Metody oceny i prezentacji badań - Notatki - Marketing, Notatki z Marketing

Pobierz Metody oceny i prezentacji badań - Notatki - Marketing i więcej Notatki w PDF z Marketing tylko na Docsity! METODY PREZENTACJI I OCENY BADANIA docsity.com Wyniki badań nie stanowią wystarczającego źródła informacji bez ich szczegółowej analizy i prezentacji czyli przetworzenia danych. Metoda jaką zastosujemy przy prezentacji badania ma duży wpływ na decyzje jakie zostaną podjęte, dlatego każdy kto podejmuje się wykonania badania powinien umieć zaprezentować je. Duży nacisk kładzie się na ocenę, etykę i zastosowanie badania.1 Prowadzący badanie przeprowadza analizę (przetwarza informacje) pozwala mu to uzyskać pełniejszy obraz sytuacji i wyłapać wszystkie błędy i niedociągnięcia w badaniu. Zgromadzone w toku badań marketingowych informacje podlegają procesowi przetwarzania. Proces ten obejmuje wiele różnych czynności związanych ze sprawdzaniem informacji, ich pogrupowaniem, zsumowaniem i jasnym zaprezentowaniem. I Pisemne metody prezentacji Prezentacja danych powinna zostać przygotowana w taki sposób aby była jasna i zrozumiała dla odbiorcy. Osoba opracowująca wyniki badań powinna tak skonstruować by przedstawić je odbiorcy w formie ustnej zwięźle i na temat, nie nudząc go zbędnymi informacjami. Odbiorcy – na co dzień bardzo zapracowanemu -nie należy zajmować wiele czasu prezentując wyniki badania, należy ominąć zbędne informacje, nie używać fachowych terminów. Dlatego należy przy prezentacji ustnej i pisemnej przestrzegać paru zasad, aby opracowanie które badacz przygotuje było etycznie dobre, fachowo dopracowane a przede wszystkim interesujące i pożyteczne dla odbiorcy. Raport i jego prezentacja są jednym z najważniejszych etapów każdego badania marketingowego z następujących powodów: 1.Raport jest faktycznym i materialnym produktem prac badawczych. Jest on więc historycznym zapisem dokonanej pracy badawczej. 2.Decyzje podejmowane przez kierownictwo są w dużej części lub całkowicie determinowane przez raport i jego prezentacje. 3.Zaangażowanie kierownictwa ds. marketingu w badaniu zazwyczaj ogranicza się do przeczytania raportu i wysłuchania jego prezentacji ustnej. Na tej podstawie ocenia się jednocześnie całość przeprowadzonego badania. 4.Decyzje kierownictwa o zleceniu tych badań w przyszłości zależy w znacznym stopniu praktycznej przydatności zaprezentowanego aktualnie raportu.2 Przebieg, rezultaty i wnioski z przeprowadzonych badań marketingowych przedstawia się w opracowaniu zwanym raportem. Składa się z trzech podstawowych części: wprowadzającej, analitycznej i wnioskowej. Każda z tych części ma swoją logiczną strukturę.3 1S.Kaczmarczyk, Badania Marketingowe, PWE, Warszawa 1997, s.385. 2S.Kaczmarczyk,Badania Marketingowe, PWE, Warszawa 1997, s. 386. 3H.Mruk, B. Pilarczyk, B. Sojkin, H. Szulke, Podstawy Marketingu, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 1996, s.124. docsity.com trzy dane liczbowe należy zastosować jedną z metod graficznych.6 Rodzaje metod graficznych: 1.Histogram – składa się z poziomych i pionowych słupków przedstawiających różnice w czasie oraz badane wielkości. jego zaleta, jest to że suma wartości musi się równać 100%. 2.Wykres liniowy – stosowany jest przy danych odzwierciedlających długi okres rozwoju zjawiska , oraz gdy chcemy kilka zjawisk przedstawić na jednym wykresie. Jeżeli przedstawiamy różne zjawiska na jednym wykresie należy wyraź nie odróżnić poszczególne cechy poprzez linie różnego koloru, przerywane, ciągłe, kropkowe. 3.Wykres warstwowy – charakteryzuje rozwój kilku wielkości w czasie we wzajemnych, zmieniających się z okresu na okres relacjach. Deklarowane przez badanych silne poczucie więzi z miastem w zależności od czasu ich zamieszkiwania w Gliwicach (w %) Źródło: Strona internetowa um.gliwice.pl7 4.Wykres obrazkowy (piktogramy) – ilustrowane są głównie za pomocą małych obrazków lub symboli. Nie są to jednak dokładne dane liczbowe. 6S.Kaczmarczyk, Badania Marketingowe, PWE, Warszawa 1997, s.390. 7Serwis informacyjny miasta Gliwic 2003r. docsity.com 5.Wykres kołowy – wszystkie umieszczone na nim wartości dają zawsze w sumie 100%, podzielony na kilka części daje odzwierciedlenie danego zjawiska do całości . POCZUCIE WIĘZI Z MIASTEM WŚRÓD BADANYCH MIESZKAŃCÓW GLIWIC Źródło:Strona internetowa um.gliwice.pl 8 6.Mapy geograficzne – używa się ich do przedstawienia pozycji danego produktu na rynku krajowym, międzynarodowym, lokalnym. 7.Tablice – stosuje się je jako dodatek do wykresów, są ich dodatkową ilustracją, czasami również wtedy gdy dane trudno jest umieścić na wykresie. Wpływ poczucia więzi z miastem na opinie badanych o poprawie lub pogorszeniu warunków życia w Gliwicach. (w %) Mieszkańcy określający siebie jako: Opinia o kierunku zmian Poprawa Bez zmian Pogorszeni e Trudno powiedzieć Silnie związani z Gliwicami 44,8 29,2 21,2 4,8 Słabo związani 34,1 32,3 24,4 9,2 Zupełnie nie związani 37,1 25,7 11,5 25,7 Źródło:Strona internetowa um.gliwice.pl.9 8Serwis informacyjny miasta Gliwic 2003r. 9Serwis informacyjny miasta Gliwic 2003 docsity.com II Prezentacja ustna Forma ustnej prezentacji danych jest dopełnieniem pisemnej prezentacji danych. Jeżeli badacz chce by jego raport został zastosowany musi zaprezentować go ustnie, a tym samym lepiej przybliżyć odbiorcy swoją pracę. Podane poniżej elementy z pewnością pomogą w zaprezentowaniu raportu. Zanim przystąpimy do prezentacji, należy pamiętać by w odpowiedni sposób przygotować salę w której ma się odbyć .należy dopilnować by w sali znajdowały się tablica, kreda, tablica magnetyczna, urządzenia takie jak rzutnik, wskaźniki, wyświetlacz do slajdów, telewizor, magnetowid itp. Dobry badacz nie czyta podczas prezentacji swojego raportu, gdyż było by to nudne i uciążliwe dla odbiorcy. Raport powinien zostać przygotowany w formie szkicu i notatek, a później przedstawiany z tych opracowań. KONSPEKT – jest to skrótowo ujęta część tematu rozdawana podczas prezentacji. Konspekt zawiera: -streszczenie; -podsumowanie; -tablice i schematy; -definicje i terminy; -listy zagadnień; -wzory i kopie; -kopie środków wizualnych. Do środków wizualnych zaliczamy: plansze, konspekty, mapy, wykresy, filmy, slajdy dzięki którym słuchacz zwraca uwagę na kluczowe zagadnienia. Ważnym elementem prezentacji ustnej jest utrzymanie uwagi słuchaczy. Należy unikać zachowań które mogą rozpraszać słuchaczy ( szybkie chodzenie po sali, wpatrywanie się w niewidoczny punkt, gestykulowanie, stukanie długopisem lub innym przedmiotem o blat stołu). Mowa prezentera powinna być wyraźna, głos głośny ale nie krzykliwy. III Metody kontroli i oceny badania Opracowanie raportu i jego przedstawienie nie oznacza że praca badacza dobiegła końca. Ostatnim etapem badania jest kontrola, czuwanie nad prawidłowością wdrożenia badania oraz jego efektywności. Na ostatni etap potrzebne są spore nakłady pieniężne i czas. Dokładna ocena jakości badania może zostać dokonana dopiero po jego zakończeniu i zaprezentowaniu. Do elementów oceny badania zaliczamy: ► trafność - ma ona na celu upewnić badacza, że jego badania zostaną zinterpretowane przez odbiorców we właściwy sposób; ► dostosowanie- określa czy wyniki są dopasowane do danego problemu, najmniejsze różnice świadczą o złym zaprojektowaniu badania; ► stopień akceptacji – odbiorcy podczas prezentacji ustnej wyrażają swój stopień akceptacji docsity.com V Szpiegostwo gospodarcze Szpiegostwo gospodarcze to nielegalna metoda wywiadu gospodarczego. Polega ono na zbieraniu, uzyskiwaniu danych o konkurentach w ramach badań marketingowych. W dzisiejszych czasach niezbędne dla firmy są informacje o istniejącej konkurencji, w jaki sposób i kierunek zamierza się rozwijać, ceny towarów i usług, a czasami i wykwalifikowana kadra stanowi element szpiegostwa gospodarczego. Z faktu iż coraz trudnej uzyskać informacje o firmach konkurencyjnych rozwinęły się szeroko nielegalne metody i środki zdobywania danych. Skupiały się one głównie na rozwoju środków podsłuchu. Oto najczęściej stosowane środki podsłuchu: ● mikronadajnik: składa się z mikrofonu, nadajnika radiowego, anteny i małych baterii, może być zasilany z sieci elektrycznej, jeżeli jest do niej podłączony; ● mikronadajnik elektroniczny: może być ukryty w najmniejszej szczelinie , przekazuje na odległość kilkuset metrów rozmowę przeprowadzoną szeptem. ● nadajnik w słuchawce telefonicznej: zasilany z sieci telefonicznej, może być umieszczony w każdym miejscu systemu telefonicznego; ● nadajnik samowzbudzajacy: może być dołączony w każdym punkcie między lokalną centralną telefoniczną a słuchawką, jest trudno wykrywalny; ● miniaturowy mikrofon: przez bezpośredni dotyk przenosi dźwięk przewodami elektrycznymi lub cieplnymi; ● przenośny skaner okienny: wykorzystuje działanie lasera, pomiar możliwy z odległości 500 metrów, np. z samochodu po nastawieniu na okno biura; ● ukryty magnetofon: umieszczany w przenośnym przedmiocie, np. teczce , uruchamiany automatycznie przez dźwięki płynące z rozmowy.13 Na świecie istnieje coraz większe zapotrzebowanie na ochronę danych firm. Szeroko rozprzestrzeniające się szpiegostwo gospodarcze zaczyna być poważnym zagrożeniem dla istnienia wielu przedsiębiorstw. 13S.Kaczmarczyk, Badania Marketingowe, PWE, Warszawa 1997, s.428. docsity.com Zakończenie Prezentacja ustna i pisemna to jedne z najważniejszych etapów badań marketingowych, choć nie ostatnie. Badacz powinien posiadać szeroki zakres wiedzy z różnych dziedzin(statystyki, informatyki, życia społecznego oraz zasad kodeksu MRS/IMRA). Dla wielu firm badania marketingowe to “okno na świat, potrzeby klientów i pozycje firmy na rynku. Dzięki tym badaniom łatwiej jest zrozumieć sytuację na rynku, pomagają one wprowadzić na rynek nowy produkt lub zorientować się w potrzebach rynku. docsity.com BIBLIOGRAFIA Altkorn J., Podstawy Marketingu, Instytut Marketingu, Kraków 1998. Grabowski I.,Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing, PWE, Warszawa 1994. Kaczmarczyk S., Badania Marketingowe, PWE, Warszawa 1997. Kędzior Z., Karcz K., Badania Marketingowe w Praktyce, PWE, Warszawa 1997. Mruk H., Pilarczyk B., Sojkin B., Szulce H., Podstawy Marketingu, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 1996. Serwis informacyjny miasta Gliwic 2003, strona internetowa um.gliwice.pl. -18- docsity.com