Otoczenie przedsiębiorstwa: Mikro- i Makrootoczenie | Publikacje Ochrona środowiska

Z tego rozdziału dowiesz się

• cotojestotoczenieprzedsiębiorstwa.

• czymróżnisięmikrootoczenieprzedsiębiorstwaodmakrootoczenia.

• dlaczegoprzedsiębiorstwopowinnoobserwowaćotoczenie,analizowaćzachodzą-

cewnimzmianyireagowaćnanie.

Otoczenie przedsiębiorstwa

Wyobraźmysobiedwamałeprzedsiębiorstwarodzinne,któreprowadząrestauracje.

PierwszeznichznajdujesięnaIslandii,adrugie–naSriLance.Wkażdymznichklienci

mogązaspokoićpotrzebęgłoduikażdeznichmatakisamcel–osiąganiedochodów,

którezapewniąutrzymanierodzinie.Listaróżnicmiędzynimibędzieznaczniedłuższa:

oferująoneróżnedania,zróżnychsurowcówiwróżnychcenach,sącałkieminaczej

wyposażone,mająinnychklientówidostawców,płacąinnepodatki,przestrzegająinnych

przepisówsanitarnych,winnednisązamkniętezpowoduświąt.Mimożeprowadzątaką

samądziałalność,ichfunkcjonowaniejestbardzoodmienne.Jesttakdlatego,żekażde

znichdziaławinnymśrodowisku,którenazywanejestotoczeniemprzedsiębiorstwa.

Definicja

Otoczenie przedsiębiorstwa – wszystko to, co znajduje się na zewnątrz przedsiębiorstwa i ma

wpływ na jego funkcjonowanie (m.in. osoby, inne firmy i organizacje, zjawiska, procesy).

Przykład

Przyjrzyjmy się otoczeniu osiedlowego sklepu spożywczego i spróbujmy wymienić podmioty,

jakie funkcjonują w jego otoczeniu. Najważniejszą grupę stanowią klienci, czyli mieszkańcy osie-

dla dokonujący w sklepie zakupów. Kolejną grupą są dostawcy, czyli producenci i hurtownicy,

którzy zaopatrują sklep w towary. W otoczeniu sklepu działają też inne przedsiębiorstwa: z nie-

którymi sklep współpracuje (np. z bankiem i firmą ubezpieczeniową), a z niektórymi konkuruje

(np. z innymi sklepami na osiedlu i sklepami internetowymi dostarczającymi zakupy do domu).

Do otoczenia sklepu zaliczamy również czynniki, na które jego właściciele i pracownicy nie mają

żadnego lub prawie żadnego wpływu. Są to m.in. obowiązujące przepisy prawne, rosnące zain-

teresowanie klientów ochroną środowiska, rozwój internetu. Właściciele sklepu na bieżąco ob-

serwują zmiany zachodzące w otoczeniu i starają się dostosować do nich jego funkcjonowanie.

ROZDZIAŁ 13

Otoczenie

przedsiębiorstwa

Otoczenie przedsiębiorstwa: Mikro- i Makrootoczenie, Publikacje z Ochrona środowiska