. Można ją zrealizować przez wprowadzenie na rynek zupełnie nowych produktów, czyli rozszerzając portfel działalności. Innym sposobem jest przeprowadzenie innowacji dotychczasowej oferty – zmiana opakowania, dozowania czy designu, przy jednoczesnym polepszeniu jakości. Produkt należy tak zmodernizować, aby zaspokajał poszerzone potrzeby klienta. 27. Co to jest łańcuch wartości przedsiębiorstwa? Model łańcucha wartości przedstawia przedsiębiorstwo jako sekwencję działań, układających się od fazy pozyskiwania surowców, materiałów i technologii poprzez przetwarzanie ich w wyroby finalne i dostarczenie odbiorcy. Zintegrowanie działań podstawowych i pomocniczych oraz ich powiązanie z łańcuchami dostawców i odbiorców poprawia możliwości rozwoju przedsiębiorstwa i jego efektywność. Koordynacja pomiędzy poszczególnymi ogniwami łańcucha wartości możliwa jest tylko dzięki odpowiedniemu systemowi informacyjnemu. Model ten pozwala w uproszczony sposób przedstawić następujące po sobie fazy działania przedsiębiorstwa. Fazy te to funkcje podstawowe. Porter wyróżnił także funkcje pomocnicze, czyli działania zarządcze i doradcze. 28. Omów cykl życia produktu. Klasyczny cykl życia produktu obejmuje następujące fazy: − wprowadzenia - występuje tu niewielka sprzedaż i prawie zerowy zysk. Produkt nie jest jeszcze dobrze znany na rynku, dlatego też sprzedaż rośnie powoli. Jego cena jest wysoka lecz brak konkurencji umożliwia odzyskanie poniesionych kosztów. Ważną rolę w tym etapie odgrywa promocja. − wzrostu - sprzedaż, jak i zysk rośnie szybko. Występuje konieczność zwiększenia ilości produktu na rynku oraz miejsc jego sprzedaży. Na skutek coraz silniejszej konkurencji powstaje potrzeba ulepszania produktu. Strategia marketingowa opiera się na zmianie ceny lub jakości oraz organizacji kanałów dystrybucji i systemów promocji. − dojrzałości - następuje spowolnienie sprzedaży, które jest związane z nasyceniem rynku oraz pojawieniem się substytutów. Przychód osiąga swój najwyższy poziom, a w końcowej części fazy dojrzałości zaczyna spadać. Celem marketingowym jest utrwalanie zaufania do marki. Stosowane są także specjalne akcje promocyjne. − Schyłek - wyraźny spadek sprzedaży oraz zmniejszający się przychód na skutek pojawienia się licznych substytutów, nasycenia rynku czy zmian mody. W tej fazie ogranicza się produkcję, dystrybucję i aktywizację sprzedaży. Stosuje się też sprzedaż posezonową ze znacznym obniżeniem cen.