Pobierz Istota i cel badań marketingowych - Notatki - Marketing i więcej Notatki w PDF z Marketing tylko na Docsity! Istota i cel badań marketingowych Istota: systematyczne planowanie, zbieranie i analizowanie danych oraz przekazywanie informacji istotnych dla sytuacji marketingowej, w jakiej znajduje się przedsiębiorstwo. Cel: dostarczanie informacji służących rozwiązywaniu specyficznych problemów w szczególności: formułowaniu strategii i taktyki przedsiębiorstwa; rozeznaniu przyczyn zmian poziomów zjawisk rejestrowanych w podsystemie informacji operatywnej. Zakres badań marketingowych: 1. Badania zewnętrznych warunków działania przedsiębiorstwa badania ogólnych warunków działania badania struktury przedmiotowej rynku badania potrzeb i popytu 2. Badanie wewnętrznych warunków działania przedsiębiorstwa badania techniki i technologii badania zasobów finansowych, rzeczowych i ludzkich 3. Badania instrumentów oddziaływania na rynek badania związane z produktem badania związane z ceną badania związane z dystrybucją badania związane z aktywizacją sprzedaży 4. Badania rezultatów działania przedsiębiorstwa na rynku badania wyników sprzedaży badania udziału w rynku badania wizerunku przedsiębiorstwa Zamknięty cykl badania marketingowego 1. Projektowanie badania 2. Dobór próby i budowa instrumentu pomiarowego 3. Zbieranie danych 4. Redukcja i analiza danych 5. Interpretacja, prezentacja i ocena wyników 6. Dyrektor Źródła badań marketingowych 1. Wtórne – dane już istniejące, zgromadzone dla innych celów wewnętrzne zewnętrzne 2. Pierwotne – dane oryginalnie zbierane dla określonego celu wewnętrzne zewnętrzne Etapy procesu doboru próby badawczej 1. Zidentyfikowanie obiektu badania 2. Określenie całej zbiorowości obiektów 3. Wyznaczenie zbioru obiektów, które mogą podlegać badaniu 4. Wybór metody doboru obiektów do próby 5. Określenie wielkości badanej próby 6. Przeprowadzenie doboru próby Dobór losowy – każda jednostka badanej zbiorowości ma takie samo prawdopodobieństwo wejścia do próby. Metody: 1. Dobór prosty – z całej populacji za pomocą tablic liczb losowych lub systematycznie; 2. Dobór warstwowy – wśród wyodrębnionych warstw (segmentów) za pomocą liczb losowych lub systematycznie; 3. Dobór grupowy (zespołowy) – wśród wyodrębnionych zespołów jednostek za pomocą tablic liczb losowych lub systematycznie; Dobór nielosowy – wybór jednostek, które posiadają określone cechy; Metody: 1. Dobór wygodny – wybierane są najbardziej dostępne osoby z populacji 2. Dobór uznaniowy – wybierane są osoby typowe; 3. Dobór kwotowy – wybierane są osoby spełniające określone kryteria przy zachowaniu przejętego ich udziału w całej zbiorowości; Podstawowe sposoby kontaktowania się w badaniach marketingowych 1. Kontakt telefoniczny 2. Kontakt pocztowy 3. Kontakt osobisty Instrumenty pomiarowe Rodzaje: 1. Naturalne, czyli zmysły; 2. Sztuczne a. konwencjonalne (kwestionariusz, test, dziennik, instrukcja, model, inne) b. mechaniczne (kamera, komputer, psychogalwanometr, skaner, inne) Kwestionariusz Części kwestionariusza: wstępna – informacja o instytucji przeprowadzającej badania oraz tematyce, celu i znaczeniu badań, instrukcja o wypełnieniu, podziękowania); zasadnicza – pytania dotyczące badanego problemu; końcowa – pytania dotyczące cech respondenta. Rodzaje pytań w kwestionariuszu: zamknięte – zawierające warianty (kategorie) odpowiedzi; otwarte – zapewniające pełną swobodę odpowiedzi. Zasady tworzenia pytań w kwestionariuszu: nie zadawać pytań sugerujących odpowiedzi; nie atakować pytaniem