Ebankowość - Notatki - Finanse i bankowość, Notatki z Bankowość i finanse

Pobierz Ebankowość - Notatki - Finanse i bankowość i więcej Notatki w PDF z Bankowość i finanse tylko na Docsity!

E-commerce

Przygotowała: Martyna BrzozowskaZarządzanie inż. Nr albumu

Bankowość

elektroniczna

Jedna z dynamicznierozwijających się^ gałęzi bankowych. Uzasadnieniemtego jest fakt iż^ coraz wi

ęcej klientów korzysta z nowychkanałów elektronicznych.Ewolucja usług bankowychjest odpowiedzią^ na coraz tosilniejsze potrzeby klientów.Jej doskonalenie ma na celuzaspokajanie potrzeb licznejgrupy odbiorców instytucjifinansowych.

Często utożsamiana zbankowością^ internetow

ą. Porównanie takie jest b

łędne i zapewne wynika to z faktu i

ż^ nie ma jednoznacznej definicjie-bankingu. Ponadtopopularyzacja Internetu irozpowszechnianie się

usług bankowych, z jegowykorzystaniem mogą wywoływać^ przekonanie ospójności tych dwóch poj

ęć.

Adresat usługi^ Usługi i produkty oferowane przez bankikierowane są^ do klienta indywidualnegooraz podmiotów gospodarczych. Klientinstytucji finansowej musi być^

Wyrazem troski rópełnoletni.Bankowość elektroniczna skupia się przedewszystkim na kliencie indywidualnym.Głównym adresatem usługi jest zaś młodepokolenie. To w ich aktywności i otwartościwobec nowych technologii banki pokładają swoją nadzieję. Znacznie trudniej przekonać osoby starsze do wykorzystywania wkomunikacji z bankiem narzędzielektronicznych. Wynika to przedewszystkim z braku dostępu do tego typówkanałów, utartej opinii o niebezpieczeństwiedokonywanych transakcji drogą elektroniczną, a także z oporupsychologicznego przed innowacyjnymizastosowaniami. Trudno jest zmienić preferencje starszego pokolenia, dlatego też nowe kanały dostępu rekomendowane są zazwyczaj osobom młodym. żnych banków są^ masoweoferty promujące konta przeznaczone dlastudentów. Zważywszy na fakt iż społeczność ta stanowi liczne audytoriumatrakcyjne z punktu widzenia instytucjibankowej już teraz dedykują^ one pokaźną gamę kont. Niestety nie zawszepropagowane produkty są^ najlepsze zpunktu widzenia młodego studenta.

Konto internetowe^ Wykorzystywanie konta internetowego dozarządzania w

łasnym kapitałem diametralniezmieniło obraz tradycyjnego modelubankowości. Zdalne wykonywanie operacjibankowych spowodowało iż^ kooperacja zsektorem finansowym stała się przyjemnością.

Najistotniejszych korzy

ści, które uzyskuje klient cd. ^ zwiększenie satysfakcji

-^ świadomość^ iż^ wirtualny bank jest do dyspozycji klienta 24 godziny na dob

ę^ i 7 dni w tygodniu napawa optymizmem ka

żdego z użytkowników usług finansowych. Operowaniekapitałem z dogodnego dla klienta miejsca i wdowolnym czasie jest czynnikiem odgrywaj

ącym daleko posuniętą^ role w kszta

łtowaniu jego zadowolenia. Wynika ono g

łównie z eliminacji żmudnego wyczekiwania w kolejkach do okienkabankowego w tradycyjnym oddziale banku.

Najistotniejszych korzy

ści, które uzyskuje klient cd. ^ bieżący kontroling

• e-banking umożliwia swoim klientom sprawowanie bie

żącej kontroli nad w

łasnym kontem. Wszystkie transakcje bezgotówkowewykonane na rachunku w

łaściciela są^ możliwe do sprawdzenia za poś

rednictwem wybranych kana

łów elektronicznych.^ Śledzenie w dowolnym czasie saldarachunku i dowolne administrowanie finansami dajeużytkownikowi poczucie bezpiecze

ństwa. Systematyczne zaś

nadzorowanie przep

ływu środków na jego koncie umo

żliwia planowanie przyszłych wydatków.