Docsity
Docsity

Przygotuj się do egzaminów
Przygotuj się do egzaminów

Studiuj dzięki licznym zasobom udostępnionym na Docsity


Otrzymaj punkty, aby pobrać
Otrzymaj punkty, aby pobrać

Zdobywaj punkty, pomagając innym studentom lub wykup je w ramach planu Premium


Informacje i wskazówki
Informacje i wskazówki

organizacje wirtualne, Publikacje z Ekonomia

MOŻLIWOŚCI ZASTOSOWANIA WIRTUALNEGO OUTSOURCINGU W MAŁYCH PRZEDSIĘBIORSTWACH

Typologia: Publikacje

2018/2019

Załadowany 17.06.2019

kushin
kushin 🇵🇱

1 dokument

1 / 14

Toggle sidebar

Ta strona nie jest widoczna w podglądzie

Nie przegap ważnych części!

bg1
AC TA UN IVE RS ITA TI S LO DZ IEN SI S
FOLI A O ECON OMI CA 167, 2003
Da mian D ziem be k',
Ce zary S tępn iak
MOŻLIWOŚCI ZAS TOS OWA NIA WIR TUALN EGO
OU TSO URC ING U W MAŁYCH PRZE DS IĘ BIORSTWACH
Małe pr zed sięb iorst wa stan owią istotny elem ent gospo darki
naro dowe j. Po dobn ie ja k większe po dmi oty gospo darcze dążą on e
do rac jon aliza cji prow adz one j prz ez s iebi e dzi ałaln ości. Jednym
z n arzę dzi wykorz ystyw anych w tym celu jes t o utsourcing. Może on
być wyko rzystyw any w różnych obsz arach dz iała lności np.: fina nse
i ksi ęgow ość, admi nistr acja p erso naln a i plac e lu b marke ting.
Pos tęp tech nolog ii informacy jnej powodu je, ż e zwi ększ ają się
moż liwośc i wyko rzystyw ania sys temó w informa tycznych . J ednym
z mo żliwy ch rozwią zań mo że być za stoso wanie rozwią zań infor-
maty cznyc h do real izacj i outsour cingu. Na tej kanwie osa dzon a
je st koncep cja wirt ualne go outsourcingu . Prez ento wany ar tykuł
anal izuje moż liwośc i zastoso wania wirtu alnego outso urcing u
w małych p rzedsię biorstw ach, a także wskazuje pote ncja lne obsz a-
ry ich dz iała lno ści g dzie m oże by ć on wykorzystan y.
The ec onom ic prac tice shows that ou tsourc ing can be very
useful tool fo r s mall ente rprises. It can suppo rt differen t kinds of
thei r acti vitie s, e.g. financ es, accountin g, human re sour ces and
sal ary manag ement, sal es an d marketing. I he sco pe o f ou tsour-
cing servi ces de pend s o f sma ll e nter pris es' needs a nd ou tsou rcer s'
offers.
Thanks tlie ra pid grow and prog ress o f I nformation Techno-
logy, it is po ssibl e to im pleme nt the technol ogy to t he outsou rcing
ser vic es rea lisatio n. The outso urcing s ervi ces can b e rea lised by
wide area network, usually via Internet. In effect, it i s po ssib le to
pr opo se th e ne w kin d of outsou rcing - the virtua l ou tsourcin g. The
pa per shows possib ilitie s of using the virtual outso urcin g in small
ent erpr ises an d are as wh ere it can be apply ing.
Ka tedra I nform atyki Ek onomi cznej, Wyd ział Z arząd zania, Po litech nika Częs tocho wska
Kat edra Inform atyki Eko nomic znej, Wyd ział Z arząd zania, Po litech nika Częs tocho wska
pf3
pf4
pf5
pf8
pf9
pfa
pfd
pfe

Podgląd częściowego tekstu

Pobierz organizacje wirtualne i więcej Publikacje w PDF z Ekonomia tylko na Docsity!

ACTA UNIVERSITATIS LODZIENSIS

FOLIA OECONOMICA 167, 2003

Damian D ziem bek',

Cezary Stępniak

MOŻLIWOŚCI ZASTOSOWANIA WIRTUALNEGO

OUTSOURCINGU W MAŁYCH PRZEDSIĘBIORSTWACH

Małe przedsiębiorstwa

stanowią

istotny

element gospodarki

narodowej. Podobnie jak większe podmioty gospodarcze dążą one do racjonalizacji prowadzonej przez siebie działalności.

Jednym

z narzędzi wykorzystywanych w tym celu jest outsourcing. Może on być wykorzystywany

w

różnych obszarach działalności np.: finanse

i księgowość, administracja personalna i place lub marketing.

Postęp technologii informacyjnej powoduje, że zwiększają się

możliwości wykorzystywania systemów

informatycznych.

Jednym

z możliwych rozwiązań może być zastosowanie rozwiązań infor-matycznych do

realizacji outsourcingu.

Na tej kanwie osadzona

jest

koncepcja

wirtualnego

outsourcingu.

Prezentowany

artykuł

analizuje

możliwości

zastosowania

wirtualnego

outsourcingu

w

małych przedsiębiorstwach, a także wskazuje potencjalne obsza-

ry ich działalności gdzie może być on wykorzystany.

The economic practice

shows

that outsourcing

can

be

very

useful tool fo r small enterprises. It can support different kinds o f their activities,

e.g. finances,

accounting,

human

resources and

salary management, sales and marketing.

I he scope o f outsour-

cing services depends o f small enterprises' needs and outsourcers' offers.

Thanks tlie rapid grow and progress o f Information Techno-

logy, it is possible to implement the technology to the outsourcing services realisation.

The outsourcing services can be realised by

wide area network, usually via Internet. In effect, it is possible to propose the new kind o f outsourcing - the virtual outsourcing. The paper shows possibilities o f using the virtual outsourcing in small

enterprises and areas where it can be applying.

Katedra Informatyki Ekonomicznej, Wydział Zarządzania, Politechnika CzęstochowskaKatedra Informatyki Ekonomicznej, Wydział Zarządzania, Politechnika Częstochowska

W stęp G w ałtow ny

postęp

w dziedzinie

technologii

informacyjnej

i globalizacja

(oraz

zw iązane

z

nią przekształcenia

procesów

gospodarczych)

powodują,

że

zm ienia

się

filozofia

gospodarcza.

Podmioty

gospodarcze

poszukują

nowych

m etod prow adzenia swej działalności, aby nadążyć za postępującymi przemia-

  • nami oraz wytrzymać w zrastający nacisk konkurencji. W trakcie w spom nianych

poszukiw ań

wiele

z

przedsiębiorstw

odw ołuje

się

do

w spółczesnych

technik

zarządzania,

takich jak

np.

outsourcing

lub

reengineering.

Powyższe

techniki

przestają być stosowane w yłącznie w dużych organizacjach, ale coraz częściejwykorzystyw ane są rów nież przez niewielkie podm ioty gospodarcze.

Kom puter w dzisiejszych czasach staje się podstawowym narzędziem , w y-

korzystyw anym

w

prow adzeniu

działalności

gospodarczej.

Kom putery

i sieci

kom puterow e (zarów no lokalne, jak i rozległe) stały się sym bolem nowych cza-sów, nazywanych erą inform acyjną (patrz m.in. [9], [3]). W spom niane narzędzia znajdują coraz częściej zastosow anie rów nież w małych podm iotach gospodar-czych.

W nowej rzeczywistości gospodarczej, charakterystycznej dla ery inform a-

cyjnej małe przedsiębiorstw a zm uszone są do szukania nowych narzędzi i tech-

nik zarządzania, które zw iększą efekty wność ich działalności. D latego też rozwią- zania

stosowane

w dużych

korporacjach

są często

przenoszone

do

mniejszych

podmiotów gospodarczych (oczyw iście po w cześniejszych modyfikacjach).

Celem

artykułu jest przeanalizow anie możliwości zastosow ania w irtualne-

go outsourcingu

w działalności

małych

przedsiębiorstw.

Ponadto

przeanalizo-

wane wybrane obszary działalności małych przedsiębiorstw pod kątem zasadno-ści

w ykorzystania

w

nich

outsourcingu.

W

powyższych

rozw ażaniach

pod

uwagę

wzięte

będą rów nież czynniki

stym ulujące

lub

ham ujące

zastosow anie

outsourcingu wirtualnego.

Specyfika m ałych przedsiębiorstw W wynikach każdej gospodarki narodowej określony udział ma tzw. sektor

małej przedsiębiorczości. Na sektor ten składają się małe przedsiębiorstw a. Po-w szechnie przyjm uje się, że do małych przedsiębiorstw zalicza się organizacjegospodarcze

zatrudniające

poniżej

osób.

Podmioty

te,

z

punktu

widzenia

ilościow ego, stanow ią znaczną część przedsiębiorstw prow adzących działalność gospodarczą w krajach należących lub aspirujących do Unii Europejskiej (ponad95% ),

Posiadają

one

istotny

udział

zarów no

w

strukturze

zatrudnienia,

jak i w produkcie krajow ym brutto państwa.

gólnych

obszarów.

Dodatkow o

w ąska specjalizacja

kierow nictw a

i pracow ni-

ków

przedsiębiorstw

(często brak szerokiej

wiedzy ekonom icznej), nieustanne

zmiany w ustawach prawnych dotyczących rachunkowości, kadr lub płac, postę-

pujący

rozwój

nauk

w różnych

dziedzinach

działalności

(zarządzanie,

m arke-

ting, księgowość, logistyka) może spowodować bezradność i zagubienie w łaści-ciela

i

kierow nictwa

niewielkich

podm iotów

gospodarczych.

W

tej

sytuacji

kadry kierow nicze małych przedsiębiorstw stoją przed dylem atem -

czy zatrud-

niać kolejne osoby do właściwej realizacji

wybranych dziedzin

lub może pró-

bować przekazać dany obszar działalności firmom zew nętrznym w ramach out-

sourcingu.

W odpowiedzi na potrzeby

małych przedsiębiorstw

powstały

firmy

zajm ujące się świadczeniem usług outsourcingow ych w spierając małe podmiotygospodarcze w różnych obszarach ich działalności.

O utsourcing w m ałych przedsiębiorstw ach

Koncepcja

outsourcingu

pochodzi

z

lat

siedem dziesiątych.

Zakłada

ona

możliwość w ykorzystania obcych podm iotów gospodarczych do realizacji okre-ślonych

zadań

w

ramach

wybranych

obszarów

działalności

przedsiębiorstwa.

Outsourcing

można

zdefiniować jako

przekazanie

części

działalności

danego

przedsiębiorstw a

niezależnym

i

wyspecjalizow anym

firmom

zew nętrznym

(por. [10], [6], [7]).

C echą

charakterystyczną

outsourcingu

jest

fakt,

główna

działalność

podm iotu gospodarczego (tzn. ta, która decyduje o przewadze konkurencyjnejlub ew entualnie

przynosi

największe dochody)

pozostaje

nadal

w jego

gestii,

natom iast

w szystkie

pozostałe

obszary,

m ogą zostać

przekazane

firm om

ze-

wnętrznym.

W spom niane

firmy

pow inny

cechować

się

wysokim

poziom em

wiedzy w danej dziedzinie, bogatym dośw iadczeniem oraz odpowiednim i zaso-bami do realizacji zleconych zadań. Dyskusję kiedy stosować outsourcing pre- zentuje m. in. M. Bartnicki [2] przy om awianiu macierzy strategicznych.

Istnieje wiele przesłanek skłaniających małe przedsiębiorstw a do stosow a-

nia outsourcingu. Jedną z głównych przesłanek jest chęć koncentracji przedsię- biorstw a

na

podstawowych

celach

działalności.

Pojawia

się

ona

wtedy,

gdy

przedsiębiorca nie jest w stanie sam odzielnie poradzić sobie z wybranymi obsza-rami

działalności

przedsiębiorstw a

i potrzebuje

doradcy,

który

podpow ie

lub

w ykona za niego określone zadania. Przy czym om awiane zadania nie są na tyle absorbujące lub kosztowne, aby zatrudniać specjalnie pracow nika do ich w yko-

nywania.

W raz z rozwojem

organizacji, jej

m enadżerow ie

m ogą weryfikować

swoje stanow isko w sprawie outsourcingu. W ówczas istotnym czynnikiem możebyć pozytywne doświadczenie. Skoro dotychczasow a w spółpraca z outsource-

rem przebiegała poprawnie warto prowadzić ją dalej, zw iększając ew entualnie jej zakres.

Stosow anie outsourcingu pozwala na zm niejszenie zaangażow ania kierow-

nictwa

podm iotu

w

nadzór podległych

służb

(w ypada

m.in.

kw estia

urlopów

i chorób, gdy

może występować problem zachow ania ciągłości pracy, a także

całej

adm inistracji

związanej

ze

sprawami

kadrowo-płacowym i

dotyczącymi

poszczególnych pracowników) -

w to miejsce pojawia się stała opłata za reali-

zow aną usługę. Istotnym zagadnieniem jest również kwestia odpowiedzialnościoutsourcera za zadania przekazane w outsourcing. Zagadnienie to powinno byćszczegółow o uregulow ane w umowie zawartej pom iędzy outsourcerem

a pod-

miotem

zlecającym.

Kwestię

opracowania

kontraktu

na

świadczenie

usług

w ramach outsourcingu sygnalizuje m.in. B. Kubiak i A. Korowicki (por.[6])

Kolejna

kwestia to

koszty

outsourcingu.

Stosow anie outsourcingu

będzie

tym bardziej konkurencyjne im niższe będą jego koszty względem niezbędnychnakładów, jakie trzeba byłoby ponieść w przypadku zatrudnienia własnej kadry.Jego atutem może się okazać: ograniczenie własnych nakładów inwestycyjnychmałych firm oraz dostęp do nowych rozwiązań i technologii.

Inną w ażną przesłanką może być jakość świadczonych usług oraz ich ciągły

rozwój. Dla firm outsourcingowych jest bardzo ważne, aby nadążać za w ykazy-

wanymi potrzebami klientów, a nawet je kształtować, co pozw ala na utrzym anie odpow iedniego poziom u świadczonych usług.

O utsourcing może być wykorzystywany w różnych obszarach działalności

przedsiębiorstw. M ożna wyróżnić następujące rodzaje outsourcingu:

zarządczy (np. rachunkowość, marketing),

produkcyjny (np. produkcja części i podzespołów),

pom ocniczy (np. utrzym anie czystości i ochrona obiektów).Analizując możliwości małych podmiotów gospodarczych m ogą one stoso-

wać outsourcing w różnych obszarach działalności. M ożna do nich zaliczyć m.in.:

ochronę i utrzym anie czystości obiektu,

finanse i księgowość,

inform atykę,

logistykę,

marketing,

adm inistrację personalną i zarządzanie zasobami ludzkimi,

służby prew encyjne (bhp, ppoż),

św iadczenia usług outsourcingowych. Jednakże podstawowym

warunkiem jest

stworzenie

warunków

do

elektronicznej

komunikacji

między

outsourcerem

i jego zleceniodawcą.

Po przeanalizowaniu

tendencji

dotyczących

procesów

inform atyzacji

ma-

łych

przedsiębiorstw

oraz

wykorzystując

badania

przeprow adzone

przez

DEM O SK O P w październiku 2000 roku można przyjąć, że około -

50% z nich

stosuje kom putery w prowadzeniu działalności gospodarczej.

Dostęp do Inter-

netu posiada minimum jedna trzecia z analizowanej grupy przedsiębiorstw.

O znacza to, że ponad połowa małych przedsiębiorstw posiadających kom -

putery w ykorzystuje je m.in. do korzystania z Internetu. M imo iż, inform atyza-cja

nie

objęła

jeszcze

wielu

małych

przedsiębiorstw,

należy

mniemać,

że

w

przyszłości

nastąpi

wzrost

nasycenia

komputerami

niewielkich

podm iotów

gospodarczych.

Głównymi

czynnikami

braku

wykorzystywania

komputerów

w

małych

przedsiębiorstwach jest

przeświadczenie

właścicieli

o

braku

konieczności

ich

stosow ania oraz ciągle jeszcze wysokich nakładów jakie należy ponieść na in-form atyzację w stosunku do możliwości

finansowych

małych

podm iotów

go-

spodarczych.

Podmioty, które użytkują komputery w swojej działalności, w ykorzystują je

głów nie

w

nieskom plikow anych

ewidencyjnych

systemach

inform atycznych

obejm ujących

wybrane

obszary

działalności.

Dla

poszczególnych

obszarów

stosowane są różne

moduły

systemów

informatycznych.

Najpowszechniej

sto-

sowanymi

modułami

są:

finansowo-księgowe,

kadrowo-płacowe,

ew idencji

środków trwałych, sprzedaży, gospodarki magazynowej czy obiegu dokum enta-cji elektronicznej. Funkcjonują one samodzielnie lub w ramach zintegrow anychpakietów program owych.

N awiązując

do

wspomnianych

badań

Demoskopu,

popularność

Internetu

w

małych

przedsiębiorstwach

wynikała

głównie

z

prowadzenia

współpracy

z zagranicą,

miejskiej

lokalizacji, wyższego

wykształcenia szefa przedsiębior-

stwa oraz dużej liczby pracowników. Pod koniec 2000 roku niewielkie podmiotygospodarcze

wykorzystywały

Internet

głównie

do

zdobyw ania

informacji

ze

stron W W W (prawie 90% ) i przesyłania informacji poprzez pocztę elektroniczną(ponad 65%).

Głównymi barierami wpływającymi na niewielki stopień w ykorzystyw ania

Internetu w działalności gospodarczej jest stosunkowo niska w iedza właścicieliprzedsiębiorstw

o

możliwościach

jego

zastosowań

a

w

szczególności

niedo-

strzeganie

wpływu

Internetu

na

rozwój

firmy,

przekonanie

właścicieli

o

ko-

nieczności

ponoszenia

wysokich

kosztów

na

uzyskanie

dostępu

i korzystanie

z Internetu oraz przeświadczenie o słabej jakości połączeń internetow ych.

Analizując

przedstaw ione

powyżej

wyniki

badań

DEM OSKO P-u

obser-

wuje się, że następuje powolny rozwój infrastruktury inform atycznej, która sta-nowi

niezbędne

medium

dla

możliwości

w ykorzystania outsourcingu

elektro-

nicznego w praktyce gospodarczej.

C harakterystyka wirtualnego outsourcingu Rozwój sieci telekom unikacyjnych, Internetu i system ów inform atycznych

stworzył now oczesną platform ę dla realizacji outsourcingu. Pojawiła się bowiemmożliwość św iadczenia usług outsourcingowych za pośrednictw em sieci rozle-głych (głównie Internetu). O tym czy outsourcing będzie realizowany w sposóbtradycyjny czy też wirtualny decyduje:

dostępność firm outsourcingow ych

mogących świadczyć tego typu

usługi

za pośrednictw em sieci kom puterowych,

odpowiedni poziom informatyzacji małego przedsiębiorstwa,

jakość kom puterowych sieci rozległych.

Dlatego

też

punktem

wyjścia

do

zastosow ań

outsourcingu

poprzez

sieć

kom puterow ą musi

być

posiadanie przez dane

przedsiębiorstw o

odpowiedniej

infrastruktury informatycznej.

W spółczesnym

procesom

gospodarczym

coraz

częściej

przypisuje

się

przymiotniki elektroniczny czy wirtualny (patrz np. [4], [8]). W spom niane zja-wiska m ogą rów nież dotyczyć działalności outsourcingowej. W niniejszym arty-kule

przez

wirtualny

outsourcing

rozumiana

będzie

zorganizow ana

forma

usprawnienia funkcjonow ania przedsiębiorstwa, wykorzystująca obce podm iotydo realizacji

zadań

z wybranych

obszarów

działalności,

które je

w ykonują za

pom ocą system ów

inform atycznych powiązanych ze sobą sieciami kom putero-

wymi.

W świetle pow yższego do realizacji w irtualnego outsourcingu niezbędne są

trzy elementy:

zleceniodaw cy

małe

przedsiębiorstwa,

które

zlecają

określony

rodzaj

usług outsourcingow ych oraz dysponują odpow iednią infrastrukturą infor-matyczną, aby przesyłać zlecenia i dane w sposób elektroniczny oraz tą sa-m ą drogą pobierać świadczenia,

sieci kom puterowe, które stanowić będą medium kom unikacji,

outsourcerzy

  • jednostki

św iadczące

usługi,

dysponujące

odpowiednim i

system am i inform atycznym i podłączonym i do rozległych sieci kom putero-wych dzięki czem u m ogą odbierać zlecenia oraz przesyłać przez nie wynikiswoich działań.

pować na danym

rynku

podm ioty

lub systemy

inform atyczne,

które św iadczą

pożądany rodzaj usług. Należy przy tym pamiętać, że inform atyzacja usług out-sourcingow ych

stanowi

bardzo poważne wyzwanie organizacyjne i finansowe,

co powoduje znaczne trudności w opracowaniu odpowiednich system ów

infor-

matycznych. W chwili obecnej w ystępują obszary działalności przedsiębiorstw, dla

których

bardzo

trudno jest opracować system y

inform atyczne

w spierające

zadania outsourcingowe.

Innym problem em jest dostęp do odpowiedniej infrastruktury inform atycz-

nej. Jak w skazano w przytoczonych wcześniej wynikach badań DEM OSKOP-u,średnio

co

czwarte

małe

przedsiębiorstw o

ma

w

Polsce

dostęp

do

Internetu.

Zakładając,

że

Internet jest

podstaw ow ym

medium

kom unikacyjnym

między

zleceniodaw cą a outsourcerem

infrastruktura

inform atyczna

staje

się

pow ażną

barierą w szerokim zastosow aniu wirtualnych usług outsourcingowych.

Kolejną kwestią, którą należy brać pod uwagę rozważając możliwość zasto-

sow ania outsourcingu elektronicznego jest wiedza. Odnosi się ona do outsource-ra, który

musi dysponow ać odpow iednim

zasobem

wiedzy

do realizacji om a-

wianych usług, jak również musi znaleźć wykonaw cę systemu inform atycznego. Jednakże

dotyczy

rów nież

potencjalnych

zleceniodawców.

W

tej

dziedzinie

problem atyka składa się z dwóch elem entów. Po pierwsze, bardzo często barierą

jest

brak

odpowiedniej

wiedzy

w

małych

przedsiębiorstwach

o outsourcingu,

jako zjaw isku ekonom icznym. Barierę tę potęguje brak wiedzy inform atycznej,jeśli rozpatryw ana jest możliwość zastosow ania outsourcingu wirtualnego.

D odatkow a

barierą jak ą

m uszą przełam ać

potencjalni

zleceniodawcy jest

dopuszczenie obcych podm iotów do wewnętrznych spraw firmy. W tej sytuacjibardzo istotną kw estią jest wzajem ne zaufanie między

um awiającym i się pod-

miotami. W przypadku outsourcingu

wirtualnego dodatkowym

problem em jest

kwestia ochrony danych przedsiębiorstw a przed możliwościam i agresji elektro-nicznej

(por.

[1]).

Ponadto przedsiębiorstw a same

m uszą rozstrzygać w jakiej

skali ew entualnie stosować outsourcing, o ile wcześniej poruszane kwestie zo-stały rozstrzygnięte pozytywnie.

Bardzo w ażną kwestią, którą należy rozważyć przed zastosow aniem outso-

urcingu

w irtualnego

jest

rozważenie

potencjalnych

nakładów

i

korzyści.

Do analizowanych nakładów należy zaliczyć m.in.

przygotow anie odpowiedniej infrastruktury informatycznej (w tym ewentualnezatrudnienie osoby odpowiedzialnej za obsługę systemu inform atycznego),

opłaty outsourcingowe,

koszty kom unikacji związanej z korzystaniem z outsourcingu.

Ponadto

należy

stwierdzić,

czy

potencjalna

um owa

outsourcingow a

rzeczyw iście zapewni spodziew ane korzyści oraz czy uw zględnia ona wszystkieprzesłanki, które brane były pod uwagę w trakcie jej przygotowania.

Zastosowanie wirtualnego outsourcingu posiada pew ną sw oją specyfikę, co

powoduje, że dodatkowej analizie powinny być poddane m. in. takie kwestie jak:

w eryfikacja posiadanej infrastruktury informatycznej z ew entualnym okre- śleniem jakie nakłady należałoby ponieść w om awianej dziedzinie,

ustalenie

zakresu

funkcjonalnego

systemów

inform atycznych

w spierają-

cych działalność outsourcingową,

ocena

bezpieczeństw a

danych

udostępnianych

i

przesyłanych

w

trakcie

świadczenia usług outsourcingowych,Jak widać, podjęcie decyzji co do rozpoczęcia korzystania z usług w irtual-

nego outsourcingu oraz określenia ich zakresu jest decyzją bardzo złożoną. Jejpodjęcie

nakłada

na podmiot zlecającego

konieczność

przeprow adzenia grun-

townej

analizy

potrzeb

i możliwości

w zakresie

obszaru

przekazyw anego

do

realizacji w ramach w irtualnego outsourcingu.

O bszary

zastosow ania

outsourcingu

wirtualnego

w

m ałych

przedsię-

biorstwach

W arunkiem koniecznym do stosowania outsourcingu w irtualnego w prakty-

ce gospodarczej jest popyt i podaż na wspomniany typ usług. Z wyróżnionych

wcześniej obszarów, w których stosowany jest outsourcing w małych przedsię- biorstwach, na obecnym etapie technologii informacyjnej, nie wszystkie z nich

m ogą podlegać wirtualizacji. Na dzień dzisiejszy obszaram i, w których najszyb- ciej m ożna zastosow ać wirtualny outsourcing są:

wirtualne prowadzenie ksiąg rachunkowych,

elektroniczny marketing,

adm inistracja personalna i naliczanie płac,

logistyka,

obsługę system ów informatycznych,

autom atyzacja rozliczeń finansowych.W zależności od potrzeb, zleceniodawca może zdecydow ać się na dw a ro-

dzaje outsourcingu wirtualnego: częściowy - w którym przekazuje on outsource-rowi określony wycinek działalności gospodarczej oraz pełny -

który polega na

przekazaniu całości danej dziedziny do realizacji przez outsourcera.

przedsiębiorstwa. O utsourcer powiększając swój zasób wiedzy również o zapo-trzebowaniu materiałowym na proces produkcji (wpisując odpow iednie wielko-ści do systemu inform atycznego) oraz zbierając drogą elektroniczną dane o po-pycie odbiorców na produkt zleceniodawcy może:

przewidywać ilości materiałów niezbędnych do produkcji (wysyłając drogąelektroniczną zamów ienia na konkretne surowce lub materiały),

optym alizow ać wielkość stanu m agazynowego zleceniodawcy zamawiająctylko taką ilość

materiałów, która jest

niezbędna dla

wielkości

produkcji

wynikającej z zapotrzebow ania odbiorców

generow ać zlecenia produkcyjne dla działów produkcji zleceniodawcy,

inform ować odbiorców o możliwym terminie otrzym ania produktów zlece-niodawcy.Tw orzenie,

instalacja,

m odernizacja

i

utrzym ywanie

system ów

inform a-

tycznych

może być

rów nież przekazane

do realizacji

outsourcingiem

w irtual-

nym.

Za

pośrednictw em

sieci

Internet

można

aktualizow ać

oprogram ow anie

u Zleceniodaw cy, adm inistrować sieciowym systemem operacyjnym , serweramiW W W

lub

poczty

elektronicznej,

itp.

Możliwe jest

również

redukow anie

do

niezbędnego m inimum systemu informatycznego u zleceniodawcy (ich jedynymzadaniem może być rejestracja danych źródłowych oraz prezentacja przetw orzo-nych danych uzyskanych od outsourcera), podczas gdy resztę zadań przetw arza-nia realizow ana będzie w system ach informatycznych zleceniobiorcy.

W ykorzystanie

wirtualnego

outsourcingu

może

również

nastąpić

w

tak

new ralgicznym obszarze, jak obsługa przepływów finansowych. O utsourcer na podstawie odpow iednich

umów

może również przejęć sterow anie

nad częścią

przepływów

finansowych.

Dotyczyć to może m.in.

rozliczeń z pracownikam i,

urzędami, itp. Oczyw iście sytuacja taka wymaga bardzo dużego zaufania międzyzleceniodaw cą i zleceniobiorcą.

Przedstaw ione powyżej obszary nie są jedynym i możliwymi do stosow ania

outsourcingu wirtualnego. W ydaje się, że wraz z popularyzacją tego typu usługich zakres może ulegać ciągłemu poszerzaniu.

Zakończenie Rosnąca popularność wykorzystywania outsourcingu w działalności gospo-

darczej małych przedsiębiorstw z jednej strony oraz rozwój technologii inform a-cyjnej i system ów inform atycznych z drugiej pow odują coraz szersze m ożliw o-ści zastosow ania outsourcingu wirtualnego. W raz z postępującą inform atyzacją

życia

społecznego

i gospodarczego,

rozszerza

się

rów nież

zakres

możliwości

wirtualizacji usług outsourcingowych.

Firmy outsourcingow e z założenia powinny dysponow ać dostępem do naj-

nowszych technologii i wiedzy z danej dziedziny. Dlatego też dla własnego do-bra m uszą one posiadać jak

najszerszy dostęp do rozległych

sieci

kom putero-

wych. Z kolei w spom niane sieci nie m uszą służyć wyłącznie jako źródło wiedzy.M ogą one rów nież pełnić rolę medium kom unikacyjnego z potencjalnym i zlece- niodawcami.

W

przedstawionych

rozważaniach

przedstawione

zostały

potencjalne

obszary

zastosow ań

outsourcingu

wirtualnego.

Ich

praktyczne

zastosow anie

zależeć będzie od pozytyw nego ukształtowania się uw arunkowań decydujących o efektywności om awianych usług. W ydaje się jednak, że jeśli usługi outsour-cingow e utrzym ają swoje miejsce w globalnym

i zinform atyzow anym świecie,

to ich realizacja w coraz większym zakresie może przybierać kształt wirtualny.

Źródła

V. Ahuja,

Bezpieczeństwo w sieciach.

Mikom, Warszawa. 1997.

M. Bartnicki,

Kompetencje przedsiębiorstwa. Od określenia kompetencji do zbudowania stra-

tegii. Między nadzieją a strachem. Budowanie mapy kompetencji.

Agencja W ydawnicza Pla-

cet, Warszawa 2000.

В. H. Boar,

Strategie Thinking

for Information Technology.

John W iley&Sons, Inc.New York

W. M. Grudzewski, I. K. Hejduk,

Przedsiębiorstwo wirtualne,

Difin, Warszawa 2002.

A. Hartman, J. Sifonis, J. Kador,

E-biznes Strategie sukcesu

w

gospodarce internetowej,

Liber,

Warszawa 2001.

B.

Kubiak,

A.

Korowicki,

Outsourcing

systemów

informacyjnych,

Human-Computer-

Interaction, Gdańsk 2001.

D.

Minoli,

Analizing Outsourcing. Reengineering Information and Communication System,

McGraw-Hill, Inc., New York 1995

K.

Perechuda,

Organizacja

wirtualna.

Wydawnictwo

Ossolineum.

Wroclaw-Warszawa-

Kraków 1997.

D. Tapscott,

Gospodarka cyfrowa.

Wyd. Business Press. Warszawa 1998.

  1. M. Trocki,

Outsourcing,

PWE, Warszawa 2001.