Pobierz Komunikat TY, komunikat JA: charakterystyka i więcej Opracowania w PDF z Komunikacja werbalna i niewerbalna tylko na Docsity! KOMUNIKAT JA Analiza transakcyjna to koncepcja psychologiczna interakcji międzyludzkich nazywanych transakcjami. Według tego podejścia ludzie komunikują się ze sobą z trzech poziomów, które zostały nazwane stanami ego. Taka komunikacja może przebiegać bezproblemowo i wtedy mówimy o transakcjach komplementarnych lub z problemami i wtedy mamy transakcje krzyżowe. Oprócz tego mamy jeszcze transakcje kątowe i podwójne, gdzie celem jest osiągnięcie innego niż deklarowany oficjalnie efekt. Jedną z istotniejszych umiejętności, którą możemy wykorzystywać w procesie wspierania w rozwoju, jest umiejętność przekazywania innym informacji, szczególnie krytycznych, w taki sposób, by w jej adresatach nie generować reakcji obronnych, takich jak: wycofanie lub zaprzeczanie. Umożliwiają to, tzw. komunikaty typu „ja”, które w odróżnieniu od komunikatów typu „ty”, koncentrują się na naszych własnych odczuciach, które są efektem zachowania innych. Komunikat „ja” nie eskaluje sytuacji trudnych w relacjach z innymi. KOMUNIKAT TYPU „TY” • sugerujesz, że ktoś inny ponosi odpowiedzialność za sytuacje • atakujesz lub obwiniasz Przykłady wypowiedzi: • Zawsze się spóźniasz na zajęcia. • Denerwuje mnie to ciągłe Twoje komentowanie każdej wypowiedzi. Zajmij się sobą, dobrze?! KOMUNIKAT TYPU „JA” • koncentrujesz się na sobie samym • mówisz o faktach, swoich uczuciach i potrzebach Przykłady wypowiedzi: • Przyszedłeś dzisiaj 15 minut po czasie i wszyscy na ciebie czekaliśmy. Przykro mi, bo czuję, jakbyś nie szanował mnie i naszych gości. Poinformuj mnie proszę, gdybyś następnym razem z jakichś przyczyn nie mógł być na czas. • Przykro mi, że tak interpretujesz moje zachowanie. Nie taką miałam intencję.