Koncepcje zarządzania, notatki oraz pytania i odpowiedzi z quizów, Notatki z Zarządzanie i dowodzenie

Pobierz Koncepcje zarządzania, notatki oraz pytania i odpowiedzi z quizów i więcej Notatki w PDF z Zarządzanie i dowodzenie tylko na Docsity!

PYTANIA Z QUIZÓW ORAZ NOTATKI DO EGZAMINU ( Koncepcje zarzadzania )

Władza tradycyjna (patriarchalna) według Webera: wiąże się z dziedziczeniem władzy, przechodzeniem z ojca na syna Kierownicy o orientacji przedmiotowej : kładą większy nacisk na dyscyplinę i wydajność, skupiają się na realizacji celu Opracowane przez Adamieckiego prawa harmonii stanowiły podstawę do : uzgodnienia czasów działania poszczególnych jednostek Zasada jedność kierownictwa postuluje, by: w każdym zespole był tylko jeden kierownik i jeden plan realizowany przez wszystkich Delegowanie w organizacji polega na: czasowym przekazaniu przez kierownika części jego zadań i uprawnień podwładnemu Funkcje kierownicze to: planowanie organizowanie motywowanie i kontrolowanie Teorie przywództwa oparte na cechach osobowościowych przywódców : dążą do identyfikacji i wyodrębnienia najbardziej pożądanych cech z punktu widzenia ich efektywności Potrzeby fizjologiczne według Maslowa to: głód pragnienie sen żywność i powietrze Cele operacyjne : wyznaczone dla menadżerów najniższego szczebla zarządzania, rozwiązują problemy związane z realizacją celów taktycznych, są to cele krótkookresowe Ryzyko to sytuacja : gdy co najmniej jeden z elementów składających się na nią nie jest znany, ale znane jest prawdopodobieństwo jego wystąpienia Wizja to: kierunek działania, sytuacja w jakiej przedsiębiorstwo chciałoby się znaleźć w przyszłości Według techniki SMART cel powinien być: specyficzny mierzalny ambitny racjonalny określony w czasie Fazy procesu zarządzania wiedzą składają się z następujących faz: pozyskiwania rozpowszechniania upowszechniania Wiedza to: ogół wiadomości zdobytych dzięki badaniom, uczeniu się itp. czyli jest to zasób informacji z jakiejś dziedziny Rodzaje wiedzy: jawna i ukryta Jedna z cech charakterystycznych wiedzy jest to że: może być wykorzystywana jednocześnie w wielu miejscach przez wielu użytkowników Projekt jest to przedsięwzięcie na które składa się: zespół czynności, które są charakterystyczne przez to, że mają datę rozpoczęcia, specyficzne cele i limity, ustalone odpowiedzialności realizatorów, budżet rozkład czynności oraz datę ich ukończenia Aby dane przedsięwzięcie mogło być nazywane projektem, musi składać się z elementów : jednokrotność, celowość, odrębność, ograniczoność, odrębność strukturalna Metoda zarządzania przez projekty : wymaga odpowiedzialnej struktury organizacyjnej Zakres projektu to: suma wszystkich produktów projektu Cele pośrednie benchmarkingu to: rozwój umiejętności zarządczych, przezwyciężenie niechęci w stosunku do pomysłów powstających poza organizacją, zwiększenie stopnia satysfakcji klientów czy też osiągnięcie przewagi konkurencyjnej Planowanie w procesie benchmarkingu polega na: rozpoznaniu potrzeb w organizacji, czyli co ma być przedmiotem porównań Benchmarking wewnętrzny: zakłada się porównania międzyzakładowe ( międzywydziałowe lub nawet międzystanowiskowe) albo porównania w zakresie spełnienia analogicznych funkcji w danym przedsiębiorstwie lub sieci przedsiębiorstw organizacyjnej organizacyjnie wzajemnie powiązanych Benchmarking polega na: porównywaniu się organizacji z innymi firmami najlepszymi w danej dziedzinie, uczeniu się od nich i wykorzystaniu ich praktyk w swojej działalności Unisourcing to: outsourcing jednego dostawcy

Stosowanie outsourcingu umożliwia: koncentrację firmy na jej podstawowej działalności Outsourcing polega na: korzystaniu ze źródeł zewnętrznych lub wykorzystanie zasobów zewnętrznych Outsourcing kontraktowy polega na: wydzielaniu pewnej funkcji, bądź działalności ze struktury własnego zakładu i przekazanie jej do realizacji przez niezależny podmiot gospodarczy Zasada wyciągania ( ssania ) zakłada, że: wszystko powinno być wyciągane przez rzeczywiste potrzeby odbiorcy Muda to: każda czynność, która absorbuje zasoby, pochłania czas a nie dodaje wartości Koncepcja Lean management: sprowadza się do dostarczenia klientowi wartości, które uzyskanie pochłonie jak najniższe koszty TQM oznacza: zarzadzanie przez jakość Rodzaje sieci występujące między organizacjami można podzielić na : zintegrowane skorelowane kontraktowe stosunków bezpośrednich Do podstawowych korzyści organizacji sieciowych zaliczyć można : uzyskiwanie lepszych wyników finansowych w porównaniu z tradycyjnymi rozwiązaniami Organizacja sieciowa to: zbiór niezależnych w sensie prawnym jednostek gospodarczych, realizujących różnorodne przedsięwzięcia i projekty koordynowane przez firmę-integratora, która posiada wyróżniające kompetencje Dzielenie ryzyka, zasobów i wiedzy jako cecha organizacji wirtualnej oznaczają, iż : partnerzy współuczestniczą w realizacji wyraźnie zdefiniowanego, wspólnego celu Klasyczne teorie zarządzania: naukowe i administracyjne Naukowe zarządzanie: to podejście do zarządzania zajmujące się poprawą wyników osiąganych przez poszczególnych pracowników Administracyjne zarządzanie: tzw. Klasyczna teoria organizacji to podejście koncentrujące się na zarządzaniu całą organizacją

PRZEDSTAWICIELE NAUKOWEGO ZARZĄDZANIA:

F.W. Taylor: Tayloryzm: Racjonalna i systematyczna organizacja pracy oraz naukowe metody jej badania

• identyfikacja podstawowych czynników powodujących niską wydajność robotników: Wadliwy system wynagradzania pracowników, nieracjonalne metody pracy stosowane w przemyśle, brak zgodności pomiędzy cechami robotników i wymaganiami pracy, przekonanie pracowników że wzrost produkcji prowadzi nieuchronnie do wzrostu bezrobocia Badania Taylora polegały na badaniu sposobów pracy, ruchów robotników przy posługiwaniu się narzędziami i maszynami, lub przenoszeniu materiałów oraz na racjonalnym ukształtowaniu oddzielnych czynności tak, by zmniejszyć sumę czasu i wysiłku potrzebnego do wykonania poszczególnych zadań. Badania określone jako time and motion study , podstawowym elementem był chronometraż ( pomiar trwania mikro ruchów ).
• normy czasowe ( ustalenie czasu każdego ruchu )
• Instrukcja robocza ( podstawowe narzędzie regulujące produkcyjne zachowania )
• Karty instrukcyjne ( spis wszystkich elementów stanowiących daną czynność, dla każdego elementu podany był minimalny czas na jego wykonanie )

• prawo optymalnej produkcji ( zależność kosztów jednostkowych od wydajności )
• produkcja wzorcowa ( granica wydajności przy której koszt na jednostkę jest najmniejszy )
• koszt straconego czasu ( jeżeli rzeczywista produkcja jest niższa niż produkcja wzorcowa )
• organizacja pracy zbiorowej: 1. Dobór współpracujących ze sobą jednostek produkcyjnych, 2. Uzgodnienie czasów działania poszczególnych jednostek Na podstawie tych kwestii sformułował prawa harmonii:
• prawo harmonii doboru ( w taki sposób dobrać jednostki produkcyjne by posiadały do siebie zbliżone produkcje wzorcowe i aby łączny koszt straconego czasu był najmniejszy )
• prawo harmonii działania ( jednostki produkcyjne powinny działać w ścisłym ze sobą związku, tak aby każda czynność mogła odbyć się w swoim czasie )
• prawo harmonii duchowej ( konieczność istnienia więzi emocjonalnych łączących jednostki ludzkie, współpracujące w jednym zbiorowym organizmie czyli organizacji ) **PRZEDSTAWICIELE ZARZĄDZANIA ADMINISTRACYJNEGO Henri Fayol:
• Sformułował 14 zasad zarządzania:

1. podział pracy** ( odpowiedni skutkuje większą i lepszą efektywnością pracy ) 2. Autorytet ( Formalny: uprawnienia do wydawania poleceń, Osobisty: inteligencja, wiedza doświadczenie ) 3. Dyscyplina ( posłuszeństwo, pracowitość uszanowanie ) 4. Jedność rozkazodawstwa ( polecenia tylko od jednego przełożonego ) 5. Jedność kierownictwa ( jeden kierownik i jeden plan realizowany przez wszystkich ) 6. Podporządkowanie interesów osobistych interesowi ogółu ( możliwość pogodzenia tych dwóch interesów ) 7. Wynagrodzenie ( sprawiedliwe i zadowalające pracownika i pracodawcę ) 8. Centralizacja ( znalezienie kompromisu, rozwiązania najkorzystniejszego dla przedsiębiorstwa. 9. Hierarchia ( podział na przełożonych i podwładnych, droga służbowa ( czyli kolejność komunikacji w pionie ), jedność rozkazodawstwa ( wada długi czas załatwiania spraw ), Kładka Fayola ( bezpośrednie komunikowanie się upoważnionych pracowników, komunikacja pozioma )) 10. Ład ( właściwe miejsce dla pracowników oraz rzeczy ( wymagana znajomość potrzeb pracowników oraz środków przedsiębiorstwa, zachowanie równowagi pomiędzy nimi) **11. Ludzkie traktowanie pracowników
2. Stałość personelu** ( dla pracowników biegłość w pracy, dla kierowników zdobycie zaufania ) 13. Inicjatywa ( przedstawienie koncepcji i realizacja ) 14. Zgranie personelu ( harmonia ) - Najważniejsze dla Fayola ( jedność rozkazodawstwa oraz jednolitość kierownictwa )

• Funkcje kierownictwa rozumiane szeroko ( techniczne, handlowe, finansowe, ubezpieczeniowe, rachunkowe, administracyjne
• Funkcje kierownictwa rozumiane wąsko inaczej funkcje zarządzania lub kierownicze: przewidywanie ( badanie przyszłości i budowanie odpowiedniego programu działania ), Organizowanie ( tworzenie materialnych i społecznych podstaw organizacji), rozkazywanie ( odziaływanie na personel ), koordynowanie ( łączenie wszystkich czynności i wysiłków ), kontrolowanie Max Weber:
• model instytucji biurokratycznej lub weberowski model biurokracji ( jest typem idealnym, opisuje strukturę i zasady funkcjonowania instytucji doskonale racjonalnej )
• biurokracja ( typ porządku społecznego, instytucji zorganizowanej i nastawionej na bezosobowość, efektywność oraz pewność funkcjonowania - założenia idealnej biurokracji:

1. zasada kompetencji ( stały podział czynności, określony zakres wydawania poleceń oraz zespół osób o odpowiednich kwalifikacjach ) 2. zasada hierarchii ( jeden bezpośredni zwierzchnik ) 3. zasada dokumentacji ( nawet tam gdzie istnieje przepis ustnego załatwiania spraw ) **- Biurokracja jest również sposobem sprawowania władzy organizacyjnej.

• Idealne typ władzy organizacyjnej:

1. władza charyzmatyczna** ( osoby z cechami przywódczymi, dobiera swych urzędników ze względu na ich własną charyzmę i osobiste oddanie a nie na specjalne kwalifikacje ) 2. władza tradycyjna ( Patriarchalna, dziedziczenie władzy z ojca na syna, zwyczaj ) 3. władza racjonalna (legalna, mianowanie lub wybór dokonany na podstawie usankcjonowanych prawnie procedur) Według Webera współczesne organizacje powinny funkcjonować w oparciu o władzę racjonalną! **TEORIE BEHAWIORALNE ( stosunki międzyludzkie ) Elton Mayo:

• przerwy wypoczynkowe** ( wprowadzenie skutkowało mniejszą fluktuacją pracowników oraz wzrostem wydajności ) - zmiana oświetlenia ( skutkowała większą wydajnością pracy ) - stosunki międzyludzkie ( stosunek kierownik i podległy, mają decydujący wpływ na wyniki wydajności pracy ) - Grupa nieformalna ( zintegrowany zespół współpracujących ze sobą kierowników i podwładnych) **Douglas Mc. Gregor:
• teoria X i Y
• teoria X** ( wrodzona niechęć do pracy, trzeba zmuszać do pracy, kontrolować oraz grozić karami, unikanie odpowiedzialności, chęć bycia kierowanym, małe ambicje ) Teoria Y ( fizyczny i umysłowy wysiłek jest rzeczą naturalną, kontrola i kara nie jest sposobem osiągania celów, człowiek szuka odpowiedzialności, wysoki poziom wyobraźni, pomysłowość, zdolności są wykorzystywane częściowo ) Mc. Gregor twierdzi, by organizacje osiągnęły wysoki poziom sprawności, muszą zastąpić dyrygowanie i kontrolę, integracją i kooperacją Rensis Likiert:
• orientacje kierowników : przedmiotowa ( dyscyplina wydajność ), podmiotowa ( skupienie uwagi na ludziach )
• przeciwdziałania standaryzacji i unifikacji, czyli znużeniu fizycznemu oraz psychicznemu, sposby: 1. rotacja stanowisk lub czynności ( praca na stanowiskach produkcyjnych, zapobiega monotonności oraz pozwala nabrać nowych umiejętności ) 2. rozszerzenie pracy ( dodatkowe zadania ) 3. wzbogacenie pracy ( dołączenie do wykonanych zadań dodatkowych czynności jak np. kontrola ) 4. grupy autonomiczne ( zespół kierowany jest przez lidera, grupę cechuje samodzielność ) - decentralizacja ( przesunięcie decyzyjności w wyższych szczebli na niższe, czyli czasowe upoważnienie podwładnego ) - delegowanie uprawnień ( uwolnienie kierownika od spraw bieżących o mniejszym znaczeniu i ich oddelegowanie by skupić się na ważnych dla organizacji kwestiach ) **Teorie organizacyjne:
• system** ( zbiór części współzależnych ze względu na określony cel )
• System (to zbiór składników między którymi zachodzą wzajemne stosunki, a każdy składnik połączony jest z każdym innym bezpośrednio lub pośrednio ) - System otwarty ( zbiór elementów powiązanych w taki sposób, że tworzą pewną nową całość wyróżniającą się w otoczeniu )

- Przywództwo ( pewna zdolność, umiejętność lub cecha zjednania sobie zwolenników, wywieranie wpływu, a także tworzenie wizji rozwoju i pobudzania ludzi do działania ) M. Armstrong, przywództwo ( osiągnięcie rezultatów za pośrednictwem ludzi, polega na zachęcaniu i inspirowaniu osób oraz zespołów do tego aby dali z siebie to co najlepsze by osiągnąć rezultat ) S. Morreale, B. Spitzberg, J. Berge ( przywództwo jest procesem komunikacyjnym, który pomaga grupom organizować się tak aby osiągnąć pożądane cele ) R. Griffin ( przywódca, to osoba, która potrafi oddziaływać na zachowania innych bez potrzeby uciekania się do użycia siły i jest akceptowana przez innych w roli przywódcy ) Teorie dotyczące przywództwa w organizacji:

• oparte na cechach osobowościowych ( dążą do identyfikacji i wyodrębnienia najbardziej pożądanych cech z punktu widzenia ich efektywności )
• behawioralne ( wzory zachowań przywódców, wykazywanie pożądanych zachowań oraz eliminacja zachowań niepożądanych )
• sytuacyjne ( bada się wpływ uwarunkowań sytuacyjnych na skuteczność przywództwa ) - przywódca transakcyjny ( motywacja i pomoc w określeniu celów, nagradzanie i karanie, styl nakazowo-kontrolny oparty na władzy formalnej ) - przywódca transformacyjny ( motywacja do wykonania obowiązków przekraczającym zwykłe oczekiwania, szersze posłannictwo, zaufanie, inspirowanie ) Przekazywanie zadań do realizacji:
• Delegowanie ( czasowe przekazanie przez kierownika części jego zadań i uprawnień podwładnemu ) **Motywowanie pracowników:
• Motywacja** ( proces wewnętrzny, wyznaczający kierunek działania nastawiony na osiągnięcie określonego celu ) - Piramida Potrzeb A. Maslowa: Fizjologiczne ( głód, pragnienie, sen itp. ) Bezpieczeństwa ( zależność, protekcja, wygoda itp.) Przynależności ( szacunek, miłość, nagrody w pracy itp.) Uznania ( status ) Samorealizacji ( indywidualny rozwój ) - Dwuczynnikowa teoria Herzberga: Czynniki zewnętrzne ( czynniki higieny pracy: zarobki, warunki, stosunki z przełożonym, polityka przedsiębiorstwa ) „ zapobiegają niezadowoleniu z pracy” Czynniki wewnętrzne ( motywatory: osiągnięcia, rozwój i awanse, treść pracy, zakres odpowiedzialności i uznanie ) „podnoszą zadowolenie z pracy” **- Klasyfikacja czynników motywacyjnych:

1. podział z punktu widzenia zakresu odziaływania** ( wewnętrzne( mają długotrwały wpływ ), zewnętrzne( wywierają natychmiastowy wpływ, lecz nie zawsze długotrwały) 2. z punktu widzenia formy ( płacowe, pozapłacowe ) 3. z punktu widzenia kierunku oddziaływania ( pozytywne (nagrody), negatywne(kary) 4. z punktu widzenia sposobu oddziaływania ( indywidualne, zespołowe ) 5. z punktu widzenia zaspokajanych potrzeb ( zaspokajające bodźce podstawowe, bodźce wyższego rzędu ) **Zarządzanie przez cele:

• Cel** ( formalnie ustalone i przewidywane do osiągnięcia w przyszłości zamierzenie, wynikające z potrzeb społeczno-gospodarczych środowiska, w jakim dany system działa) - Technika SMART ( cel powinien być: specyficzny, mierzalny, ambitny, racjonalny i określony w czasie ) -Zadania ( to zamierzone do uzyskania wyniki, w poszczególnych odcinkach czasu realizacji celu )

Pojęcie ryzyka i niepewności w zarządzaniu:

- ryzyko ( to sytuacja, gdy co najmniej jeden z elementów składających się na nią nie jest znany, ale znane jest prawdopodobieństwo jego wystąpienia. Warunki ryzyka występują tylko wtedy, kiedy istniejące doświadczenia z przeszłości dotyczące podobnych zdarzeń można porównać z obecną sytuacją ) - Niepewność ( to sytuacja gdy nie można określić, jakie elementy składają się na nią, jaka jest ich wartość lub jakie jest prawdopodobieństwo ich wystąpienia. ) - Koncepcje ryzyka: negatywne (zagrożenie oraz możliwość nieosiągnięcia oczekiwanych celów), pozytywne ( zagrożenie i szansa ) **Wizja, misja i cele w organizacji:

• Wizja** ( kierunek działania, sytuacja w jakiej przedsiębiorstwo chciałoby się znaleźć w przyszłości, osiągniecie pozycji na rynku do której dąży - Misja ( ogólny cel organizacji, rola, wiązka celów, która jest szczególnym powodem istnienia organizacji, pokazuje ogólny kierunek w którym organizacja zmierza - Składniki misji ( klienci, produkty i usługi, obszar działania, technologia, pomysł na przetrwanie, filozofia działania, własny wizerunek, troska o publiczny wizerunek firmy, troska o pracowników) - Funkcje misji: Uwiarygodnia ( propagowanie i potwierdzanie wiarygodności misji konsekwentną realizacją wyznaczonych zadań i dążeń do celów prowadzi w długim horyzoncie czasowym do rynkowego wizerunku ) Ukierunkowuje ( prawidłowość skonstruowania misji owocuje precyzyjnym formułowaniem celów strategicznych oraz upraszcza decyzje wyborów optymalnych ) Inspiruje ( inspiracja do stałego doskonalenia firmy ) Integruje ( czynnik który powoduje u personelu przekonanie, że indywidualna praca stanowi konieczny i niezbędny wkład do całości działalności prowadzonej przez to przedsiębiorstwo) Stabilizuje ( określa poziom pewności pracowników i ciągle deklaruje stabilność wyznawanych tych samych wartości i kryteriów stanowiących priorytet działalności firmy ) - Struktura misji ( po co istniejemy, do czego dążymy, co mamy osiągnąć, czyje i jakie potrzeby zaspokajamy i jakie jest nasze społeczne przeznaczenie) - Cele strategiczne ( dotyczą całej organizacji, szeroki horyzont czasowy 5 10 lat) - Cele taktyczne ( na średnim poziomie zarządzania, działania pozwalające osiągnąć cele strategiczne, czas trwania od 1 do 5 lat) - Cele operacyjne ( dla menadżerów najniższego szczebla, cele krótkotrwałe do 1 roku ) **Zarządzanie przez cele:
• Zarządzanie przez cele** ( określa się jako proces wspólnego ustalenia celów przez menadżerów i podwładnych, stopień ich realizacji powinien być głównym czynnikiem oceny i nagrodzenia pracowników ) Koncepcje zorientowane na wiedzę: -Wiedza ( stanowi ogół wiadomości zdobytych dzięki badaniom, uczeniu się itp. zasób informacji z jakiejś dziedziny) - Informacja ( jest źródłem wiedzy, nazwą treści zaczerpniętej ze świata zewnętrznego w miarę jak się do niego dostosowujemy i jak przystosowujemy doń swoje zmysły) **Rodzaje wiedz:
• jawna** ( formalna obiektywna i uzewnętrzniona, łatwo przedstawiana za pomocą przekazu werbalnego, dokumentacji, schematów itp. - ukryta ( cicha, doświadczenia i umiejętności pracowników. charakter zindywidualizowany i intuicyjny, możliwości transferu ograniczone. Zazwyczaj wiedza unikatowa. ) Kategorie wiedzy:

wytycznymi wcześniej ustalonymi ), przegląd powykonawczy ( sprawdzanie i wyciąganie niezbędnych informacji w celu usprawnienia kolejnych prac )

- ustalona zasada ( jeden projekt jeden kierownik projektu ) **Podejście do zmian w organizacji:

• Benchmarking** ( porównywanie się organizacji z innymi podmiotami mającymi najlepsze wyniki lub też wyznaczającymi kierunki rozwoju oraz dostosowanie ich dobrych pomysłów aby się doskonalić ) - istota benchmarkingu ( uczenie się od najlepszych, poszukanie najbardziej efektywnych metod, porównywanie procesów czy produktów lub usług z ich odpowiednikami u najlepszych konkurentów, ocena swoich dokonań w porównaniu z liderami w danej branży) - zasady benchmarkingu: identyfikacja ( szukanie odp. Co powoduje ze dane organizacje są najlepsze), wiedza ( uczenie się oraz próba zrozumienia innych organizacji ), adaptacja ( implementacja zdobytej wiedzy ), systematyzacja ( zdobyta wiedza i informacje powinny zostać usystematyzowane w jedną całość), ciągłość ( dążenie do ideału oraz doskonalenie funkcjonowania ) Rodzaje benchmarkingu: wewnętrzny ( dotyczy ram firmy, porównywanie się między działowe lub między stanowiskowe, często dotyczy przedsiębiorstw mających filie w wielu krajach ), konkurencyjny ( w danym sektorze, najtrudniejszy gdyż konkurencja nie dzieli się chętnie swoimi dokonaniami i wzorcami ), funkcjonalny ( z liderami stosującymi podobne rozwiązania, w celu udoskonaleniu np. jednego działu, należy porównać tylko to co jest porównywalne) - cele benchmarkingu: bezpośrednie ( lepsza identyfikacja procesów, porównywanie się z innymi, identyfikacja mocnych i słabych stron itd. ), pośrednie ( rozwój umiejętności zarządczych, zwalczenie niechęci w stosunku do pomysłów powstających poza organizacją, zwiększenie stopnia satysfakcji klientów itp. ) - Etapy benchmarkingu: planowanie, rozpoznanie współuczestników, zbieranie informacji, analiza, realizacja i adaptacja **Koncepcje zorientowane na wyszczuplanie organizacji:
• Outsourcing** (lokowanie pewnych zasobów lub funkcji organizacji poza swoimi strukturami w celu usprawnienia jej funkcjonowania ) - outsourcing według M. Trocki ( przedsięwzięcie polegające na wydzieleniu ze struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa macierzystego realizowanych przez nie funkcji i przekazanie ich do realizacji innym podmiotom gospodarczym) - istota outsourcingu ( przekazanie zadań z których można zrezygnować czy też które mogą być wykonane taniej a często również i lepiej poza organizacją ) - outsourcing kontraktowy ( wydzielanie pewnej funkcji, bądź działalności ze struktury własnego zakładu i przekazanie jej do realizacji przez niezależny podmiot gospodarczy ) - outsourcing kapitałowy ( wydzielenie funkcji ze struktury firmy i przekazanie jej do realizacji przez podmiot z zakładem macierzystym. Umowa oraz nadzór ) Co-sourcing ( ścisła współpraca pomiędzy zleceniodawcą a zleceniobiorcą, spada odpowiedzialność za jakość wykonania ) Inter-sourcing ( utworzenie nowej jednostki przez kilku zleceniodawców w celu zbierania informacji i gromadzeniu danych, częste rozwiązanie w sektorze publicznym ) Netsourcing ( usługi internetowe, korzystanie z utworzonych domen a nie robienie swoich ) Hoteling ( kolokacja, ulokowanie sprzętu klienta w siedzibie dostawcy, dodatkowo klient otrzyma dostęp do sieci, zasilanie i wsparcie administratorów ) ASP ( Application Service Provider, wynajem programów komputerowych ) - Model outsourcingu składa się z: analizy i oceny sytuacji ( analiza potrzeby wprowadzenia outsourcingu oraz tworzenie strategii jego wprowadzenia ), identyfikacja potrzeb i wyborów dostawców ( faza prac badawczych ), wdrożenie i zarządzania procesem ( tworzenie systemu pozwalającego monitorować i oceniać wyniki działalności itp. )

- Unisourcing ( outsourcing jednego dostawcy ) - multisourcing ( outsourcing wielu dostawców ) - jedno źródło dostaw ( podejście w którym firma kupuje wszystkie produkty i usługi danego rodzaju u jednego dostawcy ) - wiele źródeł dostaw ( pozwala się skupić przedsiębiorstw na swoich podstawowych kompetencjach, przekazując pozostał funkcje wyspecjalizowanym dostawcą ) - Lean managament ( wyszczuplanie, tworzenie produktu czy usługi które w pełni zadowolą klienta, przy czym eliminowanie czynności nie dają wartości przy jego tworzeniu, zarządzanie zakłada oszczędności i likwidację zbędnych przestojów) - wyszczuplone przedsiębiorstwa ( zarządzanie procesami tak sprawnie by klient płacił tylko za wytworzenie danego produktu czy usługi ) - Just in Time ( dostarczanie materiałów czy surowców bezpośrednio na taśmy produkcyjne bez wcześniejszego magazynowania, jest to system zarządzania który integruje ze sobą wszystkie sfery przedsiębiorstwa jak dystrybucja, logistyka , marketing itd. ) - TQM ( istota zarządzania przez jakość która stawiana jest na pierwszym miejscu w hierarchii wartości każdego pracownika ) - Muda ( czyli marnotrawstwo, wszelka działalność która wymaga nakładów pracy ale nie przynosi wartości ) **Szczupłe zarządzanie bazuje na pięciu zasadach wdrażania i utrzymania:

• określenie wartości** ( Specify Value, punktem wyjścia jest wartość która może być zdefiniowana tylko przez końcowego użytkownika, precyzyjne zdefiniowanie wartości odniesienia do konkretnych usług oferowanych w określonych warunkach w wyniku dialogu z klientami) - identyfikowanie strumienia wartości ( Identify the Value Stream, strumień wartości to zespół wszystkich konkretnych działań wymaganych w celu przeprowadzenia określonego produktu przez 3 krytyczne zadania w zarządzaniu każdym biznesem „ rozwiązywanie problemów podczas powstawania koncepcji, zarządzanie informacjami, przetworzenie surowców w gotowy produkt czy usługę”) - przepływ (Flow, skupienie uwagi na harmonijnym przepływie wszystkich działań, stworzenie takich warunków by proces powstawania usługi nie był w żaden sposób zakłócany podczas przechodzenia przez funkcjonalne odziały organizacji, zasada „5 S”: Seiri ( odseparowanie rzeczy koniecznych od niekoniecznych), Seiton ( aranżacja i identyfikacja rzeczy dla łatwiejszego użycia), Seiso ( czystość i estetyka ), Seiketsu ( ciągłe utrzymanie pierwszych trzech warunków), Shitsuke ( spowodowanie by wszystkie zachowania stały się warunkiem stałym i zwyczajem pracowników ) - Wyciąganie (pull, zasada ssania, zero przepychu na siłę, wszystko na rzeczywiste potrzeby odbiorcy, mała ilość zapasów, zaczynanie produkcji po zamówieniu klienta ) - Doskonalenie ( Perfection, korzystne efekty osiągnięte dzięki wdrożeniu pierwszych 4 zasad szczupłego zarządzania) **- Fundamenty Lean management:
• employee empowerment** ( decentralizacja procesów decyzyjnych, delegowanie uprawnień, ciągłe szkolenia i motywowanie to najważniejszy element tej strategii.) - Standardized Work ( standaryzacja i uproszczenie procesów oraz instrukcji technologicznych )
• Just in Time ( gromadzenie tylu zapasów na ile jest zapotrzebowanie ) - Quality at the Source ( kontrola jakości na stanowisku pracy, każda czynność wykonywana poprawnie już za pierwszym razem ) - Continuous Improvement ( ciągły proces poprawiania i udoskonalania czterech powyższych elementów, powołanie zespołów zajmujących się takimi usprawnieniami )