Komunikacja społeczna: definicja, cechy, elementy i inne, Prezentacje z Komunikacja werbalna i niewerbalna

Pobierz Komunikacja społeczna: definicja, cechy, elementy i inne i więcej Prezentacje w PDF z Komunikacja werbalna i niewerbalna tylko na Docsity!

Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny w Szczecinie Wydział Inżynierii Mechanicznej i Mechatroniki

Komunikacja społeczna

Wykład 1 – wprowadzenie (2h)

Literatura przedmiotu

1. Argyle M., Psychologia stosunków międzyludzkich ,

2. Aronson E., Człowiek istota społeczna ,

3. Berne E., W co grają ludzie,

4. Cialdini E.B., Wywieranie wpływu na ludzi ,

5. Dawson R., Sekrety udanych negocjacji

6. Goleman D., Inteligencja emocjonalna ,

7. Hogan K., Psychologia perswazji,

8. Nęcki Z., Komunikacja międzyludzka ,

9. Nęcki Z., Negocjacje w biznesie ,

10.Pease A., Język ciała ,

11.Thiel E., Mowa ciała zdradzi więcej niż tysiąc słów,

Definicja komunikacji

Praktyczna definicja komunikacji obejmuje następujące elementy:

1. Jednostki, które mają ze sobą kontakt społeczny. Kontakt może mieć charakter bezpośredni lub zdalny.
2. Wspólne środki komunikacji. Środkiem tym jest najczęściej język, ale ważna jest również mowa ciała, w tym:  gestykulacja,  kontakt wzrokowy,  ton głosu,  umiejętnośc wywoływania wzruszenia,  wygląd,  wyraz twarzy,  postawa,  bliskość,  ustawienie głowy.

Definicja komunikacji

Praktyczna definicja komunikacji obejmuje następujące elementy:

3. Przekazanie komunikatu w sposób jasny i zrozumiały. Komunikat należy wyrażać jasno , aby ułatwić odbiorcy jego zrozumienie i pokonać wszelkie przeszkody fizyczne.
4. Zrozumienie komunikatu przez odbiorcę. Komunikacja powinna być procesem dwustronnym.

Cechy komunikowania

Jest to proces kreatywny , polegający na budowaniu nowych pojęć i przyswajaniu wiedzy o otaczającym świecie.

Komunikowanie ma charakter dynamiczny , polega na przyjmowaniu, rozumieniu i interpretowaniu informacji.

Jest to proces ciągły , trwa od chwili narodzenia człowieka, aż do jego śmierci.

Komunikowanie jest procesem symbolicznym , posługuje się symbolami i znakami. Aby mogło dojść od porozumienia się uczestników niezbędna jest wspólnota semiotyczna, czyli operowanie tymi samymi znakami i symbolami.

Cechy komunikowania

Jest to proces interakcyjny , między jego uczestnikami wytwarzają się określone stosunki, które mogą mieć charakter partnerski (komunikowanie symetryczne) lub opierać się na stosunku dominacji i podporządkowania (komunikowanie niesymetryczne lub komplementarne).

Komunikowanie jest zasadniczo celowe i świadome , działaniem każdego uczestnika procesu kierują określone motywy.

Komunikowanie jest nieuchronne , ludzie zawsze i wszędzie będą się komunikować ze sobą bez względu na ich uświadamiane lub nie uświadamiane zamiary.

Elementy procesu komunikowania

Do stałych elementów procesu komunikowania

zalicza się:

 Kontekst;  Uczestników;  Przekaz ;  Kanał;  Szumy;  Sprzężenie zwrotne.

Elementy procesu komunikowania

Kontekst – to warunki, w jakich odbywa się proces komunikowania.

Aspekt fizyczny – wyznaczany przez otoczenie.

Aspekt historyczny – uczestniczy odwołują się do zaistniałych w przeszłości epizodów.

Aspekt psychologiczny – odnosi się do sposobu, w jaki uczestnicy procesu postrzegają się nawzajem.

Aspekt kulturowy – jest systemem wiedzy, która jest udziałem relatywnie dużej grupy ludzi, łączy w sobie wierzenia, wartości, symbole i zachowania, uznawane przez tę zbiorowość.

Elementy procesu komunikowania

Przekaz (komunikat) - stanowi kompleksową

strukturę, na którą składają się:

 Znaczenia,  Symbole,  Kodowanie i dekodowanie,  Forma i organizacja.

Elementy procesu komunikowania

Znaczenia – czyste idee i uczucia, istniejące w

ludzkich umysłach, przekładane są na znaczenia,

które muszą być dzielone z pozostałymi uczestnikami

procesu.

Symbole – są to słowa, dźwięki, działania, dzięki

którym znaczenie jest oznajmiane innym

jednostkom.

Kodowanie – proces transformowania idei i uczuć w

symbole i ich organizacja.

Dekodowanie – proces odwrotny do kodowania, tj.

transformowanie zakodowanego przekazu w idee i

uczucia.

Forma i organizacja – związane są z kompleksową

strukturą komun ikatu.

Elementy procesu komunikowania

Szumy – źródło zakłóceń .Może mieć charakter:

• zewnętrzny – wiąże się z otoczeniem zewnętrznym procesu komunikowania, jak nieodpowiednia temperatura, hałas itp.;
• wewnętrzny – uczucia i predyspozycje psychiczne uczestników procesu komunikowania, jak ból, zmęcznie, ale także uczucie złości, nienawiści, stereotypy i uprzedzenia;
• Semantyczny – jest konsekwencją zamierzonego lub niezamierzonego złego użycia przez nadawcę znaczenia, które blokuje jego precyzyjne odkodowanie przez odbiorcę.

Elementy procesu komunikowania

Sprzężenie zwrotne – reakcja odbiorcy na

komunikat po jego odkodowaniu.

W komunikowaniu bezpośrednim mamy

sprzężenie bezpośrednie (natychmiastowe).

W komunikowaniu pośrednim mamy sprzężenie

pośrednie (opóźnione).

Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny w Szczecinie Wydział Inżynierii Mechanicznej i Mechatroniki

Komunikacja społeczna

Wykład 2 - Sposoby, formy i typy

komunikowania się (3h)

Sposoby komunikowania się

Komunikowanie interpersonalne- bezpośrednie

Komunikowanie interpersonalne- medialne

Komunikowanie pośrednie - masowe