Docsity
Zaloguj sięZarejestruj się
Docsity
Przygotuj się do egzaminów
Przygotuj się do egzaminów

Studiuj dzięki licznym zasobom udostępnionym na Docsity

Otrzymaj punkty, aby pobrać
Otrzymaj punkty, aby pobrać

Zdobywaj punkty, pomagając innym studentom lub wykup je w ramach planu Premium

Informacje i wskazówki
Informacje i wskazówki
Sprzedaj na Docsity
Sprzedaj na Docsity
Zaloguj sięZarejestruj się

Przygotuj się do egzaminów

Studiuj dzięki licznym zasobom udostępnionym na Docsity

Znajdź dokumenty

Przygotuj się do egzaminów dzięki dokumentom udostępnionym na Docsity przez studentów, takich jak ty

Szukaj dokumentów Store

Najlepsze dokumenty w sprzedaży, umieszczone przez studentów, którzy ukończyli studia

Przeszukaj wszystkie materiały do ​​nauki
Docsity AINEW

Streszczaj swoje dokumenty, zadawaj im pytania, przekształcaj je w quizy i mapy myśl

Otrzymaj punkty, aby pobrać

Zdobywaj punkty, pomagając innym studentom lub wykup je w ramach planu Premium

Udostępniaj dokumenty
download point icon20 Punktów

Za każdy zamieszczony dokument

Wszystkie sposoby na zdobycie darmowych punktów
Zdobądź punkty już teraz

Wybierz plan Premium z odpowiednią dla Ciebie ilością punktów

Możliwości studiowania

Wybierz swój przyszły program studiów

Dotrzyj do najlepszych uniwersytetów na świecie już teraz. Szukaj wśród tysięcy uczelni i oficjalnych partnerów

Społeczność

Ranking uczelni

Odkryj najlepsze uniwersytety w twoim kraju, według użytkowników Docsity

Bezpłatne poradniki

Nasze e-booki ratujące uczniów i studentów!

Pobierz bezpłatnie nasze przewodniki na temat technik studiowania, metod panowania nad stresem, wskazówki do przygotowania do prac magisterskich opracowane przez wykładowców Docsity

Organizacja funkcjonalna vs. organizacja procesowa, Notatki z Filozofia

Filozofia

W pracy skoncentrowano się na różnicach w funkcjonowa- niu organizacji, opierających swoją strukturę zarządzania na funkcji bądź procesie. Badania empiryczne ...

Typologia: Notatki

2022/2023

Załadowany 23.02.2023

kujon_86
kujon_86 🇵🇱

4.8

(6)

112 dokumenty

1 / 8

Toggle sidebar

Ta strona nie jest widoczna w podglądzie

Nie przegap ważnych części!

bg1
Zarz¹dzanie Przedsiêbiorstwem Nr 4 (2013) Strona 7
Organizacja funkcjonalna vs. organizacja procesowa  wyniki badañ
1. Wprowadzenie
W pracy skoncentrowano siê na ró¿nicach w funkcjonowa-
niu organizacji, opieraj¹cych swoj¹ strukturê zarz¹dzania
na funkcji b¹d procesie. Badania empiryczne przeprowa-
dzono na reprezentatywnej grupie pracowników przedsiê-
biorstw z województw zachodniopomorskiego i lubuskiego.
Na wstêpie respondenci zakwalifikowali swoj¹ organizacjê
do grona przedsiêbiorstw procesowych b¹d funkcjonal-
nych. Dalsze analizy prowadzono poza ujêciem ogólnym
tak¿e w wyodrêbnionych grupach organizacji procesowych
lub funkcjonalnych, poszukuj¹c ró¿nic we wzorcach postê-
powania w wybranych obszarach:
otwartoæ organizacji na propozycje usprawnieñ rzeczy-
wistoci organizacyjnej,
stopieñ orientacji organizacji na klienta,
wachlarz wykorzystywanej w organizacjach dokumen-
tacji procesu,
zgodnoæ systemów zarz¹dzania organizacj¹ ze standar-
dami wybranych norm ISO (ze szczególnym uwzglêd-
nieniem normy ISO 9001) wraz z analiz¹ planów certy-
fikowania i wdra¿ania kolejnych standardów zgodnoci,
poziom wykorzystania w organizacjach zintegrowanych
rozwi¹zañ informatycznych wspieraj¹cych zarz¹dzanie
procesami wraz z analiz¹ planów w tym zakresie.
Celem pracy by³a analiza w badanych organizacjach wy-
branych aspektów, zwi¹zanych z problematyk¹ zarz¹dzania
procesami. W pracy postawiono hipotezê, i¿ w przyjêtych
obszarach mo¿na zidentyfikowaæ istotne ró¿nice w sposo-
bach postêpowania organizacji funkcjonalnych i proceso-
wych.
Prowadzone analizy empiryczne poprzedzone zosta³y roz-
wa¿aniami teoretycznymi, gdzie przedstawiono materia³
teoretyczny z analizowanej dziedziny zawarty w literaturze
przedmiotu. Praca ma zatem charakter teoretyczno-empi-
ryczny.
2. Wybrane aspekty funkcjonowania organizacji proce-
sowych i funkcjonalnych
Przyjêty powy¿ej zakres tematyczny prowadzonych rozwa-
¿añ wyznaczy³ strukturê czêci teoretycznej pracy.
Zgodnie z koncepcj¹ zarz¹dzania procesami, firma nie jest
zbiorem odrêbnych dzia³ów funkcjonuj¹cych o wyranie
zakrelonych granicach. To cecha charakterystyczna orga-
nizacji funkcjonalnych. Stanowi ona zbiór funkcjonuj¹-
cych w poziomie, przecinaj¹cych tradycyjne bariery dzia-
³ów firmy, elastycznych orodków pracy i przep³ywów in-
formacji, po³¹czonych wzajemnymi relacjami. Elementem
koñcowym tego ³añcucha po³¹czeñ jest klient [7, s. 88].
Cechy ró¿nicuj¹ce dwa typy organizacji: funkcjonalnych
iprocesowych zaprezentowano w tabeli 1.
Koncepcjê zarz¹dzania procesami biznesowymi wyró¿nia od
jej poprzednika  reengineeringu stosunek do zakresu i sposo-
bu wdra¿ania zmian w rzeczywistoci organizacyjnej. Reen-
gineering zak³ada³ zmiany rewolucyjne, w konsekwencji
Marek KUNASZ
ORGANIZACJA FUNKCJONALNA VS. ORGANIZACJA PROCESOWA
WYNIKI BADAÑ
Tab. 1. Organizacja funkcjonalna a organizacja procesowa [4, s. 163]
pf3
pf4
pf5
pf8

Podgląd częściowego tekstu

Pobierz Organizacja funkcjonalna vs. organizacja procesowa i więcej Notatki w PDF z Filozofia tylko na Docsity!

—rz¹dz—nie2€rzedsiê˜iorstwem22222xr2R2@PHIQA ƒtron—2U

IF2 ‡prow—dzenie

‡2pr—™y2skon™entrow—no2siê2n—2ró¿ni™—™h2w2funk™jonow—E niu2or g—niz—™jiD2opier—j¹™y™h2swoj¹2strukturê2z—rz¹dz—ni— n—2funk™ji2˜¹dŸ2pro™esieF2 f—d—ni—2empiry™zne2przeprow—E dzono2n—2reprezent—tywnej2grupie2pr—™owników2przedsiêE ˜iorstw2z2województw2z—™hodniopomorskiego2i2lu˜uskiegoF x—2wstêpie2responden™i2z—kw—lifikow—li2swoj¹2or g—niz—™jê do2gron—2przedsiê˜iorstw2pro™esowy™h2˜¹dŸ2funk™jon—lE ny™hF2h—lsze2—n—lizy2prow—dzono2poz—2ujê™iem2ogólnym t—k¿e2w2wyodrê˜niony™h2grup—™h2or g—niz—™ji2pro™esowy™h lu˜2funk™jon—lny™hD2poszukuj¹™2ró¿ni™2we2wzor™—™h2postêE pow—ni—2w2wy˜r—ny™h2o˜sz—r—™hX • otw—rtoœæ2org—niz—™ji2n—2propozy™je2uspr—wnieñ2rze™zyE wistoœ™i2or g—niz—™yjnejD • stopieñ2orient—™ji2or g—niz—™ji2n—2klient—D • w—™hl—rz2wykorzystyw—nej2w2or g—niz—™j—™h2dokumenE t—™ji2pro™esuD • zgodnoœæ2systemów2z—rz¹dz—ni—2or g—niz—™j¹2ze2st—nd—r E d—mi2wy˜r—ny™h2norm2sƒy2@ze2sz™zególnym2uwzglêdE nieniem2normy2sƒy2WHHIA2wr—z2z2—n—liz¹2pl—nów2™ertyE fikow—ni—2i2wdr—¿—ni—2kolejny™h2st—nd—rdów2zgodnoœ™iD • poziom2wykorzyst—ni—2w2or g—niz—™j—™h2zintegrow—ny™h rozwi¹z—ñ2inform—ty™zny™h2wspier—j¹™y™h2z—rz¹dz—nie pro™es—mi2wr—z2z2—n—liz¹2pl—nów2w2tym2z—kresieF gelem2pr—™y2˜y³—2—n—liz—2w2˜—d—ny™h2or g—niz—™j—™h2wyE ˜r—ny™h2—spektówD2zwi¹z—ny™h2z2pro˜lem—tyk¹2z—rz¹dz—ni— pro™es—miF2‡2pr—™y2post—wiono2hipotezêD2i¿2w2przyjêty™h

o˜sz—r—™h2mo¿n—2zidentyfikow—æ2istotne2ró¿ni™e2w2sposoE ˜—™h2postêpow—ni—2or g—niz—™ji2funk™jon—lny™h2i2pro™esoE wy™hF €row—dzone2—n—lizy2empiry™zne2poprzedzone2zost—³y2rozE w—¿—ni—mi2teorety™znymiD2gdzie2przedst—wiono2m—teri—³ teorety™zny2z2—n—lizow—nej2dziedziny2z—w—rty2w2liter—turze przedmiotuF2€r—™—2m—2z—tem2™h—r—kter2teorety™znoEempiE ry™znyF

PF ‡y˜r—ne2—spekty2funk™jonow—ni—2org—niz—™ji2pr o™eE sowy™h2i2funk™jon—lny™h

€rzyjêty2powy¿ej2z—kres2tem—ty™zny2prow—dzony™h2rozw—E ¿—ñ2wyzn—™zy³2strukturê2™zꜙi2teorety™znej2pr—™y F godnie2z2kon™ep™j¹2z—rz¹dz—ni—2pro™es—miD2firm—2nie2jest z˜iorem2odrê˜ny™h2dzi—³ów2funk™jonuj¹™y™h2o2wyr—Ÿnie z—kreœlony™h2gr—ni™—™hF2 „o2™e™h—2™h—r—kterysty™zn—2or g—E niz—™ji2funk™jon—lny™hF2ƒt—nowi2on—2z˜iór2funk™jonuj¹E ™y™h2w2poziomieD2prze™in—j¹™y™h2tr—dy™yjne2˜—riery2dzi—E ³ów2firmyD2el—sty™zny™h2oœrodków2pr—™y2i2przep³ywów2inE form—™jiD2po³¹™zony™h2wz—jemnymi2rel—™j—miF2ilementem koñ™owym2tego2³—ñ™u™h—2po³¹™zeñ2jest2klient2‘UD2sF2VV“F ge™hy2ró¿ni™uj¹™e2dw—2typy2or g—niz—™jiX2funk™jon—lny™h i pro™esowy™h2z—prezentow—no2w2 t—˜eli2IF uon™ep™jê2z—rz¹dz—ni—2pro™es—mi2˜iznesowymi2wyró¿ni—2od jej2poprzednik—2–2reengineeringu2stosunek2do2z—kresu2i2sposoE ˜u2wdr—¿—ni—2zmi—n2w2rze™zywistoœ™i2or g—niz—™yjnejF2‚eenE gineering2z—k³—d—³2zmi—ny2rewolu™yjne D2w2konsekwen™ji

w—rek2u

xeƒ

y‚qexsegte2p

xugtyxevxe2†ƒF2y‚qexsegte2€‚ygiƒy‡e

–2‡‰xsus2feheÑ

„—˜F2IF2yrg—niz—™j—2funk™jon—ln—2—2or g—niz—™j—2pro™esow—2‘RD2sF2ITQ“

ƒtron—2V —rz¹dz—nie2€rzedsiê˜iorstwem2222222xr2R2@PHIQA

owo™uj¹™e2dr—sty™zn¹2popr—w¹2odzwier™iedl—j¹™y™h2je2p—E r—metrów2@szerzej2‘SD2T“AF2 ‡2kon™ep™jê2z—rz¹dz—ni—2pro™eE s—mi2˜iznesu2wpis—n—2jest2filozofi—2™i¹g³ego2doskon—leni— rze™zywistoœ™i2or g—niz—™yjnej2metod¹2dro˜ny™h2kroków F €unkt2z—koñ™zeni—2pro™esu2doskon—leni—2wy˜r—nego —spektu2rze™zywistoœ™i2jest2jedno™zeœnie2punktem2wyjœ™i— do2podjê™i—2kolejny™h2dzi—³—ñ2n—pr—w™zy™h2‘IRD2sF2QHP“F ‡ t—k¹2filozofiê2dzi—³—ni—2wpis—n—2jest2poten™j—ln—2—k™epE t—™j—2pope³ni—ny™h2˜³êdówD2—2dzi—³—ni—2k—dry2kierowni™zej n—kierow—ne2s¹2n—2wyzw—l—nie2ener gii2pr—™owników2n— rze™z2™i¹g³ego2udoskon—l—ni—2rze™zywistoœ™i2or g—niz—™yjE nej2@npF2zg³—sz—nie2propozy™ji2uspr—wnieñ2systemuAF2uweE stie2te2z—tem2zn—l—z³y2odzwier™iedlenie2w2empiry™znej2™zêE œ™i2pr—™yD2˜owiem2˜—d—ne2or g—niz—™je2funk™jon—lne2i2pro™eE sowe2mo¿e2ró¿ni™ow—æ2stosunek2do2propozy™ji2uspr—wnieñ systemu2zg³—sz—ny™h2przez2pr—™owników F ‡2™zꜙi2empiry™znej2˜—d—no2równie¿2stopieñ2orient—™ji org—niz—™ji2n—2klient—F2€erspektyw—2pro™esu2ukierunkow—E nego2n—2˜iznes2to2perspektyw—2klient—2‘IID2sF2UR“F2‡2org—niE z—™ji2pro™esowej2w2™entrum2uw—gi2zn—jduje2siê2klient2zeE wnêtrzny2i2wewnêtrzny2@pr—™ownikAF2ulient2zewnêtrzny postrzeg—2firmê2poprzez2pryzm—t2re—lizow—ny™h2pro™esów F xie2jest2z—interesow—ny2struktur¹2org—niz—™ji2i2z—rz¹dz—ni—D wewnêtrznymi2pro˜lem—mi2firmy F2y™eni—2or g—niz—™jê2poE przez2pryzm—t2efektów2jej2dzi—³—ñ2–2dost—r™z—ny™h2produkE tów2i2us³ug2or—z2™enyD2j—k¹2z—2otrzym—n¹2w—rtoœæ2m—2z—p³—E ™iæF2‡2t—kie2podejœ™ie2wpisuje2siê2z—tem2konie™znoœæ2zdefiE niow—ni—2potrze˜D2wym—g—ñ2i2o™zekiw—ñ2klientów2w2™elu konfigur—™ji2z—so˜ów2i2pro™esów2dl—2osi¹gniê™i—2rezult—E tów2o™zekiw—ny™h2przez2klientów2‘ID2sF2RT“F2ulient2weE wnêtrzny2jest2z2kolei2dl—2wy˜r—ny™h2pro™esów2tworz¹™y™h ³—ñ™u™h2w—rtoœ™i2dost—w™¹D2dl—2inny™h2z—œ2–2od˜ior™¹2reE zult—tówF2wusi2z—tem2st—r—æ2siêD2—˜y2rezult—t2jego2pr—™y przy™zyni—³2siê2do2tegoD2—˜y2inni2pr—™owni™y2mogli2poprzez swoje2dzi—³—ni—2re—lizow—æ2post—wione2™eleD2tego2te¿2mo¿e o™zekiw—æ2od2inny™h2pr—™owników2‘IQD2sF2I I“F uolejnym2punktem2z—interesow—ñ2˜—d—w™zy™h2w2™zꜙi empiry™znej2pr—™y2jest2kwesti—2wykorzystyw—nej2przez2˜—E d—ne2or g—niz—™je2dokument—™ji2pro™esuF2ydwzorowyw—nie prze˜iegu2pro™esu2mo¿e2od˜yw—æ2siê2z2wykorzyst—niem2inE strument—rium2opisowegoD2gdzie2z—zwy™z—j2w2formie2t—˜el—E ry™znej2n—2k—rt—™h2pro™esu2opisuje2siê2wed³ug2przyjêtego2zeE st—wu2kryteriów2pro™esy2˜¹dŸ2inne2elementy2—r™hitektury pro™esów2@npF2podpro™esyAF2xie2mo¿n—2siê2spotk—æ2z wzorE ™owym2zest—wem2zmienny™h2dl—2opisu2pro™esuD2st¹d2te¿ przyk³—dowe2rozwi¹z—ni—D2które2mo¿n—2odn—leŸæ2w2liter—tuE rze2@szerzejX2‘WD2sF2IUY2QD2sF2QTERR“AD2uwzglêdni—j¹2odmienny zest—w2kryteriów F2ydwzorowyw—nie2prze˜iegu2pro™esu mo¿e2od˜yw—æ2siê2t—k¿e2w2formie2gr—fi™znejF2„—kie2dzi—³—ni— nosz¹2z˜ior™z¹2n—zwê2m—pow—ni—2pro™esów F2w—p—2pro™eE sów2st—nowi2uporz¹dkow—ny2o˜r—z2struktury2pro™esów2i2i™h wz—jemny™h2rel—™ji D2uwzglêdni—j¹™y™h2kolejnoœæ2re—liz—™ji posz™zególny™h2pro™esów D2—2t—k¿e2poziom2dekompozy™ji pro™esu2‘IHD2sF2UW“F2 ‡2pierwszym2przyp—dku2m—my2do2™zyE nieni—2z2poziomem2m—krom—p2@˜¹dŸ2m—p2rel—™jiAF2x—2inny™h sz™ze˜l—™h2dekompozy™ji2pro™esu2tworzone2s¹2mikrom—py F w—p—2pro™esówD2w2prze™iwieñstwie2do2struktury2or g—niz—E ™yjnejD2odzwier™iedl—2dyn—mi™zny2o˜r—z2przedsiê˜iorstw—F porm—2gr—fi™zn—2jest2˜—rdziej2komunik—tywn—2ni¿2opis2s³owE ny2w2r—m—™h2pro™edury2™zy2instruk™ji2‘PD2sF2VR“F

‡2kolejnym2et—pie2˜—d—ñ2kon™entrow—no2siê2n—2kwesti—™h wzor™owy™h2rozwi¹z—ñ2we2wdr—¿—niu2modelu2z—rz¹dz—ni— org—niz—™j¹2w2op—r™iu2o2pro™esy F2x—j˜—rdziej2zn—nym2moE delem2w2tej2sferze2jest2norm—2sƒy2WHHI2–2 system2z—rz¹dz—E ni—2j—koœ™i¹F2ƒystem2t—ki2st—nowi2zespó³2dzi—³—ñ2w2z—kresie progr—mow—ni—2i2koordyn—™ji2™—³okszt—³tu2pro™esów2or—z zwi¹z—ny™h2z2nimi2™zynników2te™hni™zny™hD2ekonomi™zE ny™hD2org—niz—™yjny™h2i2pr—wny™hD2de™yduj¹™y™h2o2j—koœ™i wyro˜u2n—jlepiej2z—spok—j—j¹™ego2wym—g—ni—2klientów ‘ISD2sF2IQ“F2ygólne2wym—g—ni—2normy2sƒy2WHHI2formu³uj¹ V2podst—wowy™h2z—s—d2z—rz¹dz—ni—2or g—niz—™j¹D2z2™zego du¿y2n—™isk2zost—³2po³o¿ony2n—2P2kwestieX2orient—™jê2n— pro™es2or—z2orient—™jê2n—2klient—F en—lizow—n—2norm—2st—nowi2podst—wê2˜udow—ni—2systeE mów2z—rz¹dz—ni—2j—koœ™i¹D2jedn—k¿e2w2wielu2˜r—n¿—™h2doE strze¿ono2konie™znoœæ2uzupe³nieni—2i™h2o2spe™yfi™zne2wyE m—g—ni—2˜r—n¿oweF2 ‡œród2t—ki™h2rozwi¹z—ñ2mo¿n—2wsk—E z—æ2normy2‘IHD2sF2I IQ“X • ƒ2WHHHD†he2TFI2i2sƒyG„ƒ2ITWRW2–2w2przemyœle2motoE ryz—™yjnymD • sƒyGeƒ2WHHH2–2w2przemyœle2lotni™zymD • sƒyG„v2WHHH2–2w2telekomunik—™jiD • ee€2–2w2przemyœle2z˜rojeniowymD • ix2RTHHHI2–2w2s³u¿˜ie2zdrowi—F ‡dr—¿—nie2rozwi¹z—ñ2or g—niz—™yjny™h2zgodny™h2ze2st—nE d—rdem2d—nej2normy2sƒy2odnosi2siê2t—k¿e2do2inny™h2sfer funk™jonow—ni—2or g—niz—™jiF2 ‡2˜—d—ni—™h2uwzglêdniono dwie2kolejne2normyX • sƒy2IRHHI2–2 system2z—rz¹dz—ni—2œrodowiskowegoD • sƒy2IVHHI2–2 system2z—rz¹dz—ni—2˜ezpie™zeñstwem2pr—™y F smplement—™j—2z—rz¹dz—ni—2pro™esowego2mo¿e2˜yæ2wspieE r—n—2zintegrow—nymi2rozwi¹z—ni—mi2inform—ty™znymF2ƒysE tem—tyzuj¹™2rodz—je2rozwi¹z—ñ2w2tym2z—kresieD2mo¿n—2wyE odrê˜niæ2‘ITD2sF2RY2IPD2sF2QSHY2VD2sF2QT“X • komputerowo2zintegrow—ne2systemy2wytw—rz—ni—2typu gsw2@gomputerEsntegr—ted2w—nuf—™turingA2–2w2tej2gruE pie2systemów2mo¿n—2wymieniæ2Q2typy2rozwi¹z—ñ2—plik—E ™yjny™hX • systemy2kl—sy2w‚€ 2@ w—teri—l2‚equir ements2€l—nE ningAD • systemy2kl—sy2w‚€ss2@ w—nuf—™turing2‚esour ™e €l—nningAD • systemy2kl—sy2i‚€2@interprise2‚esour™e2€l—nningAD • —plik—™je2kon™entruj¹™e2siê2n—2wyspe™j—lizow—ny™h funk™jon—lnoœ™i—™hX • g‚w2@gustomer2‚el—tionship2w—n—gementA2–2system z—rz¹dz—ni—2rel—™j—mi2z2klientemD • ƒgw2@ ƒupply2gh—in2w—n—gement A2–2system2przeE zn—™zony2do2z—rz¹dz—ni—2pro™es—mi2z—™hodz¹™ymi w2³—ñ™u™hu2dost—wD • port—l2korpor—™yjny2–2system2internetowy2˜¹dŸ2intr—neE towy2udostêpni—j¹™y2w2jednym2miejs™u2d—ne2i funk™joE n—lnoœ™i2z2nie2zintegrow—ny™h2z—so˜ów2inform—ty™zE ny™h2org—niz—™jiD • progr—my2typu2 flow2™h—rter 2–2progr—my2do2modelow—E ni—2pro™esów2˜iznesowy™hF f—d—ni—2empiry™zne2z—prezentow—ne2w2d—lszej2™zꜙi2—r E tyku³u2skon™entrow—³y2siê2n—2n—kreœlony™h2powy¿ej2o˜E sz—r—™hF

ƒtron—2IH —rz¹dz—nie2€rzedsiê˜iorstwem2222222xr2R2@PHIQA

odsetek2@PHDQ7A2wsk—z—ñ2ost—tnio2wymieni—nej2op™ji2@i2niE ski2op™ji2zwi¹z—nej2z2˜r—kiem2przyd—tnoœ™i2j—ko2przy™zyn¹ niewdr—¿—ni—2—n—lizow—nej2kon™ep™jiA2zidentyfikow—no równie¿2w2grupie2m—³y™h2przedsiê˜iorstwF2‡2grupie2przedE siê˜iorstw2przemys³owy™h2równie¿2odnotow—no2n—jni¿szy odsetek2wsk—z—ñ2dl—2op™ji2˜r—ku2przyd—tnoœ™i2—n—lizow—E nej2kon™ep™ji2w2dzi—³—lnoœ™i2firmy2@IQDS7AF2tedn—k2ów2f—kt nie2przek³—d—³2siê2n—2wyr—Ÿny2wzrost2odsetk—2wsk—z—ñ2dl— op™ji2„wprow—dzenie2kon™ep™ji2jest2w2pl—n—™h”F2 „u2odnotoE w—no2n—jwy¿szy2odsetek2wsk—z—ñ2w2przekroju2grup2przedE siê˜iorstw2wyodrê˜niony™h2ze2wzglêdu2n—2m—krosektor2dl— op™ji2Q2i2P2@RHDS72respondentów2twierdzi³oD2i¿2przy™zyn¹2jest ˜r—k2wyst—r™z—j¹™ej2wiedzy2n—2tem—t2tej2kon™ep™ji2wœród2deE ™ydentówD2PU72z—œD2¿e2w2firmie2nie2m—2w—runków2do2wproE w—dzeni—2z—rz¹dz—ni—2pro™esowegoAF 2x—j™zꜙiej2wdro¿eE nie2—n—lizow—nej2kon™ep™ji2z—rz¹dz—ni—2pl—nuje2siê2w2gruE pie2przedsiê˜iorstw2fin—nsowy™h2–2PTDU7F ‡2ujê™iu2ogólnym2@poz—2op™j¹2n—j™zꜙiej2wy˜ier—n¹A2reE sponden™i2w2PPDT72przyp—dków2wsk—zyw—liD2¿e2z—rz¹dz—E nie2pro™esowe2nie2jest2zn—ne2kierowni™twu2firmy2@n—jni¿E szy2odsetek2wsk—z—ñ2tej2op™ji2z—notow—no2w2grupie2przedE siê˜iorstw2œredni™hAF2IWDI72—nkietow—ny™h2twierdzi³oD2i¿

w2firmie2nie2m—2w—runków2do2wdro¿eni—2tej¿e2kon™ep™jiF x—jni¿szy2odsetek2wsk—z—ñ2z—notow—no2dl—2op™ji2ost—tniej @wprow—dzenie2systemu2jest2„w2pl—n—™h”AF uolejne2pyt—ni—2z2—nkiety2n—d—l2˜y³y2kierow—ne2do2przedst—E wi™ieli2ogó³u2˜—d—ny™h2org—niz—™jiD2jedn—k¿e2—n—lizow—no2je t—k¿eD2w2poszukiw—niu2istotny™h2st—tysty™znie2ró¿ni™2w2deE kl—r—™j—™hD2w2grup—™h2w™zeœniej2zidentyfikow—ny™h2@t—˜F2PA org—niz—™ji2pro™esowy™h2˜¹dŸ2funk™jon—lny™hF ‡2t—˜eli2R2z—prezentow—no2strukturê2dekl—r—™ji2respondenE tów2w2odpowiedzi2n—2Q2wy˜r—ne2pyt—ni—2z2kwestion—riusz— —nkietowegoX IF gzy2w2„wojej2firmie2pr—™owni™y2wykonuj¹™y2˜ezpoœr edE nio2dzi—³—nie2m—j¹2mo¿liwoœæ2zg³—sz—ni—2uspr—wnieñc PF gzy2zg³—sz—³eœ2w2™i¹gu2ost—tniego2r oku2swojemu2prze³oE ¿onemu2pr opozy™jê2uspr—wnieñ2pr o™esów2w2przedsiêE ˜iorstwiec QF gzy2„woim2zd—niem2„ woj—2firm—2jest2zorientow—n—2n— klient—2@˜—d—2i2uwzglêdni—2jego2wym—g—ni—2or—z2o™zekiE w—ni—Ac ‡2przyp—dku2pierwszego2z2wymieniony™h2pyt—ñ2n—le¿y stwierdziæD2i¿2UQDI72˜—d—ny™h2or g—niz—™ji2jest2otw—rt— n—2mo¿liwoœæ2zg³—sz—ni—2uspr—wnieñ2w2rze™zywistoœ™i

„—˜F2QF2€owody2˜r—ku2implement—™ji2kon™ep™ji2z—rz¹dz—ni—2pro™es—mi

„—˜F2RF2ytw—rtoœæ2˜—d—ny™h2or g—niz—™ji2n—2propozy™je2uspr—wnieñ2rze™zywistoœ™i2or g—niz—™yjnej or—z2stopieñ2orienEt—™ji2n—2klient—

—rz¹dz—nie2€rzedsiê˜iorstwem22222xr2R2@PHIQA ƒtron—2II

org—niz—™yjnejF2€o2uwzglêdnieniu2w2—n—liz—™h2struktury dekl—r—™ji2respondentów2podzi—³u2n—2or g—niz—™je2pro™esoE we2i2funk™jon—lneD2uj—wni—j¹2siê2we2wspomni—ny™h2gruE p—™h2silne2istotne2st—tysty™znie2ró¿ni™eF2VPDR72or g—niz—™ji pro™esowy™h2to2przedsiê˜iorstw—2otw—rte2n—2propozy™je uspr—wnieñ2pro™esówD2poj—wi—j¹™e2siê2ze2strony2pr—™owniE kówF2‡2gronie2or g—niz—™ji2funk™jon—lny™h2mo¿n—2zidentyE fikow—æ2TQDS72—dekw—tny™h2przyp—dków F2‚ównie¿2silne istotne2st—tysty™znie2zró¿ni™ow—nie2w2grup—™h2˜—d—ny™h org—niz—™ji2uj—wni—2siê2w2kolejnym2—n—lizow—nym2pyt—niuF ‡2STDS72or g—niz—™ji2pro™esowy™h2pr—™owni™y2zg³—sz—li w ™i¹gu2ost—tniego2roku2propozy™jê2uspr—wnieñ2pro™esów ˜iznesuF2‡2org—niz—™j—™h2funk™jon—lny™h2zidentyfikow—no RRDV72porównyw—lny™h2przyp—dków F ‡2kolejnym2—n—lizow—nym2pyt—niu2weryfikow—noD2™zy2˜—E d—n—2firm—2jest2zorientow—n—2n—2klient—F2ƒiln—2orient—™j—2n— klient—2jest2podst—wowym2z—³o¿eniem2firm2op—rty™h2n— strukturze2pro™esowej2z—rz¹dz—ni—F2ƒt¹d2te¿2mo¿n—2zidentyE fikow—æ2VVDU72przyp—dków2dekl—r—™ji2wsk—zuj¹™y™h2n—2t—E kow¹2orient—™jê2w2przyp—dku2—n—lizy2wsk—z—ñ2w2grupie2or E g—niz—™ji2pro™esowy™h2w2porówn—niu2do2VIDP72przyp—dków —dekw—tny™h2wsk—z—ñ2n—2sz™ze˜lu2ogó³u2respondentów F yrient—™jê2n—2klient—2dekl—row—³o2UPDT72przedsiê˜iorstw opier—j¹™y™h2swoj¹2strukturê2z—rz¹dz—ni—2n—2funk™jiF ‡2kolejnym2—n—lizow—nym2pyt—niu2z2formul—rz—2—nkietoE wego2skon™entrow—no2siê2n—2kwestii2form2dokument—™ji pro™esów2wykorzystyw—ny™h2w2˜—d—ny™h2firm—™hF2 ‡yodE rê˜niono2S2t—ki™h2formX2pro™edury2i2instruk™jeD2k—rty2pro™eE suD2m—py2rel—™jiD2m—py2pro™esu2or—z2di—gr—my2prze˜iegu pro™esuF2ƒtrukturê2dekl—r—™ji2respondentów2w2tym2z—kresie z—prezentow—no2w2t—˜eli2S F hominuj¹™¹2form¹2dokument—™ji2pro™esów2w2—n—liz—™h2d—E ny™h2n—2sz™ze˜lu2ogó³u2˜—d—ny™h2podmiotów2˜y³y2pro™eE dury2i2instruk™jeF2 „en2wy˜ór2poj—wi³2siê2w2dekl—r—™j—™h TPDT72respondentówF2IRDI72˜—d—ny™h2z—zn—™zy³o2w2swoE i™h2wy˜or—™h2k—rty2pro™esuF2 ‡2n—jmniejszym2z—œ2z—kresie w2wy˜or—™h2˜—d—ny™h2poj—wi³y2siê2rozwi¹z—ni—2gr—fi™zne w2post—™i2m—kroE2˜¹dŸ2mikrom—pF2€rzy2™zym2n—j™zꜙiej wy˜ier—n¹2form¹2m—p2˜y³y2di—gr—my2prze˜iegu2pro™esów @WDI72wsk—z—ñAF2w—py2rel—™ji2z2kolei2˜y³y2n—jrz—dziej2wyE korzystyw—nym2instrumentem2w2˜—d—ny™h2or g—niz—™j—™h @TDR72wsk—z—ñAF2h—ne2z—prezentow—no2t—k¿e2w2roz˜i™iu2n— grupy2org—niz—™ji2funk™jon—lny™h2i2pro™esowy™hF2x—le¿—³o siê2spodziew—æ2wyr—Ÿnie2wiêkszego2zró¿ni™ow—ni—2wykoE rzystyw—nego2instrument—rium2opisu2rze™zywistoœ™i2proE ™esowej2w2grupie2or g—niz—™ji2opier—j¹™y™h2strukturê2z—rz¹E dz—ni—2n—2pro™esieF2 ‡2o˜u2grup—™h2or g—niz—™ji2hier—r™hi— wy˜orów2w2r—m—™h2stworzony™h2r—nkingów2z˜li¿on—2˜y³—

do2ujê™i—2ogólnegoD2jedn—k¿e2d—ne2potwierdzi³y2intui™yjne o™zekiw—ni—F2‚ó¿ni™e2w2dekl—r—™j—™h2respondentów2w2o˜u —n—lizow—ny™h2grup—™h2przedsiê˜iorstw2˜y³y2istotne2st—tyE sty™znieF2yrg—niz—™je2funk™jon—lne2z2˜og—tego2instrument—E rium2opisu2rze™zywistoœ™i2pro™esowej2z—zwy™z—j2wy˜ier—j¹ instrument—rium2tr—dy™yjne2w2post—™i2pro™edur2i2instruk™jiF yp™jê2tê2wy˜r—³o2VUDQ72or g—niz—™ji2funk™jon—lny™h2i2jedyE nie2RTDW72or g—niz—™ji2pro™esowy™hF2yr g—niz—™je2opier—j¹E ™e2strukturê2z—rz¹dz—ni—2n—2pro™esie2wykorzystuj¹2z—tem zró¿ni™ow—ne2instrument—riumF2 ‡2PHDP72przyp—dków2reE sponden™i2wsk—zyw—li2n—2k—rty2pro™esu2@vsF2UDR72wsk—z—ñ —dekw—tnej2op™ji2w2or g—niz—™j—™h2funk™jon—lny™hAF2w—py pro™esu2i2di—gr—my2prze˜iegu2pro™esu2@mikrom—pyA2poj—E wi³y2siê2w2dekl—r—™j—™h2w2pon—d2PS72przyp—dków2@gdy w org—niz—™j—™h2funk™jon—lny™h2jedynie2w2P7AF2w—krom—E py2poj—wi—³y2siê2w2dekl—r—™j—™h2UDV72respondentów2w2—n—E lizow—nej2grupie2przedsiê˜iorstw2pro™esowy™hF tednym2z2n—j˜—rdziej2zn—ny™h2modeli2wdr—¿—ni—2systemu z—rz¹dz—ni—2w2op—r™iu2o2pro™esy2jest2norm—2sƒy2WHHI2–2 sysE tem2z—rz¹dz—ni—2j—koœ™i¹ F2ƒt¹d2te¿2n—le¿y2siê2spodziew—æD ¿e2org—niz—™jeD2które2dekl—ruj¹2swoj¹2orient—™jê2n—2pro™es w2wiêkszym2z—kresie2wykorzystuj¹2ten2wzorze™2˜udowy struktury2z—rz¹dz—ni—2w2or g—niz—™jiF2‚espondentom2w2wyE ˜orze2przed³o¿ono2t—k¿e2dwie2kolejne2normyX2sƒy2IRHHI i IVHHIF2€oszukiw—no2odpowiedzi2n—2pyt—nieX2 ‡2j—kim2z—E kresie2w2or g—niz—™j—™h2wspomni—ne2systemy2funk™jonuj¹ o˜e™niec2‚ozp—tryw—no2t—k¿e2kwestie2pl—nów2™ertyfikoE w—ni—2t—ki™h2systemów2w2n—j˜li¿szej2perspektywie2™z—soE wej2@t—˜F2TAF QRDW72ogó³u2dekl—r—™ji2wsk—zyw—³o2n—2wdro¿ony2w2or g—niE z—™ji2system2sƒy2WHHIF2 ‡2PQDU72przyp—dków2wdro¿enie2t—E kiego2systemu2pl—nuje2siê2w2n—j˜li¿szej2perspektywie2™z—soE wejF2IRDS72respondentów2r—portow—³o2f—kt2wdro¿eni—2systeE mu2zgodnego2z2norm¹2sƒy2IVHHID2z—œ2W72–2z 2norm¹2sƒy IRHHIF2 ‡dro¿enie2o˜u2wspomni—ny™h2systemów2pl—nuje siê2w2okF2W72przyp—dków F2PTDR72przedsiê˜iorstw2nie2poE si—d—2systemów2z—rz¹dz—ni—2zgodny™h2z2wymienionymi norm—miD2PTDP72or g—niz—™ji2nie2pl—nuje2t—k¿e2wdro¿eni— t—ki™h2systemów2w2przysz³oœ™iF2f—d—ni—2przeprow—dzono równie¿2n—2grup—™h2or g—niz—™ji2funk™jon—lny™h2i2pro™esoE wy™hF2ydnotow—no2SPDS72przyp—dków2funk™jonuj¹™y™h systemów2zgodny™h2z2norm¹2sƒy2WHHI2w2or g—niz—™j—™h pro™esowy™hD2QIDT72wsk—z—ñ2odnosi³o2siê2t—k¿e2do2pl—nów ™ertyfikow—ni—2t—ki™h2systemów F2yr g—niz—™je2pro™esowe ™zꜙiej2t—k¿e2dekl—row—³y2f—kt2zgodnoœ™i2i™h2systemów z—rz¹dz—ni—2z2norm¹2sƒy2IVHHI2i2IRHHI2@odpowiednio ISDT72i2IQDV72wsk—z—ñA2or—z2pl—now—ni—2™ertyfikow—ni— o˜u2systemów2@odpowiednio2IRDW72i2ISDT72wsk—z—ñAF

„—˜F2SF2pormy2dokument—™ji2pro™esów2wykorzystyw—ne2w2˜—d—ny™h2podmiot—™h

—rz¹dz—nie2€rzedsiê˜iorstwem22222xr2R2@PHIQA ƒtron—2IQ

w grup—™h2przedsiê˜iorstw2nie2od˜ieg—j¹2zn—™z¹™o2od2w—r E toœ™i2zidentyfikow—nej2dl—2ogó³u2przedsiê˜iorstw2poz— przyp—dkiem2mikroprzedsiê˜iorstw D2gdzie2dekl—ruje2siê wykorzyst—nie2ty™h2systemów2jedynie2w2PS7F

SF2€odsumow—nie

wzglêdni—j¹™2zidentyfikow—ne2zró¿ni™ow—nie2w2dekl—r—E ™j—™h2przedst—wi™ieli2org—niz—™ji2funk™jon—lny™h2i2pro™esoE wy™hD2re—sumuj¹™2prow—dzone2rozw—¿—ni—D2n—le¿y2stwier E dziæD2i¿X • org—niz—™je2pro™esowe2s¹2otw—rte2w2wyr—Ÿnie2wiêkszym z—kresie2n—2propozy™je2uspr—wnieñ2rze™zywistoœ™i2or g—E niz—™yjnej2ze2strony2pr—™owników2@wpis—ne2w2filozofiê ™i¹g³ego2jej2doskon—leni—AY

• w2or g—niz—™j—™h2pro™esowy™h2uj—wni—2siê2wyr—Ÿnie silniejsz—2orient—™j—2n—2klient—D2or g—niz—™je2te2˜—d—j¹ i uwzglêdni—j¹2jego2o™zekiw—ni—2i2wym—g—ni—Y • org—niz—™je2pro™esowe2wykorzystuj¹2zró¿ni™ow—ny2w—E ™hl—rz2instrument—rium2dokument—™ji2pro™esów D2org—niE z—™je2funk™jon—lne2z—œ2s¹2przyzwy™z—jone2do2tr—dy™yjE ny™h2form2dokument—™ji2–2z—zwy™z—j2ogr—ni™z—j¹2siê2do przygotow—ni—2i2implement—™ji2rozwi¹z—ñ2w2post—™i pro™edur2i2instruk™jiY • system2z—rz¹dz—ni—2or g—niz—™ji2pro™esowy™h2z—zwy™z—j ˜udow—ny2jest2w2zgodnoœ™i2z2—n—lizow—nymi2w2pr—™y podst—wowymi2norm—mi2sƒyD2—2g³ównie2z2norm¹2sƒy WHHIY2or g—niz—™je2pro™esowe2w2wyr—Ÿnie2szerszym2z—E kresie2pl—nuj¹2™ertyfikow—nie2systemów D2który™h2doE ty™h™z—s2jesz™ze2nie2wdro¿y³yY • org—niz—™je2pro™esowe2w2wyr—Ÿnie2wiêkszym2z—kresie siêg—j¹2po2zintegrow—ne2systemy2inform—ty™znie2wspier—E j¹™e2z—rz¹dz—ni e2pro™es—mi2w2or g—niz—™ji2@s¹2to2z—zwyE ™z—j2systemy2kl—sy2w‚€Gi‚€2or—z2g‚wAD2™zꜙiej2t—k¿e pl—nuj¹2wprow—dzenie2t—ki™h2systemów2w2przysz³oœ™iF —tem2post—wion—2w2pr—™y2hipotez—2zost—³—2zweryfikow—n— pozytywnieF

viter—tur—X

‘I“ fr—jerEw—r™z—k2‚FX2 sdentyfik—™j—2podejœ™i—2pr o™esoE wego2w2z—rz¹dz—niu2w2pr—kty™e2przedsiê˜iorstwF2„eE szyty2x—ukowe2 ek—demii2ikonomi™znej2w2€ozn—E niu”2VIGPHHTF ‘P“ gieœliñski2‡FX2€odejœ™ie2pro™esowe2w2restrukturyz—™ji przedsiê˜iorstwF2„€r—™e2x—ukowe2 ek—demii2ikonoE mi™znej2we2 ‡ro™³—wiu”2VRPGPHHHF ‘Q“ gzu˜—2eFD2qiemz—2wFD2w—ñko2hFX2 €odejœ™ie2pro™esoE we2w2z—rz¹dz—niu2j—koœ™i¹2w2wet—lpl—stEfielsko2ƒFeF „€ro˜lemy2t—koœ™i”2TGPHHRF ‘R“ qr—jewski2€FX2yrg—niz—™j—2pro™esow—F2€‡iD2 ‡—rsz—E w—2PHHUF ‘S“ r—mmer2wFX2 ‚eengineering2‡orkX2hon’t2 eutom—ti™D y˜liter—teF2„r—rv—rd2fusiness2‚eview”2RGIWWHF

„—˜F2VF2ƒtopieñ2mo¿liwoœ™i2wykorzyst—ni—2zintegrow—ny™h rozwi¹z—ñ2inform—ty™zny™h2wspier—j¹™y™h2z—rz¹dz—ni— pro™es—mi2w2˜—d—ny™h2or g—niz—™j—™h2@w27A

„—˜F2UF2 ‡ykorzyst—nie2w2˜—d—ny™h2or g—niz—™j—™h2zintegrow—ny™h2rozwi¹z—ñ2inform—ty™zny™h2wspier—j¹™y™h2z—rz¹Edz—nie pro™es—mi2wr—z2z2—n—liz¹2pl—nów2w2tym2z—kresie

ƒtron—2IR —rz¹dz—nie2€rzedsiê˜iorstwem2222222xr2R2@PHIQA

‘T“ r—mmer2wFD2gh—mpy2tFX2 ‚eengineering2in2gorpor—E tionF2e2w—nifesto2for2fusiness2‚evolutionF2r—rper2fuE siness2IWWQF ‘U“ r—mmer2wFD2ƒ—nton2ƒFX2t—k2n—pr—wdê2funk™jonuje2firE m—2z—rz¹dz—n—2pr o™esowoF2„r—rv—rd2fusiness2‚eE view”2UGPHHQF ‘V“ rorowski2 ‡FD2uonowi™z2£FX2 ƒtr—tegi—2podnoszeni— w—rtoœ™i2przedsiê˜iorstw—2w2z—rz¹dz—niu2pr o™es—mi E2™zF2ssF2„gontrolling2i2‚—™hunkowoœæ2—rz¹d™z—”2SGPHHPF ‘W“ uleniewski2eFX2 €odejœ™ie2pro™esoweF2„€ro˜lemy2t—E koœ™i”2TGPHHRF ‘IH“ uun—sz2wFX2 —rz¹dz—nie2pr o™es—miF2i™onomi™usD ƒz™ze™in2PHIHF ‘II“ uup™zyk2eFD2uorolewsk—Ewróz2rFD2gzerwonk—2wFX ‚—dyk—lne2zmi—ny2w2firmie F2snforD2‡—rsz—w—2IWWVF ‘IP“ wile™ki2eFX2yd2reengineeringu2do2z—rz¹dz—ni—2pro™eE s—mi2˜iznesowymi F2„eszyty2x—ukowe2 ek—demii ikonomi™znej2w2€ozn—niu”2VIGPHHTF ‘IQ“ €iotrowi™z2 eFX2 €ro™esow—2str uktur—2or g—niz—™yjn— przedsiê˜iorstw—F2„€rzegl¹d2yr g—niz—™ji”2TGPHHIF ‘IR“ ƒ—rzyñsk—2iFX2 €odejœ™ie2pro™esowe2 E2sposó˜2n—2r ozE wój2i2przetrw—nieF2„€r—™e2x—ukowe2ek—demii2ikonoE mi™znej2we2 ‡ro™³—wiu”2WPQGPHHPF ‘IS“ „w—róg2tFX2 „worzenie2str uktury2pro™esowejF2„€ro˜leE my2t—koœ™i”2I IGPHHPF ‘IT“ ‡ierz˜iñski2tFX2 —rz¹dz—nie2pro™es—miF2„ikonomik— i yrg—niz—™j—2€rzedsiê˜iorstw—”2I IGPHHHF

p xg„syxev2y‚qexse „syx2 †ƒF2€‚ygiƒƒ y‚qexse„syx2–2‚iƒ v „ƒ2yp2‚iƒie‚gr

uey2wordsX org—niz—tionD2pro™essD2˜usiness2pro™ess2m—n—gementF

e˜str—™tX hifferen™es2in2fun™tioning2of2or g—niz—tions2˜—sing2their m—n—gement2stru™ture2on2fun™tionD2or2pro™ess2—re2the2su˜E je™t2of2this2workF2impiri™—l2rese—r™hes2were2™ondu™ted2on the2represent—tive2group2of2workers2of2enterprises2from2the ‡estE€omer—ni—n2—nd2vu˜uskie2 †oivodeshipF2et2first2reE spondents2qu—lified2their2or g—niz—tion2to2the2group2of2proE ™ess2or2fun™tion—l2enterprisesF2purther2—n—lyses2were2™onE du™ted2˜eyond2gener—l2—ppro—™h2—lso2in2sele™ted2groupsX pro™ess2or2fun™tion—l2or g—niz—tion2looking2for2dif feren™es in2p—tterns2of2˜eh—viour2in2™hosen2—re—sX2openness2of2or g—E niz—tion2for2propositions2of2improvement2of2or g—niz—tion—l re—lityD2degree2of2orient—tion2of2org—niz—tion2tow—rds2™lientD r—nge2of2used2do™ument—tion2of2pro™ess2in2or g—niz—tionsD ™onformity2of2org—niz—tion2m—n—gement2systems2with2st—nE d—rds2of2™hosen2forms2of2sƒy2@with2p—rti™ul—r2™onsider—tion of2the2st—nd—rd2sƒy2WHHIA2—long2with2—n—lysis2of2™ertifi™—E tion2pl—ns2—nd2implement—tion2of2further2st—nd—rds2of2™onE formityD2degree2of2use2in2™omp—ny2integr—ted2s„ 2solutions whi™h2support2m—n—gement2of2pro™esses2—long2with2—n—lyE sis2of2pl—ns2within2this2s™opeF „he2—im2of2rese—r™h2w—s2to2—n—lyze2in2investig—ted2or g—niE z—tions2™hosen2—spe™ts2™onne™ted2with2issues2™on™erning pro™ess2m—n—gementF2 e2hypothesis2th—t2in2—dopted2—re—s su˜st—nti—l2dif feren™es2in2w—ys2˜eh—viour2of2pro™ess2—nd fun™tion—l2org—niz—tion2™—n2˜e2identifiedF

gondu™ted2empiri™—l2—n—lyses2were2pre™eded2with2theoreE ti™—l2™onsider—tion2where2theoreti™—l2m—teri—l2™onsidering —n—lyzed2field2in™luded2in2liter—ture2of2su˜je™t2were2preE sentedF2„herefore2the2work2is2of2theoreti™—l2—nd2empiri™—l n—tureF

hr2w—rek2u xeƒ u—tedr—2yrg—niz—™ji2i2—rz¹dz—ni— ‡ydzi—³2x—uk2ikonomi™zny™h2i2—rz¹dz—ni—

niwersytet2ƒz™ze™iñski kun—szmdtlenFpl