Docsity
Docsity

Przygotuj się do egzaminów
Przygotuj się do egzaminów

Studiuj dzięki licznym zasobom udostępnionym na Docsity


Otrzymaj punkty, aby pobrać
Otrzymaj punkty, aby pobrać

Zdobywaj punkty, pomagając innym studentom lub wykup je w ramach planu Premium


Informacje i wskazówki
Informacje i wskazówki

Metoda delficka - Notatki - Zarządzanie, Notatki z Ekonomia i zarządzanie biznesem

Notatki omawiające stwierdzenia z zakresu zarządzania: powołuje się grono wybitnych ekspertów w danej dziedzinie, przygotowuje się specjalną ankietę, która zawiera zestaw pytań dotyczących tempa rozwoju i kierunków rozwoju danej dziedziny, której dotyczy problem i prosi się ekspertów, by udzielili odpowiedzi na te pytania.

Typologia: Notatki

2012/2013

Załadowany 12.03.2013

bart_ender
bart_ender 🇵🇱

4.3

(16)

110 dokumenty

Podgląd częściowego tekstu

Pobierz Metoda delficka - Notatki - Zarządzanie i więcej Notatki w PDF z Ekonomia i zarządzanie biznesem tylko na Docsity! Metoda delficka. Powołuje się grono wybitnych ekspertów w danej dziedzinie (muszą się oczywiście zgodzić), następnie przygotowuje się specjalną ankietę, która zawiera zestaw pytań dotyczących tempa rozwoju i kierunków rozwoju danej dziedziny, której dotyczy problem i prosi się ekspertów, by udzielili odpowiedzi na te pytania. Wyniki ankiet są opracowywane. Część odpowiedzi jest zbliżona, część jest zupełnie inna. Opracowując wyniki ankiety zwraca się uwagę na te aspekty, które pojawiały się najczęściej. Podaje się te zmienne rozbieżne stanowiska. Po czym znowu przygotowuje się ankietę, która rozsyłana jest do ekspertów razem z wynikami badań z tej pierwszej tury. Wyraża się prośbę do ekspertów, aby udzielając odpowiedzi na pytania z ankiety uzasadnili swoje stanowisko, gdy ich odpowiedzi będą odbiegały od najczęściej pojawiających się odpowiedzi (dlaczego ich zdanie jest inne niż to najczęściej pojawiające się). Odpowiadają z uzasadnieniami innego stanowiska, wyniki są opracowywane (one coraz bardziej zbliżają się do jakiegoś wspólnego stanowiska) i w następnej turze wysyłane są znowu wyniki badań, ale z uzasadnieniami rozbieżności. Zdarza się, że te uzasadnienia są na tyle logiczne, że eksperci zmieniają swoje dotychczasowe stanowisko, modyfikują. I tak ta ankieta powtarzana jest wielokrotnie, aż dojdzie się do jakichś uzgodnionych wielkości. Po co się przeprowadza metodę delficką (to jest kosztowna metoda, pracochłonna i czasochłonna); są sytuacje kiedy jest to najlepsza metoda, gdy chcemy określić kierunki rozwoju. Tutaj eksperci z danej dziedziny nie kontaktują się ze sobą bezpośrednio, a więc istnieje duże prawdopodobieństwo, że spektrum odpowiedzi, pomysłów będzie dość szerokie. Ponadto w tej metodzie w fazie wstępnej nie pojawia się zjawisko tzw. myślenia grupowego, gdzie ktoś kogoś zasugeruje i idziemy w jednym kierunku, co jest niebezpieczne. Ważne tutaj jest to, że przy zmianie swojego stanowiska jest prośba o uzasadnienie tej zmiany. Konieczność uzasadnienia stanowiska wymaga głębszego zastanowienia się i rozważenia czy rzeczywiście jest to słuszne czy nie. Nie buduje się strategii wykorzystując tylko i wyłącznie metodę delficką. Jest ona wykorzystywana do tworzenia scenariuszy w fazie przygotowawczej. Fakt, że eksperci nie kontaktują się ze sobą powoduje, że mają oni różne punkty widzenia, a te różne punkty widzenia już dają różne pomysły. To nie jest podstawa budowy scenariusza, jest to jedna z metod wspomagających. Bardzo często stosowaną metodą aczkolwiek obarczoną ogromnym błędem jest analiza trendu. Może być stosowana tylko i wyłącznie w przypadku zjawisk dających się skwantyfikować (dających się policzyć). Analiza trendu polega na tym, że staramy się określić jak rozwijało się określone zjawisko w przeszłości np. jak kształtował się potencjał rynku, jak kształtowała się wielkość sprzedaży, jak kształtowało się zatrudnienie, zapotrzebowanie na jakieś produkty czy usługi. Staramy się znaleźć ileś okresów w przeszłości i na tej podstawie musimy znaleźć pewne zależności matematyczne. Później dokonując ekstrapolacji tego trendu przewidujemy jak dane zjawisko będzie się kształtowało w przyszłości. Zakładamy więc, że trendy, które były w przeszłości będą również w przyszłości. Czyli nie nastąpią żadne zmiany o charakterze nieciągłym; te tendencje z przeszłości będą w przyszłości. To jest niebezpieczeństwo polegające na tym, że przyszłość traktujemy jako kontynuację przeszłości. Jest to metoda bardzo prosta do zastosowania, dlatego często się ją stosuje. Jeśli analiza trendu jest jedną z kilku metod, które stosujemy, to jest znakomita, ponieważ pokazuje nam, gdzie ewentualnie moglibyśmy się znaleźć w przyszłości. Staramy się znaleźć trend, czyli jakieś zależności, które były w docsity.com przeszłości. Może dojść do błędu, jeśli będzie się stosowało tylko i wyłącznie analizę trendu, szczególnie dotyczy to zjawisk, które rozwijają się bardzo dynamicznie. Przykład z przemysłem motoryzacyjnym (sprzedaż samochodów w Polsce). Inną metodą opartą na analizie trendu jest analiza luk. Np. mamy trend rozwoju organizacji o trend rozwoju otoczenia, czyli staramy się znaleźć jakieś prawidłowości i trendy rozwoju i trendy otoczenia organizacji. Pierwsza luka to tzw. luka zgodności, tempo rozwoju naszej firmy jest takie jak tempo rozwoju rynku. Jest to dość korzystne dla naszej firmy, ponieważ w przypadku luki zgodności jeśli nie pojawią się jakieś nieprzewidziane zjawiska, czyli np. jakiś bardzo dynamiczny rozwój któregoś z konkurentów, czy nie pojawi się jakiś nowy konkurent na naszym rynku, to my mamy szanse w miarę spokojnie na tym rynku funkcjonować jeszcze przez jakiś czas, bo możemy się w sposób naturalny rozwijać zgodnie z naszymi planami i będziemy mogli ulokować nasze produkty na rynku. Luka nadmiaru (drugi rodzaj), to sygnał bardzo dla nas niekorzystny, dla naszej firmy. Bo my rozwijamy się znacznie szybciej niż przewidujemy, że będzie rozwijał się rynek. Jakie są tego konsekwencje? Z jednej strony może uda nam się jakiegoś konkurenta wyeliminować i przejąć jego część rynku. Luka nadmiaru zapowiada ostrą konkurencję i trudności, jakie mogą na tym rynku wystąpić. Jest to sygnał dla firmy, że może trzeba szukać jakichś innych rynków, segmentów, bądź innych źródeł aktywności. Luka niedoboru to sytuacja, w której rynek rozwija się szybciej niż my. Może ona występować na bardzo dynamicznie rozwijającym się rynku. Jest to rynek określony jako bardzo korzystny i teoretycznie jest to sytuacja dla nas najlepsza. Jeśli mamy lukę niedoboru, tzn. że rynek jest atrakcyjny. W związku z tym nie jest wykluczone, że na ten rynek będą chcieli wejść nowi konkurenci, a nowi konkurenci to jest zupełnie inny rodzaj zagrożenia i trzeba się liczyć z innym rodzajem konkurencji. Z punktu widzenia firmy najkorzystniejsza jest luka zgodności jeśli istnieje, aczkolwiek luka niedoboru też może być, jest symptomem w miarę korzystnym. Konieczne stało się znalezienie, zastosowanie i wykorzystanie metod, które uwzględniałyby możliwość istnienia zjawisk o charakterze nieciągłym (w przeciwieństwie do ww. metod: analizy trendu i analizy luk). Są to metody określane jako scenariuszowe (scenariusze). Jest to opis prawdopodobnego wariantu sytuacji jaka może mieć miejsce w określonej przyszłości. Musimy opisać pewną przyszłość, pokazać dokąd zmierzamy. Powszechne stosowanie scenariuszy w firmach datuje się od lat siedemdziesiątych (1972), czyli wielkiego kryzysu naftowego. Nie były one zbyt poważnie traktowane. Model ideowego scenariusza tzw. lejka scenariuszy. Mamy teraźniejszość i musimy przewidzieć co będzie w przyszłości. Nasza przyszłość to jest x. Przyjmujemy, że w punkcie XA bylibyśmy w sytuacji, gdyby nic nieprzewidzianego się nie pojawiło, czyli gdybyśmy np. zastosowali prostą analizę trendu danego zjawiska (zakładając, że przyszłość byłby kontynuacją przyszłości). Bardzo często punkt XA określamy jako ten najbardziej prawdopodobny wariant rozwoju. Jeśli teraz w punkcie (czasie) Z1 nastąpi jakieś zakłócenie, to w konsekwencji znajdziemy się albo w punkcie XB albo punkcie XC. Będzie inaczej, albo lepiej albo gorzej. Jeśli zakłócenie pojawiłoby się dopiero w punkcie Z2, to moglibyśmy się znaleźć w stanie XB1, czyli to byłby ten nasz opis przyszłości. Tworząc scenariusze właściwie operujemy zakresem scenariuszy ekstremalnych, czyli przyjmujemy wariant, w którym rozwój rzeczywistości będzie bardzo docsity.com