








Studiuj dzięki licznym zasobom udostępnionym na Docsity
Zdobywaj punkty, pomagając innym studentom lub wykup je w ramach planu Premium
Przygotuj się do egzaminów
Studiuj dzięki licznym zasobom udostępnionym na Docsity
Otrzymaj punkty, aby pobrać
Zdobywaj punkty, pomagając innym studentom lub wykup je w ramach planu Premium
Społeczność
Odkryj najlepsze uniwersytety w twoim kraju, według użytkowników Docsity
Bezpłatne poradniki
Pobierz bezpłatnie nasze przewodniki na temat technik studiowania, metod panowania nad stresem, wskazówki do przygotowania do prac magisterskich opracowane przez wykładowców Docsity
MOŻLIWOŚCI ZASTOSOWANIA WIRTUALNEGO OUTSOURCINGU W MAŁYCH PRZEDSIĘBIORSTWACH
Typologia: Publikacje
1 / 14
Ta strona nie jest widoczna w podglądzie
Nie przegap ważnych części!
FOLIA OECONOMICA 167, 2003
Damian D ziem bek',
Cezary Stępniak
Małe przedsiębiorstwa
stanowią
istotny
element gospodarki
narodowej. Podobnie jak większe podmioty gospodarcze dążą one do racjonalizacji prowadzonej przez siebie działalności.
Jednym
z narzędzi wykorzystywanych w tym celu jest outsourcing. Może on być wykorzystywany
w
różnych obszarach działalności np.: finanse
i księgowość, administracja personalna i place lub marketing.
Postęp technologii informacyjnej powoduje, że zwiększają się
możliwości wykorzystywania systemów
informatycznych.
Jednym
z możliwych rozwiązań może być zastosowanie rozwiązań infor-matycznych do
realizacji outsourcingu.
Na tej kanwie osadzona
jest
koncepcja
wirtualnego
outsourcingu.
Prezentowany
artykuł
analizuje
możliwości
zastosowania
wirtualnego
outsourcingu
w
małych przedsiębiorstwach, a także wskazuje potencjalne obsza-
ry ich działalności gdzie może być on wykorzystany.
The economic practice
shows
that outsourcing
can
be
very
useful tool fo r small enterprises. It can support different kinds o f their activities,
e.g. finances,
accounting,
human
resources and
salary management, sales and marketing.
I he scope o f outsour-
cing services depends o f small enterprises' needs and outsourcers' offers.
Thanks tlie rapid grow and progress o f Information Techno-
logy, it is possible to implement the technology to the outsourcing services realisation.
The outsourcing services can be realised by
wide area network, usually via Internet. In effect, it is possible to propose the new kind o f outsourcing - the virtual outsourcing. The paper shows possibilities o f using the virtual outsourcing in small
enterprises and areas where it can be applying.
Katedra Informatyki Ekonomicznej, Wydział Zarządzania, Politechnika CzęstochowskaKatedra Informatyki Ekonomicznej, Wydział Zarządzania, Politechnika Częstochowska
W stęp G w ałtow ny
postęp
w dziedzinie
technologii
informacyjnej
i globalizacja
(oraz
zw iązane
z
nią przekształcenia
procesów
gospodarczych)
powodują,
że
zm ienia
się
filozofia
gospodarcza.
Podmioty
gospodarcze
poszukują
nowych
m etod prow adzenia swej działalności, aby nadążyć za postępującymi przemia-
poszukiw ań
wiele
z
przedsiębiorstw
odw ołuje
się
do
w spółczesnych
technik
zarządzania,
takich jak
np.
outsourcing
lub
reengineering.
Powyższe
techniki
przestają być stosowane w yłącznie w dużych organizacjach, ale coraz częściejwykorzystyw ane są rów nież przez niewielkie podm ioty gospodarcze.
Kom puter w dzisiejszych czasach staje się podstawowym narzędziem , w y-
korzystyw anym
w
prow adzeniu
działalności
gospodarczej.
Kom putery
i sieci
kom puterow e (zarów no lokalne, jak i rozległe) stały się sym bolem nowych cza-sów, nazywanych erą inform acyjną (patrz m.in. [9], [3]). W spom niane narzędzia znajdują coraz częściej zastosow anie rów nież w małych podm iotach gospodar-czych.
W nowej rzeczywistości gospodarczej, charakterystycznej dla ery inform a-
cyjnej małe przedsiębiorstw a zm uszone są do szukania nowych narzędzi i tech-
nik zarządzania, które zw iększą efekty wność ich działalności. D latego też rozwią- zania
stosowane
w dużych
korporacjach
są często
przenoszone
do
mniejszych
podmiotów gospodarczych (oczyw iście po w cześniejszych modyfikacjach).
Celem
artykułu jest przeanalizow anie możliwości zastosow ania w irtualne-
go outsourcingu
w działalności
małych
przedsiębiorstw.
Ponadto
przeanalizo-
wane wybrane obszary działalności małych przedsiębiorstw pod kątem zasadno-ści
w ykorzystania
w
nich
outsourcingu.
powyższych
rozw ażaniach
pod
uwagę
wzięte
będą rów nież czynniki
stym ulujące
lub
ham ujące
zastosow anie
outsourcingu wirtualnego.
Specyfika m ałych przedsiębiorstw W wynikach każdej gospodarki narodowej określony udział ma tzw. sektor
małej przedsiębiorczości. Na sektor ten składają się małe przedsiębiorstw a. Po-w szechnie przyjm uje się, że do małych przedsiębiorstw zalicza się organizacjegospodarcze
zatrudniające
poniżej
osób.
Podmioty
te,
z
punktu
widzenia
ilościow ego, stanow ią znaczną część przedsiębiorstw prow adzących działalność gospodarczą w krajach należących lub aspirujących do Unii Europejskiej (ponad95% ),
Posiadają
one
istotny
udział
zarów no
w
strukturze
zatrudnienia,
jak i w produkcie krajow ym brutto państwa.
gólnych
obszarów.
Dodatkow o
w ąska specjalizacja
kierow nictw a
i pracow ni-
ków
przedsiębiorstw
(często brak szerokiej
wiedzy ekonom icznej), nieustanne
zmiany w ustawach prawnych dotyczących rachunkowości, kadr lub płac, postę-
pujący
rozwój
nauk
w różnych
dziedzinach
działalności
(zarządzanie,
m arke-
ting, księgowość, logistyka) może spowodować bezradność i zagubienie w łaści-ciela
i
kierow nictwa
niewielkich
podm iotów
gospodarczych.
tej
sytuacji
kadry kierow nicze małych przedsiębiorstw stoją przed dylem atem -
czy zatrud-
niać kolejne osoby do właściwej realizacji
wybranych dziedzin
lub może pró-
bować przekazać dany obszar działalności firmom zew nętrznym w ramach out-
sourcingu.
W odpowiedzi na potrzeby
małych przedsiębiorstw
powstały
firmy
zajm ujące się świadczeniem usług outsourcingow ych w spierając małe podmiotygospodarcze w różnych obszarach ich działalności.
O utsourcing w m ałych przedsiębiorstw ach
Koncepcja
outsourcingu
pochodzi
z
lat
siedem dziesiątych.
Zakłada
ona
możliwość w ykorzystania obcych podm iotów gospodarczych do realizacji okre-ślonych
zadań
w
ramach
wybranych
obszarów
działalności
przedsiębiorstwa.
Outsourcing
można
zdefiniować jako
przekazanie
części
działalności
danego
przedsiębiorstw a
niezależnym
i
wyspecjalizow anym
firmom
zew nętrznym
(por. [10], [6], [7]).
C echą
charakterystyczną
outsourcingu
jest
fakt,
iż
główna
działalność
podm iotu gospodarczego (tzn. ta, która decyduje o przewadze konkurencyjnejlub ew entualnie
przynosi
największe dochody)
pozostaje
nadal
w jego
gestii,
natom iast
w szystkie
pozostałe
obszary,
m ogą zostać
przekazane
firm om
ze-
wnętrznym.
W spom niane
firmy
pow inny
cechować
się
wysokim
poziom em
wiedzy w danej dziedzinie, bogatym dośw iadczeniem oraz odpowiednim i zaso-bami do realizacji zleconych zadań. Dyskusję kiedy stosować outsourcing pre- zentuje m. in. M. Bartnicki [2] przy om awianiu macierzy strategicznych.
Istnieje wiele przesłanek skłaniających małe przedsiębiorstw a do stosow a-
nia outsourcingu. Jedną z głównych przesłanek jest chęć koncentracji przedsię- biorstw a
na
podstawowych
celach
działalności.
Pojawia
się
ona
wtedy,
gdy
przedsiębiorca nie jest w stanie sam odzielnie poradzić sobie z wybranymi obsza-rami
działalności
przedsiębiorstw a
i potrzebuje
doradcy,
który
podpow ie
lub
w ykona za niego określone zadania. Przy czym om awiane zadania nie są na tyle absorbujące lub kosztowne, aby zatrudniać specjalnie pracow nika do ich w yko-
nywania.
W raz z rozwojem
organizacji, jej
m enadżerow ie
m ogą weryfikować
swoje stanow isko w sprawie outsourcingu. W ówczas istotnym czynnikiem możebyć pozytywne doświadczenie. Skoro dotychczasow a w spółpraca z outsource-
rem przebiegała poprawnie warto prowadzić ją dalej, zw iększając ew entualnie jej zakres.
Stosow anie outsourcingu pozwala na zm niejszenie zaangażow ania kierow-
nictwa
podm iotu
w
nadzór podległych
służb
(w ypada
m.in.
kw estia
urlopów
i chorób, gdy
może występować problem zachow ania ciągłości pracy, a także
całej
adm inistracji
związanej
ze
sprawami
kadrowo-płacowym i
dotyczącymi
poszczególnych pracowników) -
w to miejsce pojawia się stała opłata za reali-
zow aną usługę. Istotnym zagadnieniem jest również kwestia odpowiedzialnościoutsourcera za zadania przekazane w outsourcing. Zagadnienie to powinno byćszczegółow o uregulow ane w umowie zawartej pom iędzy outsourcerem
a pod-
miotem
zlecającym.
Kwestię
opracowania
kontraktu
na
świadczenie
usług
w ramach outsourcingu sygnalizuje m.in. B. Kubiak i A. Korowicki (por.[6])
Kolejna
kwestia to
koszty
outsourcingu.
Stosow anie outsourcingu
będzie
tym bardziej konkurencyjne im niższe będą jego koszty względem niezbędnychnakładów, jakie trzeba byłoby ponieść w przypadku zatrudnienia własnej kadry.Jego atutem może się okazać: ograniczenie własnych nakładów inwestycyjnychmałych firm oraz dostęp do nowych rozwiązań i technologii.
Inną w ażną przesłanką może być jakość świadczonych usług oraz ich ciągły
rozwój. Dla firm outsourcingowych jest bardzo ważne, aby nadążać za w ykazy-
wanymi potrzebami klientów, a nawet je kształtować, co pozw ala na utrzym anie odpow iedniego poziom u świadczonych usług.
O utsourcing może być wykorzystywany w różnych obszarach działalności
przedsiębiorstw. M ożna wyróżnić następujące rodzaje outsourcingu:
zarządczy (np. rachunkowość, marketing),
produkcyjny (np. produkcja części i podzespołów),
pom ocniczy (np. utrzym anie czystości i ochrona obiektów).Analizując możliwości małych podmiotów gospodarczych m ogą one stoso-
wać outsourcing w różnych obszarach działalności. M ożna do nich zaliczyć m.in.:
ochronę i utrzym anie czystości obiektu,
finanse i księgowość,
inform atykę,
logistykę,
marketing,
adm inistrację personalną i zarządzanie zasobami ludzkimi,
służby prew encyjne (bhp, ppoż),
św iadczenia usług outsourcingowych. Jednakże podstawowym
warunkiem jest
stworzenie
warunków
do
elektronicznej
komunikacji
między
outsourcerem
i jego zleceniodawcą.
Po przeanalizowaniu
tendencji
dotyczących
procesów
inform atyzacji
ma-
łych
przedsiębiorstw
oraz
wykorzystując
badania
przeprow adzone
przez
DEM O SK O P w październiku 2000 roku można przyjąć, że około -
50% z nich
stosuje kom putery w prowadzeniu działalności gospodarczej.
Dostęp do Inter-
netu posiada minimum jedna trzecia z analizowanej grupy przedsiębiorstw.
O znacza to, że ponad połowa małych przedsiębiorstw posiadających kom -
putery w ykorzystuje je m.in. do korzystania z Internetu. M imo iż, inform atyza-cja
nie
objęła
jeszcze
wielu
małych
przedsiębiorstw,
należy
mniemać,
że
w
przyszłości
nastąpi
wzrost
nasycenia
komputerami
niewielkich
podm iotów
gospodarczych.
Głównymi
czynnikami
braku
wykorzystywania
komputerów
w
małych
przedsiębiorstwach jest
przeświadczenie
właścicieli
o
braku
konieczności
ich
stosow ania oraz ciągle jeszcze wysokich nakładów jakie należy ponieść na in-form atyzację w stosunku do możliwości
finansowych
małych
podm iotów
go-
spodarczych.
Podmioty, które użytkują komputery w swojej działalności, w ykorzystują je
głów nie
w
nieskom plikow anych
ewidencyjnych
systemach
inform atycznych
obejm ujących
wybrane
obszary
działalności.
Dla
poszczególnych
obszarów
stosowane są różne
moduły
systemów
informatycznych.
Najpowszechniej
sto-
sowanymi
modułami
są:
finansowo-księgowe,
kadrowo-płacowe,
ew idencji
środków trwałych, sprzedaży, gospodarki magazynowej czy obiegu dokum enta-cji elektronicznej. Funkcjonują one samodzielnie lub w ramach zintegrow anychpakietów program owych.
N awiązując
do
wspomnianych
badań
Demoskopu,
popularność
Internetu
w
małych
przedsiębiorstwach
wynikała
głównie
z
prowadzenia
współpracy
z zagranicą,
miejskiej
lokalizacji, wyższego
wykształcenia szefa przedsiębior-
stwa oraz dużej liczby pracowników. Pod koniec 2000 roku niewielkie podmiotygospodarcze
wykorzystywały
Internet
głównie
do
zdobyw ania
informacji
ze
stron W W W (prawie 90% ) i przesyłania informacji poprzez pocztę elektroniczną(ponad 65%).
Głównymi barierami wpływającymi na niewielki stopień w ykorzystyw ania
Internetu w działalności gospodarczej jest stosunkowo niska w iedza właścicieliprzedsiębiorstw
o
możliwościach
jego
zastosowań
a
w
szczególności
niedo-
strzeganie
wpływu
Internetu
na
rozwój
firmy,
przekonanie
właścicieli
o
ko-
nieczności
ponoszenia
wysokich
kosztów
na
uzyskanie
dostępu
i korzystanie
z Internetu oraz przeświadczenie o słabej jakości połączeń internetow ych.
Analizując
przedstaw ione
powyżej
wyniki
badań
DEM OSKO P-u
obser-
wuje się, że następuje powolny rozwój infrastruktury inform atycznej, która sta-nowi
niezbędne
medium
dla
możliwości
w ykorzystania outsourcingu
elektro-
nicznego w praktyce gospodarczej.
C harakterystyka wirtualnego outsourcingu Rozwój sieci telekom unikacyjnych, Internetu i system ów inform atycznych
stworzył now oczesną platform ę dla realizacji outsourcingu. Pojawiła się bowiemmożliwość św iadczenia usług outsourcingowych za pośrednictw em sieci rozle-głych (głównie Internetu). O tym czy outsourcing będzie realizowany w sposóbtradycyjny czy też wirtualny decyduje:
dostępność firm outsourcingow ych
mogących świadczyć tego typu
usługi
za pośrednictw em sieci kom puterowych,
odpowiedni poziom informatyzacji małego przedsiębiorstwa,
jakość kom puterowych sieci rozległych.
Dlatego
też
punktem
wyjścia
do
zastosow ań
outsourcingu
poprzez
sieć
kom puterow ą musi
być
posiadanie przez dane
przedsiębiorstw o
odpowiedniej
infrastruktury informatycznej.
W spółczesnym
procesom
gospodarczym
coraz
częściej
przypisuje
się
przymiotniki elektroniczny czy wirtualny (patrz np. [4], [8]). W spom niane zja-wiska m ogą rów nież dotyczyć działalności outsourcingowej. W niniejszym arty-kule
przez
wirtualny
outsourcing
rozumiana
będzie
zorganizow ana
forma
usprawnienia funkcjonow ania przedsiębiorstwa, wykorzystująca obce podm iotydo realizacji
zadań
z wybranych
obszarów
działalności,
które je
w ykonują za
pom ocą system ów
inform atycznych powiązanych ze sobą sieciami kom putero-
wymi.
W świetle pow yższego do realizacji w irtualnego outsourcingu niezbędne są
trzy elementy:
zleceniodaw cy
małe
przedsiębiorstwa,
które
zlecają
określony
rodzaj
usług outsourcingow ych oraz dysponują odpow iednią infrastrukturą infor-matyczną, aby przesyłać zlecenia i dane w sposób elektroniczny oraz tą sa-m ą drogą pobierać świadczenia,
sieci kom puterowe, które stanowić będą medium kom unikacji,
outsourcerzy
św iadczące
usługi,
dysponujące
odpowiednim i
system am i inform atycznym i podłączonym i do rozległych sieci kom putero-wych dzięki czem u m ogą odbierać zlecenia oraz przesyłać przez nie wynikiswoich działań.
pować na danym
rynku
podm ioty
lub systemy
inform atyczne,
które św iadczą
pożądany rodzaj usług. Należy przy tym pamiętać, że inform atyzacja usług out-sourcingow ych
stanowi
bardzo poważne wyzwanie organizacyjne i finansowe,
co powoduje znaczne trudności w opracowaniu odpowiednich system ów
infor-
matycznych. W chwili obecnej w ystępują obszary działalności przedsiębiorstw, dla
których
bardzo
trudno jest opracować system y
inform atyczne
w spierające
zadania outsourcingowe.
Innym problem em jest dostęp do odpowiedniej infrastruktury inform atycz-
nej. Jak w skazano w przytoczonych wcześniej wynikach badań DEM OSKOP-u,średnio
co
czwarte
małe
przedsiębiorstw o
ma
w
Polsce
dostęp
do
Internetu.
Zakładając,
że
Internet jest
podstaw ow ym
medium
kom unikacyjnym
między
zleceniodaw cą a outsourcerem
infrastruktura
inform atyczna
staje
się
pow ażną
barierą w szerokim zastosow aniu wirtualnych usług outsourcingowych.
Kolejną kwestią, którą należy brać pod uwagę rozważając możliwość zasto-
sow ania outsourcingu elektronicznego jest wiedza. Odnosi się ona do outsource-ra, który
musi dysponow ać odpow iednim
zasobem
wiedzy
do realizacji om a-
wianych usług, jak również musi znaleźć wykonaw cę systemu inform atycznego. Jednakże
dotyczy
rów nież
potencjalnych
zleceniodawców.
tej
dziedzinie
problem atyka składa się z dwóch elem entów. Po pierwsze, bardzo często barierą
jest
brak
odpowiedniej
wiedzy
w
małych
przedsiębiorstwach
o outsourcingu,
jako zjaw isku ekonom icznym. Barierę tę potęguje brak wiedzy inform atycznej,jeśli rozpatryw ana jest możliwość zastosow ania outsourcingu wirtualnego.
D odatkow a
barierą jak ą
m uszą przełam ać
potencjalni
zleceniodawcy jest
dopuszczenie obcych podm iotów do wewnętrznych spraw firmy. W tej sytuacjibardzo istotną kw estią jest wzajem ne zaufanie między
um awiającym i się pod-
miotami. W przypadku outsourcingu
wirtualnego dodatkowym
problem em jest
kwestia ochrony danych przedsiębiorstw a przed możliwościam i agresji elektro-nicznej
(por.
Ponadto przedsiębiorstw a same
m uszą rozstrzygać w jakiej
skali ew entualnie stosować outsourcing, o ile wcześniej poruszane kwestie zo-stały rozstrzygnięte pozytywnie.
Bardzo w ażną kwestią, którą należy rozważyć przed zastosow aniem outso-
urcingu
w irtualnego
jest
rozważenie
potencjalnych
nakładów
i
korzyści.
Do analizowanych nakładów należy zaliczyć m.in.
przygotow anie odpowiedniej infrastruktury informatycznej (w tym ewentualnezatrudnienie osoby odpowiedzialnej za obsługę systemu inform atycznego),
opłaty outsourcingowe,
koszty kom unikacji związanej z korzystaniem z outsourcingu.
Ponadto
należy
stwierdzić,
czy
potencjalna
um owa
outsourcingow a
rzeczyw iście zapewni spodziew ane korzyści oraz czy uw zględnia ona wszystkieprzesłanki, które brane były pod uwagę w trakcie jej przygotowania.
Zastosowanie wirtualnego outsourcingu posiada pew ną sw oją specyfikę, co
powoduje, że dodatkowej analizie powinny być poddane m. in. takie kwestie jak:
w eryfikacja posiadanej infrastruktury informatycznej z ew entualnym okre- śleniem jakie nakłady należałoby ponieść w om awianej dziedzinie,
ustalenie
zakresu
funkcjonalnego
systemów
inform atycznych
w spierają-
cych działalność outsourcingową,
ocena
bezpieczeństw a
danych
udostępnianych
i
przesyłanych
w
trakcie
świadczenia usług outsourcingowych,Jak widać, podjęcie decyzji co do rozpoczęcia korzystania z usług w irtual-
nego outsourcingu oraz określenia ich zakresu jest decyzją bardzo złożoną. Jejpodjęcie
nakłada
na podmiot zlecającego
konieczność
przeprow adzenia grun-
townej
analizy
potrzeb
i możliwości
w zakresie
obszaru
przekazyw anego
do
realizacji w ramach w irtualnego outsourcingu.
O bszary
zastosow ania
outsourcingu
wirtualnego
w
m ałych
przedsię-
biorstwach
W arunkiem koniecznym do stosowania outsourcingu w irtualnego w prakty-
ce gospodarczej jest popyt i podaż na wspomniany typ usług. Z wyróżnionych
wcześniej obszarów, w których stosowany jest outsourcing w małych przedsię- biorstwach, na obecnym etapie technologii informacyjnej, nie wszystkie z nich
m ogą podlegać wirtualizacji. Na dzień dzisiejszy obszaram i, w których najszyb- ciej m ożna zastosow ać wirtualny outsourcing są:
wirtualne prowadzenie ksiąg rachunkowych,
elektroniczny marketing,
adm inistracja personalna i naliczanie płac,
logistyka,
obsługę system ów informatycznych,
autom atyzacja rozliczeń finansowych.W zależności od potrzeb, zleceniodawca może zdecydow ać się na dw a ro-
dzaje outsourcingu wirtualnego: częściowy - w którym przekazuje on outsource-rowi określony wycinek działalności gospodarczej oraz pełny -
który polega na
przekazaniu całości danej dziedziny do realizacji przez outsourcera.
przedsiębiorstwa. O utsourcer powiększając swój zasób wiedzy również o zapo-trzebowaniu materiałowym na proces produkcji (wpisując odpow iednie wielko-ści do systemu inform atycznego) oraz zbierając drogą elektroniczną dane o po-pycie odbiorców na produkt zleceniodawcy może:
przewidywać ilości materiałów niezbędnych do produkcji (wysyłając drogąelektroniczną zamów ienia na konkretne surowce lub materiały),
optym alizow ać wielkość stanu m agazynowego zleceniodawcy zamawiająctylko taką ilość
materiałów, która jest
niezbędna dla
wielkości
produkcji
wynikającej z zapotrzebow ania odbiorców
generow ać zlecenia produkcyjne dla działów produkcji zleceniodawcy,
inform ować odbiorców o możliwym terminie otrzym ania produktów zlece-niodawcy.Tw orzenie,
instalacja,
m odernizacja
i
utrzym ywanie
system ów
inform a-
tycznych
może być
rów nież przekazane
do realizacji
outsourcingiem
w irtual-
nym.
Za
pośrednictw em
sieci
Internet
można
aktualizow ać
oprogram ow anie
u Zleceniodaw cy, adm inistrować sieciowym systemem operacyjnym , serweramiW W W
lub
poczty
elektronicznej,
itp.
Możliwe jest
również
redukow anie
do
niezbędnego m inimum systemu informatycznego u zleceniodawcy (ich jedynymzadaniem może być rejestracja danych źródłowych oraz prezentacja przetw orzo-nych danych uzyskanych od outsourcera), podczas gdy resztę zadań przetw arza-nia realizow ana będzie w system ach informatycznych zleceniobiorcy.
W ykorzystanie
wirtualnego
outsourcingu
może
również
nastąpić
w
tak
new ralgicznym obszarze, jak obsługa przepływów finansowych. O utsourcer na podstawie odpow iednich
umów
może również przejęć sterow anie
nad częścią
przepływów
finansowych.
Dotyczyć to może m.in.
rozliczeń z pracownikam i,
urzędami, itp. Oczyw iście sytuacja taka wymaga bardzo dużego zaufania międzyzleceniodaw cą i zleceniobiorcą.
Przedstaw ione powyżej obszary nie są jedynym i możliwymi do stosow ania
outsourcingu wirtualnego. W ydaje się, że wraz z popularyzacją tego typu usługich zakres może ulegać ciągłemu poszerzaniu.
Zakończenie Rosnąca popularność wykorzystywania outsourcingu w działalności gospo-
darczej małych przedsiębiorstw z jednej strony oraz rozwój technologii inform a-cyjnej i system ów inform atycznych z drugiej pow odują coraz szersze m ożliw o-ści zastosow ania outsourcingu wirtualnego. W raz z postępującą inform atyzacją
życia
społecznego
i gospodarczego,
rozszerza
się
rów nież
zakres
możliwości
wirtualizacji usług outsourcingowych.
Firmy outsourcingow e z założenia powinny dysponow ać dostępem do naj-
nowszych technologii i wiedzy z danej dziedziny. Dlatego też dla własnego do-bra m uszą one posiadać jak
najszerszy dostęp do rozległych
sieci
kom putero-
wych. Z kolei w spom niane sieci nie m uszą służyć wyłącznie jako źródło wiedzy.M ogą one rów nież pełnić rolę medium kom unikacyjnego z potencjalnym i zlece- niodawcami.
przedstawionych
rozważaniach
przedstawione
zostały
potencjalne
obszary
zastosow ań
outsourcingu
wirtualnego.
Ich
praktyczne
zastosow anie
zależeć będzie od pozytyw nego ukształtowania się uw arunkowań decydujących o efektywności om awianych usług. W ydaje się jednak, że jeśli usługi outsour-cingow e utrzym ają swoje miejsce w globalnym
i zinform atyzow anym świecie,
to ich realizacja w coraz większym zakresie może przybierać kształt wirtualny.
Źródła
V. Ahuja,
Bezpieczeństwo w sieciach.
Mikom, Warszawa. 1997.
M. Bartnicki,
Kompetencje przedsiębiorstwa. Od określenia kompetencji do zbudowania stra-
tegii. Między nadzieją a strachem. Budowanie mapy kompetencji.
Agencja W ydawnicza Pla-
cet, Warszawa 2000.
В. H. Boar,
Strategie Thinking
for Information Technology.
John W iley&Sons, Inc.New York
W. M. Grudzewski, I. K. Hejduk,
Przedsiębiorstwo wirtualne,
Difin, Warszawa 2002.
A. Hartman, J. Sifonis, J. Kador,
E-biznes Strategie sukcesu
w
gospodarce internetowej,
Liber,
Warszawa 2001.
B.
Kubiak,
A.
Korowicki,
Outsourcing
systemów
informacyjnych,
Human-Computer-
Interaction, Gdańsk 2001.
D.
Minoli,
Analizing Outsourcing. Reengineering Information and Communication System,
McGraw-Hill, Inc., New York 1995
K.
Perechuda,
Organizacja
wirtualna.
Wydawnictwo
Ossolineum.
Wroclaw-Warszawa-
Kraków 1997.
D. Tapscott,
Gospodarka cyfrowa.
Wyd. Business Press. Warszawa 1998.
Outsourcing,
PWE, Warszawa 2001.