Konflikt - Notatki - Zarządzanie, Notatki z Ekonomia i zarządzanie biznesem

Pobierz Konflikt - Notatki - Zarządzanie i więcej Notatki w PDF z Ekonomia i zarządzanie biznesem tylko na Docsity!

32. Konflikt – pojęcie, typy, dynamika. Konflikt – to sytuacja, w której co najmniej 2 wzajemnie od siebie zależne strony spostrzegają, że ich wartości, cele, interesy, zadania, zachowania są ze sobą sprzeczne. To sytuacja, w której do przekonań swych dostosują swoje zachowania, odwzajemniając reakcje i wymieniając emocje, także w formie agresji. Istnieje kilka typów konfliktów:
    • Konflikt wewnętrzny – to konflikt danego człowieka wynikajacy z tego, że nie wie on jak w danej sytuacji postapić.
    • Konflikt między przełożonym a podwładnymi – są zwykle spowodowane brakiem właściwego klimatu w przedsiębiorstwie i są niezgodne z realizacją podstawowych zadań przedsiębiorstwa.
    • Konflikt z grupą – występuje, gdy jednostka nie może dostosować się do reguł i norm obowiązujących w grupie.
    • Konflikt ról – występuje w sytuacjach, jeżeli jedna osoba pełniąca kilka ról społecznych spotyka się ze sprzecznymi poleceniami w pełnieniu tych ról. Konflikty mogą przybierać różne firmy, mniej lub bardziej dynamiczne (gwałtowne) np. dyskusje, strajki, rozruchy, rewolucje, wojny. M.P.Follet twierdziła, że konflikty są czymś naturalnym, naturalna strona organizacji. Są procesem, za którego pośrednictwem można uzyskać (stracić) korzyści przynoszące wszystkim zainteesowanym. Warunkiem jest konstruktywny sposób rozwiązywania konfliktów.

docsity.com